2026年《社会工作实务》中级考试真题(回忆版)及答案参考丨花开花落花满天

四季读书网 2026-05-29 15:50:03 11 0

一、案例分析题（共4题，每题各20分。要求分析合理，结论正确。）

案例分析（一）

张奶奶今年76岁，老伴过世多年，有智力障碍，独子同住。随着年龄增大，感到日常生活特别难，是对儿子照料越来越吃力，担心儿子受歧视，与亲友邻居很少来往。前段时间家中被门槛绊倒、扭伤，行动困难，向社会工作服务机构求助。

社工小王了解到，张奶奶有两件苦恼的事，一是身体越来越差，出门办事不方便，又不好意思麻烦别人，二是担心自己去世后儿子的生活问题。小王为张奶奶联系专业机构，为其家中环境进行安全改造，联系张奶奶的亲友，请他们看望她。组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费，取药的日常事务，为张奶奶链接律师事务所，公证处等资源，并协助他与相关人士沟通身后事的安排。

小王通过社区走访发现类似家庭还有十几户。为此，小王与机构负责人沟通后，为这些家庭开展了服务。并针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出了完善相关服务的建议。

问：1：案例中行动系统是什么？

2：案例中残疾人社工服务的功能作用？

答案参考（供对答案）详见：对答案！2026 社工中级实务丨案例分析第一题考点 + 参考答案（通用模式 + 残疾人社工）

案例分析（二）

张奶奶今年76岁，老伴过世多年，独自与有智力障碍的儿子同住。随着年龄增大，张奶奶日常生活愈发困难，照料儿子也越来越吃力；同时她担心儿子受到歧视，很少与亲友、邻居来往。

前段时间，张奶奶在家中被门槛绊倒、扭伤，行动不便，于是向社会工作服务机构求助。社工小王了解到，张奶奶主要有两件烦心事：一是身体状况越来越差，出门办事不便，又不愿麻烦他人；二是担心自己去世后，儿子的生活没有保障。

为此，小王为张奶奶联系专业机构，对其家中居住环境开展安全改造；主动联系张奶奶的亲友，邀请他们多探望陪伴；组织社区志愿者与张奶奶结对帮扶，协助处理生活缴费、代取药品等日常事务；还为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源，协助她沟通、安排身后相关事宜。

之后，小王通过社区走访发现，社区内还有十几户和张奶奶情况相似的家庭。于是小王和机构负责人沟通，为这些同类家庭提供服务，并针对这类家庭的普遍问题组织专题研讨会，向相关部门提出完善配套服务的建议。

问题：1.案例中，张奶奶有哪些需求？

2.案例中，社工王开展了哪些间接介入服务？

四、答案参考（供对答案）详见：对答案！2026中级社工实务丨案例分析第二题考点+参考答案（老年人社工服务）

案例分析（三）

临河社区基础设施老旧，老年人口占比高，应急救援资源相对匮乏。因本地长期未发生重大自然灾害，居民普遍存在防灾麻痹思想，防灾减灾知识储备不足。

去年夏季，当地突发罕见强暴雨，造成社区道路与部分房屋被淹，所幸未造成人员伤亡。此次灾害为当地敲响警钟，相关部门委托某社会服务机构进驻社区开展服务，着力提升社区防灾减灾能力。

机构经综合评估后，计划组建由社工、专业人员、志愿者共同构成的社区应急救援队。一方面协助社区居委会召开多方参与的社区议事会，商议救援队组建方案；另一方面通过社区公告栏、居民微信群发布志愿者招募通知，上门走访社区志愿骨干并邀请其加入，同时链接辖区相关单位，为意向人员开展系统化应急救援知识与技能培训。

经过一段时间培育，社区应急救援队正式成立。救援队对社区开展全面安全隐患排查，及时将排查出的问题上报至社区居委会。

问题：1：该机构在组建应急救援队过程中运用了哪些动员方法？

2：应急救援队除了安全隐患排查，还应该开展哪些防灾工作以提升社区应急能力？

四、答案参考（供对答案）详见：对答案！2026中级社工实务丨案例分析第三题考点+参考答案（防灾减灾救灾社工服务）

案例分析（四）

社会工作者小马在新学期服务需求调研中发现，部分初一新生面对陌生的校园环境、全新的人际关系以及更高的学业要求，出现了明显的适应困难。

对此，小马基于抗逆力视角，策划开展校园适应系列服务：联合学校图书馆、体育馆及后勤部门，组织校园打卡活动，帮助新生快速熟悉校园环境；邀请高年级学生担任一对一向导，协助新生了解作息安排、校规准则，掌握校园基本行为规范；与班主任共同发起轮班委计划，让每位新生都能参与班级事务管理；同时开展师生面对面、同学手拉手等互动活动，引导大家关注身心全面发展，摒弃唯成绩论。

经过系列服务，新生的外部保护因素得到增强，多数人逐步适应了中学生活，但仍有部分学生存在无助、缺乏自信等问题。针对这一情况，小马组织开展抗逆力提升小组活动：

- 小组初期：通过破冰游戏促进组员相互熟悉，共同制定小组规范，带领组员认识、了解抗逆力；

- 小组中期：借助优点大轰炸活动挖掘个人优势，通过百宝箱活动梳理个人专属资源清单，利用“绝处逢生”游戏重塑组员自信心、深化彼此支持；

- 小组后期：引导组员处理离别情绪，协助制定个人学习任务书，帮助大家更好地开启新学期校园生活。

问题：1.本案中，小马开展了哪些服务以增强新生的外部保护环境因素？

2.列出本案中的小组在各个阶段完成的主要任务。

答案参考（供对答案）详见：对答案！2026 社工中级实务丨案例分析第四题考点 + 参考答案（学校社会工作服务）

二、方案设计（20分）

某社区周边外卖需求旺盛，吸引了大量外卖骑手在此区域从业，这类骑手大多是农村进城务工人员。

社工通过走访调研发现，骑手群体普遍存在社区融入困难的问题，具体表现在三方面：

1. 个人生活层面：在城市缺少社交圈子，遇事难以相互照应；部分已婚骑手长期与老家妻儿两地分居，或是妻儿在身边却无暇照料，导致家庭关系日渐疏远。

2. 工作发展层面：受顾客差评、收入不稳定、交通事故风险等因素影响，骑手普遍存在焦虑、苦闷等负面情绪，却缺少倾诉与疏导渠道。