一场因试卷引发的家校争执刷屏网络，双方各有立场、各有委屈。网络上，他们的音频对话让我们看到，看似客客气气的沟通，背后藏着的是对彼此的隐性指责。
立场不同，观点也不同
网络上的声音从来都不一致。
站在家长的角度，大多会指责老师，甚至会把过往遇到的极端老师的负面印象，全部投射到这位老师身上。给老师贴上标签：高高在上，对家长和孩子充满苛责。带着这样的刻板印象，便会刻意从老师的话语里挑毛病。
老师言语评判家长“有派头”，刻意指责家长，一味逃避自身问题、推卸责任，不是一位好老师。
甚至有人过度解读，老师的话语在暗示：家长没有送礼和自己搞好关系，应该放低姿态说话。
错全在老师：漏发试卷，是老师的失误；不愿正视错误、拒绝整改，更是错上加错。当下，老师本该及时纠错，积极帮助孩子和家长解决问题，却又高高在上地指责家长。
站在老师的角度，老师从事的是被尊重的教育事业，并不是卑微的服务行业。家长、孩子与老师沟通，本该保有最起码的尊重。
因此会指责家长沟通方式不当。
下班后属于私人时间，若需要额外求助，就该有请求帮助的态度，而不是用命令式的语气，要求老师无条件配合。
家长沟通虽然用了“您”，但语义里缺少尊重。一句“孩子让您发电子版试卷”，这个“让”，不是请求、不是商量，而是生硬的命令。
从老师表述中看出，矛盾并非突然爆发，关于孩子作息问题，家长已经两次这样的沟通方式，老师也都一一配合。
在老师看来，家长一次次越界，不断压缩自己的边界，一直未感受到尊重，情绪已到达临界点。
老师提到已经教孩子一年多，言外之意，也是在说：相处已久，孩子和家长，都该对老师存有基本尊重。
老师一句“有派头”，成了刺痛家长、引爆矛盾的关键。当双方开始互相指责时，原本的问题早已被抛之脑后。漏发试卷该如何解决已不再重要，都在纠结态度问题。
客观看待，理性对待
人无完人，作为同行，我们私下也常会讨论类似事件：如果换成我们，遇到这样的家长和诉求，该如何应对？
慢慢明白，不要试图去评判和改变他人的认知，不同的角度，不同的立场，本就看到不同的面：
我是对的，不代表对方一定是错的。
我们只管做好自己能做的，不强求改变那些做不了的，每个人都有自己的选择与因果。这样，有些事情就不用去计较了。
网络审判下的结果，一定是双方都不愿看到的。
表面看，家长看似赢了，老师受到了相应处理、师德考核受影响（信息来源于网络）。
但静下心想一想，后续的影响谁来承担？——孩子！
换掉班主任，孩子就一定能更好成长吗？同班同学会怎样看待这件事？会怎样看待这个孩子？新的班主任老师，又会如何对待孩子和家长？
这位班主任的内心，一定满是委屈吧。但一时的情绪对抗，最终换来的，是沉重的职业处罚。
非暴力沟通，结局会不同
事情本不该发展到这一步。
人与人相处，最该注意的就是表达方式：少指责、少评判，多陈述事实、表达感受。
尊重的边界？没有统一的标准。我曾经跟我的学生分享：每个人关于尊重的边界都是不同的，如果我们不确定别人的边界，守好最大的礼貌底线，会避免因触犯边界而引发的不必要麻烦。
非暴力沟通方式便是温和而坚定地表达尊重和守护边界的方式。
非暴力沟通的核心：说事实、讲感受、提需求、给请求。
倘若他们当时用非暴力沟通方式，结果或许完全不同。
家长：
X老师，孩子回来说自己没发到卷子，在学校没找到您，刚才打您电话也没打通。（事实）
别人都有卷子写，他没有，我们都挺着急的。（感受）
我想让他也有卷子做，在家给他打印出来。（需求）
希望您可以帮我发个电子版。（请求）
老师：
孩子试卷没发到，我确实并不知情。现在我人在外面，手边没有电子版试卷，实在没办法发送。（事实）
听到您说孩子让我给他发电子版，我心里其实有点不舒服，有种不被理解和尊重的感觉。（感受）
我一直很在意孩子和我之间互相尊重的相处方式，也希望您和孩子能理解我没法发电子版的现状。（需求）
您看看要不要让孩子联系其他同学，找电子版。或者，明天到学校，我第一时间给孩子补发纸质版试卷。同时，我也希望您在家多引导孩子，和老师表达需求时尽量用礼貌、商量的语气。希望我们能彼此体谅、多些尊重，携手助力孩子成长。（请求）
整件事完整的细节，他们二人的沟通交流是否存在其他问题，我们无从知晓。但从暂时的公开音频信息，能清晰看到：互相指责，是矛盾激化的根源。
真的希望，我们都能客观看待每一件家校事件，理性看待差异，以此为戒，不要仅凭片段和主观猜想，随意评判他人。
