题目
法国作家拉封丹有一则寓言叫《南风和北风》：北风和南风比试，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先施展威力，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹拂，顿时行人觉得温暖衣厚，始而解开纽扣，继而脱掉大衣。北风和南风都是要使行人脱掉大衣，但由于方法不一样，结果大相径庭。请问你从这则寓言故事对政府服务有什么启示。
（2025年6月13日四川省联考事业单位真题 多地通用 3道15分钟 第1题）
破题
1.分辨类型：本题是预言+政府服务的启示题，走观点认知的思路。
2.快速破题：找观点（两个主体，两种风，分别代表两个观点）。
（1）北风：展示威力却被反抗，最终失败——过刚易折/矫枉过正
（2）南风：体现关怀能被接受，最终成功——因势利导/循循善诱
3.搭建框架：以“是什么、为什么、怎么办”谋篇布局。
（1）是什么+为什么——横向推开
观点1：过钢易折——搭桥（解释观点与寓言的联系）——说理论证——举例论证
观点2：因势利导——搭桥（解释观点与寓言的联系）——说理论证——举例论证
（2）怎么办联系政务服务谈启示
第一层政府：政府要刚柔并济、阳光服务、数字赋能....
第二层个人：个人要摒弃官本位思想，树立正确政绩观（思想上），热情服务、用心解决群众急难愁盼。
4.填充内容
（1）说理论证：方法包括界定观点A的含义，判断A和非A等具体方法，总之要说清楚A的内涵.
（2）举例论证：选择储备例子的角度(你储备的例子可以有很多角度，袁隆平的例子也会有思想的、行动的、奋进的、变通的....)，一定要把例子角度与观点和说理论证对其（不能所有的观点同一套例子、同一个打法）。
模拟
各位考官，题目种寓言故事短小精悍、寓意深刻。尤其是北风与南方，二者目标一直，做法不同，结果更是截然不同，说明政务治理的方法会直接影响治理成效，对新时代政务服务工作有着极强的指导意义。具体呢我有如下两点启示。
第一，过刚易折（亮观点）。1.题目中的北风直接展示威力，不顾及行人感受，引发行人的抵触和反抗就是过刚易折的表现（搭桥）。2.这类刚性施压、简单粗暴的方式是一种不考虑他人感受、不共情他人想法、不尊重他人意志的一刀切、重管控、强施压，哪怕其出发点是“为他好”，哪怕其落脚点是“见效快”，也会因为不被接受，引发管理对象的抵触心理、对立情绪（说理论证，下定义）。3.比如部分地区早期的市容管理，一味强硬驱赶流动摊贩，没有考虑摊贩的生计难题和群众的便民需求，不仅难以根治乱象，还容易激化干群矛盾，降低群众的满意度和获得感，这就是典型的“北风式治理”弊端（举例论证）。
第二，循循善诱（亮观点）。1.题目中的南风善于共情行人的感受，采取徐徐吹拂的柔性方式，让行人感受到“利他”的温暖，心甘情愿享受南风带来的舒适，配合了南方的诉求（搭桥）。2.循循善诱是洞察到了对方的诉求，不靠强制施压，而是通过顺应需求、温暖关怀、主动赋能，让对方自愿配合、主动认可的处事风格（说理论证，下定义）。3.成都开设“办不成事”专属窗口，兜底解难。专人对接、不厌其烦、全程代办、限时办结，靶向攻克群众办事堵点、疑难问题，打通政务服务最后一公里；重庆背篓轻轨火出圈，政务服务面对菜农通勤难题，没有大城市的傲慢、不堵不逐、包容体恤，守护市井民生烟火；四川广汉依托爆火烧鹅文旅，不控流量、不盲目限流管控，主动开放公共停车位、对外开放政府食堂，补齐游客吃住停的配套短板，看似“减收”，实则顺势而为、擦亮名片，有效激活乡村文旅经济。三处案例各有侧重，一处优化政务效能，一处善待细微民生、一处盘活地方发展，共同印证了柔性治理胜于刚性管控（举例论证）。
第三，联系自身。如果我有幸成为某某单位的工作人员，我也要践行寓言中的哲理。一方面摒弃北风式刚性作风，杜绝官本位思想和粗放式工作作风，杜绝一刀切、简单化、机械化的工作方式，始终站在群众的角度换位思考，尊重群众诉求、体谅群众难处。一方面，践行南风式柔性服务。认真践行南风式的柔性服务，面对群众的急难愁盼问题，多一点耐心沟通、多一点主动作为、多一点灵活变通，用暖心服务化解矛盾、解决问题。另一方面，坚持刚柔并济。学会具体问题具体分析，对待原则底线问题坚守规矩，对待群众服务工作饱含温度，使用润物细无声的服务方式。做好基层政务工作，拉近干群距离，提升服务质效。
考生答题完毕。
