2025年真题（二）
31.某社区为老年人开展了预防诈骗的系列服务，包括：“银智识诈”老年人教育小组，为社区老年人分发反诈宣传手册，协助有需要的老年人寻求法律援助，上述做法属于老年社会工作服务内容的( )
A．权益保障
B．精神慰籍
C．照顾安排
D．社区参与
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【答案】A
【解析】权益保障。维护和保障老年人财产处置和婚姻自由的权益；发现并及时举报老年人受虐
待、遗弃、疏于照顾等权益损害事项；开展社会宣传和公众教育，防止老年人受到歧视、侮辱和其他不公平、不合理对待；协助符合条件的老年人享受社区和机构的各项养老服务，获得老年人补贴和高龄津贴等。
32、12岁的小林长期遭受表哥欺凌不敢声张，社会工作者得知小林的情况后，拟运用以家庭为中心的方法为小林开展服务，其恰当的做法是( )
A．对小林的家庭监护能力开展三维评估
B．邀请小林参加社区儿童防欺凌讲座
C．健全小林所在社区的家庭服务体系
D．联系志愿者家庭照顾小林的生活起居
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【答案】A
【解析】以家庭为中心的方法强调在儿童福利服务中，将儿童的安全和福祉放在首位，并通过加强家庭的功能和支持系统来实现这一目标。这种方法通常包括以下几个方面：评估家庭的需求和资源、提供支持和干预、增强家庭功能、确保儿童的安全和福祉。
A.对小林的家庭监护能力开展三维评估这个选项符合以家庭为中心的方法的核心理念。通过三维评估（通常是家庭功能、家庭环境、家庭支持系统的评估），社会工作者可以全面了解小林家庭的状况，从而制定更有效的干预计划，增强家庭功能，保障小林的安全和福祉。
33、张某在假释后回到社区，发现家人对其失去信任，许多朋友不愿意理他，找工作很困难，对矫正社会工作服务，张某也抱有强烈的抵触情绪，认为是另一种形式的监管，下列社会工作的做法中，体现非评判原则的是（ ）
A．同理并尊重张某的感受
B．鼓励积极参与社区活动
C．帮助张某申请就业补助
D．要求张某正确对待社区矫正
注：点击选项后方
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【答案】A
【解析】非评判原则。应与服务对象讨论其想法、感受与行为，而不应随意评价、指责和批判服务对象。
34、王奶奶向社会工作者反映，想要学习手机网购，因为不会操作，总是依赖家庭子女很被动，针对这个需求，按照实用性性别需求和战略性性别需求，社区工作者应( )
A．既指导手机操作，也教授金融知识
B．既培训家庭沟通，也提倡情感支持
C．既讲解手机应用，也反思两性议题
D．既邀请女性老人参加培训，也邀请男性老人参加培训
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【答案】C
【解析】A.指导手机操作，也教授金融知识错误。两者均属于实用性技能（操作手机、防范金融风险），未涉及性别结构反思，仅满足实用性需求。
B.培训家庭沟通，也提倡情感支持错误。聚焦家庭内部互动，属于改善家庭关系的实用性需求，未触及性别不平等的战略性议题。
C.讲解手机应用，也反思两性议题正确。“讲解手机应用”满足实用性需求（解决操作困难）；“反思两性议题”（如“为何女性更依赖子女协助技术操作”）引导服务对象认识到性别分工带来的能力差异，属于战略性性别需求干预，符合双重需求的结合。
D.邀请男女老人共同参加培训错误。强调参与主体的性别平等，但未从内容上触及性别议题（如培训内容仍以技能为主），属于形式平等而非战略性需求的实质干预。
35、某地发生地震后，有些孩子做噩梦，不敢独自睡觉，不愿谈及地震经历，在开展灾后儿童支持服务时，社会工作者应优先采取的行动是（ ）
A．开展生活技能学习，教儿童自理生活实务
B．开展社区宣传活动，营造儿童友好的环境
C．开展家庭教育讲座，向家长传授养育技巧
D．开展心理创伤评估，提供有效的情绪疏导
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【答案】D
【解析】在灾后儿童支持服务中，社会工作者的首要任务是评估和处理儿童的心理创伤。地震等自然灾害会给儿童带来严重的心理影响，如噩梦、恐惧、焦虑等。因此，社会工作者应首先进行心理创伤评估，了解儿童的具体心理状况，并提供有效的情绪疏导和支持。
A.开展生活技能学习，教儿童自理生活实务。虽然生活技能的学习对儿童的成长非常重要，但在灾后初期，儿童可能因为心理创伤而无法集中精
力学习这些技能。因此，这并不是优先采取的行动。
B.开展社区宣传活动，营造儿童友好的环境。社区宣传活动可以提高公众对儿童心理健康的认识，但这是长期的工作。在灾后初期，儿童最需要的是直接的心理支持和情绪疏导，而不是广泛的宣传活动。
C.开展家庭教育讲座，向家长传授养育技巧。家庭教育讲座可以帮助家长更好地支持孩子，但这仍然是一个长期的过程。在灾后初期，儿童的心理创伤需要立即得到关注和处理，因此这不是优先采取的行动。
D.开展心理创伤评估，提供有效的情绪疏导。灾后儿童可能会出现各种心理问题，如噩梦、恐惧、焦虑等。社会工作者应首先进行心理创伤评
估，了解儿童的具体心理状况，并提供有效的情绪疏导和支持。这是灾后初期最重要的工作，能够帮助儿童尽快恢复心理平衡。
36、刚入职一年的社会工作者小方将独立开展一个留守儿童关爱服务项目。根据社会工作服务介入行动的原则，小方适宜的做法是（ ）
A．基于自己的主观判断，为留守儿童制订出一套学习成长的计划
B．瞄准项目的服务目标，充分发挥出留守儿童的积极性与能动性
C．重视专家的专业意见，在需求评估后与专家共同确定服务目标
D．使用标准化服务方案，将心理辅导作为服务方案中的首要内容
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【答案】B
【解析】以人为本、服务对象自决：介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。故AC选项错误
个别化：针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。故D选项错误。
瞄准服务目标：介入行动应围绕着介入目标进行。
与服务对象相互依赖：社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，而要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。故B选项正确。
37、亮亮妈妈向社会工作者小苏抱怨：“亮亮在班里从来不主动上台表现，成绩不好也不着急，我尝试了很多方法改变他，但一直没效果。”小苏拟运用“再标签”技巧帮助亮亮妈妈调整想法，下列提问中恰当的是( )
A．“亮亮一直不主动表现让您很着急，对吗”
B．“换个角度来看，亮亮这样是不是也有好处呢”
C．“在亮亮的所有特质中，您最满意的是哪个呢？”
D．“在亮亮的所欲问题中，您觉得那个最重要呢”
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【答案】B
【解析】再标签技巧则是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识从而促使受助家庭成员产生新的积极的行为。
B.“换个角度来看，亮亮这样是不是也有好处呢”
正确。该提问引导妈妈跳出“不主动=问题”的固有认知，尝试发现行为背后的积极意义（如性格沉稳、不易冲动等），符合“再标签”技巧中“重新定义行为价值”的核心特征，帮助妈妈调整对亮亮的负面看法。
C.“在亮亮的所有特质中，您最满意的是哪个呢”
错误。此提问属于“优势视角”引导，聚焦亮亮的优点，但未对“不主动表现”这一具体行为进行重新标签化，缺乏对问题行为的重新诠释，不属于“再标签”技巧。
38、为贯彻落实某地党委社会工作部关于加强新就业群体服务工作的部署，某社会工作服务机构为快递员提供了一系列暖“新”服务，下列做法中，社会工作者承担了联络者角色的是（ ）
A．为快递员定期组织健康义诊
B．为快递员提供安全的防护咨询
C．组织快递员学习互联网技术
D．增强快递员的自我维权意识
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【答案】A
【解析】联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。
39、视力障碍者小花即将从职业学校毕业，因担心找不到工作而焦虑不安，社会工作者老马了解情况后，拟为其开展职业康复服务。在为小花做了职业咨询后，接下来老马应该做的工作是( )
A．根据小花工作意愿为其提供相应岗位技能培训
B．对小花进行身心状况和职业适应性等相关评估
C．对小花提供劳动市场和就业方向的信息和建议
D．与小花一起讨论就业后可能面对的困惑和迷茫
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【答案】B
【解析】职业康复的流程包括：第一，职业咨询。面对就业难的困境，残疾和障碍对残疾人的个体职业活动产生了影响和限制，求职道路上最容易感到孤军奋战，残疾人的职业咨询就显得更加重要。因此，社会工作者在接案后应针对每个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综合性分析并提出相应的解决方案。第二，职业评估。即通过各种测试手段和方法对残疾人进行一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性3个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定，为残疾人的职业生涯规划提供科学的依据。
第三，职业培训。这是残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人实现有效就业的措施，由社会工作者和职业导师等专业人员共同协作实施。就业前培训的目的是让残疾人接受特定职业的相关基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所必需的能力和态度，具有比较广泛的适用性。上岗前培训是让残疾人接受即将从事的工作岗位所必需的知识和技能的培训，以便适应实际的工作和环境。
第四，就业指导。根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，并根据残疾人进入职业工作领域后所出现的问题提供跟踪性指导服务。
40、某社会工作服务机构接受司法机构委托开展未成年人司法社会工作服务，在安置帮教阶段，该机构宜开展的服务是（ ）
A．开展合适成年人服务
B．开展服务对象社会调查
C．协助服务对象融入社会
D．提供未成年证人服务
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【答案】C
【解析】安置帮教阶段。社会工作者对刑满释放的未成年人开展安置帮教服务，矫正未成年人的犯罪心理和行为，协助未成年人更好地融入社会。
41、小明的父母希望他到工厂上班，但他不肯去，认为上下班打卡不自由坚持自己找工作，为此，母子二人冲突不断，关系紧张，小明遂向社会工作者老马求助。在预估阶段，下列老马的做法中，属于识别小明问题的客观因素的是( )
A．了解小明自己对工作的看法
B．倾听小明自己找工作的经历
C．同理小明对母亲的要求感受
D．邀请小明讲述对自由的理解
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【答案】B
【解析】识别服务对象问题的客观因素
即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们作深入研究。
（1）服务对象的背景资料。
（2）服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料。
（3）问题发生与持续的时间。
（4）服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。
42、大军因交通意外致残后经济压力陡增，日常生活需要别人照顾，居住环境也多有不便。他感到十分沮丧，社会工作者了解情况后，拟采用个案管理模式为大军提供支持性服务，下列做法中正确的是 ( )
A．重点评估大军的残疾等级
B．逐个解决大军的诸多困难
C．重点评估大军的多重需求
D．纠正大军负性的心理感知
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【答案】C
【解析】残疾人社会工作服务的个案管理模式是专门提供给那些正处于多种问题，且需要多种专业的助人者同时介入的服务对象，它是一种既分工又合作的协同服务。残疾服务对象可能会有一系列的服务需求（C选项正确），包含医疗护理、个人护理、交通困境解决、教育培训、职业恢复、日常娱乐、住房改造、营养支持等，这些服务逐个解决时就变得不完整，服务周期也会大大拉长而变得不经济。个案管理就是要把这种不连贯服务变成持续协调性的服务，包括服务对象主导模型和服务提供者主导模型两种。
43、某社区近来发生了儿童在小区游乐园玩耍受伤的情况，社区工作者小赵立即着手处理此事，根据儿童社会工作服务的平等参与原则，小赵适宜的做法是( )
A．督促物业承担安全责任
B．邀请受伤儿童对此发表意见
C．组织医护人员宣讲急救知识
D．联合社区志愿者巡查游乐园
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【答案】B
【解析】平等参与原则。社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权力与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。
44、端午节活动后，新入职一年的社会工作者小赵和督导员说：“很多服务对象是冲着小礼品来的，对活动根本不感兴趣”，于是，督导和小赵进行具体原因分析，以下最有可能的原因是 ( )
A．服务方式不合适
B．服务地点不合适
C．服务时间不合适
D．服务内容与需求不匹配
【答案】D
【解析】题目中提到服务对象对活动本身不感兴趣，而是冲着小礼品来的，这说明活动的内容可能没有满足他们的实际需求。
答案解析
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45、某高校有些大一新生面对专业学习、朋辈交往、社会实践等繁多活动十分迷茫，不知道该如何选择和安排自己的生活。针对这种情况，社会工作者小孙为小李开展服务，帮助他们提升科学抉择能力，在服务过程中，小孙首先应帮助学生( )
A．掌握科学抉择的能力
B．进行科学抉择的训练
C．澄清科学抉择的理念
D．思考科学抉择的标准
【答案】C
【解析】首先，帮助学生澄清科学抉择的理念。帮助学生认识到任何一种抉择都是对得与失的思考和选择，例如选择文科就意味着放弃理科，选择加入足球队可能就得放弃篮球队。其次，学习掌握科学评估的程序。了解候选项的具体情况，澄清自己的资源、优势与需要，在此基础上进行科学抉择。最后，通过主题小组的活动设计对学生进行科学抉择的训练。按照上述的程序，通过设计模拟情境，让学生分组讨论选择项的特点及要求，达成共识，通过自我探索、互相回馈等方法进行自我评估，澄清需要，慎重选择。
答案解析
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46、儿子意外去世之后，老张夫妇与儿媳，孙子住在一起，为更好地服务老张一家，社会工作者小王为他们绘制了家庭结构图，小王绘制的下列位置关系中，正确的是( )
A．儿媳画在老张妻子的右边
B．老张画在妻子的右边
C．孙子画在老张的右边
D．孙子画在儿子儿媳的下边
【答案】D
【解析】家庭结构图的绘制遵循3项基本原则：一是长辈在上，晚辈在下；二是同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；三是夫妻关系中，男的在左，女的在右。
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47、社会工作者探访病患时了解到，许阿姨在一年前就被诊断为糖尿病，症状加重，入院治疗是因为她认为糖尿病没什么大不了，不需要控制饮食也不用按时服药，半年后跟儿子商量停了药，据此判断，许阿姨当前的主要需求是( )
A．社区医疗资源链接
B．家庭支持网络重建
C．基本认知偏差矫正
D．自我管理能力提升
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【答案】C
【解析】糖尿病患者对于疾病和治疗的认知和适应是其突出的两项重要需求，同时糖尿病患者也存在提升自我管理能力、心理情绪支持、家庭支持网络重建及出院康复照护等方面的需求。
48、小丽因贩卖毒品罪获刑十年，8岁的儿子由外婆代为照顾。母亲节前夕，社会工作者老方请小丽的儿子给妈妈写了一封信，连同孩子的近照寄给小丽，上述老方的做法回应了矫正工作服务对象的( )需求。
A．正常家庭生活
B．再社会化服务
C．基本生活保障
D．教育权益保障
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【答案】A
【解析】矫正社会工作对象的需要包括：
1.基本生存条件的保障需要
2.教育、就业权益的保障需要
3.正常家庭生活的需要
4.再社会化的服务需要
49、小黄因先天性心脏病需要频繁住院治疗，其父母为外出务工人员，收入不稳定无力承担医保外的医疗费用，因此，医务社会工作者应该提供的服务是( )
A．催促小黄及其父母发起线上筹款
B．联系主治医师要求减免
C．建议小黄会当地治疗以减轻负担
D．为小黄申请医疗救助和慈善基金
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【答案】D
【解析】为小黄申请医疗救助和慈善基金：这是最直接有效的解决方案，能够立即减轻小黄及其家庭的经济负担。
50、某校社会工作者小张运用“小背摔”活动评估初一新生的人际信任度，他将学生分成3人一组，邀请其中2位扮演“道具”。接下来小张应该( )
A．轻轻推倒不敢倒下的体验者
B．观察哪些体验者迟疑或拒绝倒下
C．极力鼓励倒下的体验者
D．邀请主动倒下的体验者分享感受
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【答案】B
【解析】小背摔理论支持：体验学习理论相信学习者亲历某件事并进行反思，从其亲历和反思中获得认识和情感；行为理论认为，除了极少量的不需要学习的先天性行为，人类的行为包括外显行为及内隐行为都是后天习得而成，重复动作可使行为形成动力定型。评估需求：社会工作者可以带领全班同学一起玩“小背摔”，将学生分成3人一组，3位组员轮流做体验者。要求体验者背对着其他2名组员站立，其他2名组员作为道具，以弓步对面而站，彼此拉紧双手，之后，社会工作者引导体验者交叉扣住双手，闭上眼睛，将身体向后方倒下，被后面2名同学接住，体验信任。如果哪名同学犹豫不决，甚至拒绝倒下，就说明这名同学的人际信任力弱，“小背摔”游戏具有评估的功能。
51、优抚医院的社会工作者发现，退役军人老程经常感到昔日荣光全无，地位大不如前，整日无精打采，上述老程的状况体现了优抚医院社会工作服务对象的（ ）
A．治疗需要
B．基本生存
C．社会交往
D．社会尊重
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【答案】D
【解析】优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括：①治疗康复需要。无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最迫切的需要。②基本生存需要。由于抚恤补助标准不高，在农村安置的复员退役军人慢性病患者的基本生存需要非常紧迫。③家庭生活需要。由于生理、心理等诸多方面的原因多数服务对象都没有成家。但他们对幸福家庭生活的渴望，往往超出一般常人的想象。④社会交往需要。多数服务对象长年累月居住在优抚医院，直至老死，作为社会的一员，他们也非常渴望与他人交往，渴望参与社会活动，渴望被社会接纳。⑤社会尊重需要。部分优抚对象由于对社会主义市场经济的错误理解、国防观念淡化等原因，感觉自已享有的社会尊重不如以前，社会地位有所下降。
52、随着年龄的增长，快递员老郭感到越来越力不从心，难以适应行业对体力的高要求，但他又缺乏其他工作技能，因而对未来十分担心，遂向社会工作者老李求助，在接案会谈阶段，老李恰当的做法是（ ）
A．使用倾听的会谈技巧，引导老郭表达真实感受
B．提前查阅相关报告，以在会议中主导问题界定
C．联系老郭所在公司，让其安排会谈时间及地点
D．根据自己工作时间，请老郭准时到办公室会谈
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【答案】A
【解析】为使接案面谈顺利进行社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧包括以下3方面：
（1）主动介绍自己。主动介绍自己在初次面谈时是一个非常重要的技巧；
（2）通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。
（3）倾听。倾听是面谈的基本技巧
53、为增进公众对阿尔茨海默症患者群体的理解和关爱，减少社会偏见与歧视，社会工作者小刘在获得阿尔茨海默症患者及其家属同意后，计划通过公益短片、举办主题展览等方式进行宣传。上述小刘的做法，运用了（ ）
A．社会营销方法
B．行为干预
C．社会倡导技术
D．健康促进
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【答案】C
【解析】在社会倡导的框架下，社会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行使权利，并促进服务对象成为一个自我决定和自我负责的人。公共卫生社会工作者利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有人有过同样的经历。
具体技术包括以下3个方面：
一是代表，即明确自己的角色，表达服务对象的利益，侧重于发声。
二是影响，即干预对服务对象利益产生破坏的因素，侧重于改变。
三是自我倡导，即有着共同需要和问题的人联合起来组成团体，以更好地处理这些需要和问题。
小刘的工作重点是通过宣传改变社会认知，消除偏见，属于社会工作中的社会倡导技术，故选C选项。
54、某街道为辖区内新就业群体开办了”新青年学堂“，社会工作者小胡运用小组工作的方法为他们提供视频剪辑、网络直播，电脑绘画等培训，提升了他们职业转型能力与职业素质。小胡开设的上述小组属于( )
A．兴趣小组
B．治疗小组
C．教育小组
D．支持小组
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【答案】C
【解析】培训内容属于职业技能教育，通过系统教学提升组员能力，符合教育小组“传授知识、培
养能力”的核心特征。
55、社区工作者小杨在协助吴阿姨申请低保时发现，吴阿姨虽然失业在家，但有创业意愿，不过她不了解短视频制作技术。于是，小杨为吴阿姨联系了短视频制作培训课程，并安排了志愿者为她讲解短视频编辑技巧，上述小杨的做法属于社会工作服务中的( )
A．调节家庭关系
B．促进社会融入
C．提供心理支持
D．开展能力建设
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【答案】D
【解析】开展能力建设：能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是由于文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保对象而言，需要社会工作者积极开展能力建设，以帮助其改善生活质量，摆脱生活困境。如可以通过多种形式和渠道的职业技能培训，帮助救助对象提高操作技能、转变就业观念，增强创业能力以及适应市场的能力等。
题目中安排讲解短视频编辑技巧，体现了对其能力的提升。
56、14岁的小吴因服用过量药物被父母进入急诊室治疗。身体状态稳定后，他依然神情淡漠、拒绝沟通、反复说”活着没劲“，医生将小吴转介给社会工作者大李进行跟进服务。此时，大李首先应做的是( )
A．为小吴父母提供咨询服务，帮助他们掌握沟通技巧
B．安抚小吴父母的不安情绪，向他们介绍照护小吴
C．帮助小吴做好出院的准备，确保其出院后可得到连续性照护
D．尽快与小吴建立信任关系，开展危机评估并处理其情绪问题
答案解析
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【答案】D
【解析】急诊室社会工作服务内容：
支持患者及其家庭，对患者及其家属进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务，关注他们的心理、社会需求，缓解他们的心理危机。
小吴的情况属于危机干预范畴（服用过量药物、表达轻生念头），此时社会工作者的首要任务是快速响应危机，确保生命安全并缓解即时风险，D 选项通过快速建立专业关系并启动危机评估，直接针对小吴的即时风险，是社会工作者在急诊场景中的首要行动。故选D选项。
57、某小区进行道路改造，施工区域警示标志设置不够明显，高爷爷在散步时不小心摔伤，高爷爷的家人非常气愤，与施工方发生了争执。社会工作者协助处理此事，首先应该做的是( )
A．帮高爷爷家人与施工方进行协商，要求其承担赔偿责任
B．对施工方进行批评教育，要求其立即整改警示标志设置
C．建议高爷爷通过法律途径解决问题，维护自身合法权益
D．安抚高爷爷家人的情绪了解高爷爷的伤情和治疗过程
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【答案】D
【解析】高爷爷因施工区域警示标志不明显摔伤，家人与施工方发生争执。此情境中存在两个核心问题：①高爷爷的人身伤害及救治；②家人的情绪冲突与责任纠纷。社会工作者介入时需遵循“生命优先、情绪疏导”的原则。
58、2025年中央广播电视台春节联欢晚会推出了视障版和听障版的无障碍转播，让视障与听障人士共同欣赏春晚，这一做法旨在实现残疾人的( )
A．康复权
B．社会福利权
C．教育权
D．文化生活权
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【答案】D
【解析】残疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。
残疾人的文化生活权是残疾人拥有平等参与各种文化、体育和娱乐的权利。一方面丰富残疾人的精神文化生活是残疾人权益保障的重要内容；另一方面通过残疾人文化生活权的确认来展现残疾人积极向上的生活状态，构建残疾人和健全人之间共融共享的文化。
残疾人社会福利权是指享有各种社会保障和社会福利的权利，尤其是在出现“即时性”困难时能获得有效的社会帮助，主要包括残疾人社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等内容。
残疾人环境友好权是指残疾人享有平等社会生活无障碍的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素。加快推进无障碍建设，方便残疾人生活，主要包括物理环境（各类建筑物、道路和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。逐步推进残疾人家居环境无障碍建设和改造。
59、王大妈半身不遂需要长期居家照顾，王大妈的家人找到社会工作者小周，希望了解居家照顾及家庭康复的知识，小周邀请社区卫生服务中心的医护人员和有关经验的社区居民，向王大妈的家人详情介绍了半身不遂居家照顾及家庭康复的知识和做法，增强他们的照顾信心，上述小周的做法属于( )
A．心理康复
B．教育康复
C．职业康复
D．功能康复
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【答案】B
【解析】针对残疾人父母、监护人或家属等。残疾人的家庭照顾者是残疾人教育康复中的“关键
人”之一。首先，要给予家庭照顾者以及家庭成员以心理支持，为其缓解精神压力。在对待残疾人的问题上，有正反两种现象都是不可取的，一种是歧视和忽视，另一种是过度的呵护和保护，对这两种不正确的做法要进行矫正。其次，普及残疾人教育康复的相关知识，同时提升照顾者的康复技巧。最后，帮助构建社区型社会支持系统，提升社区志愿者的服务质量。
60、个案工作是企业社会工作者协助职工排忧解难的方法之一，某企业职工遇到的下列情况中，最适合运用个案工作方法的是( )
A．新入职小张，面对新环境既兴奋又紧张
B．在哺乳期的小郑，希望公司配备母婴室
C．刚晋升为组长的大姚，想要学习管理知识
D．市场部老赵，因担心被裁员而焦虑不安
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【答案】D
【解析】社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题的咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。
