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01
第一题
关于社区基层治理，有人认为应该施行政府购买服务，将服务外包给企业，有人认为政府部门还是该加强人才队伍建设，要提高政府的服务能力、对此怎么看？
详细解答：
政府购买服务与加强政府自身服务能力建设并非对立关系，而是新时期提升社区治理效能的“一体两翼”。最优路径是坚持“政府主导、市场运作、社会协同”的原则，构建公共服务供给的多元协同模式，实现“有效市场”与“有为政府”的更好结合。
一方面，政府购买服务是创新治理方式、提升服务效能的重要途径。
一是专业化优势：通过引入专业社会组织或企业，能够为居民提供更专业、更精细的服务，如养老服务、心理咨询、法律援助等，弥补基层政府专业力量的不足。
二是效率优势：可以降低行政成本，提高财政资金使用效率，将基层干部从烦琐的具体事务中解放出来，更专注于政策制定、资源整合和监督管理工作。
三是激发市场活力：有利于培育和发展社区服务市场，形成良性竞争，倒逼服务质量的提升。例如，江西在推广“党建+养老服务”中，通过购买服务引入专业养老机构，有效缓解了社区养老压力。
另一方面，加强政府自身服务能力建设是履行法定职责、确保治理方向的根本保障。
一是公平性保障：基本公共服务具有普惠性、保基本、均等化的特点，必须由政府主导，确保所有居民，特别是困难群体、特殊群体都能公平享有。
二是应急处突能力：在疫情防控、抢险救灾等应急状态下，强有力的基层行政体系是维护社会稳定的“压舱石”。
三是监管责任：政府作为服务购买者和监督者，必须具备较强的合同管理、质量评估和监管能力，否则购买服务可能异化为“一买了之”“责任旁落”。
江西在推进基层治理现代化进程中，应做好“加减乘除”法：
一是做好“加法”，强化政府核心能力：加强乡镇（街道）和村（社区）干部队伍的职业化、专业化建设，特别是提升其统筹协调、政策执行、应急管理、运用数字技术的能力。强化乡镇（街道）党（工）委的领导核心作用。
二是做好“减法”，明晰政府购买边界：制定政府购买社区服务指导性目录，明确哪些可以买、向谁买、怎么买。将适合通过市场化方式提供的公共服务事项（如环卫、部分养老托幼服务）有序交由社会力量承担。
三是做好“乘法”，促进多元主体协同：推行“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源），搭建协商议事平台，鼓励居民参与，形成治理合力。如江西一些地方探索的“幸福圆桌会”就是很好的形式。
四是做好“除法”，破除体制机制障碍：完善购买服务的绩效评估和监管机制，防止“劣币驱逐良币”。同时，要着力为社区减负增效，让基层有更多时间和精力用于服务群众和治理创新。
总之，“外包”不意味着“甩包”，“强自身”也不等于“大包大揽”。关键是找准政府的角色定位，该强的强，该放的放，最终目标是构建党组织领导下的政府、市场、社会、居民多方共治共享的社区治理新格局。
02
第二题
你的同事负责一个项目，他已经做了一半，但是上级领导觉得进程缓慢让他退出，让你接手过来，继续开展中期、后期的工作，你会怎么做？
详细解答：
面对这一特殊的工作交接，我的核心原则是：尊重前人、平稳过渡、承前启后、力保完成。我会高度重视此事可能对原同事情绪、项目连续性和团队氛围产生的影响，谨慎、细致、高效地完成接手工作。
一是端正态度，服从安排，主动沟通。首先，我会坚决服从组织决定，并向领导表态会全力以赴完成任务。随后，我会立即主动找这位同事进行深入沟通。沟通时，姿态要低，充分尊重其前期付出。我会这样说：“领导安排我接手这个项目，我心里很没底，这个项目你倾注了大量心血，基础打得很好，我非常需要你的指导和帮助。希望能把你前期的思路、进展和遇到的问题详细跟我讲讲，我们一起把后续工作做好，确保项目成功。" 目的是消除其可能产生的抵触情绪，争取其支持，实现知识的顺利转移。
二是全面对接，深入了解情况。与同事一起，花足够的时间梳理项目全部资料，包括实施方案、进度计划、已完成的成果、遇到的难点、已有的资源、各方面的联系人等。特别要请教他对于项目关键环节的理解和后续工作的建议。对整个项目形成全面、清晰地认识，并对进度缓慢的原因进行客观分析。
三是制定计划，稳步推进。在充分消化吸收前期工作的基础上，结合领导对加快进度的要求，制定详细的中后期工作计划。计划要包括：剩余工作的分解、时间节点、责任分工、风险预案等。将这个计划向领导和原同事汇报，征求意见，特别是对计划中涉及调整原方案的部分，要说明理由，争取理解和同意。
四是团结协作，功绩共享。在后续工作中，遇到与原同事工作衔接的问题，仍要虚心请教。在项目汇报和总结时，一定要强调和感谢原同事打下的坚实基础和给予的帮助，将成绩归于团队合作。项目完成后，建议领导对原同事的前期贡献也应予以肯定。
通过这种方式，既完成了工作任务，也维护了团队和谐，展现了大局观和协作精神。
03
第三题
单位对村民开展非遗的问卷调查活动，但是村民不愿意参与。有的村民觉得非遗跟自己没有什么关系，有的村民觉得调研是浪费他们的时间，耽误他们干活，还有的村民说看不懂也听不懂，他们不知道非遗是什么意思。对此你怎么办？
详细解答：
村民的抵触情绪反映了调研工作与村民实际之间的脱节。要使调研达到预期效果，必须彻底转变工作方式，从“我要调查”变为“为您服务”，化被动为主动。核心是让村民感受到尊重、理解调研的价值，并且参与过程轻松便捷。
一是转变身份，变“调研员”为“讲解员”和“服务者”。首先，要理解村民“耽误干活”的抱怨。调研活动不能高高在上，要主动适应村民的生产生活节奏。利用傍晚、雨天等农闲时间，在村头广场、小卖部门口等村民聚集地开展。去田间地头，边帮忙干点零活边聊天了解情况。
二是优化内容，变“专业问卷”为“拉家常提纲”。针对“看不懂、听不懂、觉得没关系”的问题，必须对调查工具进行“乡土化”改造。①语言口语化：将专业术语全部转化为本地大白话。例如，不问“对非遗传承的建议”，而问“您觉得咱们村的XX老手艺（如剪纸、傩舞）怎么让更多年轻人喜欢？"。②形式直观化：多采用图片、实物展示（带上相关非遗物品）、短视频等生动形式辅助提问。③内容关联化：从村民身边事、感兴趣的事问起，如“您觉得发展乡村旅游，把咱们这儿的手工艺品卖给大家好不好？"
三是创新方法，变“填问卷”为“多元互动”。①“口述史”访谈：对于老艺人、知情者，采用聊天式访谈，用手机录音录像，事后整理，避免其动笔。②“焦点小组”讨论：邀请情况相似的村民（如都会某项手艺的妇女）一起座谈，互相启发，氛围更轻松。③“参与式”观察：直接观摩甚至参与村民的非遗实践活动（如节庆、制作过程），在过程中了解真实情况。
四是即时反馈，让村民有“获得感”。调研不是“索取”，要有“付出”。现场准备一些小礼品（如环保袋、小毛巾）。更重要的是，调研过程中和结束后，及时向村民透露一些他们可能感兴趣的信息，如“我们正在争取政策支持咱们这个手艺申报项目”“有专家很看好，可能会来指导”等，让村民感到调研可能带来实实在在的好处，从而愿意开口、说真话。
通过以上努力，让非遗调研成为一次与村民的真诚互动，而非单向的任务，才能获取最真实、鲜活的“泥土信息”。
04
第四题
你是应急管理局工作人员，暴雨引发自然灾害导致有人员受伤，你们组织进行救援，但是山体滑坡导致救护车进不去，你会怎么处理？
详细解答：
这是典型的“黄金救援期”突发危机事件，必须争分夺秒、科学施救、生命至上。我的处理原则是：统一指挥、多方联动、保障安全、开辟通道。核心目标是不惜一切代价，以最快速度将伤员转运至医疗机构。
一是立即报告，统筹资源。第一时间将现场情况（伤员数量、伤情、道路中断位置）报告上级指挥中心，请求协调增援。同时，立即整合现场所有可用的救援力量（消防、公安、医护人员、基层干部、志愿者），成立临时现场指挥部，明确分工，统一调度。
二是评估方案，多路并进。在等待大型机械疏通道路的同时，绝不能“干等”。①勘察替代路径：立即派遣熟悉地形的当地向导和救援队员，探寻是否有小路、山路可以绕行，即使道路崎岖，只要能通行人员即可。②呼叫空中支援：立即向上级申请调动直升机进行空中救援，这是最快速有效的方式，尤其对于危重伤员。③组织人力转运：如果山路可通行但车辆无法进入，立即组织救援人员、民兵、青壮年志愿者，利用担架、门板等一切可用工具，组成人力担架队，在医护人员指导下，分批将伤员向救护车能够到达的地点徒步转运。对危重病人，要优先转运，并安排医护人员随行监护。
三是前沿救治，通信保障。在转运前和转运途中，确保医护人员对伤员进行必要的止血、包扎、固定等现场急救，稳定伤情。为担架队配备对讲机等通讯设备，确保前后方信息畅通，指挥中心能随时掌握转运进度和伤员状况，并调度救护车在最近的可通车点接应。
四是安全保障，持续清障。在组织人力转运的同时，协调交通、公路部门调集工程机械，全力抢通主干道。救援过程中必须密切关注天气和山体情况，设立安全观察哨，防止次生灾害造成救援人员伤亡。确保整个救援行动高效、安全地进行。
通过地空结合、人机配合的方式，尽最大努力为生命打开通道，确保伤员得到及时救治。
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