QA vs QC在软考里怎么考?
根据2017-2022年真题统计,QA vs QC的区分题在质量管理20分里属于极高频考点,每年至少一道,多的时候出现两道,是选择题里性价比最高的得分点之一。
考法主要有三种:
直接考定义:给一个活动描述,问是QA还是QC 考输出/工具:给一个质量工具,问是QA还是QC环节用的 联合考:QA/QC与确认范围、CMMI、质量成本等联合出题
高频真题一:直接考定义类
2019年上半年真题第53题: 以下质量活动中,属于质量控制(QC)的是( ): A. 制定质量管理计划 B. 对开发过程进行审计 C. 编写测试用例并执行 D. 根据审计结果提出过程改进建议
答案选C。
A是规划质量管理,不属于QA也不属于QC B是QA(审计是QA的核心工具) C是QC(测试是典型的QC活动) D是QA(过程改进是QA的输出)
秒杀技巧:看到"测试"→ QC;看到"审计/过程改进"→ QA。
2020年下半年真题第52题: 某项目在测试阶段发现了50个缺陷,测试团队对这50个缺陷进行了分析和回归测试,该活动属于( ): A. 质量保证 B. 质量控制 C. 过程改进 D. 风险管理
答案选B。测试发现的缺陷属于QC活动。
高频真题二:考工具归属类
2021年上半年真题第54题: 帕累托图通常用于质量管理中的( ): A. 识别需要分析的主要质量问题 B. 确定过程是否在控制范围内 C. 检查过程是否符合标准 D. 评估质量改进的效果
答案选A。帕累托图基于80/20法则,识别导致大部分缺陷的少数关键原因,属于QC工具。
关联:哪些是QA工具,哪些是QC工具?
高频真题三:联合考——QA vs QC vs 确认范围
这是最难的题型,把三个概念混在一起出题。
2022年上半年真题第53题: 某系统上线后,客户发现登录功能存在严重bug,要求项目组修复。项目组修复后重新上线,客户确认满意。该过程属于( ): A. 质量保证 B. 质量控制 C. 确认范围 D. 过程改进
答案选C。客户验收可交付成果并确认满意,是确认范围(Validate Scope)。
秒杀技巧:
关键词"客户/发起人验收" → 确认范围 关键词"团队内部测试/检查" → QC 关键词"审计/过程合规" → QA
2020年上半年真题第55题: 关于质量保证(QA)和质量控制(QC)的描述,正确的是( ): A. QA和QC都属于项目质量管理的控制过程 B. QA是确保过程正确,QC是确保结果正确 C. QA和QC都关注最终产品的质量 D. QA和QC可以互相替代
答案选B。
A错:QA是"管理质量",属于执行/控制过程;QC是"控制质量",属于监控过程 B对:QA确保过程合规,QC确保成果达标 C错:QA关注过程,不直接关注最终产品 D错:两者不能互相替代
一背就会的记忆口诀
口诀一:QA vs QC 核心口诀
QA管过程,QC管结果QA在事前,QC在事后QA预防,QC发现
口诀二:QA和QC活动快速区分
QA=审计+培训+过程改进QC=测试+检验+缺陷修复
口诀三:确认范围 vs QC 区分口诀
QC:自己人检查东西对不对确认范围:客户验货满不满意
一张图记住三考点关系
质量管理里最容易混的三个概念,用一张图记住:
质量规划(定标准) ↓管理质量/QA(审计流程合规)→ 审计报告、过程改进 ↓控制质量/QC(检查成果达标)→ 测试报告、缺陷记录 ↓确认范围(客户验收)→ 验收签字从左到右是时间顺序,从上到下是抽象到具体。
考场避坑提醒
坑1:把"实施质量保证"当成PMBOK里的正式名称
PMBOK第6版已将"实施质量保证"改名为"管理质量",对应的是QA。如果选项里说"实施质量保证"也是对的(在第5版及以前),但在第6版语境下,"管理质量"是更准确的表述。
坑2:把质量审计归到QC
质量审计是QA的核心工具,不是QC。审计查的是过程合规,不是成果缺陷。
坑3:把PDCA循环全部归为QA
PDCA是全面质量管理的框架:QA和QC都会用到PDCA。QA用PDCA来改进过程,QC用PDCA来控制结果。没有绝对的归属关系。
坑4:混淆"质量审计"和"质量检查"
质量审计:系统性的结构化审查,查的是过程是否符合标准,由独立人员执行 质量检查:具体的核查活动,查的是成果是否达标,任何人都可以执行
真题练习(据学员回忆)
题目:项目团队在交付前对系统进行了完整的压力测试、性能测试和安全测试,发现并修复了一批问题。该活动属于( ): A. 质量保证 B. 质量控制 C. 确认范围 D. 规划质量管理
答案选B。压力测试、性能测试、安全测试都属于QC活动,是在交付前对成果进行检查。
题目:QA在项目中实施质量审计后,识别出若干过程偏差并提出了改进建议。这些改进建议下一步应该进入( ): A. 变更控制流程 B. 缺陷管理流程 C. 过程改进计划 D. 风险登记册
答案选C。QA发现过程偏差后,输出是过程改进建议,进入过程改进计划。变更控制流程是处理范围变更的;缺陷管理是处理具体bug的。
第3篇小结
QA vs QC核心:过程导向 vs 结果导向 秒杀关键词:审计/培训/改进 → QA;测试/检验/缺陷 → QC 确认范围关键词:客户验收 记忆工具:两个口诀 + 一张流程图 注意坑点:质量审计 ≠ 质量检查;QA和QC不能互相替代
QA vs QC的区分题,是选择题里的送分项——理解了就不丢分,没理解就白白丢分。把这篇文章的套路记住,上考场直接秒杀。
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