第十四章 培训与开发
第一节 员工入职、在职、离职管理及实习生管理
1.关于社会保险管理的说法，正确的是：为员工缴纳社会保险费是使用单位的法定义务
2.某单位安排员工在周六加班，但后期不能安排补休。他们的平均工资为每日300元，这加班费应该是600元
3.以下关于员工离职管理的理解，正确的是：解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人。或者支付，相当于该员工一个月工资的代通资金，并根据其工作年限支付经济补偿金
4.下列关于试用期管理的说法错误的是：试用期长短与劳动合同时间挂钩，劳动合同时间越长，试用期越长，但最长不得超过12个月
5.下列关于离职面谈的说法错误的是：离职面谈是一种管理者与员工间接沟通的方式
6.应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出的差别，正确的描述是“应届毕业生职业发展困惑”
7.关于培训赔偿原则的说法错误的是：当企业方面提出与员工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费
8.由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化，而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员，称为结构性裁员
9.关于工作时间的说法错误的是：企业安排职工在周休息日工作的，不得以安排补休代替支付加班费
10.由于业务方向的调整，本公司需要对公司内两个部门重组，裁减10名员工，这一裁员属于结构性裁员
11.关于招聘工作中歧视的说法，错误的是：“经验歧视”，其对象是有丰富工作经验的求职者
12.关于员工关系管理中离职的说法，错误的是：协商离职，企业必须支付经济补偿金
13.受到产品订单减少的影响，某公司预计今年将亏损上千万元，于是决定裁员近百人。该公司的裁员属于员工离职管理中的经济性裁员
14.招聘广告在性质上属于要约邀请
15.劳动者在试用期的工资，不得低于本单位相同岗位最低档工资，或者劳动合同约定工资的80%，不得低于用人单位所在地最低工资标准
16.我国法律明确规定了就业年龄和退休年龄，但是许多用人单位以自身发展为由，招募员工时提出了苛刻的年龄条件，导致有能力从事某种职业的人无法获得工作，这属于年龄歧视
17.下列关于离职面谈的说法，表述正确的是：离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划
18.加点是指员工根据用人单位的要求，在标准工资以外从事生产或工作
19.辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享的一项基本权利。员工解除劳动合同应该提前30天书面通知用人单位
20.关于劳动关系协商解除，用人单位和劳动者可以主动提出协商一致解决
21.劳动者在试用期的工资，不得低于本单位相同岗位最低岗工资的80%
22.在发布招聘广告阶段存在的歧视包括：年龄歧视、性别歧视、学历院校歧视、经验歧视
23.关于三方协议的说法，正确的有：1. 三方协议由毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方签订。2. 三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据，学校仅仅是登记者或者认证者的身份。3. 三方协议对企业并不产生实际的约束，其权利和义务主要针对的是毕业生和用人单位。
24.关于社会保险和商业保险关系的说法错误的：1. 效益好的企业可以用商业保险代替社会保险。2. 社会保险和商业保险均是国家强制保险。3. 社会保险是商业保险的一种。
25.关于工作时间的说法错误的有：1. 企业安排职工在法定休假日工作，可以安排补休代替支付加班费。2. 企业可以自主实行综合计算工时制度。3. 企业应当保证劳动者每周至少休息两日
26.录用信中的解除条件主要包括：1. 体检结果不合格；2. 提供的资格证明文件不真实；3. 未在录用信规定的期限内进行回复。
27.离职的常见形式有：协商解除、辞职、解聘
第二节 企业规章制度管理
1.关于请假管理制度的说法，正确的是：企业不能将病假作为事假处理
2.某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式，并将这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是病人的联系方式
3.员工关系管理中企业奖惩的原则不包括奖惩灵活
4.事假是必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有的假期，批准与否完全取决于用人单位
5.竞业限制的实质是对劳动者择业权的限制
6.关于请假制度，说法正确的是：1. 事假：必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有。除法律规定的婚丧假、近亲假等之外，批准与否完全取决于用人单位。2. 孕期假：孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理。3. 年休假：(a) 企业若未能在应休年假年度内将员工未休的报酬支付给员工，则员工有权随时通知解除劳动合同，并主张获得相应的经济赔偿金。(b) 劳动者离职时，可以就其应享受而未享受的年休假天数，要求用人单位支付 300% 的工资报酬。
7.下列关于企业涉及保密协议的说法错误的是：要尽可能扩大商业秘密的范围，可涉及高额的违约金条约，对员工生命行为产生威慑力
8.关于企业员工请假管理制度，说法正确的是：1. 企业不得擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。2. 按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假。3. 劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数，要求用人单位支付 300% 的工资报酬。
9.老李是某公司工作 10 余年的老员工，因患高血压经常请假。在医疗期已经休满的情况下，老李继续请病假不来上班。为节约用工成本，在遵守法律法规的前提下，公司人力资源部门可采取的措施有：1. 和老李协商解除劳动关系；2. 拒绝老李请病假；让老李请事假，而且不再发放继续请假期间的工资；3. 调整工作岗位，如真不来上班，可以单方解除劳动关系。
第三节 员工情绪管理
1.员工减压的措施不包括更换工作
2.某公司人力资源部门有两名员工，一名老员工，一名新员工。新员工喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生分歧。这一冲突的原因是个体差异
3.不会。楼主近几年的工作量任务激增，加班强度不断上升。为避免员工压力增大，组织可采取的措施是在管理制度上增加过程管理，精简不必要的环节
4.在预警阶段，压力检测主体对压力信号进行识别
5.下列不属于冲突产生原因的是职业倦怠
6.是企业压力管理中的压力预防机制，包括两个层面：组织层面和个体层面
7.当冲突发生时，应根据实际情况采取不同的策略来缓解冲突。拖延方法适用的条件是：双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响。
8.职业倦怠也称为工作倦怠，国内也有翻译为工作耗竭或者职业枯竭。它是与工作相关的一系列症状，通常被认为是工作中慢性情绪和人际压力的延迟反应
9.下列现象中，属于职业倦怠的是：丙担任员工关系专员 5 年，工作是做员工健康，感觉精神疲惫，再不休息就要病了
10.关于职业倦怠的说法，正确的有：1. 情绪衰竭是职业倦怠的一种表现。2. 对职业倦怠的干预可以从个体和组织两个角度着手。3. 通过对员工与工作不匹配方面的改变，可以减轻职业倦怠。4. 职业倦怠概念最早形容于长期滥用药物后的症状。
11.关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有：1. 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以采取教育法解决。2. 对因双方一时冲动而引起的员工之间的冲突，可以采用转移目标法来解决。
12.压力源是导致压力产生的根源。从形式上，压力源可分为工作压力源、生活压力源、社会压力源
13.公司减轻员工压力可采用的措施包括：1. 改善公司的工作环境和条件；2. 从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力；3. 在组织制度程序上帮助减轻员工压力；4. 加强过程管理。
14.公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括：1. 制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。2. 加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧。3. 审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头简单压制。
15.员工援助计划的主要内容应该包括：1. 处理造成问题的外部压力源；2. 处理压力所造成的反应；3. 改变个体自身的弱点。
第四节 职业安全与健康
1.下列不属于职业病的预防的是人员管理（职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理和健康管理三个方面入手开展工作）
2.关于各种职业损伤的预防措施，错误的是：大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤
3.过量劳动的认定条件中，超时劳动是指超出了社会适度劳动时间
4.对职业病进行认定时，不属于职业病认定的三个条件的是过度劳动
6.下列关于职业病认定条件的说法错误的是：要确定患病员工在工作之前没有遗传性疾病
7.关于职业损伤的说法不正确的是：不包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤
8.引起职业病的因素不包括手机
9.劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康
10.使用计算机办公时间过长给劳动者带来的损害包括视力损害、微波损害、肌肉关节损伤
第五节 员工援助计划
1.工会成员援助计划是工会通过成立机构、聘用专职人员直接为员工提供援助，或者通过发布信息、通过网络平台间接为员工提供服务
2.运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括员工对项目成本的态度和满意度
3.将评估的重点集中在推动和实施员工工作计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织实施及成效的态度和满意度。此员工援助计划方式属于过程评估
4.职业戒酒计划最早可追溯到1917年，美国纽约梅西百货所创立的员工咨询系统
5.员工援助计划（EAP）的内容包括：1. 员工健康体检与健康增进方案2. 员工压力管理3. 员工自身不良情绪管理辅导4. 员工绩效改善
6.关于员工援助计划的若干种执行模式的说法，正确的有：1. 外设模式：是将员工援助计划外包给外部专业组织或人员。2. 联合模式：是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心。3. 整合模式：是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务。
7.下列关于企业实施员工援助计划的影响因素的说法，正确的是：1. 实力较强的企业会倾向于实施员工援助计划；2. 有工会的企业实施员工援助计划的数量比没有工会的企业更多；3. 规模越大的企业实施员工援助计划的可能性越大。
8.根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用包括：1. 增强企业凝聚力2. 促进员工身心健康3. 提高生产效率4. 改善员工工作情绪
9.员工援助计划的发展历程大致可以分为员工戒酒计划、员工健康促进计划、员工增强计划
10.马西等人认为，员工援助计划的执行模式可以分为内置模式，外设模式，联合模式，整合模式
