“小北” 随行知识清
“雨社” 领航社考赢
初级社会工作综合能力
01单选
（2025.46）社会工作者小李在“大手拉小手，亲子总动员”活动中，负责志愿者管理工作。为明确志愿者的责任和权利，从志愿者管理的“工作发展与设计”角度看，小李应该完成的工作是（ ）。
A.评估志愿者参与服务的动机
B.开展志愿者迎新说明训练
C.撰写志愿服务工作说明书
D.完善志愿者评估与奖励办法
（文末附答案）
02多选
（2024.79）某校初三学生小勇伙同校外人员多次欺凌同学，情节严重。根据《未成年人保护法》，该校应当（ ）。
A.配合相关部门依法处理
B.依法加强对小勇的管教
C.将小勇转至特殊教育学校
D.向教育行政部门报告
E.向公安机关报告
（文末附答案）
初级实务
01单选
（2025.43）某高校有些大一新生面对专业学习、朋辈交往、社会实践等众多活动十分迷茫，不知道该如何选择和安排自己的生活。针对这种情况，社会工作者小孙开展服务帮助他们提升科学抉择的能力。在服务过程中，小孙首先应帮助学生（ ）。
A.掌握科学抉择的能力
B.进行科学抉择的训练
C.澄清科学抉择的理念
D.思考科学抉择的标准
（文末附答案）
02多选
（2024.78）某社区准备为流动儿童策划暑期社会实践活动。社会工作者综合考虑社区和流动儿童的实际情况，正在征求各位家长的意见，以形成“快乐暑期，拥抱社区”的活动方案。下列关于活动方案策划前分析工作的内容中，恰当的有（ ）。
A.确定可以来参加暑期活动的社区流动儿童的人数
B.评估所在社区及其工作人员所面临的挑战和机会
C.梳理影响流动儿童参与暑期社区活动的各种问题
D.梳理流动儿童暑期社区活动方案的程序推进步骤
E.确定社区居住的流动儿童的表达性和规范性需求
（文末附答案）
中级综合能力
01单选
（2025.41）社会工作者小张通过社区走访发现，该社区高龄老人的家庭照顾者经常感到疲惫，对妥善照顾老人缺乏信心。为此，小张搭建了家庭照顾者交流平台，让他们分享照顾经验，促进相互支持。根据社区照顾模式，小张建立的支持网络有可能是( )。
A.社区紧急支援的网络
B.正式照顾支持网络
C.服务对象自助网络
D.提供直接服务的网络
（文末附答案）
02多选
（2024.78）张先生刑满释放后向社会工作者小陶表达了自己想找工作的意愿，但同时也担心用人单位因自己的过往而不聘用自己，一直没有主动去找工作。小陶不知道该怎么办，为此向督导者老孙求救。老孙适宜的做法有( )。
A.让小陶通过询问澄清就业是否是张先生本人意愿
B.让小陶用成功案例引导张先生消除顾虑，树立就业的信心
C.让小陶想方设法为张先生寻找适合他的用人单位
D.让小陶指导张先生通过互联网和再就业中心了解招工信息
E.让小陶找张先生所在的街道和社区领导提出安排工作要求
（文末附答案）
中级实务
01案例分析
（2022.02）为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构采取“五社联动”策略，联合村民委员会，社会组织和企业，共同开展关爱留守老人志愿服务，社会工作者初步评估发现村民骨干的志愿服务能力欠缺，于是开展了村民骨干能力建设活动，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老人服务的技巧，针对每个村民骨干的特点，指导他们练习与企业沟通的技巧，通过活动前演练和活动后回顾，提高村民骨干组织大型活动的能力。
一段时间后，村民骨干的志愿服务能力显著提升，但社会工作者发现本地村民仍参与不足，主要是现有乡村志愿服务体系不健全，包括志愿服务活动缺少物资，志愿者数量少，志愿服务内容和形式单一，志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅，有的留守老人想为其他老人提供力所能及的志愿服务，但缺少互助机制。
问题：
1.在本案例中，社会工作者采取了哪些方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力?
2.在本案例中，为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展哪些方面的工作?
（文末附答案）
02案例分析
（2022.03）督导老张对助理社会工作师小李开展个别督导，以下对话节选自督导过程记录：
老张：“小李，上次督导时我们谈了计划对王女士夫妇开展家庭社会工作服务，目前进展得怎么样?”
小李：“我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的，我在介入前还需要做哪些工作呢?”
老张：“听起来你已经完成了不少任务，在介入前确实还有一些工作需要开展，具体包括……除此之外，你觉得还有什么地方需要改进呢?”
小李：“噢，怪不得我总觉得少做了点什么，我在评估时主要听了王女士的讲述，这样是不是不够呢?”
老张：“确实不够，我们也要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流，以及他们与周围环境的互动等，这样才能够更准确地把握他们的真实问题和需要，我们要认识到每个家庭都是独特的，应从服务对象的现实处境出发。此外，我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求……”
小李：“好的，我会注意这些原则。我请教了很多同事，准备制定服务计划服务，对于服务，您还有什么提醒吗?”
老张：“你做了这些功课很好，不过要注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来。”
问题：
1.按照家庭社会工作的实施步骤，小李在介入阶段前已完成哪些任务?还应完成哪些任务?
2.分析说明老张的建议体现了家庭社会工作的哪些基本原则?
（文末附答案）
参考答案
初级社会工作综合能力
单选：
C【解析】工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。故选C。选项A属于需要评估和方案规划，选项B属于迎新说明和训练，选项D属于奖励表扬。
多选：
ADE【解析】对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。在本题情境中，小勇多次欺凌同学，情节严重，应当按照严重欺凌行为进行处罚。故选 A、D、E。
初级实务
单选：
C【解析】帮助学生学会科学抉择的程序为：①帮助学生澄清科学抉择的理念；②学习掌握科学评估的程序；③通过主题小组的活动设计对学生进行科学抉择的训练。题干中，社会工作者首先要做的是帮助学生澄清科学抉择的理念，选项C正确。
多选：
ACD【解析】活动策划前的分析工作包括：①服务对象分析；②问题分析；③活动逻辑推进步骤分析。选项A属于服务对象分析；选项C属于问题分析；选项D属于活动逻辑推进步骤分析，选项A、C、D正确。选项B、E属于活动策划过程中的分析内容。
中级综合能力
单选：
C【解析】“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。这些支持网络大致可以分为：提供直接服务的支持网络、服务对象自助网络、社区紧急支援网络。服务对象自助网络指建立以服务对象为核心成员的互助小组，帮助他们以“助人自助”的理念，分享经验，提升自信，交流建议等，形成互相支持。故选项C正确。
多选：
ABD【解析】社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。故选项A、B、D符合题意。选项C错误，老孙的建议应更侧重于帮助张先生自己主动寻找和争取工作，而不是直接为他寻找。选项E错误，街道和社区领导可能并没有适合张先生的工作机会，而且这可能会让张先生更加依赖他人，而不是自己主动寻找工作。
中级实务
案例分析1：
1.(1)肯定模仿学习的重要性。社会工作者通常以身作则，积极示范待人处事的行为、态度和技巧，让村民骨干观察，不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。材料中在开展活动时，社会工作者带领村民骨干们边干边学。
(2)采用个别训练和督导的方式，即根据村民个体的水平和兴趣设计训练内容。这类训练不仅能够帮助村民个体掌握沟通的技巧和解决社区问题的能力；还能发挥其“影响力”,成为其他村民的“模范”,发动和带领更多的村民参与社区事务。材料中社会工作者因材施教，因人而异，采取了个别督导和训练促进其能力的提升。
(3)社会工作者采用了示范的方法，通过事前活动彩排，促进活动的顺利进行。同时，社会工作者还带领村民进行事后的总结和复习。通过这些方法应用，提高村民骨干组织大型活动的能力。材料中社会工作者通过示范和回顾的方法来教导其技巧。
2.健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，建立的策略主要如下：
(1)广泛开展关爱农村留守老年人志愿服务；探索推动社会工作专业力量参与留守老人关爱服务；支持社会组织为留守老人提供关爱服务。
(2)资源链接。发现、挖掘和整合辖区内的资源来解决物资问题。例如联系爱心企业、社会组织以及与其他社区开展合作。
(3)搭建志愿服务信息平台，规范志愿信息的发布。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，对志愿服务时间、内容、进行合理安排，确保信息通畅。
(4)加大志愿服务宣传力度，丰富志愿服务活动。通过招募更多志愿者，拓宽志愿服务的范围和领域，开展志愿者评比活动。
(5)建立留守老人个人网络，主要是针对留守老人个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，包括家庭成员、朋友、邻居等。具体做法是：社区社会工作者集中留守老人个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员留守老人关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大留守老人的社交关系和联系。
(6)建立留守老人互助网络，把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是：社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的留守老人建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。
(7)建立邻里协助网络，社区社会工作者认为，社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式为服务对象提供支持。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解留守老人，强化邻里和留守老人之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。
案例分析2：
1.家庭社会工作包含：接触阶段、开始阶段、介入阶段和结束阶段。根据案例“我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的”可知，小李在介入阶段前完成了与受助家庭的接触工作，完成了与受助家庭约定初次会谈的时间和安排、为初次会谈做准备以及安排第一次会谈等。同时完成了开始阶段的部分任务：与受助家庭成员建立稳定的合作关系(感觉他们挺信任我的);初步评估了他们的问题。小李还应完成的任务有：全面评估受助家庭成员的问题，明确服务介入的目标和基本要求。
2.家庭社会工作的基本原则：家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则、满足家庭成员需要原则。
(1)家庭处境化原则。家庭是家庭成员自然生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。案例中老张的建议要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流，以及他们与周围环境的互动等主要体现了家庭处境化原则。
(2)帮助家庭成员增能原则。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立。老张的建议“注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来”体现了帮助家庭成员增能原则。
(3)家庭个别化原则。家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。案例中“我们要认识到每个家庭都是独特的”体现了家庭个别化原则。
(4)满足家庭成员需要原则。满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。案例中老张建议“我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求”体现了满足家庭成员需要原则。
END
来源：社工世界
