✅近年来，全民阅读活动深入推进，2026年2月我国正式施行《全民阅读促进条例》。当前步入AI时代，碎片化信息泛滥，群众无法实现深度阅读；电子阅读快速普及，对实体图书行业、线下实体书店形成巨大冲击。许多市民去图书馆也不是单纯为了读书，听书、音乐会、讲座等多元文化需求持续扩容。上述机遇与挑战并存的时代变化，客观上倒逼书香工程提质升级。

请从公共文化服务的角度，谈谈你的理解与认识。

📌 第二题

✅ 为推动婚俗改革，促进"甜蜜经济"发展，某市民政局计划将婚姻登记服务与本地文旅资源，特色消费场景相结合，试点打造"婚姻+消费"的新型婚登场景，不受户籍限制，全网通办，既优化新人登记体验，又带动区域消费活力。

假如你是民政局负责此项工作的人员，领导安排你策划一场"婚姻登记新场景"主题体验活动。你认为重点应该做好哪几方面工作?

📌 第三题

✅ 我市针对历史文化街区老旧小区房屋年限久、结构老化、安全隐患突出的问题，统一为辖区内老旧房屋免费安装智能安全检测设备。该设备可24小时实时监测房屋墙体、地基、倾斜度等安全状态，一旦检测到房屋倾斜、结构松动等安全隐患，会第一时间预警报警，保障住户居住安全。居民张大爷对此十分抵触，找到工作人员投诉:坚决不同意在自家屋内安装设备，说这么多像摄像头的东西天天照着，感觉像是被监视，侵犯个人隐私。

假如你是安全管理中心的工作人员，请你现场模拟劝说张大爷。

📌第一题

✅近年来，随着群众户外休闲需求日益增长，辖区热门自然景区游客量持续攀升。部分游客为追求沉浸式游玩体验，擅自偏离正规游览步道。为规范游客游览行为，针对性开展设施升级改造：专门在游客违规踩踏的草坪区域新建观光栈道。但设施投入使用后，不少游客、市民通过政务平台、投诉渠道反馈，景区新安装的路灯亮度偏低、光照不足，夜间步道视线昏暗，不仅没能起到安全照明的作用，反而存在通行隐患，便民设施形同虚设。接到群众集中投诉后，景区管理部门高度重视，迅速整改，

请你从公共服务的角度，谈谈对上述整个事件的看法与启示。

📌第二题

✅江苏省超级足球联赛（苏超）作为本土极具影响力的群众体育赛事，群众关注度高、线下人流密集、线上传播热度高、全网流量巨大，是展示地方城市形象、拉动区域消费的优质流量窗口和特色文旅名片。当前，当地政府已经依托苏超赛事IP和流量优势，积极探索融合发展模式，初步联动打造了特色美食推广、全域旅游引流、康养医疗推介三大融合业态，借助赛事热度带动相关产业初步发展。

为进一步深挖苏超赛事价值、放大赛事流量效应、丰富体城融合业态、持续激活地方经济活力，现请你在美食、旅游、医疗三个领域之外，再创新提出三个全新的发展方向，并详细阐述如何依托苏超赛事流量、赛事场景、赛事热度落地推进，实现赛事流量向城市发展增量的有效转化。

📌第三题

✅政务大厅窗口工作人员小李，性格直爽，做事雷厉风行，但有时容易忽略工作方法的灵活性。他正在向工作经验丰富的老张请教如何做好群众工作。

老张给小李讲了一个案例：“前阵子，工业园区有家新开的汽修厂，环保设备还没完全调试好，污水排放就不达标。老板急得团团转，因为证照办不下来，房租人工天天烧钱，如果处理不好，这家厂可能就黄了。”

小李听后立刻插话：“那不行啊！违规排污哪能手软？必须按程序走，先责令停业整顿，再处以罚款。”

假如你是老张，你会对小李说些什么？请现场模拟。

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