田女士为悉心照顾丈夫和儿子，一直未外出工作。儿子进入高三后，成绩退步，田女士非常着急，而她丈夫对家庭不管不问，还责备田女士没把孩子管好。最近田女士发现了丈夫的婚外情，愤怒之下想要离婚，可一想到儿子，又犹豫了。与丈夫沟通无果后，心情低落的她向社会工作者求助，根据危机干预模式，田女士目前处于 （ ）。
A.危机阶段
B.解组阶段
C.恢复阶段
D.重组阶段
【考查】本题考查个案工作方法。
【解析】危机的发展一般可以分为危机、解组、恢复及重组四个基本阶段。
A项错误。危机指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。
B项错误。如果服务对象尝试了失败，而他(她)又无法找到回避的方法，危机事件就进入解组阶段。在此阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。
C项正确。恢复是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。题干中田女士与丈夫沟通无果后向社会工作者求助，体现了此时她处于恢复阶段。
D项错误。重组。在此阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。故正确答案为C。
02
许女士的儿子患有先天性脑瘫，一直由孩子的奶奶帮忙照顾，最近她丈夫被查出患有癌症，需要做手术，全家因而陷入混乱和痛苦中。许女士不知道如何是好，便找社会工作者老吕帮忙，根据个案工作各阶段的工作重点，此时老吕首先要做的是（ ）。
A.肯定许女士的求助并确认求助意向
B.与许女士商讨之后的个案服务计划
C.将许女士转介给医院的社会工作者
D.对许女士的家庭情况开展问题评估
【考查】本题考查个案工作方法。
【解析】社会工作的申请与接案是指接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体来说，这个过程包括求助对象的服务申请、接案、专业关系的建立三个步骤。
A项正确，BCD项错误。每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。如果求助对象确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请。故正确答案为A。
03
14岁的小包与姐姐、祖父母一起生活，关系融洽。小包的父亲常年在外地打工，每逢春节才能回家，加上半年 前姐姐突发疾病离世，小包心情沮丧，无心学习。小包的爷爷很担心孙子的未来，遂求助社会工作者小邱。小邱在预估和问题分析的基础上，着手制订服务计划。小邱的下列做法中，正确的是（ ）。
A.鼓励小包参与服务计划的制订过程
B.小邱根据自己的技术特长制订计划
C.以小包爷爷的想法为重点制订计划
D.以尊重小包父亲意见为主制订计划
【考查】本题考查个案工作方法。
【解析】A项正确，BCD项错误。在服务计划制订过程中，社会工作者需要创造条件鼓励服务对象参与。服务对象的参与不仅能够激发服务对象改变动机，更为重要的是，这样的服务计划制订方式为社会工作者与服务对象之间的平等交流提供了机会，让服务计划更能够反映服务对象的发展需求。根据题干，服务对象是小包，应鼓励其参与服务计划的制订。故正确答案为A。
