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2026年3月28日事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案解析
注：此试题来源于考生回忆及网络整理，仅供学习参考！
材料一
习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，站在新的历史起点上，各级工会要全面贯彻落实党中央决策部署，推动工会工作高质量发展，要坚持正确政治方向，把广大职工和劳动群众紧紧团结在党的周围，要坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众，促进职工全面发展，要深化工会改革和建设，不断增强引领力、组织力、服务力。
A市职工服务中心（以下简称“中心”）是市总工会直属事业单位，中心的主要职责是：为职工提供维权帮扶、法律援助。医疗互助，技术培训，就业服务、技术创新交流、婚介联谊、心理咨询等服务，依法保障职工的合法权益。中心内设综合部，维权部、培训部三个部门，小郑是综合部的一名员工、参与中心多项工作。
以下材料围绕中心的主要职责和小郑的日常工作展开。
材料二
为提倡多读书、读好书，助力书香社会建设，A市总工会开展了“职工阅读赋能”活动，中心负责活动的推进落实，小郑全程参与了策划与实施。这段时间、小郑深入工厂车间、物流园区等地，通过与一线职工面对面交流，了解该活动给广大职工带来的变化。
小郑来到某企业车间休息室，一场“午间读书会”正在进行，张师傅拿着一本介绍中国经济发展新动能的书，向同事们分享：“开始对于这种理论性比较强的书，有点儿读不懂，很多人也有同感，后来职工服务中心开展了“阅读会·会阅读”活动，帮我们请来了市委党校的王教授做导读，按照他教的方法。再读起来就容易多了，原来阅读也是有方法的，在中心的“悦读云”小程序上现在还能看到当时的导读视频，建议大家都去看看，对咱们自学太有帮助了。”
在一家制造业企业，工会主席向小郑介绍：“感谢中心给我们“思想铸魂”读书角建设提供软硬件支持，你们送来的理论书籍和党建刊物，为我们做好职工思想政治工作，促进职工思想进步创造了条件，近期报名参加青年突击队的人也比以前多了不少。上个月，我们办了一场“阅读·砺技”活动，中心不仅指导我们精准运用“悦读云”上的科技图书资源改进技术短板，还帮我们请来了专家作讲座。活动结束后，中心将我们职工通过阅读解决技术难题的过程编写成了案例，在“悦读云”平台上进行推广，让我们深受鼓舞。另外，中心配送的“亲子阅读包”，也很受职工欢迎。很多青年职工跟我说，和孩子一起看阅读包里的儿童绘本，亲子关系更融洽了。职工家属也说，阅读包里的家庭教育指导手册很有用，夸这个活动搞得好，让家里更温馨了。通过阅读活动，职工们的心情越来越好，工作干劲越来越足，我们感到很欣慰。”
为了进一步扩大阅读活动的覆盖人群，中心在快递员，外卖小哥等新就业形态劳动者比较集中的地方设立了100多处流动“悦读角”，实现了他们聚集在哪，“悦读角”就流动到哪，让图书“活”了起来，服务“动”了起来。小郑在某物流园区“悦读角”遇到了一位快递员，他正在翻阅一本心理学方面的书。“这里环境不错，是我的‘精神充电站’，休息时看看书，能舒缓情绪，整个人都轻松多了。”旁边的一位货车司机说：“我也经常来这里看书，和大家交流，感觉挺好的，有空的时候总想来待一会儿。”
在中心举办的技术创新与交流培训班上，一位青年工人与小郑聊到，他通过“悦读云”参加了多场线上线下活动，积累了不少阅读学分，这次培训就是用阅读学分兑换的。他说：“关注‘悦读云’是受了班组的影响。我刚上班就参加了班组‘午间读书会’的阅读交流和技术研讨，大家从讨论中得到启发，还实现了一项技术创新。我们班长被中心表彰为‘职工阅读领航员’，班组也获得了‘基层优秀阅读小组’称号，我觉得很光荣，看书的劲头更足了。”参加培训的一家中小企业负责人说：“我们企业的工会刚成立不久，力量不足。中心派来了工作人员帮我们组织‘午间读书会’，既领读领学我们急需的技术资料，还组织了小组技能竞赛，在一线工人中间形成了学用相长的良好风气。企业实现了多项工艺的改进，增效300多万元，这让我深深感受到阅读对职工和企业的意义，今后我们还要大力支持工会工作。”
日前，中心组织召开了“职工阅读赋能”活动经验交流会，会上公布了活动的相关数据，其中一项数据引起了小郑的注意：高度认同“劳动是创造社会财富和个人价值的根本途径”这一观点的职工人数，较活动开展前大幅增加。
材料三
为深入落实全国总工会要求，切实维护好新就业形态劳动者的劳动权益，市总工会决定于第四季度在全市开展“新就业形态劳动者入会集中行动”、组织各级工会深入到商圈楼宇、物流园区、工会驿站等新就业形态劳动者集中区域，设立移动宣讲点，面对面开展宣讲，最大限度将新就业形态劳动者吸纳到工会组织中来。
中心承担了在幸福街道工会驿站设立移动宣讲点的任务，首场宣讲由小郑牵头负责，为了给即将进行的宣讲活动预热，中心在智慧工会服务平台上发起了“＠网约车司机、外卖配送员........快来入会吧！”话题，小郑收集了部分“工会小管家”（简称“工小管”）与大家的互动信息。
小舟：我是个网约车司机，平时都是自己开车干活，为啥要加入工会？
工小管：工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表，工会能够提供多种服务保障，是劳动者的“娘家”，欢迎您“回家”。
小华：我们公司所有快递员都加入了工会，之前有位同事不幸患了重病。工会去医院慰问了他，还号召大家为他献爱心，这让我们真切感受到了工会大家庭的温暖！
工小管：工会就是咱们劳动者的家，有了困难，家人当然要伸出援手。不仅如此，工会每年还会组织健康体检等多种活动。
雷雷：听说加入工会还得交钱啊？
工小管：请允许小管解释一下，加入工会时不用交费。根据工会章程，成为会员后需按月交纳会费，会费主要用于工会集体活动的开展。
小李：工会驿站的服务真好，冬暖夏凉，不仅能休息，还能给手机充电。
工小管：有眼光！驿站功能多着呢，全部采用“智能化＋自助式”，分布广泛，而且24小时“不打烊”！
梦想之花：入会在哪办手续呀，能不能线上申请？
工小管：可以呀,市总工会公众号——您值得拥有，只要在上面点击“加入工会”填写申请书即可，另外，您如果路过工会设置的移动宣讲点，也可以现场“扫码”入会，我们还会深入企业，组织大家集中入会。
小魏：在平台上接单的育婴师是新就业形态劳动者吗？我们能入会吗？
工小管：是你是你就是你，当然能啦！所有接受平台派单的育婴师，快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机等都属于新就业形态劳动者。
老高：我目前在A市开货车，下半年要去B市工作了，还要重新入会吗？
工小管：不需要，会员劳动（工作）关系在哪里，会籍就在哪里，一次入会，动态接转，您变换了工作城市，只要办理工会关系接转手续就行。
茉莉花开：听说工会还能提供医疗报销，有哪些具体条件？手续咋办？
工小管：小管觉得您说的是工会的职工医疗互助保障项目。只要会员参加了职工医疗互助保障，生病的时候就可以享受更完善的医疗报销，如果想了解得更具体，11月1日我们在幸福街道工会驿站有宣讲和答疑，欢迎参与！
小温：昨天我在青年路的宣讲点入了会，当时现场有四五十人，大家热情挺高，不过刚开始的时候宣讲员只是低头念稿子，底下一直乱哄哄的。后来他举了几个生动的例子，和大家互动，就有意思多了。
工小管：感谢您对工会活动的关注，我们会继续努力的。
小邢：我想咨询劳动合同问题，工会能帮我吗？
工小管：当然可以。我们还能根据大家的需求提供法律援助和各类培训，并定期发放《工会法律援助指南》《新就业形态劳动者权益保障手册》等资料。
小路：我来到这个城市工作，远离家人，交友圈也小，个人问题挺发愁的，工会能帮我牵线搭桥吗？
工小管：没问题！在这里给我们工会的“因缘相会”品牌打一波广告，欢迎关注！
成熟的麦子：看了大家的讨论，加入工会全是福利呀。
工小管：这点小管必须说说，会员除了享受权利，也要履行义务，比如遵守工会章程，执行工会决议，参加工会活动，按月交纳会费等。
小凯：在工会和街道办的组织下，我成为了一名社区兼职“隐患排查员”，送快递时只要发现社区安全隐患，就及时上报，还能获得积分，上个月我用积分兑换了一袋大米，其实也不是在乎几斤米，就觉得做这些挺骄傲的。
工小管：为您点个赞，“A市好人”高岚也是一名社区兼职“隐患排查员”。每一份隐患的消除，都离不开你们的努力，城市因你们更美好！
材料四
市总工会打造的“因缘相会”职工婚恋服务品牌创建于2020年，由中心负责具体运行。该品牌采用“工会牵线、职工参与、社会协同”模式，线上以“因缘相会”小程序为载体，线下则由各级工会定期组织各类主题联谊活动，为单身职工提供信息匹配、活动联谊、婚恋辅导等全链条服务，今年市总工会提出了牵线3000名单身职工见面、促成100对新人喜结连理的年度目标，为此各级工会精心策划举办了9场职工婚恋交友活动，以下是小郑参与部分活动的工作见闻。
【活动现场情况】
活动主题：因缘相会·缘聚于此
活动时间：4月12日
活动地点：人民公园
组织单位：市职工服务中心，红旗街道办事处，辖区企事业单位
小郑来到活动现场，满满的氛围感扑面而来，五彩缤纷的气球，别出心裁的签名墙、造型别致的合影框......工作人员正在发放小胸牌、缘分卡。活动开始前，大家三三两两站着，有的低头刷手机缓解尴尬，有的主动和身边人搭话。签到桌前还有一些人反复翻阅签到表，查找自己的名字。
在活动的“破冰”环节，要求每位参与者都上台作自我展示，一位男生说：“我篮球打得可好了，就是在这没法展示。”另一位男生站在台上紧张地搓着话筒，半天说不出一句话来，一位爱好摄影的女生分享了自己的拍摄趣事，不少人露出了欣赏的表情，她还想展示一下作品，可惜现场的大屏幕调试了半天也没信号。小郑听到有人小声说：“怎么每个人都要上去讲话？这对不善言辞的人不太友好。”另一个人说：“可不是嘛，早知道还得上台，我都不来了。”
【活动反馈意见】
甲：我挺乐意参加工会组织的联谊活动，大家都是通过单位报名的，让人放心，不过来的总是那几个单位的人，可选择的范围有限。另外，报名时用的是共享文档，要填写个人详细信息，互相都能看见，既尴尬，又担心泄露隐私。
乙：上次活动我遇到个挺有眼缘的女生，彼此还加了微信，但不知道接下来该怎么继续，想在“因缘相会”小程序上预约婚恋辅导服务，却发现只能在每周三晚上的固定时段预约，名额也难抢，更郁闷的是，因为匹配的红娘不一样，每次都得重新介绍一遍自己的情况，而且他们给的建议有时还不一致，我跟平台反映，希望能预约到同一位红娘，却被告知目前只能由系统随机分配。无法自行选择。
丙：我的工作时间不规律，喜欢安静，在小程序上报名时标注了找同城、喜欢安静的”，但推荐给我的几个人都不合适。后来了解到，目前平台的算法只能根据年龄、职业、学历等基本信息进行匹配。
丁：工会去年组织的那个户外活动专场很受我们登山爱好者的欢迎，但好像只办过一次。我提了几次，多搞些这类小er精的活动，可惜一直没实现。
戊：工会的活动组织得都挺好。但大多数安排在周末，能不能增加些工作日午休场，比如在园区里办个“咖啡联谊”简单交流一下。还有上次活动的照片，直接就发在了工会宣传平台上，同事问起来，搞得我怪不好意思的。
【工作研讨会】
市职工服务中心副主任：今年以来，在“因缘相会”品牌建设方面，全市各级工会做了大量工作，取得了一定成效，但最近一项调查显示，通过单位工会了解“因缘相会”品牌的受访者占七成，通过各类媒体了解的不足两成。受访者中新就业形态劳动者知晓率最低，截止上月，“因缘相会”小程序实名注册用户突破万人，但月活跃用户不足千人。
某企业工会工作人员：我们企业工会成立的晚，大概知道市总工会有婚恋服务方面的活动。有员工参与后，才了解到服务这么全，活动这么多，还免费。
某商场工会工作人员：我们单位不少人都通过“因缘相会”小程序“牵手”成功，商场工会也有3位志愿者“红娘”能够提供后续服务，他们也都很有热情，只是不够专业，遇到复杂问题就容易“卡壳”，中心还得多支持。
某公司工会主席：我们公司地处远郊，职工社交圈子相对封闭，日常通勤到市区单程就要一个半小时，在市内组织的线下活动，我们职工的参与率一直不高。
市总工会权益保障部工作人员：做好婚恋服务品牌，单靠市总工会的力量是远远不够的，需要各部门、企业、社会组织，尤其是咱们各级工会组织的支持。也要想办法把活动办得更精彩一点。比如，能不能把联谊活动安排到更有特色的地方去，能不能为牵手成功的职工举办集体婚礼或颁证仪式等。
市职工服务中心主任：大家提出的意见建议都非常好，从我们的职能出发，能做的事情还有很多，我们要积极回应大家的需求，不仅满足于做好单次活动，更要做好对职工的持续关怀。通过解决职工“交友难、婚恋难”的实际问题。增强职工对工会的认同感，归属感，真正发挥“娘家人”的作用，用“有温度的场景、全链条的资源、长效化的机制”，持续提升工作质量，开创工会婚恋服务工作新局面。
材料五
产业工人是工人阶级的主体力量，是创造社会财富的中坚力量，是实施创新驱动发展战略、加快建设制造强国的骨干力量。年初，中心收到市总工会下发的《关于开展产业工人队伍建设改革“提质增效年”活动的通知》，要求各单位系统总结具有推广价值的产改创新实践案例。
为落实通知要求，中心与市融媒体中心准备联合推出《产改一线观察》系列专题节目，聚焦基层鲜活的产改实践，讲述产改故事，在策划首期节目选题时，节目组经过调研，发现市高新园区极具报道价值。该园区作为全市产业发展的核心承载区，共有30万产业工人，汇聚了各行业的优秀产业技能人才。近年来，高新园区工会立足区域特点，聚焦产业工人急难愁盼，系统谋划、精准施策，通过构建全方位的服务与赋能体系，有效激发了产业工人的创新活力。自2023年实施“工匠成长计划”以来，已累计培养高技能人才近千名，带动园区企业劳动生产率提升18％。为此，节目组决定将“工匠成长计划”作为《产改一线观察》首期选题，小郑与融媒体中心摄制组一同前往高新园区采访拍摄，以下是获得的主要素材。
高新园区工会刘部长接受了节目组的采访，他说：“2023年初，我们联合相关部门对园区50家重点企业和2000余名产业工人开展了深度调研，发现园区产业工人队伍建设存在四大突出问题，首先是人才结构性矛盾突出，新兴产业急需的高技能人才严重短缺；其次是职业发展体系不完善，产业工人晋升通道不畅；第三是产业工人队伍稳定性不足，关键岗位流失率高；最后是服务保障存在明显短板。去年，园区内的一家智能装备公司就因为缺乏熟练的机器人操作工，导致新生产线投产延期，经济损失很大。”
刘部长拿出《高新园区“工匠成长计划”实施方案》说：“为了解决这些问题，我们在2023年牵头制定了这份文件，在此基础上还构建了‘1+N’政策体系。‘1’就是实施方案，它是个总纲，‘N’则包括一系列配套政策，比如我们根据工人职业技能等级，实施阶梯式补贴；设立‘工匠奖学金’，每年评选奖励100名优秀学员；联合企业、学校共建‘校企合作联盟’；出台‘园区工匠激励十条’，让获奖职工在住房、教育、医疗等方面享受优待；拿出1000万元设立创新基金，支持工匠持续成长。”
某企业生产总监补充道：“园区工会组织了由10家企业和3所职校联合的‘校企合作联盟’，形成了企业下单、学校接单、工会买单的模式，学生在校学习与企业实践交替进行，到企业后很快就能适应工作。”
在某企业的智能制造车间，节目组观摩了一场“工匠大讲堂”。赵师傅正在分享自己从普通车工成长为国家级技能大师的经验：坚持终身学习，坚持实践创新，坚持匠心品质。青年工人小冯说：“赵师傅的三个坚持”让我看到了方向，特别是他对匠心品质的诠释，让我明白了在追求技艺精进的同时，更要涵养沉静专注的匠人情怀。活动现场，赵师傅还与毕业生小刘签订了《师徒协议》，实施“四个一”培养法：每日一小时基本功训练、每周一次专题技术课、每月一次技能考核、每季度一次综合评估。赵师傅说：“这个培养法是园区工会推动的，有标准、有考核、有激励。之前我用这种方法培养的一个学生，半年就掌握了高精度零件加工技术，还在青工技能竞赛中拿了二等奖。”
节目组还采访了在高新区“金蓝领”技能大赛中获奖的青年技工小周，他介绍说：“赛前，工会专门向园区企业征集了56个生产技术难题，最终选定了12个作为比赛题目。评委都是各家企业的技术总监，评判标准也依据企业的实际需求，我听说，焊接组冠军的“铝合金焊接变形控制”方案赛后直接就被企业采用了，让产品合格率提升了5%，一年为企业省了两百多万呢！”
此外，节目组还深入了解了高新园区工会在服务保障方面的创新实践，在法律服务站，负责人介绍说：“我们组建了专业律师团队和劳动争议调解员队伍，协助解决纠纷，定期开展普法讲座、法律咨询等活动，为职工提供全方位法律服务，现在，职工们不仅遇到问题时懂得依法维权，还能在日常工作中更加自觉遵守劳动纪律，规范履约行为。这样一来，劳动争议减少了，实现了劳动关系和谐与促进职工成长的双赢。”
节目组走入某企业装配车间，此时工间休息的铃声刚落，几位身穿工装的职工就在生产线旁的空地开始表演小品，工人们看得津津有味，突然有人惊喜地喊道：“这演的不就是咱们车间的劳模李师傅么？”一旁的李师傅不好意思地摆摆手、笑了笑，生动的情节、接地气的表演，让大家笑声连连、掌声阵阵。
高新园区工会的小王向节目组介绍：“这是我们园区‘文艺轻骑兵’艺术团的‘车同快闪’节目，我们从各企业选拔文艺骨干，组建了舞蹈、曲艺等小分队，在工间休息时，把演出送到生产一线。‘文艺轻骑兵’也是我们‘工匠成长计划’的重要组成部分，通过把劳模故事、创新案例编成节目，让身边人演身边事，既打造了属于产业工人自己的文化品牌，也让工匠精神可感可触、可学可做，工人们看到自己的故事被搬上舞台，获得的不仅是惊喜和共鸣，更是职业认同感和成长动力。”
高新园区工会主席对节目组感慨道：“我们推动的‘工匠成长计划’，是贯彻落实党的二十大报告中关于‘努力培养造就更多大国工匠、高技能人才’战略要求的新尝试，通过一项项扎实的举措，一场场鲜活的活动，形成了一套覆盖全面、贯穿全程的产业工人培养体系，去年还被评为‘全市产业工人队伍建设改革优秀实践案例’，最明显的变化是，工人技能水平普遍提升，职业心态更加稳定积极，我们正是要通过这样的实践，为现代化产业体系建设源源不断地培养扎根一线，爱岗敬业、精益求精的产业人才。”
问题
问题一
假如你是A市职工服务中心的小郑，请根据背景及相应材料完成下列任务。
中心拟向市总工会提交一份关于开展“职工阅读赋能活动”的工作报告，由你负责前期准备工作。根据材料2，分析该活动在哪些方面实现了为职工赋能，并分别说明相应的做法及效果。（35分）
要求：归类得当、做法具体、效果明确，不超过350字。
问题二
假如你是A市职工服务中心的小郑，请根据背景及相应材料完成下列任务。
你将在幸福街道工会驿站移动宣讲点进行宣讲，帮助新就业形态劳动者更好地了解工会，吸引他们积极加入工会，根据材料3，列出现场宣讲的思路及相应内容要点。（35分）
要求：角色定位准确、目的明确、针对性强、思路清晰，不超过350字。
问题三
假如你是A市职工服务中心的小郑，请根据背景及相应材料完成下列任务。
“因缘相会”职工婚恋服务品牌运行以来取得了一定成效，但仍有提升空间，中心拟继续加强建设，根据材料4，提出进一步优化该服务品牌的建议。（35分）
要求：内容全面、条理清晰、针对性强、具体可行，不超过350字。
问题四
假如你是A市职工服务中心的小郑，请根据背景及相应材料完成下列任务。
节目组根据采访素材，拟以“高新样本：‘工匠成长计划’破局育人”为题，制作一则视频短片。根据材料5，为该短片撰写一篇解说词。（45分）
要求：以文章形式呈现，紧扣主题、内容全面、重点突出、结构完整、语言有感染力，不超过700字。
