今天继续为大家介绍河南新高考政策百问百答最后一部分——考生服务指南。本部分共16个问题（第85—100问），涵盖成绩录取查询、志愿填报准备、平台账号使用、档案与录取通知书、防诈骗和资助政策等实用内容，建议收藏细读。
一、本篇问题总览
二、逐题解答
模块一：信息查询与证件（第85—88问）
85. 河南省教育考试院信息发布平台有哪些？
答：为切实向广大考生提供全面的招考信息服务，河南省教育考试院将通过以下官方渠道发布高考相关信息，请广大考生及家长予以关注：
① 河南省教育考试院网站（https://www.haeea.cn）；
② 河南招生考试信息网（https://www.heao.com.cn）；
③ 河南省普通高校招生考生服务平台（https://pzwb.haeea.cn）；
④ 河南省教育考试院微信公众号；
⑤ "招考豫言"微信公众号；
⑥ "河南招考"小程序。
86. 准考证丢失怎么补办？
答：我省高考准考证均为纸质版，没有电子版。如不慎丢失，考试期间请持有效身份证件到报名所在地县（市、区）招生考试机构服务大厅咨询办理，考后不予办理。
提醒：准考证在查询成绩、签收录取通知书时都可能用到，建议考生妥善保管，可拍照留存电子版备用（以备签收通知书等场合出示）。
87. 如何查询考生体检报告？
答：全省高招体检各环节工作全部结束后，省教育考试院将通过"河南省普通高校招生考生服务平台"（https://pzwb.haeea.cn）只读邮箱向考生发送体检结果，考生可凭本人账号密码登录查询，作为志愿填报的参考。
根据体检结果，考生应认真比照《普通高等学校招生体检工作指导意见》和拟报考院校招生章程中的身体条件要求，合理规避限报专业。
88. 如何查询高考成绩和录取结果？
答：考生可通过以下途径查询本人高考成绩及后续的录取结果等相关信息：
（1）网站查询：
河南省教育厅网站（https://jyt.henan.gov.cn）、河南省教育考试院网站（https://www.haeea.cn）、河南招生考试信息网（https://www.heao.com.cn）；
（2）平台邮件：
省教育考试院通过河南省普通高校招生考生服务平台（https://pzwb.haeea.cn）只读邮件向考生发送电子成绩单、告知函、录取信息以及高招体检报告；
（3）微信公众号推送：
河南省教育考试院微信公众号将向关注公众号并绑定考生信息的考生一对一推送成绩和录取结果；
（4）服务大厅查询：
县（市、区）招生考试机构综合服务大厅；
（5）招生院校网站：
亦可查询录取结果。
模块二：志愿填报咨询与准备（第89—92问）
89. 省教育考试院将组织哪些宣传咨询活动？
答：省教育考试院将统筹线上线下资源，精心组织开展系列宣传咨询服务活动，助力考生科学合理填报志愿。6月下旬，高质量举办普通高招现场及网上咨询活动，邀请全国在豫招生高校进行咨询交流。联合河南广播电视台、河南日报社等省级新闻媒体开展"网络面对面"视频直播、"高招面对面"视频访谈和"高招全服务"系列活动，大力宣传教育部组织的"云咨询周"活动，全面指导考生填报高考志愿。
90. 往年的高考录取数据有参考价值吗？
答：有参考价值。
各个高校招生录取时的投档情况，在一定程度上反映了该校的综合实力和专业水平。最近连续几年的高校录取数据呈现一定的规律性，比如，考生可以从一组高校的历史数据中，大致了解不同高校处于何种梯队和层次，哪些高校的哪些专业吸引力强，哪些专业近年来在不同高校均有较高热度等。
考生也可以运用这些历史数据大致预测某院校专业组今年可能的投档线区间，从而找到与自己分数大致匹配的院校范围和院校专业组范围。
但是，考生在运用历史数据进行比较分析时，要避免生搬硬套和简单化处理。建议考生认真设置志愿组合的"安全梯度"，通过稳健的志愿组合来应对投档录取过程的不确定性，从而降低志愿填报风险。
91. 正式填报志愿期间，我省是否会推出志愿填报辅助系统？
答：会推出志愿填报辅助系统。
为助力考生科学选报高考志愿，省教育考试院专门研发了高考志愿填报辅助系统，在考生正式填报志愿期间，我省将继续上线高考志愿填报辅助系统，考生可登录河南招生考试信息网免费使用。
92. 正式填报志愿前，考生及家长需要做哪些准备？
答：建议做好六步：
第一步：熟悉政策。
对我省高考政策有全面整体的把握，明确哪些政策至关重要、哪些与自身切身利益紧密相关，以及重要政策当年是否发生变化。例如，要清楚我省有几个批次的志愿设置、每个批次可以填报几所志愿学校、每个学校可以报考几个专业等。
第二步：收集信息。
信息来源和获取渠道的可靠性至关重要。可通过我省各级教育部门、招生考试机构以及招生院校的官方网站、微信公众号等获取相关信息。
第三步：准确定位。
定位是填报志愿过程中最为关键的环节之一。填报前，考生可依据高考成绩、一分一段表、位次等进行自我定位。
第四步：知己知彼。
在"知己"的基础上做好"知彼"：弄清楚目标院校的基本情况，如学校当年的招生章程、招生计划、专业设置、学科优势、就业情况以及深造前景等。
第五步：初选志愿。
结合自身成绩定位确定目标院校，认真研读招生章程，仔细比较各院校招生人数、往年录取分数等，挑选出与自己的兴趣、分数以及批次相匹配的院校。
第六步：模拟填报。
将高考志愿草表完整呈现出来，进行一次真实的模拟操作。高考志愿在网上填报、须在规定时间内完成，提前模拟可以做到有备无患。
模块三：平台账号与考生档案（第93—96问）
93. 忘记考生号或考生服务平台登录密码，如何处理？
答：考生如果忘记考生号和密码，可通过"河南省普通高校招生考生服务平台"菜单栏的"忘记考生号"和"忘记密码"菜单项找回考生号和重置密码；也可到报名所在县（市、区）招生考试机构找回考生号和重置密码。
94. 动态密码验证小程序提示"未获取到考生信息"，如何处理？
答：只有考生已在河南省教育考试院微信公众号【微服务】→【考生服务】菜单中完成考生号绑定，使用绑定的微信号才能获取动态密码。
具体操作流程可查阅"河南省普通高校招生考生服务平台"首页下的"微信公众号"中的《微信公众号及动态密码操作流程》。
若考生无法确定哪个微信号与自己的考生号绑定，可持本人有效身份证件前往报名所在县（市、区）招生考试机构大厅申请解绑后重新绑定。
95. 如何查看高考报名预留的考生服务平台密码验证信息？
答：请访问河南省教育考试院官方网站，进入"河南省普通高校招生考生服务平台"，登录后，在菜单栏选择"系统信息"—"报名信息"，即可在该界面表格的最下方找到【点击查看密码验证信息】选项，点击即可查看。
96. 考生纸介质档案包括哪些内容？
答：考生纸介质档案包括考生高级中等教育阶段档案和考生报名登记表、体检表等。各地高级中等教育学校要加强考生档案建立与管理，并对考生纸介质档案（或人事档案）客观真实性负责。对弄虚作假的，一经发现，严肃追责问责。
注意：自2025年起，我省不再打印考生志愿表存入考生纸介质档案。
模块四：录取通知书与权益保障（第97—100问）
97. 录取通知书如何辨别真伪？
答：高校录取通知书使用邮政特快专递（EMS）方式寄送，接收通知书需要考生出示准考证、身份证或户口本等有效证件，但不收取任何费用。
录取通知书中一般包括通知书（入学通知书）、学校简介、入学须知、关于学生资助政策的详细介绍等。考生签收后，应仔细阅读相关内容，详细了解入学有关要求，提前做好各项准备。
辨别方法：考生拿到录取通知书后，应及时将省教育考试院网站或招生院校官网上查询到的院校信息，与录取通知书上的院校信息进行比对，确定录取通知书的真伪。
98. 录取通知书何时能收到？
答：批次录取结束后一周左右，高校寄发通知书，具体邮寄时间视两地距离而定，一般寄出后10天内可到。若考生半个月后仍未收到录取通知书，请及时联系高校招办。
99. 如何防范招生诈骗行为？
答：高考高招期间，一些不法分子利用考生和家长的急切心理，通过编造不实信息、虚假夸大宣传、制造考试焦虑等方式实施诈骗。提醒广大考生：
务必提高警觉意识，时刻提防社会不法中介机构或个人故意混淆留学培训、网络教育与普通高校招生的区别蒙骗考生；以"定向招生""自主招生""单招"诱骗，谎称花钱买分数、保录取进行诈骗活动，甚至承诺达不到预定分数或上不了理想大学就退款等各类招生诈骗行为。凡是声称"内部指标""花钱就能上"的，都是诈骗！
100. 经济困难的考生有哪些资助政策和渠道？
答：为确保家庭经济困难考生能顺利入学并完成学业，被录取的本、专科学生可享受国家提供的奖、助、贷政策：
一是奖学金、助学金：招生院校设有国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金；
二是生源地助学贷款：家庭经济困难、有贷款需求的学生，可通过向户籍所在县（市、区）的学生资助管理机构申请办理；
三是国家助学贷款：可向高校学生资助部门申请办理。
同时，有些招生院校对家庭经济特别困难、暂时筹集不齐学费和住宿费的新生，在开学报到时通过"绿色通道"先办理入学手续；建档立卡家庭经济困难学生、残疾学生可享受国家助学金，符合条件的可享受减免学费政策；在校时可申请国家助学金、一次性困难补助，学校提供勤工助学岗位。具体资助政策可咨询招生录取院校。
写在最后：至此，《河南新高考百问百答》系列已全部更新完毕。志愿填报只是起点，录取之后的学业规划、考研深造、实习就业同样关键。建议各位家长关注我们的公众号，后续我们将持续分享大学四年规划、考研保研、职业资格证书、求职就业等升学规划和就业相关信息，陪孩子走好从中学到职场的每一步。也欢迎您把这一系列文章转发给身边需要的考生和家长，让更多家庭少走弯路。
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