高级社工真题·每日一题(4月18日)

📌 题型：案例分析（25分）

📖 案例背景

社区不少居民家庭出现婆媳矛盾、夫妻争吵、代际教养观念冲突等问题；家庭成员之间缺乏有效沟通，遇事容易情绪化争吵；邻里间纠纷频发，小事不愿忍让、无人调解，家庭与邻里关系紧张，影响社区和谐稳定。

❓ 真题设问

运用家庭社会工作、社区调解理论，分析家庭邻里矛盾产生的原因（10分）

社工如何介入化解家庭邻里纠纷、营造和谐社区（15分）

✅ 精简背诵版（得分点速记）

一、矛盾产生原因（4点）

1. 沟通方式缺失：家庭成员缺乏沟通技巧，遇事冲动，不会理性表达

2. 价值观念差异：婆媳、代际之间生活习惯、育儿观念差异大

3. 角色认知错位：家庭角色边界不清，责任分工不明，容易产生争执

4. 调解机制不足：缺少专业调解平台，邻里小事无人疏导，矛盾易激化

二、社工介入策略（5点）

1. 个案入户调解：单独约谈双方，中立疏导情绪，厘清矛盾症结

2. 家庭辅导服务：开展家庭沟通小组、亲子婆媳课堂，改善相处模式

3. 搭建调解平台：联合居委会、网格员建立社区矛盾调解议事点

4. 邻里互助建设：组织邻里联谊、文体活动，增进了解，包容相处

5. 普法宣传引导：开展家风家训、邻里文明宣传，从源头减少纠纷