2024年真题（一）
1、社会工作者在社区开展了“智慧助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等APP操作方法。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是（ ）
A．促进发展
B．促进社会公正
C．解救危难
D．促进社会团结
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【答案】A
【解析】 本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识、技能，属于促进发展。
B属于社会层面的目标，D属于文化层面的目标。
C选项题干未体现。
2、关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是（ ）
A．社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果
B．社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突
C．社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾
D．社会工作只运用自上而下的专业系统解决问题
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【答案】A
【解析】社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果（A选项正确），在解决问题的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
3、关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）
A．社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效
B．社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人
C．社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成
D．社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享
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【答案】A
【解析】社会工作的服务对象不但包括在生活上陷入困境自己难以解脱的个人、经济困难和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境中的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区（B选项错误）。社会工作价值观正是在长期的社会工作服务中沉淀下来的（C选项错误）。社会工作可以针对存在共同问题的服务对象开展小组活动，故D选项错误。
社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故A选项正确。
4、为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍 助融共乐”的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是（ ）
A．人际关系协调
B．鼓励分享生命故事
C．负面情绪疏导
D．积极倡导无障碍出行
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【答案】B
【解析】支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上作出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。故选B选项。
5、社会工作者老王最初接触社区矫正对象小陈时，小陈总是闭口不言，抵触情绪很强。老王理解小陈的反应，在日常生活中不断给予他关怀，逐渐获得了他的信任。上述老王的做法，主要体现的社会工作者核心能力是（ ）
A．沟通与建立关系
B．评估和计划
C．协调和配置资源
D．促进和使能
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【答案】A
【解析】沟通与建立关系：社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能
力，社会工作者要同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务，社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。其次，社工老王和服务对象小陈属于最初接触，通过给予服务对象关怀和问候的方式，也是建立关系的技巧。故选A选项。
6、社会工作者小尚在走访低保家庭时，患有抑郁症的服务对象老胡告诉小尚，最近自己的父亲因肾功能衰竭需长期透析，所需自付部分的治疗费用还无着落，这让家里雪上加霜。小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助，根据社会工作领域的划分，上述小尚的工作属于（ ）
A．精神健康社会工作
B．优抚安置社会工作
C．减灾社会工作
D．社会救助社会工作
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【答案】 D
【解析】社会救助社会工作：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工作在社会救助领域将大有作为。依据题干“小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助”，可知为社会救助社会工作。故选D选项。
7、关于社会服务机构筹资方法的说法，正确的是（ ）
A．为留守儿童图书馆申请项目补助属于特别事件筹资
B．志愿者向熟悉的企业负责人争取捐款属于私人恳请
C．项目申请书无需说明资助款项使用的社会交代方法
D．电话劝募的优势是时间要求相对宽松且筹资周期长
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【答案】 B
【解析】A选项属于项目申请
C选项需要说明社会交代方法
D选项电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式。
因此选择B选项。
8、社会工作者为社区精神障碍康复者开设成长小组。下列做法中，最符合该小组目标的是( )
A．帮助组员学习精神障碍的相关知识，重建对精神障碍的认知，实现观念转变
B．帮助组员建立关系，通过参与康复议题的讨论，增加彼此的信任和相互支持
C．帮助组员认识精神障碍现状和成因，了解心理治疗方式及其可能产生的效果
D．帮助组员了解、认识和探索自己，运用自身资源，发挥潜能，促进正向改变
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【答案】D
【解析】A选项属于教育小组，B选项属于支持小组，C选项属于治疗小组，D选项属于成长小组。因此选择D。
9、老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗，但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此时，小王最适宜的做法是（ ）
A．由主治医生评估老李的身体康复情况后，做出决定
B．和老李分析不同选择的利弊，再由老李来做出决定
C．告知老李的家人，由他们权衡后代替老李做出决定
D．在充分考虑老李的意愿和处境的基础上，做出决定
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【答案】B
【解析】服务对象自决。社会工作实践中强调社会工作者鼓励服务对象自我决定， 目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下社会工作者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在伦理困境。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。尽管如此社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。该案例中的老李有充分的自我决定权，由医生、家人以及社工代做决定并不适宜。故选B选项。
10、根据《工伤保险条例》， 下列情形中，应视同工伤的是（ ）
A．在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
B．在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
C．在周末时间和非工作岗位，突发疾病死亡的
D．在上下班途中，受到非本人主要责任交通事故伤害的
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【答案】A
【解析】视同工伤的情形包括：
①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
②在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的（A选项正确）；
③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的BD选项属于应当认定为工伤的情形。C选项不属于工伤。
11、在某街道社工站的一次督导会议上，督导者老张就服务对象家庭需求评估议题，建议社会工作者小林将需求评估问卷中的问题“您的家庭结构是什么？ ”更改为“除了您自己以外，您还有谁和您一起生活？ ”上述老张的修改建议，主要体现的问卷设计原则是（ ）
A．问卷设计需要考虑被调查者的理解能力
B．问卷设计需要考虑测量结果的效度
C．问卷设计需要考虑需求评估的目的
D．问卷设计需要考虑资料处理方法的难易
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【答案】A
【解析】设计问卷的原则：
一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小;有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。
二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。
三是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。
四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。
五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。
题干中修改的目的是为了便于让填答者理解问题，故选A选项。
12、住在养老院的王奶奶对社会工作者小李说，最近夜里总有人敲她的门，有一次她起来开门还被绊了一下，小李查看了走廊监控录像，并未发现有人去敲她的门，小李结合王奶奶近期日常行为表现，初步判断王奶奶可能患有轻度失智症，此时，小李最恰当的做法是（ ）
A．为院内老年人开展预防失智症知识普及讲座
B．组织王奶奶熟悉的院友们为王奶奶提供帮助
C．与王奶奶的家属沟通建议其将王奶奶暂时带离机构
D．协调跨专业团队为王奶奶进行评估并制定干预计划
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【答案】D
【解析】根据题干中王奶奶可能患有轻度失智症，应当由机构内的专业人士进行专业评估并开展干预服务。故选D选项。注意，题目问的是此时，最恰当的做法。
13、在某次“职击未来”青年职业生涯规划小组活动中，组员小戴和小周在分享求职经历时讨论激烈，争执不下。小戴认为确定求职方向后就应坚持不懈，小周则认为多次求职未果后应果断调整方向，面对此情况，社会工作者老马及时介入，协助两人澄清各自的观点并解释二者之间的差异。上述老马的做法，体现出在该小组阶段社会工作者的任务是（ ）
A．处理抗拒行为
B．协助组员重新构建小组
C．协调和处理冲突
D．形成相对稳定的小组关系结构
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【答案】C
【解析】本题考察的是小组转折期社会工作者的任务。依据题干判断，小组属于转折阶段，转折阶段的工作重点在于处理小组冲突，依据题干组员双方发生激烈讨论，争执不下，属于发生了冲突，社工的做法是帮助组员澄清冲突的本质，故选C选项。
AB选项也属于转折阶段的任务，但不符合题意。
D属于开始阶段社工的任务，可以直接排除。
14、某社区居委会与社会工作服务机构合作摸排社区内特殊困难老年人群体的基本情况，总结社区常态化探访工作经验，倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度，上述服务体现的社会工作专业价值观主要是（ ）
A．待人真诚守信
B．践行社会公正
C．强调服务对象个人的尊严和价值
D．注重服务中人与人之间关系的重要性
【答案】B
【解析】践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。
题目中“倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度”，可知为B选项。
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15、某社会工作服务机构主要为精神障碍者提供社区康复服务；在服务策划中，依次开展了“服务对象需求评估、社区康复目标制定、策划可行的康复支持方案、认识机构缺少精神健康专精服务的局限性、选择吸引服务对象参与的可行性方法、设计详细的康复活动内容”等工作。该服务策划形式属于( )
A．战略性策划
B．创新型策划
C．方案发展策划
D．问题解决策划
【答案】C
【解析】方案发展策划
其主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。
根据题干中的步骤，应当为方案发展策划，故选C选项。
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16、根据《关于大力培育发展社区社会组织的意见》， 要加大对社区社会组织的培育扶持力度，加快发展生活服务类、（ ）和居民互助类社区社会组织。
A．科技类
B．公益慈善类
C．行业协会商会类
D．法律类
【答案】 B
【解析】《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》， 三、加大对社区社会组织的培育扶持力度。明确发展重点。加快发展生活服务类、公益慈善类和居民互助类社区社会组织。重点培育为老年人、妇女、儿童、残疾人、失业人员、农民工、服刑人员或强制戒毒等限制自由人员的未成年子女、困难家庭、严重精神障碍患者、有不良行为青少年、社区矫正人员等特定群体服务的社区社会组织。故选B选项。
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17、社会工作者小钱为大学一年级学生开展主题为“有你有我”的新生活小组活动， 旨在通过组员交流相似经历，彼此分享信息，互相鼓励，尽快适应大学生活，根据小组工作的类型，该小组属于( )
A．教育小组
B．支持小组
C．成长小组
D．治疗小组
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【答案】B
【解析】支持小组一般是具有某种共同性问题的小组组员组成的，通过小组组员彼此之间提供信
息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。故选B选项。
18、社会工作者在制定社区工作行动策略时，邀请社区居民代表参加策略规划小组，下列社会工作者的做法，正确的是（ ）
A．让参与者在评估策略时尽可能地不要删除策略
B．在提出策略时，只挑选部分参与者发表的相关意见
C．让所有参与者通过头脑风暴方法提出各种策略
D．在筛选策略时，需要对策略进行更细致的方案设计
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【答案】C
【解析】本题中，提出策略时，应采用头脑风暴让规划小组成员提出各种策略，每个人都要提出意见，并尽情表达，所以B错误，C正确。筛选策略时，应使用swot分析法分析策略可行性，选出策略；设计方案时，需要进行更细致具体的设计，所以D错误。
19、社会工作者小乔拟针对大学生的就业困扰开展小组服务。在小组准备阶段，小乔根据收集的报名表，筛选“不清楚自己的优势，无法辨别职业特质”的报名者参加小组。上述小乔的做法，体现的遴选和评估组员的要件是（ ）
A．共同或相似的问题
B．共同的兴趣和愿望
C．对某些问题的认知
D．对参加小组的要求
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【答案】A
【解析】社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有：一是共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；二是年龄和性别（如果有此要求的话）；三是文化水平及对某些问题的认识；四是家庭状况；五是职业状况；六是对参加小组的要求。本题中“不清楚自己的优势，无法辨别职业特质”属于小组成员共同面临的共同问题，所以答案为A。
20、在设计儿童教育小组活动时，为保证小组吸引力，确保活动开展的有效性，社会工作者小李在小组活动的时间安排上，考虑了整个小组的持续时间，活动的频率、每次活动开始的时间。此外，小李还应该首先考虑的是（）
A．每次活动时间的长短
B．每人发言时间的长短
C．交流分享时间的长短
D．互动环节时间的长短
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【答案】 A
【解析】小组工作的时间
小组工作的时间包含4个方面的内容：一是工作的持续时间；二是小组聚会的频率；三是每次活动时间的长短（A选项正确）；四是小组开始和结束的时间。
21、社会工作者在带领健康生活主题小组的讨论中运用了提问技巧，下列提问中，属于深究回答型提问的是（ ）
A．"早睡早起属于健康生活的一种具体表现，是不是？"
B．“除了早睡早起，大家对健康生活还有其他想法吗？ ”
C．“大家说说早睡早起的“早”，早到几点比较适合？ ”
D．“李大爷觉得早睡早起是健康生活，其他人怎么看？ ”
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【答案】 C
【解析】提问的技巧。
社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：
一是封闭式的提问，如"是不是"（A错误）。
二是深究回答型的提问，社会工作者可以用"描述"告诉""解释"等词提问。（C正确）
三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的?"（B、D错误）
四是反馈和阐述型的提问，如"我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗?"
五是开放式的提问，如用"怎样"为什么"等词提问。
22、2019年5月，程某与甲公司签订了为期5年的劳动合同，2021年3月，甲公司与乙公司合并，其权利义务由乙公司承继。乙公司人事部门通知程某解除劳动合同。程某对乙公司的做法提出异议，多次与乙公司人事部门沟通未果。根据《劳动合同法》， 关于程某与乙公司纠纷的说法，正确的是（ ）
A．乙公司应当与程某重新签订劳动合同
B．程某与甲公司签订的劳动合同继续有效
C．乙公司可以解除与程某的劳动合同，但是应当支付违约金
D．乙公司可以解除与程某的劳动合同，但是应当支付经济补偿
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【答案】B
【解析】《劳动合同法》第三十四条用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。故选B选项。
23、社会工作者在观察社区环境和走访居民的过程中，发现社区服务场所的无障碍设施未达到政策规定的标准。根据对社区需要类型的划分，上述情形反映的需要属于（ ）
A．规范型需要
B．感觉型需要
C．表达型需要
D．比较型需要
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【答案】A
【解析】规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。如民政部颁布的《全国社区服务示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。依据题目“未达到政策规定的标准”，故选A选项。
24、根据《社会救助暂行办法》， 公安机关工作人员在执行公务时发现流浪乞讨老年人的，应当将其引导，护送到（ ）
A．养老院
B．福利院
C．应急管理部门
D．救助管理部门
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【答案】D
【解析】依照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定，对流浪乞讨人员实行救助的形式主要为救助站救助，县级以上的城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨救助站，公安和其他行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员的，应当告知其向救助站求助。故选D选项。
25、某地计划采取社区照顾模式对老年人和重度残疾人开展服务。下列做法中，属于该模式实施策略中的“由社区照顾”的内容是（ ）
A．将辖区闲置的办公用房改造为养老驿站
B．为家庭照顾者提供支持性“喘息”服务
C．动员社区志愿者定期探访独居的老年人
D．将养老院的老年人送回到原居住地安置
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【答案】C
【解析】"由社区照顾"是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务”。故选C选项。
26、某社会工作服务机构联合一家公募基金会发起“天使行动”月捐计划，首批月捐人通过宣传倡导，带动自己身边更多的人加入了月捐计划，新加入者的个人捐款动机最有可能是（ ）
A．个人需要
B．外界影响
C．利他动机
D．自我利益
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【答案】B
【解析】外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。由题干关键词“带动身边更多的人”可知，属于外界影响。故B选项正确。
27、黄先生不知道如何与上高中的儿子相处，经常与他发生争吵，因而向社会工作者小赵求助。在某次面谈中，黄先生说：“我也试过跟儿子好好说话，但他对我总是不理不睬，多说几句他就骂我。”下列小赵的回应中，最符合同理技巧的是（ ）
A．“您跟儿子相处困难，现在好像也没什么好办法来解决这个问题”
B．"这个年纪的孩子与家长发生矛盾是很正常的，您要学会理解他”
C．“您想和儿子好好相处，但他好像还是老样子，确实有点让人无奈”
D．"您不要那么着急，等他再长大一点，和您的关系自然就会变好了”
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【答案】C
【解析】同理：社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。
本题中，C选项“确实有点让人无奈”体现了社工能设身处地理解服务对象的情绪和心理。故选C选项。
28、社区工作者小刘召开座谈会，征询居民对社区环城改造的意见与建议，会议中，他发现老张一直滔滔不绝，而其他居民都沉默不语，在这种情形下，小刘应采取的主持会议技巧是（ ）
A．鼓励老张继续发言
B．转移参会者关注点
C．向所有参会者提要求
D．邀请其他居民发言
答案解析
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【答案】D
【解析】提问和邀请发言。为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。社会工作者可以向全体与会者提问，如“大家怎么看这个问题”，以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。
当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言机会时，社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。
本题中小组出现了个别组员垄断发言而其他组员无发言现象，所以应邀请其他组员发言。故D选项正确。
29、某社区中有调解队、巡逻队、理发队等多支志愿者服务队。这些服务队平时各自开展活动，当居委会组织大型活动时，就积极响应、分享资源、相互支持、统一行动。从社区互动分析的角度看，这些志愿者服务队之间是 （ ）
A．竞争关系
B．联盟式关系
C．交换关系
D．授权式关系
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【答案】B
【解析】联盟式关系。除了独立运作之外，有些团体或组织为了增加资源和影响力而组成联合组织或结成联盟。这种联盟式关系中的各组织通常在互惠交换的基础上合作，联盟内的成员通过参加联盟而得以壮大自身的力量，分享到更多的资源并得到联盟的支持，但同时也要接受联盟的指导，放弃一定的自主性，付出自己所拥有的部分资源。一些地区成立的志愿服务联合会就属于联盟式关系。依据题目，同为志愿者服务队，“服务队平时各自开展活动，当居委会组织大型活动时，就积极响应、分享资源、相互支持、统一行动”可知为联盟式关系。
30、关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（ ）
A．社会工作专业伦理是把价值观念转变为行动的行为守则
B．社会工作专业伦理是指导社会工作者开展专业实践的理念
C．社会工作专业伦理与专业价值观存在差异，二者对立统一
D．社会工作专业伦理关注好坏、善恶等议题的判断或选择
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【答案】A
【解析】伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则（A正确）。价值观和伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异（C错误）。价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当（D错误）。社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断（B错误）。
