2026年中考来临之际，扬州12345热线再次启动爱心助考专项行动，依托12345热线平台，建立中考考生诉求现场联动处置调度中心，相关职能部门再次进驻12345热线，全力为扬城中考考生打造安心、舒心的考试环境。
考前基础保障，扬州12345热线牵头相关部门梳理汇总涉考高频诉求，编制标准化问答39条，助力民声接听员高效精准应答考生及家长咨询；同步上线“热线百科”中考相关信息，开放涉考事项线上自助查询渠道。考中响应调度，6月16日至18日，针对涉考诉求，特别是证件遗失、交通受阻、噪音扰考等突发性紧急诉求，开通专属绿色通道，现场联动调度相关部门紧急处置，做到10分钟内联系诉求人，需现场处置的15分钟内到达现场，并快速解决。考后持续服务，针对分数查询、志愿填报等考后阶段诉求，热线将持续联动相关部门，发挥专班非集中调度机制作用，做到接诉即办。
一城同心，全程相伴。从考前答疑、考中保障到考后服务，扬州12345热线将以细致周到的服务陪伴广大考生逐梦前行，祝愿全体中考学子沉着应战、金榜题名！
来源丨市政务综合服务中心
拟稿丨韩雨
审核丨房崇新、潘岳
编辑、发布丨杨吉
扬州数据
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文章来源：
四季读书网
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