21【周日】第三周 模拟考试

模拟题1（个案工作模式应用，DAY15考点）

题干：李奶奶78岁，独居，3个月前丧偶后陷入重度抑郁，拒绝进食且多次表达轻生念头，子女在外地工作无法长期陪伴。社区医生转介给你，作为高级社工，请结合个案工作模式设计服务方案：

1. 第一步需要优先采取的干预模式是什么？说明理由。

2. 服务中期可结合哪些模式同步助力李奶奶恢复社会功能？

3. 服务结束阶段需采用哪些评估技术验证服务成效？

📝答题技巧

1. 题干明确出现"轻生念头"，优先锁定危机干预模式，先处理即时安全风险，再考虑长期干预；

2. 中期需要结合短期目标明确和行为矫正两类模式，覆盖功能恢复的要求；

3. 评估需要结合量化工具和质性观察，体现评估的科学性。

参考答案

1. 优先应急干预：危机干预模式理由：李奶奶存在明确自杀风险，符合危机干预"快速识别核心问题、评估安全风险、稳定情绪、制定行动计划"的核心要求，需先通过情绪疏导、安全约定建立信任，紧急保障服务对象生命安全。

2. 中期整合模式方案

• 问题解决模式：将"独居照顾"、"情绪调节"拆解为阶段性小目标，协助子女制定远程支持计划，链接社区志愿者提供日常陪伴；

• 任务中心模式：聚焦3个具体可落地任务：每周与子女通话1次、学习1项居家技能、参加社区老年小组活动1次，通过8-12周短程聚焦推进改变；

• 行为修正模式：通过正向强化（鼓励每日出门散步）矫正抑郁状态下的退缩行为，逐步恢复规律生活和社会功能。

1. 阶段评估技术

• 过程评估：通过服务记录、督导会议追踪介入流程合理性，及时调整干预节奏；

• 效果评估：使用PHQ-9抑郁量表进行前后对比，观察进食与睡眠质量改善情况；

• 结果评估：通过会谈法了解服务对象主观满意度，结合家属反馈验证长期社会功能恢复情况。

模拟题2（小组工作模式整合，DAY16考点）

题干：某高中拟针对高一年级新生开展入学适应小组，共有50名来自不同地区的住校生，其中12名学生存在明显的社交退缩、睡眠障碍与学业焦虑。请结合小组社会工作模式回答以下问题：

1. 该小组的核心需求是什么？适合采用哪种主导模式？说明适配理由。

2. 为了同时满足个体情绪调节与群体互助成长，可整合哪两种模式？分别承担什么功能？

3. 小组中期可能出现沉默型组员和攻击性组员，分别应采用什么应对技巧？

📝答题技巧

1. 新生适应聚焦成长而非治疗，优先选发展模式体现定位准确性；

2. 需要兼顾个体干预和群体互助，因此要结合治疗模式+互动模式分别说明功能；

3. 特殊组员应对要匹配特点，沉默型侧重降低焦虑，攻击性侧重冲突化解。

参考答案

1. 核心需求与主导模式

• 核心需求：适应住校集体生活、缓解学业焦虑、建立同伴支持网络。

• 主导模式：发展模式。理由：小组聚焦新生成长潜能激发，符合发展模式"关注社会功能性、发掘个体潜能、促进全员成长"的特点，适用范围涵盖所有新生，无固定病理限制，贴合高中新生适应的多元需求。

1. 双模式整合方案

• 治疗模式：针对12名有社交退缩、睡眠障碍的学生，通过小组心理游戏、情绪宣泄技术，矫正其负面情绪与行为模式，解决个体层面的具体问题；

• 互动模式：面向全体组员，通过小组互动、角色扮演等技术，促进成员间平等互助，搭建同伴支持网络，实现群体层面的适应成长。两种模式结合兼顾个体干预与群体互助，覆盖全组成员的差异化需求。

1. 特殊组员应对技巧

• 沉默型组员：采用配对分享（两两交流后再集体发言）降低公开表达焦虑，针对内向者多给予正向鼓励，逐步建立发言信心；

• 攻击性组员：及时通过"暂停信号"终止冲突，从个体（情绪管理）、人际（倾听训练）、小组（制定分享规则）三维度介入，通过认知重建帮助其调整不合理信念，将攻击性表达转化为建设性沟通。

模拟题3（社会工作服务管理，DAY18考点）

题干：某民办社工机构承接了街道"社区老年人认知障碍早期筛查与干预"项目，计划服务覆盖1200名60岁以上老人，需要完成需求调研、筛查评估、小组干预、链接转介四大核心环节。请结合社会工作服务管理知识回答：

1. 请列出该项目从策划到评估的完整流程。

2. 该机构在资源筹措方面可采用哪些合法渠道？需注意哪些风险规避要点？

3. 项目中期需开展过程评估，需要关注哪些核心指标？

📝答题技巧

1. 严格按照项目管理标准流程拆解答题，每个环节结合项目场景给出具体内容；

2. 区分不同资源渠道的落地方式，贴合养老项目特点说明风险；

3. 过程评估要围绕投入-活动-产出-效能四个维度展开，避免只谈结果不谈过程。

参考答案

1. 项目完整实施流程

1. 需求评估：通过社区走访、老年人体检数据、家属访谈，量化社区认知障碍的患病风险与实际服务需求；

2. 目标设定：采用SMART原则，明确总目标（干预辖区内高危老人200名，认知功能下降延缓率达30%），分阶段设定高危人群识别率、小组参与率等可验证量化指标；

3. 方案设计：整合认知筛查量表、怀旧治疗小组、家庭照顾者支持、社区医疗转介等内容，匹配生态系统理论与行为修正理论；

4. 资源配置：协调社区卫生服务中心合作开展筛查，链接本地养老基金会提供小组活动物资，招募志愿者开展入户陪伴服务；

5. 实施监测：按照PDCA循环，建立一人一档、定期督导、进度周报机制，保障服务合规性；

6. 评估复盘：开展过程评估（环节规范性）、结果评估（认知量表得分变化）、影响评估（家庭照护压力缓解情况），形成项目报告并优化后续服务。

2. 资源筹措渠道与风险规避

• 合法渠道：①政府购买服务（街道购买认知干预专项）；②公益捐赠（本地养老基金会资助小组活动）；③志愿服务（高校社工专业学生参与陪伴服务）；④跨界合作（与社区医院共建筛查绿色通道）。

• 风险规避：避免过度依赖政府单一资金渠道，主动搭建多元资金结构；严格遵守民间非营利会计制度，定期公开财务信息，防止资金违规挪用；严格保护服务对象隐私，规范管理筛查数据，避免个人健康信息泄露。

1. 过程评估核心指标

1. 投入指标：高危老人筛查覆盖率、志愿者培训完成率、物资筹备达标率；

2. 活动指标：小组活动出勤率、服务对象反馈问卷得分（≥80分占比）；

3. 产出指标：认知障碍筛查完成量、轻度认知障碍个案转介医疗资源数量；

4. 效能指标：单位服务成本递减率、标准化评估工具使用规范性。

模拟题4（整合性社会工作服务，DAY19考点）

题干：某新建工业区配套社区，存在三大核心问题：①150名工厂一线员工因倒班作息导致睡眠障碍、情绪焦虑，工伤康复者存在社交退缩；②社区家长普遍反映托管班数量不足，放学后无人看管孩子；③社区公共空间不足，广场舞群体与附近居民多次发生冲突。作为入驻的高级社工，请结合整合性社会工作服务的操作要求回答：

1. 请梳理该社区的问题成因机制，分析核心问题、可变问题与可控问题。

2. 设计具体的整合服务策略，并说明每个策略对应的工作技术。

3. 如何通过整合性服务理念推动社区长效治理？

📝答题技巧

1. 从个体-家庭-社区-政策四个系统拆解，区分三类问题，体现整合服务的系统性视角；

2. 每个策略匹配至少2-3项具体技术，体现方法协同特点；

3. 长效治理要从问题解决上升到能力建设，体现整合服务的长期价值。

参考答案

1. 问题成因与分类

• 核心问题：工业区社区功能规划不完善，同时承载员工生活、子女托管、公共空间冲突三大叠加矛盾，属于系统性功能失调。

• 可变问题：员工作息失调与情绪压力、放学后子女托管缺口、广场舞活动空间不足；

• 可控问题：员工心理支持网络搭建、校园托管互助机制、公共空间协商规则制定。

1. 整合服务策略与对应技术

1. 长效治理路径

1. 能力培育：通过教育培训模式开展协商技巧、情绪管理培训，培育居民骨干，打造社区自治队伍，提升社区自我解决问题能力；

2. 机制搭建：建立"企业-社区-社工站"三方月度协商会议制度，定期统筹员工活动、子女托管、公共空间使用等资源，形成矛盾化解长效机制；

3. 文化塑造：通过邻里互助活动（如亲子手工坊、员工技能分享会）强化社区归属感，从根源上减少人际冲突，打造共建共治共享的社区共同体。