近日天津赖老师事件引发广泛热议，整件事的起因十分简单：白天老师疏忽漏发试卷，晚上家长为孩子正常索要电子版试卷，却遭到老师情绪化回怼，矛盾不断升级，最终聊天记录被发到网上，引起各方面的热议。当地教育局快速做出了处理结果：老师受到停职、调离岗位，停职检查，立即停课、停止班主任工作，年度师德考核不合格，责令向涉事家长、学生及全校师生书面公开道歉等严肃处罚。一桩微不足道的小事，演变成这种结局，令人唏嘘不已。
一、事件双方的对错剖析
于老师而言，本身存在工作疏漏，漏发试卷是本职工作的极小失误。作为班主任，日常认真负责、用心管理班级值得肯定，但面对家长合理诉求时，不该情绪化回怼。即便工作疲惫、生活琐碎缠身，也不该将负面情绪带入家校沟通，缺乏包容与耐心，最终造成不可挽回的后果。
于家长而言，重视孩子学习、主动解决问题的初衷无可厚非，诉求合理且沟通礼貌。但矛盾产生后，没有互相体谅、换位思考，而是将聊天记录公之于众。虽然借助舆论讨到了说法、等到了道歉，却激化了矛盾，不仅伤害了老师，也暴露了自身格局，不利于后续家校和睦相处。
二、引以为戒，今后该如何做
身为教师，要守住师德底线，做好情绪管理。面对家长的合理沟通，耐心解释，正视自身工作小失误，主动协调解决问题，理性回应诉求，用温和沟通化解分歧。
身为家长，要多一份理解与包容。知晓教师日常工作繁杂辛苦，面对小问题多换位思考，小事多包容，遇事少冲动。即便产生分歧，也选择私下理性沟通，拒绝网络曝光、舆论对立。
一场试卷引发的风波，本质是情绪失控与沟通缺失导致的悲剧。没有绝对的对错，只有彼此的不理解。教育从来不是老师或家长单方面的事，多一份包容，少一点冲动，多一丝理性，好好说话、良性沟通，才能让家校关系更温暖，让教育更有温度。
