近日，天津某学校发生一起家校沟通事件。因孩子未领到课堂试卷，一名家长于晚上7时许联系班主任赖老师，希望对方发送电子版以便打印。家长在信息中使用了“您”字，但未使用“麻烦”“谢谢”等词语。
赖老师随即表达不满，认为家长措辞生硬、缺乏礼貌，反问“连句客气话都不值吗”，并强调自己已下班，没有义务随时服务。家长解释绝无不敬之意，同时指出缺发试卷系教师工作疏漏。双方争执升级后，家长表示要向学校反映情况，赖老师一度回应“找校长也行，免了我班主任”。目前，教育局已介入调查，赖老师被暂停教学工作。
此事说来不大，却折射出家校沟通中常见的“情绪错位”。赖老师正在散步享受清闲，家长可能刚忙完一堆家务身心俱疲。一个觉得对方不够客气，一个觉得对方小题大做。其实家长用了“您”，基本礼貌已到位；教师下班被频繁打扰，有点情绪也正常。问题在于，双方都没能换位思考：家长求人帮忙，多说句“谢谢”不费事；教师面对工作疏漏，顺势补发即可，不必在措辞上较真。家校和谐的首要条件，恰恰是彼此体谅，而不是拿着礼貌标准去卡对方。
我也有学生经常忘记把作业带回家，如果家长让我发电子版，我会尽量满足他的要求，甚至会麻烦出卷教师给我发来。家长的理由经常有四点：一是孩子没发到；二是忘记带回家了；三是弄丢了；四是想让孩子重做一份。大多用文字表达，带有“麻烦”“打扰”“请”字眼，也有直接发语音的，客气也好，直接也罢，我都能理解。发语音的可能正在行驶的路上，直截了当的可能是他（或她）一贯行事的风格。毕竟每个人的文化层次、情绪性格各有不同，尤其是适时环境往往决定一个人做事的方式。赖教师在散步，正在享受生活，家长此时的生活状态可能不匹配，就不能有如此高的语言要求，说白了，家校和谐的首要条件就是换位思考。
从教三十年，好多家长已成为我的朋友，大家总能平等地、无拘无束地交流，并没有把“您”挂在嘴边。
大多情况下，孩子试卷没带回家并非没有发到手，如果他硬要把责任推给教师，家长务必要好好教育。
每次发完周末作业我都要问一句：每个人手上都发到作业没有？如果都发到了，周末谁问我要电子稿，我一概不理。
毛主席说：我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。
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四季读书网
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