第一题(审阅)
最近，某地政府改变以往对新经济企业以现场监管为主的管理方式，积极探索“触发式监管”，运用大数据分析技术对企业进行信用风险精准分类，设定预警临界值，即监管红线，动态监测，无事不扰，一旦企业触碰“红线”，立即启动现场指导和监管。社会各界对这一做法纷纷点赞。
请根据上述材料，谈谈对做好公共服务工作的启示。
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考】
1. 能指出上述材料的积极作用和重要意义，如：创新监管方式，对新经济企业实施信用分类；强化精准管理；充分利用现代信息技术，提升监管效能；无事不扰，减轻企业负担；优化营商环境，包容促进新经济企业成长，激发经营主体活力，等。
2. 能阐明对做好公共服务工作的有益启示。如，公共服务机构应主动作为，创新方法，根据服务对象实际情况提供精准服务，充分利用现代科技手段提升服务效能，精简服务程序，优化服务流程，提升公共服务的便利性和满意度；公共服务工作人员应更新理念，依法办事，提升服务能力和水平。
培训思维：
1.科技赋能：从“借助大数据分析企业数据”获取有效信息。从智慧政府为企业角度。
2.精细化管理：从“精准分类”获取有效信息，结合聚焦企业需求。
3.底线意识、责任意识：从“监管红线”获取有效信息。
4.宽猛相济：从“对企业进行指导和监管”获取有效信息。（而非仅仅一关了之一刀切）
5.空气政府：从“没有特殊事情不去麻烦企业”获取有效信息。
作答示范：
各位考官，材料中某地政府推行“触发式监管”，用大数据实现精准分类、动态监测，既守住了监管
底线，又给企业松了绑，这对我们做好公共服务工作有四点重要启示：
一是要转变服务理念，从“被动监管”走向“主动服务”
传统现场监管容易给企业带来不必要的干扰，而“触发式监管”体现了“无事不扰、有事必管”的服务
思维。这启示我们在公共服务中，要主动靠前、精准对接，从“政府端菜”转向“群众点菜”，把管理
寓于服务之中，既守住安全和秩序底线，又最大限度释放市场活力。
二是要坚持精准施策，用调研摸清真实需求
“触发式监管”的核心是精准，它建立在对企业信用风险的深度分析之上。这提醒我们，任何公共服
务举措都不能大水漫灌、走马观花，必须深入一线调研，精准掌握企业和群众的急难愁盼，靶向发
力、对症下药，让有限的公共资源用在刀刃上。
三是要强化信用约束，构建全流程监管体系
通过设定监管红线、动态监测信用风险，实现了“早发现、早干预”。这启示我们要健全以信用为基
础的新型监管机制，梳理问题清单、检查清单、权力清单，明确整改时限，做到“一次检查、全面体
检”，既减少重复检查，又提升监管效能，让守信者一路绿灯、失信者处处受限。
四是要深化数字赋能，用科技提升治理能力
大数据分析是“触发式监管”的技术支撑，这要求我们加快数字化转型，打造智慧监管平台，用数据
说话、用数据决策、用数据服务。通过技术手段实现风险预警、动态监测，让监管更高效、更智
能，也让公共服务更有温度、更有精度。
第二题（审阅）
五一期间，大三学生小夏回家与父母商量自己本科毕业发展去向问题，一家三口各有想法。
小夏：“我有专业特长，要到一线城市去创业”。
母亲：“你还是回到县城找个好工作！如今，许多一线城市工作的孩子都回家乡啦！”
父亲：“你要出国深造，我们供得起！”
假如你是小夏，你如何说服父母？请现场模拟。
1.角色定位准确，拟真性强。
2.内容合情合理，思维缜密，说服力强。应充分理解父母的想法，围绕小夏自身特点、专业特长、创业发展意义等与父母沟通，达成共识。对母亲阐明一线城市较县城更有优势、刚毕业就应去多多练习拓展，以后仍可回家乡；对父亲阐明重实践长本领的重要性，以后出国的机会很多。
3.语言得体，态度亲切、诚恳、谦和。
情感引领：感受到母亲的三春晖与大学毕业之际母亲对孩子的意恐迟迟归的疼爱之情；父亲鼓励继续学习，丰富学识，并提供支持，让自己无后顾之忧。
人文关怀：家庭的支持是自己创业的最大动力源，父母的关心支持，是自己未来成长的不竭动力。
母亲角度解其之忧1：如何看待离家远？大城市高铁路程朝发夕至、母亲可以到大城市一家人团聚；互联网视频天涯若比邻。
解其之忧2：大城市与县城（结合专业说）：大城市的创业氛围以及人才聚集、市场机会比较多、专业在大城市有更多对口工作机会
父亲角度解其之忧3：如何看待出国深造？
人在事上练，实践出真知；自己多做几回热锅上的蚂蚁、多捧几次烫手山芋、多久经历风吹雨打，才能经风雨、见世面、开拓视野、磨砺意志、丰富学识、提升本领
解其之忧4：如何看待资金支持？
毕竟自己经验浅；在创业困难时，提供建议让自己少走弯路；传授做人做事道理；自己也会做好预案、危机管理；
创业问题：天时：时候大众创业万众创新氛围浓厚；地利：住房租赁补贴、创业担保贷款、一次性创业补贴…...多项“真金白银”的就创业扶持政策：创业基金与场地、税收优惠
人和：自己专业特长，长期社会实践经验；成熟的专业团队；
总述：期待父母尊重自己的职业选择。
美好愿景：
（2024.03.02浙江综合类）小李高三学习不好，刚毕业想去职业技术院校学习汽修专业，然而母亲不同意认为汽修专业赚钱少地位低，你怎么说服小李母亲，请进行情景模拟。
（2024.03.03浙江执法类）园艺专业果树方向大四学生小张，在充分调研和反复考量后，决定响应国家和地方鼓励青年返乡创业政策，回家乡创办胡柚生态种植园，此举遭到父母的强烈反对。
爸爸说：“你放弃保研，放弃大公司，回这穷地方干嘛？再说了，乡村振兴是国家的事儿，你操什么心？创业风险多大啊”
妈妈说：“那些没学历的人都还知道去大城市赚钱呢，你还回这山沟沟，不怕丢脸嘛？”
如果你是小张，会如何说服父母。请现场模拟？
（2024.0305国税）你是今年的应届毕业生，刚毕业准备就业，但是目前就业形势严峻，父母也已经年迈了。关于你的就业问题，大家给你提了一些建议：
（1）家人：你爸爸是退役军人，想让你去参军磨炼意志。妈妈担心你外出吃苦，想让你找一份稳定的工作。
（2）村长：一家旅游投资商要在你们村投资旅游项目，你的专业正好适合，负责人认可你的能力，村长也十分看好你，想让你留在村里工作。
（3）恋人：常年异地恋的恋人想让你去县城工作陪伴在身边，她/他家有家族企业，你可以过去参与管理工作。
第三题（审阅）
A县文旅局建立“乡村旅游辅导员”驻村志愿服务队，对驻点乡村的旅游发展规划、政策法规和运营管理提供专业咨询服务，推动了当地乡村旅游的发展，打响了“乡村旅游辅导员”品牌，C县获悉后，决定借鉴A县这一做法，让文旅局旅游发展中心负责这项工作。
假如你是C县文旅局旅游管理中心的相关负责人，你会重点做好哪些方面的工作?
【主要测评要素】计划组织能力
【评分参考】
1. 按领导要求，赴A县学习取经，如：A县旅游资源状况；“乡村旅游辅导员”队伍招募，人员构成情况，驻村工作方式方法，管理激励机制，工作成效及品牌创新情况，等。
2. 全面了解并评估本县乡村旅游实际情况，如：本县旅游资源分布及特色；发展概况；乡村旅游人才队伍建设等。
3. 结合本县特色，制定“乡村旅游辅导员”队伍建设实施方案。内容主要包括：本县“乡村旅游辅导员”专业人才需求；宣传发动方式方法；招募要求和方式；专业培训计划；经费保障事项，等。
4. 做好驻村对接工作，按照实施方案组织推进；动态跟踪落实情况；建立健全日常管理体制与机制，等。
5.其他合情合理的回答。
1.实地走访，取经问道。调查研究，掌握一手材料。法规政策、旅游规划、运营管理角度；登门拜访负责人；以及游客反馈体验。
2.群策群力,汇聚民智。邀请文旅专家、相关公司负责人、文旅行业代表、村民代表，汇聚一堂，建言献策。
3.因地制宜，凸显特色。集合本地地理、自然、风土人貌、民情习俗角度，找准自身定位。
4.加强管理，提高素质。做好乡村旅游辅导员队伍建设，尤其是能力、服务热情、工作职责、监督考核等方面工作。
5.加大宣传，吸引游客。制作宣传材料、举办推介活动、开展线上线下宣传等方式，向游客展示独特的乡村风景和文化魅力，吸引八方游客前来体验。
6.试点推广，久久为功：选取管辖范围内的某个“行政村”开展试点工作，积极跟进监督，解决试点中出现的问题。待经验成熟时，推广实施。
