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基层工作人员，要用心用情开展工作， 要看得见摸得着真正地为群众做实事。对此你怎么看？

给清洁工、快递员设置15分钟服务站， 从建起来到用起来，从落脚点到综合服务站，领导让你开展工作，你如何进行？ 

有群主建议开放机关食堂，正在开会，有人说这个很好，有人说会挤压工作人员就餐时间，扰乱工作秩序，到你发言了，你会怎么说？请进行现场模拟。

各位考官，我非常认同题干中对于基层工作的要求，用心用情、落地做实、为民办实事，是基层工作的核心准则，更是每一名基层工作人员的立身之本、履职之要。基层是服务群众的最后一公里，是政策落地的主战场，群众的幸福感、获得感，全部来源于基层工作的点滴细节。

首先，用心用情是基层工作的态度根基。基层工作直面群众琐事、小事、难事，没有惊天动地的大事，却件件关乎民生冷暖。如果工作人员态度敷衍、冷漠履职，只会疏离干群关系。只有真正把群众当亲人，换位思考、主动共情，耐心倾听群众诉求，用心对待每一件小事，用情化解每一个矛盾，才能拉近与群众的距离，赢得群众的信任和支持。

其次，看得见、摸得着的实事是基层工作的核心要义。空谈误国，实干兴邦。基层工作绝不流于形式、不做表面文章，群众不看我们开了多少会、写了多少材料，只看问题有没有解决、生活有没有改善。无论是民生保障、环境整治，还是矛盾调解、便民服务，只有摒弃花架子、走过场，聚焦群众急难愁盼，落地落实每一项工作，让群众真切看到变化、得到实惠，才算真正履职尽责。

在今后的工作中，我也会以此为准则严格要求自己。第一，端正工作态度，始终坚守为民初心，摒弃浮躁心态，扎根基层、耐心服务，用真心对待每一位群众。第二，坚持实干为民，立足岗位履职尽责，聚焦群众实际问题，从小事做起、从实事做起，杜绝形式主义。第三，主动担当作为，面对群众难题不推诿、不敷衍，切实把惠民政策落到实处，用实实在在的工作成效守护群众幸福。回答完毕。

各位考官，为清洁工、快递员设置15分钟服务站，是关爱新就业群体、户外劳动者的暖心举措，从“建起来”到“用起来”再到“升级提质”，能够切实解决户外劳动者饮水难、休息难、避寒避暑难的问题。如果领导交由我负责，我会循序渐进、分步推进，确保服务站落地见效、提质增效。

第一步，摸底调研，精准规划建站。我会通过实地走访、随机访谈快递员、清洁工等户外劳动者，了解他们的工作路线、高频作业区域、休息需求，同时结合辖区场地资源，科学选址，优先选择临街、便民、人流量适配的点位。同时明确基础服务配置，保障站点具备休息座椅、饮水、充电、避雨遮阳等基础功能，快速完成站点搭建，实现服务站从无到有、顺利落地。

第二步，优化运营，保障站点真正用起来。建站的核心是实用，我会重点解决闲置、利用率低的问题。一方面，广泛宣传，通过社区公告、工作群、线下告知等方式，让户外劳动者知晓站点位置和服务内容；另一方面，建立简易管理制度，安排专人定期维护站点卫生、补充物资，保障站点常态化开放。同时保留15分钟短时休息的核心功能，适配劳动者高频、快速休整的工作特点，让站点真正被使用、有价值。

第三步，迭代升级，打造综合服务站。在基础运营稳定后，我会结合群众反馈，丰富服务内容、拓展服务功能。在原有休息、饮水的基础上，新增热饭、应急药品、工具维修、免费阅读等便民服务，同时联动工会、社区等部门，定期开展普法宣传、健康义诊、权益咨询等活动。将单一的休息落脚点，升级为集休息、服务、保障、关怀于一体的综合服务阵地。

最后，建立长效机制。我会定期收集劳动者的意见建议，动态优化服务内容，常态化维护站点设施，持续提升服务质量，让暖心服务常态化、长效化，切实把民生好事办实、实事办好。回答完毕。

各位领导、各位同事，接下来我简单谈一下自己的看法。

我认为，群众提出开放机关食堂的建议，是非常接地气、有价值的民生提议，值得我们认真研究、审慎推进。大家提到的两种观点，我觉得都非常贴合实际，各有道理。开放食堂能够盘活公共资源、便利周边群众、拉近干群距离；但同时，就餐拥挤、挤占工作人员就餐时间、扰乱办公秩序的问题，也是我们必须直面和规避的现实难题，这也提醒我们，这项工作不能一刀切、不能盲目推进。

在我看来，开放机关食堂是便民利民的好事，核心思路应该是趋利避害、规范管理、有序开放，既要回应群众诉求，又要保障单位正常办公秩序，实现便民和履职双向兼顾。

首先，这件事的积极意义十分突出。机关食堂本身是公共资源，适度向群众开放，能够有效解决周边居民、务工人员就餐难、就餐贵的问题，让公共资源惠及更多群众。同时，这也是我们转变机关作风、拉近干群关系的重要举措，能够打破机关与群众的距离感，提升群众对政府的认可度。

其次，对于大家担忧的秩序混乱、挤占资源等问题，并非无法解决，只是需要我们细化方案、精准管控。我们可以通过错峰就餐的方式规避冲突，严格区分工作人员就餐时段和群众就餐时段，优先保障干部职工就餐需求；同时可以实行预约就餐、限流管理，登记来访就餐人员，合理控制人数，避免食堂拥挤嘈杂。此外，明确收费标准、就餐规范、卫生管理制度，安排专人维护秩序，就能有效杜绝扰乱工作秩序的问题。

所以我的建议是，后续我们可以开展专项调研，摸清周边群众就餐需求、食堂承载能力，结合单位工作实际，制定一套细化、可落地的错峰开放、规范管理方案，试点推行、逐步优化。既积极回应群众的美好期盼，又守住单位办公秩序底线，真正把民生好事办好、办规范。

以上就是我的想法，谢谢大家。