一、单项选择题（从下列每小题列出的四个备选答案中，选出一个最恰当的答案，错选、不选均不得分，每题1.5分，共60分）
1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。
（A）设计和开发验证
（B）设计和开发确认
（C）所有选项均正确
（D）设计和开发评审
2.纠正措施是（ ）。
3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有（ ）。
4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、（ ）。
5.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、方式售品，收到商品之日起（ ）退货，且无需说明理由。
6.质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因起的（ ）。
7.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（ ）。
8.GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》包括自我评价方法指南，以使组织对质量管理体系的（ ）进行评价。
9.ISO9000族标准是由（ ）制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告的统称。
10.关于质量管理体系的范围，以下说法不正确的是（ ）。
11.组织所在地爆发新冠疫情，意味着组织面临的（ ）。
12.质量计划的详略程度应与所有已约定的（ ）、组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
13.组织的（ ）对质量管理体系的有效性承担责任。
14.设计失效模式和后果分析（DFMEA）应用在产品质量先期策划APQP的（ ）阶段。
（A）组织的文件数量、详略程度可以不同
（B）必须编制质量手册
（C）包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
（D）包括标准要求的成文信息
17.根据“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，质量管理的主要关注点是（ ），超越顾客期望。
18.“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用信用卡支付，免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（ ）。
19.组织应对设计和开发过程进行控制，以下描述正确的是（ ）。
20.过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（ ）实现其预期结果。
21.直方图就是将数据按其顺序分成若干间隔相等的组，以等宽不等高的长方形排列的图，其宽度表示组距，高度表示（ ）。
22.根据GB／T19001-2016标准，以下不属于领导作用的是（ ）。
23.某企业加工钢轴，钢铀的直径是该产品的重要质量特性，若该加工工序稳定受控，钢铀的直径数据呈（ ）。
24.从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（ ）。
25.某制药厂正在和某医院联合对新开发的抗癌新药的疗效进行临床试验。最适用于这一情景的GB／T19001标准（ ）。
26.软件配置评价的目的（ ）。
（B）软件产品相对于构造软件配置项的积累转态和批准的更改而言，是否完备和可用
（C）基线是否由相关的软件配置项和各自批准的更改组成
（D）以上全是
27.GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（ ）。
28.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（ ）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
29．一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（ ）。
30.组织的知识可以基于内部来源，以下哪项属于内部来源（ ）。
31.根据 GB／T19001-2016标准附录A，对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用（ ）来确定适当的控制类型和控制程度。
32.《中华人民共和国产品质量法》中，下列不正确的是（）。
33.下列关于GB／T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（ ）。
34.GB／T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》为最高管理者通过有效应用ISO9000：2005中的（ ）来实现财务和经济效益的指南。
35.GB／T19004标准为组织增强其实现持续成功的能力提供指南。也提供了（ ），以评审组织采用标准中概念的程度。
36.
GB/T2828.1是一个按批量范围N、检验水平IL 和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量(N)和样本(n)之间的关系。一般检验分为Ⅰ、 Ⅱ、 Ⅲ三个检验水平。无特殊要求时采用（ ）。
37.“依据标准服务”的定义，以下均属于“服务”的是（ ）。
38.针对内审中发现的不符合，制定纠正措施。适用标准哪个条款（ ）。
39.不合格品率控制图是由（ ）提出的?
40.产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
二、多项选择题（从下列每小题列出的四个备选答案中，选出两个或两个以上最恰当的答案，错选.多选.少选或不选均不得分，每题2分，共30分）
41.关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（ ）。
42.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）的原则。
43.组织应与外部供方沟通的要求包括（ ）。
44.以下哪些是六西格玛改进和测量阶段的主要工作？（ ）
45.根据《民法典》合同双方在合同中质量要求不明确的，按照以下（ ）履行。
46.绩效预测和分析应当考虑下述哪些问题？（ ）。
47.根据GB／T19001-2016标准，以下说法正确的是（ ）。
48.质量管理体系考虑的相关方要求有哪些？（ ）。
49.从世界质量管理的发展来看，经历了哪些阶段（ ）。
50.下列哪些是组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息（ ）。
51.抽样调查中抽样的基本方式包括（ ）。
52.描述性统计提供的信息通常可通过如下（ ）图解法进行简明有效地传递。
53.关于质量方针，以下说法正确的是（ ）。
54.组织实施 GB／T19001-2016标准，可以实现的潜在益处（ ）。
55.以下哪些活动应纳入风险评估的流程（ ）。
三、判断题（判断下列各题，正确的写√，错误的写×，填在答题纸相位置中，每题1分，共10分，不在指定位置答题不得分）
56.GB／T19004标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织。（ ）
57.GB／T19001-2016标准特别包含“服务”，旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之 间存在的差异。（ ）
58.因果关系复杂并纠缠在一起最适合用因果图进行分析。（ ）
59.GB／T19001-2016 标准中有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断。（ ）
60.质量管理体系内部审核的目的在于评价体系的符合性和适宜性。（ ）
61.统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题。（ ）
62.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（ ）
63.GB／T19001-2016主要应用于组织外部各方的审核需要。（ ）
64.根据 GB／T19580《卓越绩效评价准则》，卓越绩效指的是组织综合的绩效管理方法。（ ）
65.《中华人民共和国产品质量法》规定，内销产品或者其包装上的标识可以只用英文标明产品名称、生产厂厂名和厂址。（ ）
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