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一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1. 小明初中毕业后在工厂上班，认识了小张，在小张的影响下经常一同参与志愿服务，体现了社会环境的影响要素是（ ）。
A:家庭
B:学校
C:朋辈群体
D:大众传媒
【参考答案：】C
2. 发展全过程人民民主，保障人民自主民主，是社会主义（ ）的重要部署。
A:经济建设
B:政治建设
C:社会建设
D:文化建设
【参考答案：】B
3. 下列内容属于社会主义核心价值的国家层面的价值目标的是（ ）。
A:民主
B:平等
C:法治
D:爱国
【参考答案：】A
4. 某社会工作服务机构向基金会申请项目，用于支持开展农村困境老年人服务。该机构资源筹措方式为（ ）。
A:政府支持
B:社会捐赠
C:低偿服务
D:志愿服务
【参考答案：】B
6. 根据信访工作条例，信访人一般采用（ ）形式进行信访，包含姓名(名称)、地址和事情、事情、理由。
A:口头
B:走访
C:书面
D:网络
【参考答案：】C
7. 某精神障碍不等社区康复服务站秉持 “复元” 理念，通过 “戏剧康复行动”，邀请康复者在社区春节联欢晚会上表演小品，进而引导居民利用积极视角看待康复者。从社区社会工作服务模式的角度看，上述做法主要基于（ ）。
A:社会策划模式
B:组织动员模式
C:关爱照顾
D:邻里互助
【参考答案：】C
8. 初一学生小丽的妈妈对她说：“天气预报说明天要大降温，你得多穿点，别再穿什么加绒丝袜了。” 小丽说：“我们同学都这么穿，其实一点都不冷。” 上述情境说明，在青少年期对个体社会进程影响日益加强的社会环境（ ）。
A:家庭
B:学校
C:大众传媒
D:同辈群体
【参考答案：】D
9. 小潘采用问卷调查了解社区困境儿童的心理健康状况，根据调查内容及研究对象的特点，小潘最适宜采用的问卷方法及填答方式是（ ）。
A:访问问卷，上门问谈
B:填写问卷，集中填答
C:访问问卷，电话问谈
D:填写问卷，自行填答
【参考答案：】A
10. 在制定社区社会服务工作计划时，可以通过头脑风暴的方法提出策略，下列关于头脑风暴的说法正确的是（ ）。
A:头脑风暴，鼓励对其他人的意见提出批评
B:头脑风暴鼓励通过搭便车的方式重复他人的想法
C:头脑风暴鼓励个人提出意见并尽情表达
D:综合考察服务计划的内部环境和外部环境
【参考答案：】C
11. 李女士:最近儿子上小学了，我想找一份离家近的工作,这样既能增加家庭的收入又不耽误接送孩子。老严:附近的社区创业工坊有一些工作可能适合您，可以去试试。上述回应中，老严运用的个案社会工作服务技巧是（ ）。
A:建议
B:对焦
C:摘要
D:忠告
【参考答案：】A
12. 社会工作服务研究可以采用焦点小组访谈的方法收集资料，下列做法中符合该访谈方法要求的是（ ）。
A:将小组规模控制在5人以内
B:将访谈现场的座位排成圆形
C:以主持人为中心设计访谈流程
D:给健谈的受访者更多发言时间
【参考答案：】B
13. 下列现象和问题，属于中年期的是（ ）。
A:早衰综合征
B:空巢综合征
C:职业能力下降
D:生理功能减退
【参考答案：】A
14. 社区开展了6项小组活动，2个大型社区活动，培育2个社区组织。上列数据，体现数据（ ）。
A:成效
B:产出
C:投入
D:效率
【参考答案：】B
15. 小明，男12岁，孤儿，安置在一家儿童福利机构，为了小明受到更好的家庭养育，福利机构拟为小明寻找抚养人，根据《民法典》下列选项中符合抚养人要求的是（ ）。
A:双胞胎母亲高某40岁
B:单身女性白领50岁
C:单身男性李某29岁
D:育有一子单亲爸爸35岁
【参考答案：】B
16. 《中共中央国务院关于深化产业工人队伍建设改革的意见》不仅要加强工人党建工作，加强企业党组织建设工作，还要加强（ ）的党建工作。
A:新经济组织、新就业群体
B:新社会组织，新经济组织
C:新社会组织，新就业群体
D:新经济企业，新就业形态劳动者
【参考答案：】A
18. “夕阳无限好”退休人员小组社会工作服务进入转折阶段，在该阶段，下列组员的互动表现中，最能体现 “抗拒与防卫” 特点的是（ ）。
A:组员老周和老孙因为争相表现，相互进行言语攻击
B:组员就 “人生驿站” 这一主题踊跃发言，气氛热烈
C:组员老钱和老刘在分享环节中坦诚相见，但有时也会相互指责
D:组员老吴本来想分享，但看到其他组员发生争执，又选择了沉默
【参考答案：】D
19. 小桃开展社会工作服务时，运用社区画像的方法来掌握所服务社区的情况，通过走访了解到居民对社区问题的担忧、不满以及对改变现状的期待，从社区问题分析的角度看，小陶的工作属于（ ）。
A:界定问题
B:明确问题的范围
C:描述问题
D:寻找问题的起源
【参考答案：】C
20. 下列有关邻里互助模式的说法，正确的是（ ）。
A:需要建立网络
B:有明显的治疗关系
C:依赖专业社工的直接服务
D:不以地缘关系为基础，强调居民间的正式帮扶
【参考答案：】A
21. 78 岁的刘奶奶自从老伴去世后陷入悲痛，拒绝与人往来。小张计划为刘奶奶开展个案社会工作服务，初次上门走访时，刘奶奶一边擦眼泪一边说：“我没事，不麻烦你了。” 针对此情况，小张在接案阶段最适宜的做法是（ ）。
A:判定接案失败，建议亲属安抚
B:收集有关资料，分析问题成因
C:理解哀伤情绪，激发改变动力
D:落实具体服务，联系养老机构
【参考答案：】C
22. 小姜为社区的年轻父母开展了主题为 “角色适应” 的小组社会工作服务。小组进入成熟阶段后，小姜观察到，组员之间能充分交流彼此照顾孩子过程中产生的困惑和情绪变化，熟练运用学到的养育知识和情绪管理技巧，并对今后适应父母角色充满信心。此时，小姜主要的工作任务是（ ）。
A:适当控制小组的进程
B:维护小组的良好互动
C:营造小组信任的氛围
D:弱化小组的关系结构
【参考答案：】B
23. 大学二年级学生小毅因父亲半个月前突发心脏病去世而极度悲痛，他无法接受现实，不愿与人交流，还经常逃课。于是，在学校开展社会工作服务的小杜为小毅提供服务。经小杜服务后，小毅开始调整自己，逐渐接受父亲离世的现实，努力与同学沟通，尝试正常上课。根据危机介入模式，小毅目前的状况处于危机发展的（ ）。
A:危机阶段
B:恢复阶段
C:解组阶段
D:重组阶段
【参考答案：】B
24. 小马在开展社会工作服务过程中，与服务对象张奶奶建立了良好的信任关系。最近，张奶奶因老伴过世十分悲痛，更加依赖小马，大事小事都找小马帮忙。小马想要帮助张奶奶，又担心因此无暇为其他服务对象提供服务。上述情境中，小马面临的社会工作服务道德规范难题是（ ）。
A:服务对象自决
B:保密原则
C:知情同意
D:专业关系
【参考答案：】D
25. 社会工作服务机构的运营主要是通过授权、协调、沟通和控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。下列说法中，正确的是（ ）。
A:授权是上下级之间权责关系的长期转移
B:控制是围绕目标开展的检查、监督、纠偏等管理活动
C:协调是将集体合作的行动转化为员工个别努力
D:沟通是通过召开会议实现成员间信息单向传递的活动
【参考答案：】B
26. 高级社会工作师老方指导某社区志愿服务组织设计“关爱独居老年人”项目方案他强调，一份完整的志愿服务项目方案必须包含若干核心要素。下列内容中，属于志愿服务项目方案设计核心要素的是（ ）。
A:项目口号要响亮，能够吸引媒体的关注和报道
B:志愿者统一穿红色马甲，以体现团队良好形象
C:明确服务对象、具体目标和可评估的成效指标
D:活动时间全部安排在周末，以便于志愿者参与
【参考答案：】C
27. 小宋在一家养老院为失智专区的老年人提供社会工作服务。他计划采用个案研究方法,开展失智老年人机构照护服务模式的研究。下列做法中，正确的是（ ）。
A:小宋重点研究该机构老年人社会工作服务效果
B:小宋把研究结论用于指导其他养老院失智专区建设
C:小宋在研究初期依托社会支持理论形成了研究假设
D:小宋可以把该机构的失智专区作为研究的对象
【参考答案：】D
28. “夕阳无限好”退休人员小组社会工作服务进入转折阶段。在该阶段，下列组员的互动表现中，最能体现“扰拒与防卫”特点的是（ ）。
A:组员老周和老孙因为争相表现，相互进行言语攻击
B:组员老吴本来想分享，但看到其他组员发生争执又选择了沉默
C:组员就“人生驿站”这一主题踊跃发言，气氛热烈
D:组员老钱和老刘在分享环节中坦诚相见，但有时也会相互指责
【参考答案：】B
29. 老杨在开展社区社会工作服务过程中，策划了一个社区高龄老年人家庭适老化改造项目。在适老化改造服务方案策划的目标制定阶段，老杨首先开展的工作是（ ）。
A:认识高龄老年人适老化改造项目的重要性
B:找出需进行适老化改造的高龄老年人家庭
C:了解社区高龄老年人家庭的数量及其分布
D:争取高龄老年人适老化改造所需要的资源
【参考答案：】B
30. 最近有几位居民反映社区电动自行车充电桩数量不足及乱停乱放问题。社区居委会及时响应，会同物业服务公司和业主委员会，全方位理上述问题。从社区问题分析的角度看,下列做法属于社区社会工作服务“明确问题范围”的是（ ）。
A:召开议事协商会，带领居民讨论电动自行车乱停乱放的整治方案
B:观察发现居民为了方便，经常将电动自行车停放在楼栋入口或社区绿化带
C:判断电动自行车是居民出行的便捷交通工具，因数量猛增而导致停放困难
D:调查发现社区共有电动自行车 507辆，但充电桩的数量只有50个
【参考答案：】D
31. 近年来，人工智能的快速发展与广泛应用引起普遍关注，社会上纷纷议论其可能带来的影响。针对这种情况，一些媒体策划了系列活动，使大众认识到人工智能技术给工作和生活带来挑战的同时也创造了更多机遇。上述情况表明，大众传媒对人类行为的作用是（ ）。
A:认知与观念塑造
B:消费行为的驱动
C:道德规范的传播
D:对规则的再定义
【参考答案：】A
32. 关于定量研究特点的说法，正确的是（ ）。
A:在研究过程中主动利用研究者对研究对象的影响，视研究对象为自己人
B:在研究过程中采用非控制性和自然的方法收集资料，随时随地调整问题
C:在研究过程中通过文献回顾和实地探索，提炼出研究问题以及研究框架
D:根据实地情况，在研究过程中逐步形成并且完善研究假设以及操作指标
【参考答案：】C
33. “提高社区居民的公共意识”是社区社会工作服务方法的具体目标之一。下列社会工作服务的内容中，最能实现这一具体目标的是（ ）。
A:分析社区老年人需求，向辖区单位建议开办老年食堂
B:盘点辖区单位现有资源的使用情况，避免出现重复浪费
C:组织志愿者宣传垃圾分类理念，鼓励居民关心社区环境
D:回应社区居民诉求，研究修缮社区路面不平实施方案
【参考答案：】C
34. 小杨为血液透析患者的家属开设了减压小组。在小组社会工作服务开始阶段，下列组员的表现中，最能体现出 “矛盾的心理与行为特征”的是（ ）。
A:组员常常陷入沉默，互相观望，大家都在等着别人先说
B:组员对参加小组活动充满兴奋好奇，同时也有疑惑焦虑
C:组员试探性地询问彼此的姓名、居所、工作单位等情况
D:组员的行为大都十分谨慎，彼此之间也非常客气与礼貌
【参考答案：】B
35. 小吴的服务对象小佳是一名高二学生，最近她经常与宿舍同学发生矛盾。小吴结合小佳所处年龄段的主要特征进行评估。下列内容中，属于该发展阶段特征的是（ ）。
A:第二性征尚没有发育成熟
B:社会关系从家庭转向同伴
C:道德推理能力较弱
D:情绪体验波动不大
【参考答案：】B
36. 老戴在提供个案社会工作服务时发现，服务对象林大爷近期因沉迷网络短剧不愿出门，不分昼夜在家追剧，身体健康受到影响。下列老戴的劝导中，运用 “忠告” 技巧的是（ ）。
A:“我以前也遇到过类似的服务对象，您可以试一试他们控制上网时间的方法。”
B:“您一方面说想出门走走，另一方面却还在追剧，想法和行动都不一致。”
C:“您应该控制上网时间，再这样下去身体会搞垮的。”
D:“我看手机的时候是有严格时间把控的，您可以试试我的经验。”
【参考答案：】C
37. 根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，关于老年人权益保障的说法，正确的是（ ）。
A:赡养人需向老年人提供足够的生活费用，无需关心其精神需求
B:老年人有退休金足以维持生活的，赡养人可免除赡养义务
C:赡养人的赡养义务包括经济供养、生活照料、精神慰藉和特殊照顾
D:赡养人自身照料能力不足的，应将老年人委托养老机构照料
【参考答案：】C
38. 老赵被确诊为肺癌晚期，但他本人并不知情，一直以为只是普通的肺部炎症。老赵性格倔强，最近因为治疗效果不佳且身体难受，强烈要求出院，并表示“如果治不好我就不治了，回家待着”。然而，老赵的家属坚决要求医护人员和社工向老赵隐瞒真实病情，理由是“怕他知道真相后精神崩溃，彻底放弃治疗”。面对老赵执意出院的要求和家属的隐瞒请求，社会工作者最适宜的做法是（ ）。
A:尊重家属的意愿，配合家属继续向老赵隐瞒病情，并劝说老赵安心住院
B:尊重案主自决权，直接告诉老赵真实的病情，让他自己决定是否出院
C:安排老赵与其家属面对面沟通，让他们自行协商解决病情告知的问题
D:综合评估老赵的情况，与医疗团队及家属共同商议，制定循业主的告知方案
【参考答案：】D
39. 某社会工作服务机构为困难群众提供服务，下列服务项目中，体现激发服务对象潜能目标的是（ ）。
A:协助赵先生一家申请慈善救助基金
B:协助残障人士孙先生志愿者提供的帮扶服务
C:对李女士提供亲职教育，帮助她掌握家庭沟通的技巧
D:为困境儿童小亮连接大学生志愿者提供功课辅导
【参考答案：】C
40. 某志愿服务队拟向区民政局申请登记注册，在准备材料时，应当按照相关文件规定提交资料。下列自材料中属于申请志愿服务组织登记必须提交的是（ ）。
A:志愿服务队成立以来的活动照片和视频
B:志愿服务组织的章程及负责人身份证明，
C:团队成员撰写的志愿服务心得体会
D:当地媒体对志愿服务队先进事迹的报道
【参考答案：】B
41. 某社会工作服务机构计划面向社区青少年开展青春飞扬小组社会工作服务，旨在通过自我觉察能力提升和潜能激发，帮助组员提升自信，增强人际交往能力和培养积极的生活态度。该小组的类型是（ ）。
A:教育小组
B:支持小组
C:成长小组
D:治疗小组
【参考答案：】C
42. 张女士病情加重，在家独自带高中的儿子，儿子不理解她，经常顶嘴吵架，丈夫与她分居两地。张女士与丈夫沟通时，情绪易怒。他丈夫提出离婚。社会工作者最适宜的工作措施是（ ）。
A:对张女士夫妇进行家庭非暴力沟通技巧教育
B:鼓励张女士参加志愿者活动，丰富生活
C:帮助张女士了解与孩子相处技巧
D:安抚张女士情绪
【参考答案：】D
43. 老林对服务对象说：咱们初相识时，您对我说不知道该怎么生活，认为自己无法独自抚养孩子，到现在您通过自己的努力改变了现状，孩子也能更好的生活，在这期间，您认为自己最主要的变化是什么，根据老林的对话，这属于个案社会工作服务中的（ ）阶段。
A:结案
B:接案
C:开展服务
D:制定计划
【参考答案：】A
44. 某社会工作服务机构开展丰富多样的老年活动，因被爆出资金紧缺公众怀疑联络方的资金不足，此时该机构应该采取的措施是（ ）。
A:向政府申请资金，让机构尽快正常运行
B:要求居民参与活动，亲身体验该机构服务
C:在商业区募捐，介绍该机构的服务，争取得到公众的理解并筹集捐款
D:通过公众号公开近三年的开支细则及成效
【参考答案：】D
45. 小周计划对网瘾少年开展社会工作服务评估，可用于小组服务过程评估的是（ ）。
A:小组成瘾满意度量表
B:小组口头意见反馈
C:小组结束后访谈
D:小组目标实现表
【参考答案：】B
46. 社区需求分析中，最常用的定量方法是（ ）。
A:深度访谈
B:参与式观察
C:问卷调查
D:焦点小组
【参考答案：】C
47.17岁的高中生小强正处于高阶段。近期，他与父母发生了激烈的争吵产生了严重的厌学情绪，并向父母提出不愿意继续上学，想要辍学外出打工。针对小强“辍学打工”的想法，社会工作者下列回应中，最适宜的是（ ）。
A:你现在绝对不能出去打工
B:你还没有满18周岁，不具备合法打工的条件
C:你现在必须听从父母的安排，继续上学
D:让我们来分析一下利弊吧
【参考答案：】D
二、多项选择题（共20题，每题2 分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
48. 某社区的部分残障人士由于出行不便、担心被歧视等原因，很少与邻居来往，也较少参与社区活动。从社区社会工作服务的关爱照顾模式看，下列做法中，属于 “促进社区融合” 实施策略的有（ ）。
A:组织居民成立 “残障人士权益维护小组”，争取社区资源支持
B:推动设立无障碍设施，增设扶手和坡道，方便残障人士出行
C:为残障人士建立个人健康档案，定期上门开展评估与康复指导
D:以 “邻里互助” 为目标，鼓励社区居民与残障人士沟通交流
E:宣传残障人士自强不息的励志故事，倡导包容与接纳
【参考答案：】B,D,E
49. 小王在开展随迁老年人社区融入小组社会工作服务过程中，设计了讨论环节，引导组员交流随迁前后的生活差异及应对方式。组员老隋讲述了自己难以适应大城市的生活节奏，这引起了其他组员的热烈回应，大家七嘴八舌议论着对宜居城市的向往，并纷纷给宜居城市进行排名。面对此情形，小王适宜的做法有（ ）。
A:快速总结组员发言，结束该环节的讨论
B:提示组员应当围绕讨论的主题表达想法
C:适时打断讨论，请老隋分享其生活变化
D:请未发言的组员轮流对此问题进行表态
E:回应组员发言，表达自己对城市的看法
【参考答案：】B,C
50. 小林在某社区开展社会工作服务时，推动成立了一支社区文明倡导志愿服务队。为了加强社区志愿服务队的管理，从发展社区社会组织的角度看，小林适宜的做法有（ ）。
A:长期负责志愿服务队的日常管理工作
B:完善志愿服务队的内部管理规章制度
C:指导志愿服务队进行短期的服务方案设计
D:引导志愿服务队策划宣传方案与品牌故事
E:协助志愿服务队编制长期的组织策略规划
【参考答案：】B,C,D,E
51. 半年前老赵被确诊患有膀胱癌，家人担心老赵无法承受，并未将病情如实相告。经过一段时间治疗后，老赵因病情未见好转，要求出院回家。但老赵的家人强烈要求继续留院治疗，并因此与老赵发生争执。老赵的家人向在医院开展社会工作服务的小金求助。在上述情境中，小金面临的社会工作服务道德规范议题有（ ）。
A:专业界限
B:服务对象自决
C:保密原则
D:知情同意
E:多元文化
【参考答案：】B,D
52. 小杨正在设计一份困境儿童自我效能感状况的问卷。督导者老王审阅小杨设计的问卷后，建议小杨问卷不宜过长，应注意使用儿童能理解的语言，要慎重收集困境儿童敏感信息。上述老王的意见，体现的问卷设计原则有（ ）。
A:简洁性
B:目的性
C:可行性
D:逻辑性
E:保密性
【参考答案：】A,C,E
53. 小秦在开展社区社会工作服务时，通过社区漫步、入户走访等方式，与居民进行日常沟通交流，为今后与居民建立信任合作关系打下基础。从 “关系建立与维系技巧” 的角度看，小秦在初次入户走访结束时，恰当的做法有（ ）。
A:感谢居民的理解和支持
B:总结和确认关键的信息
C:为居民的家居布置点赞
D:提供后续服务的联络方式
E:直接讨论居民敏感的话题
【参考答案：】A,B,D
54. 小丽在大学新生见面会上自我介绍说，她在一个充满爱的家庭长大，从小父母就教育她要诚实守信，友爱助人、帮助有困难的人，她也一直是这样做的，所以人缘非常好。上述小丽的成长经历反映出家庭对人类行为的作用有（ ）。
A:决定经济地位
B:传递家风与文化
C:奠定人格基础
D:激发学业动力
E:养成行为习惯
【参考答案：】C,D,E
55. 李大爷脑梗后生活不能自理，需要老伴和子女的照顾。他一方面觉得自己拖累了家人，很没用，另一方面又担心子女的日常事务，整天闷闷不乐，不愿与外界交流。李大爷面临的主要问题有（ ）。
A:失能
B:失智
C:死亡焦虑
D:精神健康
E:被歧视
【参考答案：】A,D
56. 根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强基层工作者队伍建设的意见》，县级层面 街道、社区工作者年度考核指导方案，考核内容以（ ）为重点。
A:政治素质
B:工作实绩
C:居民群众满意度
D:文化水平
E:工作文档
【参考答案：】A,B,C
57. 某单位采取多种措施鼓励员工积极参与单位组织的志愿服务。下列该单位的做法中属于成长激励措施的有（ ）。
A:组织评选单位的年度优秀志愿者
B:为员工出具参与志愿活动的证明
C:先优先安排优秀志愿者参加专业培训
D:选拔资深志愿者参与服务统筹工作
E:协调媒体宣传报道志愿者先进事迹
【参考答案：】C,D
58. 钱女士与其丈夫均有听力障碍生活拮据，育有一双胞胎女儿，受家庭沟通环境限制，双胞胎女儿语言功能发育严重迟缓现入园闲难，钱女士很着急，社工的做法应该是（ ）。
A:评估残障程度对履行抚养职责的影响
B:联合特教机构或幼儿园，办理减免学费手续
C:分析语言发育迟缓与家庭沟通环境的关系
D:解决钱女士面对女儿入园困难时心理压力水平
E:普查社区内类似家庭的数量向政府建议提高相关补贴标准
【参考答案：】A,B,C,D
59. 小童与妈妈一起住，平时不出门融入不进集体，不适应新环境生活，还经常被欺负，甚至校园欺凌。以下是体现社会工作服务中的宏观层面的是（ ）。
A:建立家校联系网络，方便家长老师，志愿者沟通
B:请大学生辅导小童的课业
C:鼓励小童参加社区活动，交朋友
D:为小童指定目标与规划
E:请社会组织开展活动讲座等
【参考答案：】A,E
60. 下列做法中，体现社会工作“保密原则”例外情形的有（ ）。
A:发现儿童被虐待立即报警
B:法庭传唤提交记录
C:同事间随意讨论案例
D:服务对象签署信息共享同意书
E:督导案例时隐去身份信息
【参考答案：】A,B,D
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