测试题:某老旧小区正在进行微改造,计划将一处闲置的自行车棚改造成微型消防站。施工前夕,多位居民聚集在施工现场,拉起横幅表示反对。他们认为消防站建成后会遮挡一楼住户采光;且消防车出警时的警笛声和日常训练噪音会影响休息;此外,他们担心消防站建成后的污水排放会污染小区环境。你作为社区工作人员,你会怎么处理,请现场模拟一下。

解析:沟通的主要内容有(1)安抚大家的情绪;(2)解释微型消防站的作用,对老旧小区的好处;(3)说明微型消防站只改造原有车棚,不加高、不扩建,不会遮挡采光;(4)解释微型消防站主要是存放器材、日常巡查,不出警、不鸣笛、不训练扰民;(5)不存在污水排放;(6)请大家做好支持。
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