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面试真题之人际关系8
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面试真题之人际关系8你和同事小李共同负责一项工作，小李工作积极性不高，多次拖延工作进度，导致项目即将到期仍未完成，领导对此很不满意，你会如何解决？ 老规矩，给大家一分钟思考时间...... 我知道，培训机构都在大家教阳光心态，但是阳光心态也应该是有限度的，也得具体问题具体分析，如果同事已经影响到工作了，请大家“先礼后兵”，因为人际工作最后也是为工作服务的。以本题为例，先礼后兵就是先找小李沟通，了解具体原因，同时传达领导对工作的重视和关注，如果小李改变，那就加班加点干工作。如果小李还是没有转变，那就向领导汇报，汇报时，请注意语言艺术，最后再回归工作。比如，划分责任状、流程图、制定工作表、增派人手组建工作专班、让领导开会强调工作重要性请领导协调相关部门、自己也加班加点，时刻向领导汇报汇报工作进度等等，总之一切为了工作，最后，总结反思，反思为什么会出现工作不能及时完成，领导来关注了。 老赵解析：1、破题表态。2、主动沟通。3、据实汇报（如果小李转变，那就汇报工作完成情况，如果没有改变，客观陈述）。4、多措并举，全力攻坚。5、总结反思。 老赵逐字稿：各位考官好，作为项目共同负责人，工作进度滞后、让领导不满意，我有着不可推卸的责任，绝不能推诿抱怨，而是要立刻行动，先解决问题、再梳理矛盾，想尽一切办法确保项目按期完成，挽回工作被动局面。 一、主动沟通，摸清缘由。我会私下找到小李，进行坦诚务实的一对一沟通，做到先礼后兵的“先礼”。一方面，耐心询问他工作积极性不高、多次拖延的原因，是生活遇到困难、工作不适应，还是对分工有想法；另一方面，明确告知他项目即将到期，领导高度重视且十分不满，一旦逾期会影响单位整体工作安排，唤醒他的责任意识。同时倾听他的想法，协商调整工作方式，争取达成协作共识。 二、据实汇报，主动应对。沟通后我会第一时间向领导汇报，做到客观务实、讲究语言艺术。如果小李态度转变，愿意配合赶进度，我会向领导汇报沟通结果，以及后续的赶工计划，承诺会按期完成任务；如果小李依旧消极怠工、拒不配合，我也会客观陈述工作现状和滞后风险，不指责、不抱怨，只说明当前困境，请求领导给予指导，绝不隐瞒问题耽误工作大局。 三、多措并举，全力攻坚。无论沟通结果如何，我都会把全部精力放在推进工作上，多措并举追回进度。第一，细化工作分工，制定详细工作表、流程图，划分责任清单，明确每一项任务的时间节点和责任人；第二，主动加班加点，多承担核心工作，和小李同步推进、互相督促；第三，若需要支持，及时请求领导开会强调工作重要性、协调相关部门配合，或是组建工作专班、增派人手；第四，全程实时汇报，每天向领导同步工作进度，让领导随时掌握情况。 四、总结反思，长效改进。工作完成后，我会深刻反思总结：一是前期缺乏及时沟通和进度管控，没有提前发现问题、化解隐患；二是团队协作的责任机制不够清晰。今后在合作工作中，我会提前明确分工、定期同步进度，遇到问题早沟通、早汇报、早解决，既维护同事关系，更坚守工作底线，杜绝此类问题再次发生。 以上就是我对这道题的看法，谢谢各位考官。 既要有换位思考的“软身段”，又要有工作为重的“硬骨头”。
