（多选题）社会工作者小李在与服务对象小王的交谈过程中，运用了引导性技巧来帮助小王探索自己的过往经验。以下是他们交谈中的一些场景，请问哪些场景体现了引导性技巧？（ ）
A. 案主小王说最近感觉很迷茫，不知道人生方向在哪里，社工小李回应：“你是说你对未来的职业发展感到迷茫，不知道该往哪个方向努力，是吗？”
B. 案主小王提到小时候的一些经历，然后开始抱怨现在的生活环境，社工小李说：“你不应该只看到生活环境的不好，要多想想自己能做些什么来改变。”
C. 案主小王在讲述自己的兴趣爱好时，逐渐说到了对一个明星的喜爱上，社工小李这时说：“我们先回到你刚才说的兴趣爱好上吧，你觉得这些兴趣爱好对你来说最重要的是什么呢？”
D. 案主小王讲述了自己在工作中遇到的问题，社工小李认真听完后说：“你刚刚提到了工作中的人际关系问题、任务压力问题以及职业发展的困惑，对吗？”
E. 案主小王说起自己和家人的关系不太好，社工小李说：“我知道有个家庭治疗的方法，可能对你有帮助，我给你介绍一下吧。”
【考查】本题考查个案工作方法。
【解析】A项正确，选项体现了“澄清”技巧。社工小李对小王模糊不清的表达进行了进一步明确，符合引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受的澄清技巧，故入选。
B项错误，社工小李的回应是在对小王进行说教和建议，没有运用到引导性技巧中的任何一种，而是在表达自己的观点和想法，试图让小王改变看待问题的方式，不属于引导性技巧，故排除。
C项正确，选项体现了“对焦”技巧。小王的话题偏离后社工小李通过引导将话题重新集中到兴趣爱好上，并询问其对小王的重要性，符合对焦技巧中对服务对象偏离的话题进行引导，将讨论集中于某个焦点，故入选。
D项正确，选项体现了“摘要”技巧。社工小李将小王讲述的工作中遇到的多个问题进行了整理、概括和归纳，询问小王自己的理解是否正确，符合摘要技巧中对服务对象长段谈话或不同部分话题进行整理，概括归纳要点，故入选。
E项错误，小李在向小王介绍一种治疗方法，属于提供信息和建议，没有运用引导性技巧来引导小王探索自己的过往经验，故排除。故正确答案为ACD。
【参考答案】ACD
（多选题）在小组活动中，组员们正在热烈讨论。社会工作者孟溪负责主持此次活动，以下行为中，社工孟溪的哪些做法体现了与组员有效沟通的技巧？（ ）
A. 社工孟溪说话语气严肃，要求组员严格按照顺序发言
B. 组员小李发言时，社工孟溪专注地看着他，不时点头，还记录重点内容
C.组员小王讲完后，社工孟溪复述了他的主要观点，确认自己理解正确
D.社工孟溪尽量不表露自己的经历和想法，担心影响组员发言
E.组员小赵发言时多次卡顿，社工孟溪替他说出观点帮助其解围，加速推进了讨论进程
【考查】本题考查小组工作方法。
【解析】A项错误，社工孟溪没有营造轻松、安全的氛围，不符合与组员沟通技巧中营造轻松、安全氛围这一点。与组员沟通时应热情、友善，为小组营造放松、自由的氛围。与题意不符，故排除。
B项正确，社工孟溪的行为体现了专注与倾听。专注与倾听能有效传达对组员的尊重和接纳，通过语言和非语言专注让组员感到安全，鼓励其自由表达。符合题意，故入选。
C项正确，社工孟溪在组员小王讲完后复述其主要观点，这是积极回应的表现。组员发言后，可通过复述让发言者感受到被理解和重视。符合题意，故入选。
D项错误，适当自我表露是与组员沟通的技巧之一，社会工作者可以有选择地向组员坦白亲身经历、体会等，传递真诚，促使组员坦陈问题和需要，不表露不符合沟通技巧。与题意不符，故排除。
E项错误，社工孟溪代替小赵表达观点，本质上剥夺了组员自主梳理语言的权利，阻碍其自我成长。解围方式有很多，但不应该代替服务对象表达观点。选项做法错误，故排除。故正确答案为BC。
【参考答案】BC
（多选题）社会工作者老周开展“小小垃圾分类督导员”培育小组，以此发挥青少年的优势，引导他们参与垃圾分类宣传、督导工作。在讨论岗位职责环节，引发了组员的热烈讨论，下列体现老周运用限制技巧的有（ ）。
A.我们已经讨论一段时间了，谁能来谈谈他的想法呢
B.接下来每个同学发言时间不超过5分钟
C.小A的知识很渊博，提到了绿色中国建设，咱们接下来还是继续来讨论垃圾督导工作吧
D.小B很害羞啊，没关系，但你看你说的很好啊，大家都给你鼓掌呢
E.小C很详细的给大家分享了他对垃圾分类工作及督导员职责的理解，现在我们是不是听一下其他组员的想法呢
【考查】本题考查小组工作方法。
【解析】A项错误，社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。A项运用了提问的技巧。无关选项，故排除。
B、C、E项正确，当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。B项是限定发言时间；C项针对小A的抽象发言适时限制；E项针对小C发言时间过长进行限制，也关注到未发言的同学，B、C、E项符合题意。
D项错误，在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。D项体现了对小B的鼓励。无关选项，故排除。故正确答案为BCE。
【参考答案】BCE
