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写在前面
本笔记仅作学习交流使用，笔记中包含个人理解，若有不妥之处，欢迎评论区指正探讨。
一、题目信息
邻区有关部门准备到锦林区学习考察，了解“智慧锦林”综合平台在社区治理方面的特点和运行情况。如果你是锦林区负责接待的工作人员，请根据“给定资料3”，写一份情况介绍提纲。（20分）
要求：要点完整，内容具体，条理清晰。不超过500字。
解题思路调整
1、公文写作题型，提纲没有格式要求，只用写上标题和正文即可，正文一般要有背景引入，即简单交代主体信息；至于逻辑，从题干中获知，大概要从两个方面书写：一是综合平台的特点，特点就是其整体介绍，这与背景内容重叠，那可以省去背景引入内容；二是综合平台运行情况，运行情况我理解为成效，展开其具体措施。如何分类还是要结合材料来决定。
2、具体要求比较常规，写答案要对小点进行标号，字数还是足够的。
二、原文+解析
在锦林区社会治理综合指挥中心，一块巨大的显示屏实时显示着交通、餐饮、环境等领域的几十个监控场景，每个场景的运行都配有详细的数据和指标。这个集管理、执法、服务为一体的“智慧锦林”综合平台，是锦林区社会治理的中枢神经。它可以通过网格巡查、视频监控、无人机巡防、移动终端接受举报等多种手段，对公共秩序、公共环境、公共安全等相关问题进行巡查，“触角”延伸至辖区的每一个角落。
第一段是对锦林区社会治理的总体概括，按照以往写应用文的思路，应该作为背景写在开头，但是本题直接把特点都写出来了。归纳概括如下：手段多样化。功能智能化。因为材料字数充裕，所以材料中的具体表述我觉得都可以照抄，不用挑挑拣拣然后漏点，关键是要突出重点。
“触角”的末端，除了智能设备，既有各部门下沉到基层的工作人员，也有街道社区干部、网格管理员，还有使用专门APP的每一位市民。区委李书记介绍，通过“智慧锦林”综合平台，锦林区打造了部门联动、街道配合、群众参与的机制，实现了以指挥中心为圆心，以网格责任体系为基础，以全方位快速响应队伍为力量的社会治理共建、共治、共享新格局。
这一段首先提到末端人员，不过后文对此有更高端的总结表述，即李书记的话。李书记介绍前内容都可以省略，只用关注后文表述，这里提炼一个特点：主体多元化。共建、共治、共享新格局。
专门的APP里面，设置有水、电、气、物业等多种生活缴费功能，并提供养老金、老年证、低保申请等常用便民服务咨询与网上办理服务。在“锦林群众”栏，设有“你是我的眼”平台，提供违法、违规及扰民行为的举报渠道及奖励方式；而在“政民互动”栏，则有市民关于入学、物业、环境卫生等各方面的诉求，以及相关单位的具体答复和联系人等内容。指挥中心王助理介绍，在平台上，大到环境整治、食品安全、治安防控、物业纠纷，小到车辆违停、占道经营等各类杂事烦事，群众都可以上来反映，通过APP实现信息源头全覆盖。
开通专门APP。承办生活缴费、服务咨询与网上办理业务，实现了信息源头全覆盖。
这是第一个运行情况。
网格员童大姐每天都会巡察自己负责的网格，并上报各种情况。通常情况下，这些事由网格员自己发现并处理。“在我们这儿，小事不出网格，大事不出社区。”童大姐自豪地说，“网格员就像社区客服，有求必应。我处置过群租扰民、违规占道等好多事情，也举报过安全隐患、河道污染等问题。”像童大姐这样的网格员，在锦林区共有五百多名。这是一支充分发动各社区党员、志愿者，按照“一格一员”原则组建的专兼职队伍。“主动发现的问题多了，市民的投诉也就少了。”王助理说，“平台上70%的问题信息是由网格员上报的，问题隐患可以在第一时间发现、处置、解决，提高了源头发现和前端处置能力。”
网格员童大姐是一个微观案例，重点观察后文是否有总结性语言，没有我们再从案例中提炼关键信息，后文果然有总结表述。
网格化管理。设置网格员，主动发现问题，及时解决问题隐患，提高源头发现和前端处置能力。
初夏，新开业的德嘉酒店将空调外挂机组安在锦绣小区绿地，噪音扰民严重。居民举报当日，酒店经理满口答应整改，却迟迟未见实际行动。举报的第四天，指挥中心启动共治机制，通过平台通报，区综合执法局、园林局、派出所和街道办事处等组成联合执法队，进行联合执法。在处理现场，联合执法队查看了酒店规划设计图，指出“空调外挂机组占用绿地并不在规划之中，属非法占用绿地”，责成其立即整改。经过一个月的施工，原本想拖过夏季再做改造的酒店方将机组搬到了酒店楼顶。
这一段也是微观案例，我们还是要看后文是否有总结性表述，若有，秉持留总不留分的原则，那这一段的措施与成效都不重要。
“办案中，3天内属于社区端自治机制，尽力将问题在社区、网格员、居委会、物业、业主委员会协同自治层面处置。对于自治无效的，4天后启动‘大联动’执法共治机制，打破了社区工作人员单打独斗处理问题的困难局面。”社区马书记说，“过去解决这些难题时，协调过程复杂、耗时长，现在通过综合平台的应用，实现了‘平台一吹哨，大家来报到’的智能化联合管理。”执法中队队员小方同样也感受到了变化：“现在和‘大联动’小分队一起处理案件，执法过程顺利多了，也能实实在在帮老百姓解决问题。”
这一段就是对上一段的总结。进行联合执法。社会问题先自治，治理无效启动共治机制，多部门成立联合执法队，打破单打独斗局面，提高执法效率。
“2018年，我们经过对举报数据的长期观察，发现餐饮行业的油烟污染是市民反映的热点、难点问题。”王助理说。研判数据提交后，区政府多次召开专题会议研究部署，在餐饮行业集中的街道，开展绿色餐饮示范街区建设。“在综合平台，大数据的运用无处不在。针对居民诉求较多的问题，指挥中心工作人员定期分析研判，为政府提供决策依据。”区综合执法局吴局长说。平台借助视频天眼系统，利用1000多个摄像头对重点区域进行不间断监控，抓拍采集油烟污染线索，及时取证，第一时间将数据下派执法队员查处。此外，还利用无人机反应迅速、覆盖范围广、无死角监控等特点，对餐厨油烟、焚烧垃圾、锅炉黑烟等问题进行空中取证，形成了平台化、科学化、效能化的管理与执法常态，有效解决了空气污染环境违法难管、难罚的问题。
这一段是分总分结构，又是一个案例，文段中间以吴局长的话做总结。
充分利用大数据。对居民诉求定期分析研判，为政府决策提供依据。
监控设备全面运行。借助视频天眼系统，不间断监控取证，再利用无人机空中取证，形成平台化、科学化、效能化的管理与执法常态，解决管理难题。
这一段是分总分结构，又是一个案例，文段中间以吴局长的话做总结
三、参考答案
“智慧锦林”综合平台情况介绍提纲
“智慧锦林”综合平台是集管理、执法、服务为一体的综合平台，是锦林区社会治理的中枢神经。
一、特点：（一）手段多样化。通过网格巡查、视频监控等手段，全面监控辖区。（二）主体多元化。形成了部门联动，街道配合，群众参与的共建、共治、共享新格局。（三）功能智能化。利用智能化、自动化设备，实现监管、服务等功能。
二、运行情况：（一）开通专门APP。承办生活缴费、服务咨询与网上办理业务，实现了信息源头全覆盖。（二）网格化管理。设置网格员，主动发现问题，及时解决问题隐患，提高源头发现和前端处置能力。（三）进行联合执法。社会问题先自治，治理无效启动共治机制，多部门成立联合执法队，打破单打独斗局面，提高执法效率。（四）充分利用大数据。对居民诉求定期分析研判，为政府决策提供依据。（五）监控设备全面运行。借助视频天眼系统，不间断监控取证，再利用无人机空中取证，形成平台化、科学化、效能化的管理与执法常态，解决管理难题。
我的答案：
“智慧锦林”综合平台社区治理情况介绍提纲
“智慧锦林”是集管理、执法、服务为一体的综合平台。通过多种手段对公共相关问题进行巡查，除了智能设备背后还有完备的队伍体系，覆盖范围延伸到了辖区的每一个角落。
1、提供便民服务。设置专门app涵盖多种生活缴费功能，提供常用便民服务咨询与网上办理服务，设置专栏，提供群众举报渠道及奖励方式，搜集生活诉求，实现信息源头全覆盖。2、形成网格化管理。充分吸纳社区党员、志愿者，按“一格一员”原则组建专兼职队伍，主动发现问题，减少市民投诉，及时发现、处置、解决问题隐患，提高源头发现和前端处置能力，实现了小事不出网格，大事不出社区。
3、智能联合执法。通过平台通报，启动共治机制，组成联合执法队，责令企业进行整改；设置社区端自治机制和‘大联动’执法共治机制，简化流程，提高执法效率，切实解决群众问题。
4、大数据研判决策。定期分析研判数据，为政府提供决策依据，借助视频天眼系统和无人机监控取证，形成常态化管理。
锦林区打造了部门联动、街道配合、群众参与的机制，实现了以指挥中心为圆心，以网格责任体系为基础，以全方位快速响应队伍为力量的社会治理共建、共治、共享新格局。
四、分析复盘
1、审题出现了问题，一开始脑海里也想过直接按照题干中已经给的“特点和运行情况”分开去写，后面发现效果跟做法都连在一起，感觉不好分所以就一起写了，其实特点就是做法，运行情况就是效果，像某公一样直接分开写也可以的。
2、文章结构没有处理好，总括词提炼要提升，特点就没提炼，只写了运行情况，而且特点一定要有修饰词比如手段多样化，而不是直接写运用X手段。
3、材料中没有明显的逻辑划分语句，就按照题干的逻辑进行梳理，即分别找出综合平台的特点和运行情况。
特点，即优势，性质，是一些表示好的形容词。
运行情况，即效果，是综合平台和治理带来的结果、意义。从第三段开始都是效果和具体措施的表述，总得来看基本一、二段有一个要点，所以梳理下来是很顺畅的。尤其是后3个要点，都是案例+总结，案例中的细节我们都可以不关注，只用看总结性语句即可，再在总结语句中提炼核心要点作为前置词。
4、对比了各家机构的答案，差异还是挺大的，但架构都是按照特点和运行情况去写的，只是在要点罗列上有点悬殊，最后选择了一个我能接受的作为参考。（特点能接受，但是粉笔最大的特点就是喜欢概括，对于我这种概括能力不好的还是能抄就抄，保持要点不丢就行，但还是要向着高分模板模仿）
END
