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🔴 16399 元报 AI 学习中心
市民杨先生的孩子正读初三，面临中考关键期。2025年12月，他通过短视频平台了解到松鼠AI智能学习，随后在松鼠 AI 智能学习体验中心龙门口街店，为孩子购买了：
AI 学习机：9999 元
6 个月督学服务：6400 元
合计：16399 元
按约定，学习时间为：✅ 周三至周五：18:00—21:00✅ 周六、周日：全天托管
🧐 意外发现：孩子根本没去上课！
5 月 6 日（周三）晚上，孩子照常出门 “去学习”。可杨先生散步时，竟撞见孩子和同学在外面玩耍。
更让他气愤的是：孩子没到店，机构全程没有联系家长！
反映人 杨先生：7 点多在外散步的时候，发现我儿子跟别的同学在玩。孩子没有去，机构都没有及时联系我，我觉得这个服务非常有问题。
📱 更离谱：上课期间孩子在看动画片
杨先生回家查看家里平板后台记录，惊出冷汗：孩子在机构上课时间，一直在看动画片！孩子本人也承认此事。
反映人 杨先生：调了后台记录，发现许多使用记录，他在看动画片。松鼠 AI 机构人员没有跟我任何反馈，也没有发现这个问题。
❌ 要求退费：工作人员不理不睬，负责人电话停机
杨先生多次到店要求退费，却遭遇：
工作人员不理不睬 负责人始终不露面 门店提供的负责人电话已停机
反映人 杨先生：工作人员基本上是不理不睬，负责人基本上也不露面。我去了多次，他都不露面。店里给的答复非常不满意，老板电话打了几次都是停机。
目前，杨先生已向市场监督管理部门投诉，等待处理。
🎙️ 机构现场回应（记者实拍）
记者陪同杨先生到店，工作人员作出解释：
松鼠AI智能学习体验中心龙门口街店 工作人员：周三、周四、周五晚上，随便你来还是不来都可以。正式是周六、周日。那天我看见的时候已经晚上8 点了，我想他大概不来了吧。
关于孩子看平板，我是巡堂，转教室巡查，不是固定坐班。他比较精，坐在小角落，看到我开门就藏起来，我就看不见。
⚠️本栏目将持续跟踪此事进展，敬请关注后续报道。
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记者：尹镜
责任编辑： 唐克凤
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