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某一无电梯的老旧小区建于上世纪90年代，共有6层楼，居民中老年人超过60%。社区为落实“老旧小区改造 ”工作，计划启动电梯加装工程，但在实施过程中遭遇较大阻力，主要有以下几个方面问题：
一是低楼层住户，特别是一、二楼业主联名反对，理由是加装电梯影响采光和通风，且电梯还会产生噪音。
二是政策理解有偏差，部分居民认为应该是政府全额出资，得知需按比例分摊部分费用不再支持加装电梯。
三是历史遗留问题，小区曾经因停车位改造引发过邻里纠纷，部分业主对社区工作不信任，此次也参与反对施工。
作为街道办工作人员，领导要求你牵头负责化解有关问题矛盾，推动电梯加装工程。请问你会如何开展工作？
参考答案
“民生无小事，枝叶总关情”，人民对美好生活的向往是我的奋斗目标。作为街道办工作人员，我会统筹兼顾、精准施策，推动电梯加装工程落地，具体处理如下：
第一，全面调研、摸清诉求。组建专项工作组，联合社区网格员、热心业主代表逐户走访，详细记录低楼层住户对采光、通风、噪音的担忧，摸清居民对费用分摊的知晓度与接受度，梳理停车位改造历史纠纷症结。同步邀请电梯公司现场勘查，出具采光噪音模拟检测报告和科学分摊方案，为后续工作筑牢数据支撑。
第二，分类破解、回应关切。针对低楼层顾虑，选用侧装式电梯或调整井道位置角度，加装隔音设施减少影响；线上推送成功案例、分享高楼层老人出行困境，线下组织参观完工小区，促进邻里换位思考。针对费用认知偏差，制作宣传手册、召开宣讲会，邀请住建部门人员解读政策补贴标准与分摊原则，用实际案例说明分摊合理性，解答居民疑问。针对停车位历史遗留问题，召开协调会梳理纠纷、听取意见，提出合理解决方案，弥补过往不足，重建居民对社区工作的信任。
第三，凝聚共识、保障落地。上述问题化解后，召开全体业主大会表决加装方案，奠定民意基础。表决通过后，及时与电梯公司签订合同，明确施工时限、质量标准与安全责任。施工中成立监督小组，全程把控工程质量，实时沟通反馈问题、妥善处置。工程完工后，建立电梯运维机制，定期公示费用收支，确保长效平稳运行。
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