2026真题:处置网红打卡地商户阻碍执法以舆情风险问题

    真题再现：网红打卡地客流密集、商户集中，市场监管部门开展食品安全专项检查时，发现某商户在售的果酱、牛奶等食品已过保质期。执法人员依法要求对过期食品进行规范处置，店主拒不配合，辩称过期食品系自用，拒绝开箱接受检查，刻意阻碍执法工作。同时，店主情绪激动，当众造谣执法人员暴力执法、故意刁难，引发周边群众围观拍摄，存在不实视频网络扩散、舆情发酵、损害执法公信力的风险。如果你是本次执法的带队负责人，请问你会如何妥善处置？难度系数：五星

     答题示范：

    作为本次执法的带队负责人，我会坚持“依法依规、先控后处、舆情同步” 的处置原则，兼顾执法刚性与处置柔性，既守住食品安全监管底线，也有效防范舆情风险，切实维护市场监管执法公信力。

    第一，快速稳控现场秩序，平息对立冲突。我会第一时间做好人员分工，安排一名队员专职维持群众秩序、回应群众疑问，一名队员盯紧执法记录仪、确保证据全程留存，示意其他执法人员暂停近距离执法动作，与店主保持安全距离，避免肢体接触激化矛盾。我会主动上前与店主沟通，先平复其激动情绪，说明本次是网红打卡地全覆盖的食品安全专项检查，面向商圈所有商户统一开展，并非针对其个人经营，核心目的是保障消费者饮食安全，也有助于维护商圈整体经营口碑。同时严肃告知法律边界：阻碍执法、当众造谣诽谤属于违法行为，情节严重将移交公安机关追究行政乃至刑事责任，引导其回归理性、配合检查。针对围观拍摄的群众，我会同步公示执法证件与检查依据，欢迎群众监督执法全过程，但提醒大家如实完整拍摄传播，切勿断章取义编造、扩散不实信息，否则将承担相应法律责任，引导围观群众理性看待、不盲目跟风传播。

    第二，严格履行执法程序，查清固定违法事实。针对店主“过期食品为自用” 的辩解，我会当场做好释法说理：根据《中华人民共和国食品安全法》规定，食品经营场所内陈列、存放的在售食品均纳入经营监管范畴，若确为个人自用，应存放于非经营的私人生活区域，而非经营货柜与公共储物区；配合执法人员开箱检查是经营者的法定义务，拒绝检查本身已涉嫌妨碍公务。若经反复劝说店主仍拒不配合，我会安排队员联系属地社区工作人员到场，或现场邀请两名以上无利害关系的群众作为见证人，在全程录音录像、见证人全程见证的前提下，依法对涉案食品进行强制清点检查。对确认超过保质期的果酱、牛奶等食品，依法实施查封扣押，规范制作现场检查笔录与扣押物品清单，由执法人员、见证人签字确认，完整固定违法证据，为后续处罚提供合法依据。

    第三，主动回应不实言论，防范舆情发酵扩散。针对店主造谣“暴力执法、故意刁难” 的言论，我会当场正面澄清，明确告知现场群众本次执法全程有完整音视频记录，所有流程均符合法定程序，不存在任何违规执法行为，同时主动告知群众监督反馈的官方渠道，引导大家通过正规途径反映诉求。安排专人持续关注现场拍摄情况，重点留意持续拍摄、刻意剪辑的人员，事后密切关注本地短视频平台、社交群组的动态，一旦发现不实视频开始扩散，第一时间上报单位舆情管理部门，及时发布完整执法录像与官方情况通报，用事实澄清谣言；对恶意剪辑、传播不实信息造成恶劣影响的主体，依法依规追究其法律责任，坚决维护市场监管的执法公信力。

    第四，依法依规处置到位，健全长效监管机制。现场处置结束后，一是对该商户经营过期食品的违法行为正式立案，严格按照食品安全法相关规定作出没收过期食品、对应罚款的行政处罚，确保过罚相当、程序合规。二是对店主阻碍执法、当众造谣的行为，根据情节轻重予以批评教育，若已构成违反治安管理行为，及时移交公安机关处理。三是针对网红打卡地商户集中、客流密集的特点，后续加密日常巡查频次，面向商户开展食品安全普法宣讲，引导商户自觉落实食品安全主体责任；同时同步加强执法人员舆情应对与现场处置培训，提升一线执法的风险预判与应急处置能力，从源头减少类似冲突事件发生。

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