【真题解析】2023年重庆市考面试题(法检岗)第四题

为推进法院网上监督平台建设与运营，我会按 “搭建专班、优化平台、多维推广、健全机制” 四步推进，确保群众会用、愿用、放心用。

一、快速组建运营专班，明确职责分工。

第一时间抽调立案庭、审管办、技术科、宣传科骨干成立专班，设综合协调、技术维护、宣传推广、诉求处置 4 个小组。明确分工：综合组统筹进度、对接各业务庭；技术组保障平台稳定与功能优化；宣传组负责群众引导；处置组限时回应群众监督诉求，形成 “分工明确、闭环运转” 的工作格局。

二、优化平台功能，降低使用门槛。

联合技术组聚焦群众需求，简化操作流程：设置 “监督投诉”“流程查询”“政策解读” 等醒目模块，支持文字、图片、视频等多种举报形式，开通身份证快捷登录、匿名举报通道。同步制作图文版操作指南、短视频教程，嵌入平台首页，确保老年群体等也能轻松上手。

三、多维宣传推广，提升平台知晓度。

采用 “线上 + 线下” 联动推广：线上通过法院官网、微信公众号、短视频平台推送平台入口与使用教程；线下在诉讼服务中心、社区网格、乡镇司法所设置宣传展板，发放手册，现场指导群众扫码注册。针对案件当事人，在立案、开庭、送达等环节主动告知平台监督渠道，扩大覆盖面。

四、健全长效机制，保障监督实效。

建立 “72 小时响应、5 个工作日办结、3 个工作日回访” 机制，对群众诉求分类转办至相关业务庭，全程跟踪督办。定期公开监督事项办理结果，接受群众二次评价；每月汇总平台数据，分析高频问题，推动相关业务优化。同时强化专班培训，提升诉求处置专业性与效率，让平台成为群众参与政务监督、维护公平正义的可靠渠道。

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