【社工真题】2025年初级社会工作综合能力真题及答案解析
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【社工真题】2025年初级社会工作综合能力真题及答案解析
【01】“促进发展”是社会工作服务对象层面的目标之一，下列服务中，最能体现“促进发展”的目标的是（ ）。解析：人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。”促进发展”的核心是聚焦于服务对象的能力建设，帮助其更积极的成长或适应未来挑战。【02】社会工作者小李策划了一个“中途失聪者康复训练营”项目，招募了10名在青年阶段突然失去部分或全部听力的人士参加，协助他们学习听力康复相关知识，学校助听器，人工耳蜗等辅助器具的使用方法，提供其社交信心与技能。上述小李的服务，最能体现出的社会工作服务的功能是（ ）。解析：由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了，这也影响了他们的正常生活。社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。【03】社会工作者在助人过程中扮演多种角色，下列服务内容中，最能体现社会工作者资源筹措者角色的是（ ）。解析：资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。这些资源有时社会工作者并不拥有，为了有效帮助他人，社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任，社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持，否则他们就难以开展工作。A是行政管理者，B是支持者，C属于服务提供者。【04】社会工作者老孔在社区举办“新手父母成长营”，帮助缺乏育儿经验的父母学习科学喂养知识，交流心得，舒缓压力，根据社会工作服务领域的划分，上述老孔的工作主要属于（ ）。解析：家庭社会工作是以家庭为服务对象，旨在帮助家庭成员解决各种问题，改善家庭功能，促进家庭成员之间的和谐。老孔的工作正是帮助新手父母学习育儿知识，交流心得，舒缓压力，这直接涉及到家庭成员之间的关系和家庭功能的提升。【05】随着社会的发展，人们的需求产生新的变化，社会工作服务领域也在不断扩展，下列服务中，体现了这一发展变化的是（ ）。A.为网约车驾驶员设置“暖心港湾”服务站点，以方便其中途休息B.为残障人士家属开设“有你真好”互动小组以缓解其照护负担C.为外来务工人员子女开展“相伴一夏”主题夏令营活动D.为社区空巢老人提供“与你同行”志愿者结对帮扶服务解析：残障人士支持、流动儿童关爱和空巢老人帮扶属于社会工作一直以来存在的传统领域。网约车司机作为新兴职业，面临长时间工作、缺乏休息场所等问题，其服务需求反映了社会工作对新的社会需求的响应，体现了服务领域的扩展。【06】随着社会问题的复杂化和公共服务体系的发展，社会工作服务对象逐步扩大，下列服务中，最能反映社会工作服务对象扩大趋势的是（ ）。解析：社会工作服务对象逐步扩大，从最初帮助物质生活上最困难的人群，扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，甚至包括一般公众。因此，最能反映社会工作服务对象扩大趋势的服务是那些不仅限于传统意义上的困难群体，而是面向更广泛的社会成员。【07】根据《中共中央关于进一步全面深化改革，推进中国式现代化的决定》，（ ）是中国式现代化的本质要求。解析：根据《中共中央关于进一步全面深化改革，推进中国式现代化的决定》，发展全过程人民民主是中国式现代化的本质要求。【08】根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》，各地按照每万城镇常住人口拥有社区工作者（ ）的标准配备，本地级或县级层面实行总量控制，定期动态调整。解析：根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》，各地按照每万城镇常住人口拥有社区工作者18人的标准配备，本地级或县级层面实行总量控制，定期动态调整。【09】社会工作者老范正在与社区矫正对象小钱进行初次会谈，面对低头不语、不断搓手的小钱，老范主动伸出手，并轻声说：“您好，我是社区工作者老范，可以跟您握个手吗？”小钱迟疑片刻，伸手握住老范的手。老范继续说“您不用紧张，我不介意您过往经历，我们就轻松地聊聊天，好吗？”上述老范的言行，最能反映出社会工作者服务专业价值观是（ ）。解析：老范主动握手、强调“不介意过往经历”、邀请“轻松聊天”，通过非语言沟通（肢体接触）和语言安抚，传递出“接纳小钱作为独立个体”的态度，避免因对方的社区矫正对象身份而贬低其价值，充分体现了对个人尊严和价值的尊重。【10】姚奶奶及其子女为是否入住养老院发生争执，求助于社工老陈。老陈为他们分析了机构养老的优点和不足，建议他们实地考察后再做选择。上述老陈的做法，最能反映出的社会工作服务专业价值观实践原则是（ ）。解析：老陈与服务对象共同分析两种养老方式的优缺点，建议“实地考察后再做选择”，始终将决策权交给姚奶奶及其子女，自己仅扮演信息提供者和引导者的角色，充分体现了“当事人自决”原则。【11】社会工作者小黄准备开展青年辅导服务，小黄的叔叔得知后，让自己未就业的儿子去报名参加，并拜托小黄为自己的儿子介绍一份工作，上述情况中，小黄面临的伦理议题是（ ）。解析：双重关系指的是当社会工作者与服务对象之间超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。这种情况下，小黄需要处理好个人关系和专业职责之间的界限，确保不会因为个人关系而影响到服务的专业性和公正性。【12】某社工服务机构应邀对某小区建设儿童友好型社区，在计划修建儿童友好步行道时遭到部分居民反对，他们认为儿童步行道挤占了原本的电动车停放空间。而儿童家长们认为修建儿童步行道有助于实现人车分流，保护了儿童们的安全，社工在计划时应首先考虑的是（ ）。解析：社会工作伦理的首要原则是保护生命，尤其是弱势群体的生命安全。儿童作为易受伤害群体，步行道的修建直接关系到他们的出行安全，避免车辆碰撞风险，属于“保护生命”原则的范畴。相比空间资源分配，生命安全具有更高优先级。【13】社会工作者小王在某村实施儿童关爱服务项目时，了解到留守儿童小美平时缺少父母陪伴和管教、性格内向、脾气暴躁，手臂上还有割伤，根据社会工作服务中伦理原则的决定顺序，小王应优先采取的行动是（ ）。解析：社会工作伦理原则的决定顺序中，“保护生命”原则优先于其他伦理原则。【14】社会工作服务的伦理守则是专业社会工作者在实践中应遵守的规定。关于社会工作服务伦理守则的建立原则的说法，正确的是（ ）。A.社会工作者处理问题的工作手法都相同，受到的伦理的约束也一致B.在政策倡导层面，社会工作者往往受到直接服务伦理守则的影响C.伦理守则的内容一旦确定以后，必须通过法定的程序才能够修改D.伦理守则既反映时代的问题，也要与现实的社会制度体系相适应。解析：社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。在社会工作的两个主要焦点，即在个案工作和社会政策（也包括社会行政与社区工作等）取向上，社会工作者在处理问题时的工作手法是不同的，受到的伦理约束也是不一样的（A选项错误）。在个人治疗或心理辅导层面，社会工作者更多受到直接服务的伦理守则影响（B选项错误），更多是考虑到受助者的感受和个人权利及选择，其工作方法是尽力排除受助者的心理困扰，提升其信心和自立能力。而在社会政策或社会改革的层面，社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当的平衡，同时社会工作者也会考虑到专业行为对社会稳定和社会秩序的可能影响。社会工作的伦理约束是对偏离道德要求的行为进行纠正，同时对处于伦理困境的专业人员提供一般的指引。C选项错误，社会工作专业的伦理守则不是一成不变的，不同的历史背景和社会发展情境都会对伦理守则提出新的要求。因此，对社会工作专业伦理守则进行适当的修改也是十分正常的。【15】张大爷所在社区的志愿服务队，通过上门探访为社区特殊困难老人提供关心关爱服务，深受老人们的好评，张大爷注意到，志愿者态度亲和，队员之间关系友善，也想加入服务队，根据马斯洛的需要层次论，张大爷的需要属于（ ）。解析：归属与爱的需要包括归属的需要和友爱的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。解析：马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。当ERG理论认为当较高级需要受到挫折时，可能会退而求其次。中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。基本需要包括身体健康和自主两个方面。【17】小琪随父母入住某小区已有半年，在一次社区活动中，她表示在这里认识了很多小伙伴。大家结伴上学，做作业，玩游戏。只要在一起每天都很快乐。上述小琪的的说法主要体现出同辈群体的特点（ ）。解析：平等性指同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。开放性指同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。认同性指同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。独特性指每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。【18】某小区是无物业的老旧小区，楼道堆物问题一直是治理痛点，社区工作者老陈动员居民成立了一支志愿服务队，组织开展“社区是我家，安全靠大家”系列宣传活动，协助居民及时清理楼道堆物，一段时间后，居民邻里关系融洽，社区公共意识得到加强，堆物现象得到缓解。上述情形反映出社区对人类行为的影响是（ ）。解析：老陈通过宣传活动（如“社区是我家”）增强居民对社区的归属感和认同感，使居民将“维护社区安全”内化为自身责任，从而主动清理堆物。这体现了社区认同感对个体行为的驱动作用。【19】社会工作者小孟发现，农村留守儿童缺乏父母日常陪伴、监管和教育，面临一定的意外伤害风险，尤其是暑假期间，因电器使用不当等导致的意外伤害事件时有发生。针对上述问题，小孟最适宜的做法是（ ）。解析：夏令营通过沉浸式活动（如电器安全使用教学、应急演练）直接提升儿童的安全知识和防护技能，且利用暑假集中开展，能填补监管空白期，从源头降低意外伤害风险。【20】初中生小强因与父母吵架离家出走，社会工作者小马为其提供个案服务，在服务中，小马引导小强讲述与父母冲突的起因以及对家庭的感受，并给予足够的空间和时间表达自己的委屈不满。依照心理社会治疗模式，上述小马的做法，运用的治疗技巧是（ ）。解析：支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同理等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法，直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等。探索-描述-宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突、改善服务对象不良的行为。小马引导小强讲述与父母冲突的起因以及对家庭的感受，并给予足够的空间和时间表达自己的委屈不满，正是为了帮助小强宣泄情绪，理解问题的根源。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。【21】小乐的父母离婚后，把他交给体弱多病的奶奶。小乐一时无法接受，多次电话联系父母哭闹，让他们改变决定，但都无济于事。因此小乐非常痛苦，整天把自己封闭，甚至绝食。根据小乐目前情况处于危机发展（ ）阶段。解析：危机分为危机、解组、恢复和重组。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难，如果服务对象的尝试失败，而他（她）又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段：解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。危机事件的第三个阶段：恢复 。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。接着，服务对象就进入危机事件的第四个阶段：重组。在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。题干中，小乐无法接受父母的决定，多次尝试联系父母哭闹，但都没有成功。他感到非常痛苦，整天把自己封闭起来，甚至绝食。这些表现表明小乐正处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力明显下降，生活平衡被打乱。因此其目前处于解组阶段。【22】社会工作者老张对前来求助的患者家属说：“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”，上述老张的回应，体现出个案工作处于（ ）。解析：题干中社工主要是鼓励求助对象积极面对困难，并赞赏其主动寻求帮助的行为。这符合接案阶段的任务，即鼓励求助对象积极面对改变，增强其改变的动力和信心。【23】小学六年级学生小良在父母离异后，与父亲和祖父一起生活，父亲工作经常出差，对小良的教育方式简单粗暴，小良具有多动倾向，经常扰乱课堂秩序，欺负同学，被同学戏称为“小霸王”，没人跟他玩，为此，班主任向社会工作者求助。在个案工作的预估和问题分析阶段，社会工作者从横向角度进行问题预估的是（ ）。解析：横向预估是指在同一时间点上对服务对象的多方面情况进行评估，包括家庭、学校、社区等不同环境中的影响因素。纵向预估则是指对服务对象问题的发展历程进行评估，了解问题是如何随时间变化而发展的。B选项关注的是小良在学校环境中的人际关系和同伴支持情况。这是在同一时间点上对小良在学校环境中的现状进行的评估，属于横向预估。【24】张大爷最近被确诊为认知障碍，需要服用药物，但家人发现他总是偷偷把药扔掉，怎么劝他都不听，于是向社会工作者小杨求助。小杨在为张大爷提供个案服务时，没有指责他不服药的行为，而是倾听他的想法，了解到他不愿服药的真实原因是害怕别人笑话他成了“老糊涂”。从个案工作维持专业合作关系的角度看，上述小杨的做法，秉持的原则是（ ）。解析：为了保持良好的专业合作关系，社会工作者在与服务对象的交往中需要做到以下几点。（1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而是关心问题背后服务对象的发展要求。（2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对象是可以改变的。（3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享自己的真实感受。【25】45岁的老蒋平时工作繁忙，对女儿关心不够，近期女儿成绩下滑，不想上学。为此他深感焦虑。脾气变得暴躁，他不知道如何帮助女儿提升成绩，也不知道怎么与她沟通，老蒋向社会工作者老陶求助，下列老陶的做法中，体现出教育者角色的是（ ）。A.运用放松练习的技巧帮助老蒋缓解焦虑情绪，使其保持良好的心态B.挖掘老蒋自身辅导女儿学习的经验，充分有效的激发他的潜在能力C.辅导老蒋学习观察女儿情绪变化的有效方法，改变固有的沟通模式D.协助老蒋与拥有初中数学资源的机构建立关系，使其获得适当服务解析：教育者指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。【26】社会工作者小肖为低保对象老周提供个案服务，现已收集完资料并对老周的问题进行了预估，服务进入到制订计划阶段，下列小肖的做法中，属于制订计划阶段的是（ ）。解析：社会工作者收集完资料并对服务对象的问题进行预估和分析之后，社会工作者接着面临的共同工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。具体而言，制订计划阶段通常包括3项主要任务：服务计划的制订、服务面谈内与服务面谈外的安排以及服务协议的签订。【27】服务对象：“孩子确诊孤独症后，我每天都为他的康复治疗奔波，担心他的未来，根本没时间照顾自己，我老公工作很忙，家里一切都靠我，我太累了，打不起精神，急了就会对孩子发脾气，我真的不知道该怎么做才对。”社会工作者：“您说了很多困扰，我能理解您的感受，如果今天只能先讨论其中一个，您希望我们从哪个开始？”上述社会工作者的回应，运用的技巧是（ ）。解析：对焦指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。【28】社会工作者针对养老院内老人使用智能手机不熟练的情况，组织开展小组活动，通过讲解、示范等方式，帮助他们了解如何下载手机应用程序，如何用手机发信息、接打视频电话、编辑照片等。依据小组工作类型，上述小组属于（ ）。解析：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。【29】社会工作者小林运用小组发展模式，为即将升入高三的学生开设“点亮未来”减压小组，下列活动中，最符合“积极参与”实施原则的是（ ）。A.在压力分享中，要求组员相互理解，形成平等的关系B.通过高考“ABC”问答环节帮助组员更全面认识高考解析：社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知、激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展的能力。【30】某企业部分员工因产业转型需要转岗，为帮助他们顺利转岗，社会工作者小乔准备开展小型服务。小乔在筛选参与者时，聚焦于那些需要转岗的员工。上述小乔筛选小组组员的要件是（ ）。解析：题目中明确提到，社会工作者小于聚焦于需要转岗的员工，即这些员工面临相同的职业转型问题。因此，筛选小组组员的核心要件是成员具有共同或相似的问题。【31】社会工作者小张为新就业群体开展小组服务，在某次小组活动中，小张对组员说：“为了让彼此更快熟悉，我们先来做一个职业拼图的游戏。每个人写下自己工作的关键词，然后我们来匹配这些关键词的主人，并互相介绍工作内容。”小张这段话最有可能出现在小组工作的（ ）。解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。依据题干中“更快熟悉、互相介绍”等关键词，可知为开始阶段。【32】为了促进青少年的自我认识，提高社会交往能力，发展积极的同辈关系，社会工作者老杨设计了”逐梦青春，不负韶华“青少年社交能力提升小组，下列活动中，最适合在小组工作成熟阶段开展的是（ ）。解析：成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。在此阶段，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。【33】社会工作者为大学新生开设“开启新程”成长小组。在邀请组员讨论大学生活规划时，组员小赵和小丁发生争执：小赵认为应当注重学业，增长知识；小丁则认为应当积极参与学生会和社团工作，锻炼实践能力。面对此情景，社会工作者最适宜的做法是（ ）。A.打断小丁和小赵的争论，请组员小王分享大学生活规划D.引导小丁和小赵理解、接纳各自想法背后的价值观差异解析：转折阶段社会工作者的任务之一是协调和处理冲突：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。【34】社会工作者小何正为乳腺癌患者开设支持小组，在组员分享环节，王阿姨滔滔不绝地讲述了自己确诊后的心路历程，占用了大量时同，导致其他组员没机会发言，为此，小何说：“王阿姨的分享很有价值，我想大家都有自己的故事，我们现在也听听其他人的经验吧!”上述小何的回应，运用的技巧是（ ）。解析：限制指当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。题目中，王阿姨的发言占用了大量时间，导致其他组员没有机会发言，小何通过说“王阿姨的分享很有价值，我想大家都有自己的故事，我们现在也听听其他人的经验吧！”这种方式来限制王阿姨的发言时间，让其他组员有机会发言。【35】社会工作者小钱在走访时发现，有的困难儿童面临生理、心理。社会等方面的问题，为此，小钱计划开设“向阳而生”支持小组，小钱除了检索相关文献，查阅机构类似的服务记录，还通过家访和电话访问的形式，了解组员的参与意愿、动机及能力，小钱的做法属于小组评估工作方法中的（ ）。解析：组前计划评估是评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。在收集资料阶段，社会工作者需要回顾检索与自己所开小组相关的文献、资料和记录，查阅有关论文和书籍等。在进行组前计划评估时，社会工作者需要掌握下列信息：组员是否自愿参加小组；他们参加小组的动机；组员各自的能力；是否能够帮助小组实现目标等。通常在明确了参加小组的服务对象后，社会工作者要通过各种方式，例如面谈、电话访谈等，直接与他们建立联系，以便全面了解组员的情况、问题与需求。【36】社会工作者小王为社区低收入家庭子女开设成长小组，在某次小组活动结束后，小王记录了自我优势议题的讨论情况，组员之间的特殊互动表现，上述小王的小组记录方式是（ ）。解析：摘要式记录的焦点在小组中的重要事件，可以由社会工作者填写，或由组员记录，也可以在每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。题干所述符合摘要式记录。【37】针对近期电信诈骗类案件频发的现象，社区工作者小陈联合派出所和周边银行网点开展预防诈骗活动，在社区张贴警示标语，发放反诈骗宣传手册，并针对常见的养老诈骗，保险诈骗等问题举办专题讲座，提高社区居民反诈能力，从地区发展模式看，上述工作中，小陈主要运用的实施策略是（ ）。解析：提供服务和发展资源指当社区中的社区服务和社区资源出现匮乏的情况时，社会工作者就需要提供服务和发展资源。【38】某乡镇社会工作服务站通过多样化服务，留守儿童建立社会支持网络。下列社会工作者的服务中，属于社区照顾模式中“非正式照顾”的是（ ）。A.链接乡镇政府资源，为留守儿童及其家长争取政策支持B.适时转介，协助有需要的儿童和家长接受专业机构服务C.招募和培训邻里志愿者，定期入户探访留守儿童及家长D.探访留守儿童所在学校，向班主任了解其学业表现情况解析：社区照顾模式中的“非正式照顾”是指由家庭、朋友、邻里或志愿者等非专业力量提供的支持。【39】为加深对社区的了解，新入职的社区工作者小梅主动到社区广场，公园等公共场所，与跳广场舞、下棋、健身和遛狗的居民话家常，小梅进入社区的方式是（ ）。解析：进入社区的方式有五种：积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在社区居民之中；报道社区活动。题干中小梅进入社区的方式属于经常出现在社区居民之中。【40】某街道组织的养老服务规划的研讨会上，一个学者指出，虽然给老人配备了床位和养老设施，但还达不到规定的数量和要求。根据社区需求类型，这一学者的提出的需求是指（ ）。解析：规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。如民政部颁布的《全国社区服务示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。【41】社区工作者在制订社区工作计划的过程中，通过“头脑风暴”方法收集到多个行动策略，下一步需要对这些策略进行评估。下列做法中，从可行性角度进行评估的是（ ）。解析：形成初步计划之后，应对其可行性进行评估，尤其应注重其对资源的要求社会工作者在评估初步计划的可行性时，可以列出不同情况下所需要的资源、准备工作的时间长短等进行比较，选择既符合现实的资源条件又能较好地实现活动目标的方案。【42】社区工作者正在进行新入住居民的走访工作，以更好地了解居民的所思所想，帮助其尽快融入社区。在与居民接触时，下列社区工作者的表述中，最符合“展开话题”技巧的是（ ）。解析：在与新入住居民接触时，社区工作者需要使用“展开话题”的技巧来拉近彼此的距离，让居民感到放松和舒适。根据提供的选项，最符合“展开话题”技巧的是“您家里的花养得真好，您的秘诀是什么？”，通过称赞居民家中的花草，并询问其养护的秘诀，能够迅速拉近与居民的关系，同时避免直接问一些敏感或私人的问题。这样的对话方式可以营造轻松愉快的氛围，有助于进一步的交流。【43】社区工作者小李发现，社区内存在宠物随地大小便、遛狗不牵绳等问题，并引起了部分居民的不满。为此，小李主持了一场“文明养宠”议事协商会。下列小李的发言中、运用社区工作会议主持“转述”技巧的是（ ）。A.“李女士刚才发言表示宠物能给人带来乐趣，但宠物主人应当负起看管的责任。”B.“最近小区里养宠物的家庭越来越多，给社区环境带来一些问题，大家怎么看?"C.“大家就解决遛狗不牵绳问题提了很多好办法，现在我们来讨论如何落地实施。D.“王先生介绍了其他社区的经验做法，提我们可以从宠物友好环境建设入手。"解析：转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来．如：“您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外还能添点适合老人的小型健身器材。”通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。转述技巧要求主持人准确复述或总结他人的观点，以促进讨论清晰化。A选项直接引用了李女士的发言内容并加以归纳，体现了这一技巧。【44】暑假期间，社区工作者小吴面向社区儿童招募“儿童观察员”，让儿童用自己的视角认识社区，参与社区事务，形成社区归属感，协力小吴带领儿童开展的活动中，以分析社区人力资源为目的的是（ ）。A.提供儿童分组讨论“垃圾分类是依靠严格管理还是个人自爱”B.带领儿童成立社区议事团，讨论团长候选人应该具备的能力C.指导儿童书写“福”字，送给社区高龄独居老人和困难群众D.指导儿童学习环境保护知识，直接承担垃圾分类等家务劳动解析：在进行社区资源分析时，需要对资源进行分类。通常，可以根据资源的性质将社区资源分为3类：（1）人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等。人力资源重视的人包括社区骨干，各行各业的专家、学者，领导人，社会工作者，志愿者等。（2）物力资源；（3）财力资源。【45】社会工作者小张为精神障碍康复者提供社区康复服务，其项目团队中有医生、护士、职业康复师和社会工作者等专业人士，根据社会服务机构的团队结构类型，该团队是（ ）。解析：多功能型团队指由来自同一等级但不同专业领域的成员组成，共同来完成某一项任务的团队。其有效性在于能够使机构内（甚至机构间）不同领域的成员之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。根据题目描述，社会工作者小张的项目团队中有医生、护士、职业康复师和社会工作者等专业人士，这些成员来自不同的专业领域，共同协作来完成社区康复服务的任务。这种团队结构符合多功能型团队的定义。【46】社会工作服务机构负责人在机构管理中承担着重要的角色，其中的上情下达，下情上传，与同事协议和向公众交代等工作内容，属于社会工作服务机构运作中的（ ）。解析：社会服务机构管理中，沟通是确保组织高效运作的基础职能。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。对上沟通，要主动积极，保持职业化和专业性，了解机构管理层的需求。平级沟通，要追求双赢，阐明共同利益。对下沟通，要及时跟进，多动情、少讲理、坦率具体，避免下属建立心理防御，平时要注意想于人先、走于人前。【47】社区工作者小付在社区组织了一批志愿者，定期前往养老院开展服务，下列志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会为中心的动机”的是（ ）。解析：以利他和社会为中心的动机：（1）希望帮助别人，希望世界变好；（2）以行动表达对他人的同情心；（3）喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；（4）受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务；（5）基于宗教信仰，为人服务的理念；（6）想尽一点社会责任；（7）想以行动尽力谋求改变。【48】社会工作者小李在“大手拉小手，亲子总动员”活动中，负责志愿者管理工作，为明确志愿者责任和权利，从志愿者管理的“工作发展与设计”角度看，小李应该完成的工作是（ ）。解析：在志愿者管理中，“工作发展与设计”阶段的主要任务是明确志愿者的工作职责、所需技能和预期成果。这一阶段的关键工作包括撰写“志愿服务工作说明书”，以帮助志愿者了解他们的工作任务、所需技能和需要完成的工作成果，同时也帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利。【49】某社会工作服务机构的服务范围主要是学龄儿童课后托管服务。机构利用街道、社区居民委员会等提供的免费社区公共空间，在社区内招募培训全职妈妈，以成本价格收费，为社区内有需求的家庭提供课后托管服务。根据上述服务内容，该机构的主要资金来源是（ ）。解析：低偿服务指向非基本服务对象收取低水平的服务费以抵充服务成本。在社区内招募培训全职妈妈，以成本价格收费，体现了低偿服务。【50】某地发生水灾后，一家社会工作服务机构与具有公募资格的筹款平台合作，通过线上捐赠和线下义卖等形式发起“让爱传递”公益募捐活动，上述筹资方式属于（ ）。解析：特别事件筹资活动是通过组织特定活动（如义卖、慈善晚会、线上公益活动等）吸引公众参与并募集资金，具有临时性、主题性和公众互动性。题干中“水灾后发起的公益募捐活动”以特定事件（水灾）为背景，通过线上线下活动募集资金，符合特别事件筹资的定义。【51】关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（ ）。解析：定性研究在于发现特殊性，通过深入理解具体情境，揭示研究对象的独特性和复杂性（如个案研究、访谈）。A选项错误，应为定性研究。B选项“视为外人”错误，属于定量研究的特点。C选项错误，属于定性研究的特点。【52】社会工作者小侯运用问卷调查方法开展社区慢性疾病管理的研究，下列内容中，属于问卷结构中指导语的是（ ）。解析：指导语主要说明问题细节及回答要求，例如请您在合适的答案号码上画圈或打钩，若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案本题回答‘否’者请直接跳到第18题。【53】社会工作者小李主要为社区的精神障碍康复者及其家属开展服务，精神障碍康复者面临的挑战，探索其复元路径，小李计划采用个案研究，下列小李的做法中，正确的是（ ）。A.总结提炼精神障碍康复者的复元经验并推广到其他社区B.将精神障碍康复者随机分组并比较不同服务的复元成效C.将社区中所有精神障碍康复者及其家属都作为研究对象D.采用多种手段获取关于精神障碍康复者复元历程的资料解析：A选项属于定量研究，个案研究的结论不能推广；B选项属于实验研究；C选项不现实，个案研究的服务对象通常很少。解析：个案研究通过深度剖析单个对象的独特情况（如问题成因、资源条件），能精准定位需求，提出针对性强的解决方案（如个性化干预计划），尤其适用于复杂或特殊案例。【55】根据《中华人民共和国未成年保护法》网络游戏提供者不得在（ ）向未成年人提供网络游戏服务。解析：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十五条规定，网络游戏服务提供者不得在每日22时至次日8时向未成年人提供网络游戏服务。【56】根据民政部《最低生活保障审核确认办法》，（ ）负责最低生活保障审核确认工作。解析：根据民政部《最低生活保障审核确认办法》，县级人民政府民政部门负责最低生活保障的审核确认工作。乡镇人民政府（街道办事处）负责最低生活保障的受理、初审工作。村（居）民委员会协助做好相关工作。而县级人民政府财政部门主要负责最低生活保障资金的管理和拨付等工作，不负责审核确认。【57】根据《国务院办公厅关于全面推进生育保险和职工基本医疗保险合并实施的意见》，生育保险待遇规定的生育津贴，所需奖金由（ ）支付。解析：根据《国务院办公厅关于全面推进生育保险和职工基本医疗保险合并实施的意见》，生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴，所需资金从职工基本医疗保险基金中支付。【58】根据《国家医疗保障局办公室关于进一步加强劳动者医疗保障权益维护工作的通知》，关于健全生育保险措施的说法，正确的是（ ）。A.支持有条件的地方探索将生育保险、生育津贴发给用人单位B.支持有条件的地方先行探索，允许灵活就业人员在参加职工医疗保险的同时同步缴费参加生育保险C.将全部分娩镇痛项目纳入职工医疗保险基金支付范围D.将全部辅助生殖项目纳入职工医疗保险基金支付范围解析：根据《国家医疗保障局办公室关于进一步加强劳动者医疗保障权益维护工作的通知》，生育保险措施的完善主要涉及以下几个方面：（1）支持灵活就业人员参加生育保险：允许符合条件的灵活就业人员在参加职工基本医疗保险的同时，同步参加生育保险。（2）扩大生育保险覆盖范围：逐步将更多的生育相关医疗服务项目纳入医保支付范围，以减轻参保人员的经济负担。（3）生育津贴发放：明确生育津贴的发放方式和标准，确保参保人员能够及时、足额领取到生育津贴。A选项，生育津贴是直接发给个人或通过单位代发给个人，而不是直接发给用人单位。C、D选项过于绝对。【59】企业为了赶上某商业项目交付工期，要求乙部门在工作日集体加班。根据《中华人民共和国劳动法》。关于加班安排的说法。正确的是（ ）。B.甲企业可以安排乙部门怀孕七个月以上的女职工加班，但加班工资在原基础上翻倍解析：根据《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬【60】根据《中华人民共和国人民调解法》，关于调解协议的说法，正确的是（ ）。A.调解协议书由人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章即可生效B.经人民调解委员会达成的调解协议，不具有法律约束力，当事人可以视情况进行调解更改C.经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之后就调解协议履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼D.人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人不可以向法院申请强制执行，但可以再次申请调解解析：A选项错误，调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。B选项错误，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。C选项正确，人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。D选项错误，人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。【61】社会工作者小任根据外来务工人员的需求，多方筹集资源，帮助他们及其家庭应对困境，还组织开展外来务工人员与当地居民的联谊活动，协助他们建立和谐友善关系，上述小任的做法，体现出的直接服务角色有（ ）。解析：服务提供者指社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。关系协调者指帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。题干中多方筹集资源，帮助他们及其家庭应对困境，体现了服务提供者角色，协助他们建立和谐友善关系体现了关系协调者角色。【62】某社区居民多次向物业服务公司反映，邻居晚上练琴声音很大，影响休息，两家为此经常争吵，物业服务公司在劝导无果的情况下向社会工作者小冯求助，小冯在服务中保持中立客观立场，安抚双方情绪，尽力劝导双方站在对方角度思考问题，同时走访周边邻里了解情况。通过小冯的多次调解，双方相互谅解，商定了合理的解决方案，上述小冯的工作，体现出的社会工作服务伦理责任有（ ）。解析：社会工作者作为专业人员的伦理责任：社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者对服务对象的伦理责任：社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。【63】社会工作专业伦理守则对（ ）发挥着很重要的作用。解析：社会工作专业伦理守则的作用：（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。【64】社会工作者老李策划实施了一个农村留守群体关爱服务项目，下列老李的服务中能够体现阿尔德弗尔ERG理论关系需要的是（ ）。解析：阿尔德弗尔的ERG理论将人的需要分为三类：（1）生存的需要：包括衣、食、住、行等基本生活需求；（2）关系的需要：包括发展人际关系和建立社会联系的需求（3）成长的需要：包括个人自我发展和自我完善的需要。A选项旨在促进留守儿童之间的互动和伙伴关系，符合关系需要；B选项通过组织留守妇女共同参与手工艺活动，促进了她们之间的互动和互助，符合关系需要；C选项主要是提供基本生活物资，满足的是生存需要；D选项通过节日互助关怀活动促进留守群体之间的互动和情感交流，符合关系需要；E选项主要是提升留守老人的自我健康管理能力，属于成长需要。【65】关于大众传媒对人类行为的影响的说法正确的有（ ）。A.大众传媒可以为受众提供支持，从而增强其固有观念和行为解析：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为；第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；第三，大众传媒可以使受众改变其原有的立场；第四，可以提供信息引导人们的行为；第五，为受众提供行为规范，供他们选择。A选项正确。大众传媒通过传递与受众原有观念一致的信息（如主流价值观、文化规范），形成 “共鸣效应”，强化受众既有的态度和行为。B选项正确。当传媒传递的信息具有说服力（如权威数据、情感共鸣内容）时，可能促使受众放弃原有立场，接受新观点。C选项错误。重复传播争议内容可能提升受众对议题的关注度，但 “直接改变行为” 的表述过于绝对。D选项正确。大众传媒是信息传播的主要渠道，通过提供知识、政策解读、生活建议等（如健康科普、法律宣传），为受众提供行为参照，引导其做出符合信息导向的行动。E选项正确。传媒通过塑造 “榜样行为”（如公益广告中的助人行为）或传播社会规范（如道德准则、法律条文），为受众提供行为模板，尤其是在缺乏明确规范的场景中，传媒的引导作用更为显著。【66】小丁毕业2月车祸，左腿残疾无法正常工作，不愿交流，丧失信心，社工老杨运用心理社会治疗模式为小丁提供个案服务，对小丁的分析中，符合心理社会治疗模式基本假设的有（ ）。A.小丁在与周围人的交往过程中形成对自己的基本认识B.生理、心理、社会三方面的相互作用影响小丁的成长C.小丁车祸后缺少社会支持网格是他问题形成原因之一E.改变不了丧失信心的关键是帮助他输入生活和工作新希望解析：心理社会治疗模式的假设包括4个方面：（1）对人的成长发展的假设；（2） 对服务对象问题的假设；（3） 对人际沟通的假设；（4） 对人的价值的假设。A选项正确。心理社会治疗模式认为，个人在与环境的互动中形成自我认知。B选项正确。心理社会治疗模式强调生理、心理和社会三方面因素的相互作用对个人成长和发展的影响。小丁的车祸导致的身体残疾（生理）、心理状态（心理）以及社会支持（社会）都会影响他的成长和发展。C选项正确。心理社会治疗模式认为不良的现实生活环境是问题产生的原因之一。小丁车祸后缺乏社会支持网络，这会影响他的心理状态和行为表现。D选项正确。心理社会治疗模式坚持每个人都有潜在的能力，即使面临困境，个体也具有面对挑战的能力。小丁虽然行动不便，但依然有能力面对挑战。E选项错误。心理社会治疗模式更强调综合性的诊断和多层面的介入，而不仅仅是输入希望。【67】社会工作者老田为青春期小宁提供个案服务，老田分享了自己高中时与父母相处的经历，向小宁介绍了社交技巧以及在遇到情绪问题时的解决方法，让他结合自己的情况加以运用。上述老田做法运用的影响性技巧有（ ）。解析：自我披露指社会工作者有选择地祖露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作者在披露自已的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调：“这是我个人的经验。”建议是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于改善生活状况的建设性意见。对质是通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。澄清是社会工作者引导服务对象重新梳理自己的想法和感受，使模糊不清的问题变得清晰（属于引导性技巧）。提供信息指社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。【68】为了照顾刚出生的孩子，小李辞职在家做全职妈妈，家里的日常开销由丈夫一个人负担。小李的丈夫每天工作时间长，无暇顾及妻儿，夫妻间因缺少沟通经常互相猜疑。小李担心这样会影响夫妻关系，向社会工作者小宋求助。小宋鼓励小李讲述自己的烦恼，询问她对夫妻关系的认识，用封闭式的问题了解小李的家庭收入和社保情况，并让小李填写心理健康量表。上述服务中，小宋收集资料的方式有（ ）。解析：小宋鼓励小李讲述自己的烦恼，属于自我陈述。用封闭式的问题了解小李的家庭收入和社保情况，属于对答方式。让小李填写心理健康量表，属于结构式调查表。【69】“勇往职前”戒毒康复者职业规划小组已进入尾声，为协助组员保持小组经验，更好地应对离开小组的生活，社会工作者设计了多个环节下列活动中适宜在该阶段开展的有（ ）。解析：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：（1）模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等 （A选项正确）。（2） 树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。（3） 寻求支持。帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化 （C选项正确）。（4） 鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。（5） 跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等 其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后 、三个月后或半年后（E选项正确）。B选项属于成熟阶段，D选项属于转折阶段。【70】在“信任你我”居民骨干议事能力提升小组的第一次活动中，社会工作者小吴带领小组时与发起者保持平视，还注意与其他组员进行目光交流，当不明白组员表达的意思时，小吴耐心沟通，直到完全理解，上述小吴的做法，运用的小组工作技巧有（ ）。解析：根据题目描述，社会工作者小吴在带领“信任你我居民骨干议事能力提升小组”的第一次活动中，与发起者保持平视，注意与其他组员进行目光交流，并在不明白组员表达的意思时耐心沟通，直到完全理解。A选项错误。题目中没有提到小吴对讨论内容进行小结的行为。B选项正确。小吴与发起者保持平视，注意与其他组员进行目光交流，这表明他在专注地倾听组员的发言，传达出对组员的尊重和接纳。C选项错误。题目中没有提到小吴帮助组员梳理发言内容的行为。D选项正确。当小吴不明白组员表达的意思时，他耐心沟通，直到完全理解，这体现了他对信息进行磋商的技巧。E选项错误。题目中没有提到小吴分享自己的经历、体会或感受的行为。【71】在“抗压有方”高血压患者支持小组中，社会工作者老马设计了“我的健康我做主"环节，邀请组员就血压自我管理进行讨论。组员老田对此深有感触，不停地讲述自己的患病经历，其他组员纷纷响应；组员老张分享高血压用药经验时，因与组员老李的观点不同而发生争执。面对上述情况，老马综合运用多种技巧进行回应。下列做法中，体现出引导技巧的有（ ）。解析：引导的技巧：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点（E选项正确），或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序进行。这里，有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法（C选项正确）。二是妥善处理讨论中发生的冲突。发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调。在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决。此外，引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言（D选项错误），防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪。【72】社会工作者老戴邀请楼栋长和社区社会组织负责人参加座谈会，请他们向社会工作专业实习生介绍社区的基本情况。下列内容中，聚“社区文化特色”的有（ ）。解析：每一个社区都有它的发展历史，并在发展过程中形成文化特色。尽管有些社区的文化特色已逐渐衰落，但仍有必要再次发掘。了解社区文化特色主要包括以下几方面：一是哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响又如何；二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。社会工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，而访问在社区内长期居住的老人也是收集社区历史资料和了解其文化特色的好方法。了解社区文化特色，不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有助于更加深入地了解社区。【73】社区工作者牢记在充分了解社区需求和掌握社区资源状况的基础上，计划成立志愿者服务队，协助工作站社区环境治理和安全排查工作，老季在建立志愿者服务队的过程中，适宜开展的工作有（ ）。A.召集几位关心社区事务的居民定期开会讨论相关问题，逐步增加人数B.研究志愿服务目标人群，设计服务方案，开展志愿服务成效评估工作C.推选大家能够接受，且自己也愿意投入时间和精力的成员担任负责人D.探讨扩大组织影响力的策略，运用社会营销的方式宣传志愿服务精神E.思考筹措志愿服务队的活动经费，了解社区各类服务经费的申请程序解析：建立社区组织：（1）招收成员（A选项正确）；（2）订立组织规则；（3）推选领导者（C选项正确）；（4）建立工作小组；（5）筹措经费（E选项正确）。B选项属于“志愿服务开展阶段”的工作；D选项属于“团队发展成熟阶段”的策略。【74】某社工机构为新就业群体子女实施了“携手筑梦，暖心同行”服务项目，社工在对该项目进行过程评估时，应关注（ ）。解析：在社会工作项目的过程评估中，重点关注项目实施过程中的执行情况、资源使用、服务进展等动态要素。以下是对各选项的分析：A选项属于成果评估。B选项是过程评估的重要维度。评估需关注经费是否按预算合理分配（如人员成本、物资成本等），是否存在超支或浪费，以保证资源有效利用。C选项属于成果评估。D选项是成果评估的核心指标，不属于过程评估的关注范围。E选项是过程评估的重要指标。例如，评估初期与后期的参与人数是否有波动，是否存在参与率下降的情况，以分析服务吸引力和执行效果。【75】社会工作者小王分析了所在社会工作服务机构与社区其他组织的互动关系类型，以便确定今后与其他组织沟通的形式和策略，下列组织中与小王所在机构之间形成授权关系的有（ ）。D.定期参加该活动机构活动的高校大学生志愿者服务队解析：授权关系指一方（通常是政府部门或大型机构）将某些权力和责任授予另一方（如社会工作服务机构），使其能够执行特定的任务或项目。A选项政府部门购买服务，实际上是将服务的执行权授予该机构，形成授权关系；B选项合作举办活动属于交换关系；C选项属于资源共享；D选项志愿服务是无偿的，也不属于授权关系；E选项运营社会工作服务部属于授权关系。【76】社会工作者小周向督导者蔡老师表示最近压力大，自己负责的留守儿童项目推进不顺利，以下选项中体现了支持性督导内容的有（ ）。解析：支持性督导的工作内容主要有4个方面：（1）疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。（2）给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感并愿意尝试新工作。（3）发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。A选项属于行政性督导；B选项属于教育性督导。【77】社会工作者小张为了解社区孤独症儿童家庭的照顾需求，设计了一份调查问卷，下列问题和答案中，同时满足穷尽性和互斥性的有（ ）。B.您的孩子最需要以下哪种照顾服务？（1）生活照料（2）心理支持（3）陪同外出（4）洗衣做饭（5）其他（请说明）C.您获得孤独症儿童照顾信息的首要途径是？（1）医疗机构（2）教育机构（3）家长互助团体（4）其他（请说明）D.您对孩子目前专业康复的效果满意吗？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）说不清E.您想在哪一方面得到支持？（1）提供专业康复服务（2）组织家长自助团体（3）增加照顾知识的讲座和工作坊（4）提供资金援助解析：开放式问题的答案应注意空间大小的适当性，封闭式问题中单项选择的答案必须满足穷尽性和互斥性。其中，穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。B选项没有满足互斥性，生活照料和洗衣做饭有重合。E选项没有满足穷尽性。解析：A选项正确，问题和答案是问卷设计的核心。B选项正确，标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。D选项错误，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。C选项正确，问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。E选项正确，描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。【79】根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，下列家庭成员的做法，正确的有（ ）。解析：A选项错误，老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。B选项错误，老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活，赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除。C选项正确，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任；不能亲自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者养老机构等照料。D选项正确，赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理；对经济困难的老年人，应当提供医疗费用。E选项正确，由兄、姐扶养的弟、妹成年后，有负担能力的，对年老无赡养人的兄、姐有扶养的义务。【80】根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动争议仲裁的原则包括（ ）。解析：劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务发生的争议。解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则。社工考试刷题宝典
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