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初级社会工作综合能力
01单选
（2025.22）45岁的老蒋平时工作繁忙，对女儿关心不够。近期女儿成绩下滑，不想上学，为此他深感焦虑，脾气变得暴躁，他不知道如何帮助女儿提升成绩，也不知道怎么与她沟通，老蒋向社会工作者老陶求助。下列老陶的做法中，体现出教育者角色的是()。
A.运用放松练习的技巧帮助老蒋缓解焦虑情绪，使其保持良好的心态
B.挖掘老蒋自身辅导女儿学习的经验，充分有效地激发他的潜在能力
C.辅导老蒋学习观察女儿情绪变化的有效方法，改变固有的沟通模式
D.协助老蒋与拥有初中数学资源的机构建立联系，使其获得适当服务
（文末附答案）
02多选
（2025.76）社会工作者小周向督导蔡老师表示，最近压力大，自己负责的留守儿童项目推进不顺利。下列选项中，体现了支持性督导内容的有（ ）。
A.查阅小周项目服务记录
B.教导小周相关服务技巧
C.帮助小周缓解焦虑情绪
D.提升小周工作安全感
E.引导小周发现工作成效
（文末附答案）
初级实务
01单选
（2025.19）王女士难以受孕，近一年来，夫妻俩常因此发生冲突。王女士觉得委屈又自责，心理负担很重，遂向社会工作者小何求助。下列小何的回应中，运用性别视角的妇女社会工作服务方法的是（ ）。
A.“您觉得哪些行为会引发冲突呢？”
B.“出现这种情况并不是您的过错。”
C.“咱们梳理一下你们冲突的情况。”
D.“您可以和丈夫商量领养个孩子。”
（文末附答案）
02多选
（2025.75）妻子总是抱怨小王升职太慢，小王则觉得妻子整天忙于工作顾不上家，夫妻两人冲突不断，遂向社会工作者老陈求助。在为小王夫妇提供家庭社会工作服务的开始阶段，老陈应做的有（ ）。
A.创造良好的家庭会谈氛围
B.努力与小王夫妇建立稳定的合作关系
C.重点倾听理解小王妻子的抱怨
D.初步评估小王夫妇的关系问题
E.与小王夫妇商定服务目标
（文末附答案）
中级综合能力
01单选
（2025.18）社会工作者老梁服务的社区有不少随迁老人，他们为了帮助子女照顾孩子，从家乡来到陌生城市，因只会讲方言，不知如何与邻里打交道。其中部分老人因育儿观念与子女有差异而产生矛盾，这让他们感到无助。老梁运用系统理论开展服务，其最恰当的服务目标是( )。
A.协助随迁老人适应城市生活节奏
B.协助子女满足随迁老人的情感需求
C.协助有关部门规划托育设施，满足幼儿照顾需求
D.协助随迁老人与其子女相互调节彼此之间的互动关系
（文末附答案）
02多选
（2025.75）某社会工作者承接老年人健康关爱服务项目，在实施过程中采取了以下管理措施：一是开展社区调研，明确老年人健康服务需求的优先次序；二是成立由社会工作者和全科医生组成的项目工作小组，明确各自职责；三是定期与社区卫生服务中心、志愿者团队等召开联席会议；四是按季度对照项目方案检查进度和成效，分析未达标原因。上述行动体现社会服务机构运作的功能性环节有( )。
A.协调
B.沟通
C.控制
D.授权
E.宣传
（文末附答案）
中级实务
01案例分析
（2024.2）根据《中国儿童发展纲要(2021~2030)》的要求，某街道委托社会工作服务机构在D社区开展儿童友好社区建设。社会工作者在D社区走访中发现，该社区没有适合儿童活动的场所，很多儿童在楼道里玩耍。社会工作者在组织D社区儿童家长座谈时，家长普遍反映本社区的卫生状况较差；相较于周边的社区，本社区开展的儿童服务很少，社区事务也缺少儿童参与。此外该社区没有按照儿童友好社区建设规范建立“儿童之家”。
社会工作者在社区需求分析的基础上，联动环卫部门和志愿服务组织，定期清理社区卫生死角，改善社区卫生环境；与妇联合作建设社区“儿童之家”，为儿童提供安全、健康的活动场所；面向社区中的儿童和家长开展形式多样、内容丰富的服务；通过成立“儿童议事会”，鼓励儿童为社区事务建言献策。在社会工作者的努力下，D社区的儿童友好社区建设目标初步实现。
问题：
1.分析本案例中社区需求的类型。
2.本案例中，社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区的建设?
（文末附答案）
02案例分析
（2024.3）为进一步落实《中华人民共和国禁毒法》对社区戒毒康复工作的要求，促进更多服务对象实现社会康复，某社会工作服务机构计划运用小组工作法，招募成功戒毒3年以上、有意愿和能力的康复者，培养他们成为同伴辅导员，共同开展戒毒康复服务。
在社会工作者的组织下，“你我同行、创造奇迹”同伴辅导员能力建设小组成立，组员在小组中分享康复经历，学习辅导知识与技巧，建立起相互支持的团队关系。经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈的助人动机。在此基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复的人员结成同伴关系，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生。在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义。
此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动，鼓励他们面向社会传播禁毒理念和知识，分享自己的成长和收获。在活动中，同伴辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样示范作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变。这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量。
问题：
1.分析本案例中同伴辅导员的功效。
2.结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点。
（文末附答案）
参考答案
初级社会工作综合能力
单选：
C【解析】教育者是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。分析选项可知，选项C体现的是教育者角色。选项A属于治疗者，选项B属于使能者，选项D属于联系人。
多选：
CDE【解析】支持性督导的工作内容包括：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。选项C符合题意。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。选项D符合题意。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。选项E符合题意。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。故选C、D、E。选项A属于行政性督导，选项B属于教育性督导。
初级实务
单选：
B【解析】从性别视角来看家庭，社会工作者必须有性别平等的敏感度，关注妇女的经验，关心家庭中女性是否受到来自文化、社会、政治、经济等方面的外在影响，以及这些影响是否给妇女造成了压迫并导致她们在家庭中的不平等地位。因此，家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权，如何争取更人性化的生活，以及教育其他成员如何尊重女性独特的个性和权利而不仅仅成为家庭角色的扮演者。
多选：
ABE 【解析】在开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系；全面评估受助家庭成员的问题；明确服务介入的目标和服务的基本要求。为了与受助家庭成员建立稳定、信任的合作关系，社会工作者在开始阶段需要创造良好的家庭会谈的气氛，保证家庭成员能够自由地谈论自己和其他家庭成员，让家庭成员感觉到社会工作者也是家庭中的一员。选项A、B、E正确。为了准确评估受助家庭成员的问题，社会工作者在开始阶段需要倾听每一名家庭成员的解释，理解每一名家庭成员的要求，并且在界定问题时，让每一名家庭成员的观察视角和要求也包含在里面，尊重每一名家庭成员的真实感受，选项C错误。初步评估受助家庭的问题属于接触阶段的任务，选项D错误。
中级综合能力
单选：
D【解析】在系统理论看来，服务对象的问题来自其所在的系统，而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均，乃至社会环境与社会制度的限制。而且问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将服务对象的问题和提供的服务放在动态的系统之中进行考察。故选项D符合题意。
多选：
ABCD 【解析】“定期与社区卫生服务中心、志愿者团队等召开联席会议”体现了协调（选项A）.“开展社区调研，明确老年人健康服务需求的优先次序”和“定期与社区卫生服务中心、志愿者团队等召开联席会议”体现了沟通（选项B）。“成立由社会工作和全科医生组成的项目工作小组，明确各自职责”体现了授权（选项D）。“按季度对照项目方案检查进度和成效，分析未达标原因”体现了控制（选项C）。
中级实务
案例分析01：
1.案例中体现的社区需求类型包括：
(1)感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。案例中“家长普遍反映本社区的卫生状况较差”体现了感觉性需求。
(2)表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要。案例中，“社区没有适合儿童活动的场所，很多儿童在楼道里玩耍”体现了居民通过行动表达出来的需要。
(3)规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。案例中，“该社区没有按照儿童友好社区建设规范建立‘儿童之家’”体现了规范性需求。
(4)比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。案例中“相较于周边的社区，本社区开展的儿童服务很少，社区事务也缺少儿童参与”，体现了比较性需求。
2.案例中，社会工作者从以下几个方面推动了儿童友好社区的建设：
(1)完善社区基本建设。要让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童和其他所有社区居民健康生活的基本条件，需要得到不遗余力的解决和保障。案例体现在社会工作者“联动环卫部门和志愿服务组织，定期清理社区卫生死角，改善社区卫生环境”。
(2)建设安全、益智的儿童游戏场所和设施。要让全体社区居民了解，安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长过程中不可缺少。案例体现在社会工作者“与妇联合作建设社区‘儿童之家’，为儿童提供安全、健康的活动场所”。
(3)健全社区儿童和家庭服务体系。要让全体社区居民了解，家庭和父母在儿童成长过程中的作用至关重要。案例体现在社会工作者“面向社区中的儿童和家长开展形式多样、内容丰富的服务”。
(4)创新社区儿童参与工作机制。要让全体社区居民了解，儿童需要在童年时，通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。案例体现在社会工作者“通过成立‘儿童议事会’，鼓励儿童为社区事务建言献策”。
案例分析02：
1.同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。同伴教育是在具有同样犯罪和吸毒经历的人员中，发现和培养思想和行为改善良好者作为“同伴辅导员”，与社会工作者一起开展教育辅导，其效果表现为：
(1)改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。案例体现在“经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈的助人动机”。
(2)明确了自身定位，获得了使命感和责任感。案例体现在“让社会看到了他们的行动所带来的改变”“这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量”。
(3)增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。案例体现在“在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义”。
(4)增强了抵御毒品诱惑的能力。案例体现在“同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生”。
(5)为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。案例体现在“在活动中，同伴辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样示范作用”。
2.优势视角下社会工作实务的特点：
(1)非疾病假设。优势视角与传统社会工作的疾病模式不同，它从一个完全不同的角度看待服务对象、他们的环境和他们的现状；它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。案例中的服务对象属于社区戒毒康复人员，社会工作者应避免将其界定为有问题的人。
(2)强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。优势视角/能力视角的实践意味着：社会工作者所做的一切都要立足发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标。案例中，社会工作者通过组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复的人员结成同伴关系的方式，让已经戒毒康复成功的人员陪伴和帮助尚在戒毒康复的人员，充分体现了重视服务对象优势的特点。
(3)强调整合性干预服务。优势视角的理念与生态系统理论具有高度内在契合性。生态系统理论暗含着一个基本假设：个人痛苦是政治性的，社会工作的实践也是政治性的。社会工作的优势视角或称能力视角契合了生态系统理论的这种假设，倡导一种生态系统的方法，强调全体与完整，并且在评估和介入过程中对服务对象的经验予以关注。案例中，社会工作者在开展社区戒毒康复工作的时候，并不是只关注到了服务对象的生理问题，而是从身心社灵等多角度进行整合性介入，从而达到最佳效果。
END
