“小北” 随行知识清
“雨社” 领航社考赢
初级社会工作综合能力
01单选
（2025.26）社会工作者小林运用小组发展模式，为即将升入高三的学生开设“点亮未来”减压小组。下列活动中，最符合“积极参与”实施原则的是()。
A.在压力分享中，要求组员相互理解，形成平等的关系
B.通过高考“ABC”问答环节，帮助组员更全面认识高考
C.通过训练，提升组员自我放松和运用资源的能力
D.鼓励组员就压力应对议题，主动表达自己的困惑
（文末附答案）
02多选
（2025.80）根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动争议仲裁的原则包括（ ）。
A.合法
B.公正
C.及时
D.自愿
E.着重调解
（文末附答案）
初级实务
01单选
（2025.23）王奶奶向社区工作者反映，因为不会操作手机网购，总是依赖子女她觉得很被动，希望学习相关技能。针对这一需求，社区工作者结合实用性性别需求和战略性性别需求提供的服务是（ ）。
A.既指导手机操作，也教授金融知识
B.既培训家庭沟通，也提倡情感支持
C.既讲解手机应用，也反思两性家庭分工
D.既邀请女性老人参加培训，也邀请男性老人参加培训
（文末附答案）
02多选
（2025.79）某商务楼宇内入驻了20多家中小企业，共计400多名职工。该楼宇党群服务中心的企业社会工作者小孙开展了一系列丰富多彩的活动，以满足楼宇内企业职工的工作、生活需求。下列小孙开展的活动中，运用了社区工作方法的有（ ）。
A.组织“红色生日会”，增强基层党组织的凝聚力
B.举办趣味运动会，增进不同企业的职工相互了解
C.开设AI工具应用学习小组，提升职工职业技能
D.开设压力管理小组，缓解职工的工作与生活压力
E.建立沟通机制，促进管理层与普通员工有效交流
（文末附答案）
中级综合能力
01单选
（2025.22）服务对象小方独自抚养6岁的儿子，她认为自己收入微薄，没能力给孩子更好的生活，不是一个好妈妈，活得很失败。社会工作者小赵依据认知行为治疗模式开展服务。在某次面谈中，运用苏格拉底式提问的技巧引导她发现自己的价值。下列提问最适宜的是( )。
A.“您的意思是现在收入较低，所以您觉得自己是个失败的母亲，对吗?”
B.“如果一个朋友跟您说她挣钱不多，不是个好妈妈，您会怎么宽慰她呢?”
C.“这说明孩子不仅需要妈妈的陪伴和关爱，也需要物质支持，是这样的吗?”
D.“你觉得只要经济条件好就能成为好母亲吗？还有没有其他重要因素呢?”
（文末附答案）
02多选
（2025.79）关于社会工作批判主义方法论的说法，正确的有( )。
A.解释是通过实践验证的
B.社会工作研究的目的是发现客观规律
C.对人的能动性采取有限自主性的立场
D.通过溯因推理来推进对社会现实的解释
E.社会工作研究在价值上应采取相对主义立场
（文末附答案）
中级实务
01案例分析
（2024.4）某企业试用期职工小张，收入不高，家庭也比较困难。前段时间，小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，就要采取过激行为。
企业社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静；联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担；引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案；教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力。
此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定；另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度。在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失。
问题：
1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？
2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？
（文末附答案）
02方案设计
（2024.5）某乡社工站在对低保家庭的社会支持网络状况开展评估时发现：有些救助对象对政策存在误解，有时会因此与基层工作人员发生矛盾；在获得救助之后，一些低保家庭仍存在一定的经济困难，有时甚至会通过越级上访的方式希望获得更多的资源支持；有些低保家庭与亲友关系疏远，与邻里也很少往来；当地社会组织针对低保家庭开展的社会服务较少；该乡与辖区内的一些企业达成了对低保家庭的社会救助合作意向，但迟迟没有开展行动。
针对以上情况，社会工作者计划从整合社会支持网络的资源，丰富社会支持网络的成员、发挥社会支持网络的功能三个途径，开展对低保家庭社会支持网络的建构服务。
要求：
依据社会支持网络理论，设计低保家庭社会支持网络的服务方案，只需要列出理论假设、服务目标和服务内容。
（文末附答案）
参考答案
初级社会工作综合能力
单选：
D【解析】积极参与原则是指要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。分析选项可知，只有选项D 最符合。
多选：
ABCE【解析】劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务发生的争议。解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则。
初级实务
单选：
C【解析】实用性社会性别需求是指在社会生活中，妇女就其社会承认的角色而确定的需求，尽管这种需求是由于社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。战略性社会性别需求指的是挑战和改变由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。选项A，指导手机操作和教授金融知识均属于满足实用性性别需求；选项B，培训家庭沟通和提倡情感支持均属于满足实用性性别需求；选项C，讲解手机应用属于满足实用性性别需求，反思两性家庭分工属于满足战略性性别需求；选项D，邀请男女老人共同参加培训满足了实用性性别需求，未体现战略性性别需求。
多选：
ABE【解析】企业社会工作可以采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动，比如围绕生产、生活的竞赛活动，企业各项规章制度的宣传和教育，链接企业内外社会资源的职工及其家属的互助互济的社会支持活动等。除了通过休闲娱乐活动使职工放松身心、增进交流之外，企业社区层面的社会工作还可以通过组织宣传，汇集职工对企业生产发展、工资福利等方面的意见，引导企业职工能够合理、合法表达自己的意见、维护自身权益与企业管理方进行对话与沟通，提升职工的自我权利意识，帮助职工成为企业公民，消除因沟通不畅引发的激烈冲突。选项A、B、E正确。选项C、D属于小组工作方法。
中级综合能力
单选：
B【解析】苏格拉底式的提问，即采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。选项B正确，这个问题通过让小方站在他人的角度思考，可以帮助她意识到自己对朋友的宽慰同样适用于自己。（此题属于争议题，争议选项D）
多选：
ACD【解析】选项B“社会工作研究的目的是发现客观规律”属于实证主义方法论，选项E“社会工作研究在价值上应采取相对主义立场”属于诠释主义方法论。选项A、C、D正确。
中级实务
案例分析：
1.本案例中，社会工作者运用了以下危机介入的技巧：
(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。案例体现在社会工作者“引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案”，“社会工作者始终重视恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力”。
(2)帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃。案例体现在社会工作者“通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静”。
(3)瞄准服务对象当前需要。案例体现在社会工作者“联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担”“引导他聚焦紧迫性问题”。
(4)担任教导角色。案例体现在社会工作者“教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法”。
2.案例中，社会工作者提供以下企业社会工作服务：
(1)职工心理健康辅导与情绪管理。案例中，社会工作者“通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静”属于职工心理健康辅导与情绪管理。
(2)职工素质提升。案例中，社会工作者“教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法”属于职工素质提升。
(3)职工安全与健康。案例中，“企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失”属于职工安全与健康。
(4)困难群体关怀。案例中，社会工作者“联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担”属于困难群体关怀。
(5)劳动关系协调。案例中，社会工作者“配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度”属于劳动关系协调。
(6)企业履行社会责任。案例中，社会工作者“协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定”属于企业履行社会责任。
方案设计：
一、社会支持网络理论
社会支持网络理论将服务对象置于个人、家庭、组织、社区、社会的关系网络之中，以社会支持和资源获取为重点，帮助服务对象构建新的社会支持网络。社会支持网络理论的基本假设如下：
(1)人类的生存需要与他人合作，并且依赖他人从而获得协助。
(2)人的一生中都会遭遇一些可预期的和不可预期的事件发生。
(3)人们在遭遇一些事件时，需要自身资源以及外部资源的支持。
(4)当人们遭遇事件处于压力之下时，社会支持网络能够缓解负面的压力。
(5)一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对来自外部的挑战。
(6)社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强社会支持功能。
二、服务方案
1.整合社会支持网络的资源
(1)服务目标：帮助服务对象整合周边的社会资源，形成资源合力，帮助服务对象解决问题。
(2)服务内容：
①社会工作者协助整合周边的正式支持资源，联合当地的政府部门、社会组织、辖区内企业一起为服务对象提供支持和帮助，解决实际生活困难。
②社会工作者协助整合周边的非正式支持资源，联合服务对象的亲友适时提供帮助；协助服务对象与邻里建立起帮扶队伍，为服务对象提供情感和物质支持等。
2.丰富社会支持网络的成员
(1)服务目标：帮助服务对象丰富其社会支持网络中的成员，扩充支持网络中的人员数量和规模。
(2)服务内容：
①社会工作者协助在社区内开展社区活动，召集社区内部支持网络成员，协助服务对象与社区居民建立联系，认识社区内的更多居民，强化邻里关系；与社区居民建立互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力；建立志愿者支持网络，让志愿者和服务对象建立联系，提供支持和帮助。
②社会工作者协助链接社区外部资源为社区开展服务，扩展社区外部支持网络成员，帮助服务对象接触其他社区的成员、社会组织、政府相关机构和部门等。
3.发挥社会支持网络的功能
(1)服务目标：协助服务对象社会支持网络中各主体发挥应有功能，精准帮助服务对象解决问题。
(2)服务内容：
①为服务对象提供物质援助：链接政府、社会组织、志愿者团队、企业等为低保家庭提供物质方面的援助，解决生活困难，摆脱生存困境。
②为服务对象提供情感慰藉和心理疏导：通过社会支持网络的建立，社会工作者、志愿者、家人、朋友等给予服务对象及时的疏导、支持和关怀，帮助他们缓解负面情绪和压力；社会工作者要及时给予心理辅导，解决心理问题。
③为服务对象提供关系支持：社会工作者要充分利用资源，链接社区内外的其他关系网络，为服务对象积极寻找解决问题的关系渠道，协助服务对象反映需求、解决问题。
END
