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某市为优化法治化营商环境，设立了“ 民营企业纠纷调解中心 ”。然而在近期由市政协组织的“优化营商环境 ”专题调研会上，多位代表反映调解中心存在以下问题：
①调解效率低下。某制造业企业因合同纠纷申请调解后，调解员两个月未组织双方对话，企业最终被迫提起诉讼；
②专业能力不足。某科技公司遭遇知识产权纠纷时，调解员因缺乏相关技术背景，提出的调解方案被双方质疑“和稀泥”；
③服务态度冷漠。部分调解员沟通敷衍，甚至建议企业“直接走诉讼程序 ”；
④数据显示，调解中心成立后，辖区内民营企业涉诉案件数量不降反增。
你是司法局工作人员小李，作为参与此次调研会的人员，你会如何回应企业的关切？后续将如何推动问题解决？
参考答案1
作为司法局工作人员，面对代表反映的问题，我会诚恳接受、直面不足、迅速整改。
首先，诚恳表态，高度重视。对各位代表提出的宝贵意见表示感谢，大家指出的问题，切中工作短板。我代表司法局郑重承诺，将全面梳理、立行立改，切实解决企业急难愁盼。
其次，正视问题，回应关切。我会依次分析代表反映的问题，调解中心效率低下、久调不决，导致企业被迫诉讼，背离了便民高效初衷；专业能力不足，尤其在知识产权等领域方案 “和稀泥 ”，难以保障企业合法权益；服务态度冷漠，敷衍推诿，损害了司法公信力；案件数量不降反增，更说明前端化解作用未充分发挥，必须系统整改。
最后，多措并举，推动解决。
一是提效率。建立调解时限清单，一般纠纷一周内启动调解，复杂案件不超过半个月，杜绝久调不立、久调不决； 同时还可以开通线上调解通道，减少企业跑腿成本。
二是强专业。组建由律师、行业专家、技术顾问组成的“专业调解团队 ”，针对知识产权、合同纠纷等细分领域开展“专题培训 ”，通过“两专”确保调解方案合法合规、贴合实际。
三是转作风。开展调解员作风整顿，将服务态度纳入考核，推行“首问负责+全程跟踪 ”机制，坚决杜绝敷衍推诿；并设立投诉专线，对“建议直接诉讼”等消极态度严肃处理。
四是优机制。联合法院建立涉诉案件回溯机制，分析调解失败原因，针对性优化流程；同时定期向企业公示调解成效，接受社会监督。
总之，我们将以整改实效取信于企，真正把调解中心打造成民营企业解忧纾困的前沿阵地，持续优化法治化营商环境。
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