参考解析!26广东省考面试真题回忆版(3月10日下午场)

1.现在有7成以上的居民都积极使用绿色环保产品，甚至有7成以上的人并不会介意绿色产品比普通产品的价格更高，对此，你怎么看？

【参考要点】

看到这一现象我深感欣喜，这既是我国生态文明建设成效的生动体现，也是全民环保意识、绿色消费理念显著提升的真实写照，更是群众生活品质升级、责任担当增强的具体表现，但这一现象背后仍隐藏着一些短板不足，若不及时解决，可能会影响绿色消费的持续性，因此，我们需精准施策、久久为功，推动绿色消费常态化。

第一，彰显全民环保意识提升。绿色消费的前提是绿色理念的树立，居民主动选择绿色环保产品，甚至愿意为其支付更高价格，打破了“性价比优先”的传统消费思维，体现了群众对环保、低碳、健康生活的追求，说明绿色发展理念已深入民心，全民生态素养显著提升。

第二，引领绿色低碳生活方式。居民的消费行为具有强烈的示范效应，7成以上居民主动选择绿色环保产品，会带动更多人参与到绿色消费中来，逐步形成“人人践行绿色消费、人人守护生态环境”的良好社会氛围。从日常的绿色家电、环保餐具，到出行中的绿色交通、低碳出行，绿色消费正引领着健康、低碳、可持续的生活方式，推动全社会形成绿色低碳的生产生活闭环。

第三，推动绿色产业迭代升级。居民绿色消费需求的持续增长，会形成强大的市场导向，倒逼企业加大绿色产品研发投入，优化生产工艺，提升产品品质和环保性能，绿色消费的兴起，会带动上下游产业链协同发展，催生绿色生产、绿色物流、绿色服务等相关产业，推动产业结构优化升级，为经济高质量发展注入绿色动能。

第四，践行以人民为中心的发展思想。绿色环保产品往往更健康、更安全、更具可持续性，居民选择绿色环保产品，本质上是对自身健康、生活品质的追求，也是对美好生活的向往。不介意绿色产品价格偏高，说明群众在满足基本生活需求后，更加注重生活的质量和内涵，这种消费升级背后，更是政府践行以人民为中心发展思想、推动生态文明建设与民生改善深度融合的具体体现。

我们也应清醒认识到，这一现象背后仍存在一些问题和短板。

第一，绿色产品市场乱象。部分企业借机炒作“绿色”概念，推出的产品不符合绿色环保标准，存在“伪绿色”“假环保”现象，部分绿色产品的环保性能与价格不匹配，存在“价高质次”的问题，违背了绿色消费的初衷。

第二，绿色产品价格偏高。仍有部分低收入群体、老年群体等，受经济条件限制，难以承担绿色产品与普通产品之间的价格差，导致绿色消费存在“群体不均衡”的问题，难以实现全民普及。

第三，配套保障体系不完善。部分居民对绿色产品的环保优势、使用价值了解不深入，导致绿色消费仍存在“盲目跟风”现象，缺乏持续性，绿色产品的售后保障、回收体系不完善，部分绿色产品使用后的回收渠道不畅。

要解决绿色消费背后的短板不足，持续激发居民绿色消费热情，推动绿色消费常态化、绿色产业高质量发展。

第一，强化市场监管。完善绿色产品标准体系，制定统一的绿色产品检测、认证标准，明确绿色产品的环保指标、质量要求，加大市场监管力度，定期开展绿色产品专项检查，严厉打击虚假宣传、以次充好、价高质次等违法行为，公开曝光违规企业，维护市场秩序和消费者合法权益。同时，建立绿色产品溯源体系，让消费者能够清晰了解产品的生产、检测、认证等信息，提升消费信心。

第二，加大政策支持。出台针对性的补贴政策，对绿色产品生产企业给予研发补贴、税收减免，降低企业生产成本，推动企业降低绿色产品售价，对低收入群体、老年群体等推出绿色产品专项补贴，通过发放消费券、补贴金等方式，减轻其消费负担，让绿色产品惠及更多群体，实现绿色消费全民普及。

第三，优化宣传引导。通过官方媒体、新媒体平台、社区宣传、校园宣传等方式，普及绿色消费知识，讲解绿色产品的环保优势、使用价值和相关政策，引导居民树立科学的绿色消费理念，避免盲目跟风，增强绿色消费的持续性，发挥榜样带动作用，宣传绿色消费先进典型，邀请居民分享绿色消费经验，营造“人人践行绿色消费、人人守护生态环境”的良好氛围。

第四，推动产业升级。引导企业加大绿色产品研发投入，鼓励企业与科研院所合作，研发更多高品质、多样化、性价比高的绿色产品，满足不同群体的消费需求，推动绿色产业集群发展，培育一批绿色产品龙头企业，发挥龙头企业的带动作用，推动绿色产业规模化、规范化发展。

2.为践行绿色环保理念、促进资源循环利用，减少闲置物品浪费，营造绿色低碳的社区氛围，社区计划开展一场引导居民专卖闲置用品的宣传活动。此次活动，你认为重点应考虑哪些方面？

【参考要点】

第一，重点考虑宣传内容的导向性。通过宣传让居民知晓，闲置用品专卖不仅能让闲置物品物尽其用、减少资源浪费，还能践行绿色低碳生活理念，助力社区营造环保氛围，同时也能让居民通过专卖闲置物品获得一定收益。重点宣传闲置用品循环利用的意义、专卖的流程、环保价值，让宣传既贴合活动目标，又传递正确的环保理念，确保宣传导向不跑偏、不缺位。

第二，重点考虑受众群体的差异性。精准划分受众群体，重点关注年轻人、中老年群体、低保家庭。针对不同群体优化方式，比如对年轻人重点宣传线上；对中老年群体重点通过线下宣讲、入户引导，详细讲解，手把手指导参与；对低保家庭明确专人对接。

第三，重点考虑宣传形式的创新性。利用社区微信群、视频号、业主群等新媒体平台，发布闲置专卖活动海报、短视频，开展线上互动答疑，同时开通线上预约登记通道，在社区公告栏、单元门口张贴海报，在社区广场、便民服务中心设置宣传点位，安排工作人员、志愿者现场讲解，发放宣传手册，同时举办小型闲置物品展示体验活动。

第四，重点考虑宣传实效的落地性。建立报名跟进机制，宣传过程中同步收集居民参与意愿，对有意向参与的居民进行登记，明确其闲置物品类型、数量，安排专人后续对接，提醒其准备相关物品、按时参与活动，确保宣传后有跟进、有落实。

3.为践行绿色环保理念、便利居民参与低碳行动，有关部门推出一款绿色环保便民小程序，涵盖绿色消费积分积累、环保物品积分兑换等功能，方便居民通过低碳行为获取积分、兑换环保用品。但群众在使用过程中，发现小程序使用不流畅、积分兑换功能无法正常使用，且绿色消费积累的积分数据存在偏差。针对这些问题，你认为有关部门应该怎么办？

【参考要点】

第一，快速响应诉求。相关部门第一时间成立由部门分管领导牵头，技术、运维、民生服务等相关科室人员组成的专项工作小组，明确小组职责、分工到人，全面收集群众诉求，通过官方公众号、政务服务热线、社区反馈等多种渠道，广泛收集群众在使用小程序过程中遇到的具体问题，详细记录小程序卡顿的具体场景、积分兑换失效的操作步骤、积分数据偏差的具体情况，真诚表达歉意，说明部门已启动全面排查整改工作，明确整改时限，缓解群众不满情绪。发布官方公告，及时向社会公开小程序存在的问题、部门的处置措施和整改进度，让群众清晰了解工作推进情况。

第二，全面排查溯源。组织专业技术人员，对小程序的后台系统、运行服务器、代码程序、数据接口等进行全方位检测，重点排查小程序卡顿、闪退的技术原因，逐一排查兑换功能失效的核心问题，全面核对积分积累数据，排查数据偏差的原因，开展流程复盘排查，组织运维、民生服务等科室人员，复盘小程序的开发、测试、上线、运营全流程，排查是否存在前期测试不充分、上线审核不严格、后期运维不到位等问题。

第三，靶向施策整改。专项整改技术问题，针对小程序使用不流畅的问题，技术人员将优化小程序代码、修复系统漏洞，升级服务器带宽、提升系统承载能力，优化系统兼容性，同时，整改积分相关问题，针对积分兑换功能无法正常使用的问题，立即修复兑换接口、调整权限设置，及时更新兑换商品库存，明确兑换规则和流程，在小程序首页公示兑换须知、商品清单和库存情况，确保积分兑换功能正常可用，同步更新后台数据，确保积分数据准确无误。整改完成后，开展全面测试，模拟不同使用场景，逐一验证小程序的流畅度、积分积累的准确性、积分兑换的有效性，确保所有问题全部整改到位，无遗漏、无反弹。

合格后通过官方公众号、社区宣传、政务服务平台等渠道，向群众公布小程序问题整改情况、整改成效，告知群众小程序已恢复正常使用。

第四，强化运维管理。建立严格的测试审核机制，今后小程序新增功能、优化升级前，必须开展全面、细致的测试，模拟各类使用场景，排查技术漏洞和流程问题，测试合格后，经多部门审核通过，方可上线运行。