说明：本模拟卷依据大纲、历年真题规律编制，用于考前训练；正式考试以官方试题、法规原文为准。
第一部分｜闭卷自测卷（不含答案）
总说明
科目一：综合案例分析，时长 150 min，满分 100
科目二：导游词创作，时长 150 min，满分 100
题型配置
- 综合案例分析：判断（6，每题 1分）；不定项（9，每题 2分）；简答（6，每题 6分）；分析论述（4，每题 10分）
- 导游词创作：单选（10，每题 2分）；简答（4，每题 5分）；微写作（1，10分）；主创作（1，50分）
试卷一
《综合案例分析》
一、判断题（每题 1 分）
1. “不合理低价游”认定，只要产品价格低于接待成本就直接定性，无须考虑是否存在诱骗购物。
2. 导游在紧急避险、保障游客人身安全前提下，可以在合理范围临时变更行程，并留存证据。
3. “出借导游证给他人使用”属于轻微违法，罚款一般在 500 元以内。
4. 如果旅行社未经旅游者书面同意，擅自转团、拼团，属于违约，旅游者有权解除合同并索赔。
5. “导游未参加规定继续教育培训”属于可予以行政处罚情形。
6. 在旅游投诉调解不成时，旅游投诉处理机构可直接作出强制裁决。
二、不定项选择题（每题 2 分）
1. 根据《旅游法》，旅行社安排购物场所，应当满足（）
A. 在合同中载明购物场所、停留时间
B. 征得全体或多数游客口头同意即可
C. 不得通过回扣诱导强制购物
D. 如果游客自愿，可增加合同以外购物点
2. “导游私揽业务，直接收取旅游者费用”对应的处罚区间一般为（）
A. 500–1000
B. 1000–10000
C. 2000–10000
D. 10000–50000
3. “导游将证件倒卖、出借他人使用”，正确表述是（）
A. 仅警告教育
B. 可并处没收违法所得，罚款
C. 如果没有造成损失就不予处罚
D. 只影响本人信用，不纳入文旅市场黑名单
4. “低价团”纠纷中，旅游者主张退还购物款项，法院一般重点审查（）
A. 是否存在欺诈、胁迫
B. 是否违背自愿原则
C. 是否有证据证明导游强迫诱导
D. 是否商品本身质量有问题
5. “旅行社未购买旅游意外险”，以下说法正确（）
A. 如果游客口头说不需要就免责
B. “旅行社应当提示旅游者购买旅游意外险”
C. 如果是包价旅游，旅行社必须替游客购买
D. 如果发生意外，旅行社可能承担相应过错责任
6. “导游在带团中突发游客心脏急症”，优先顺序（）
A. 拨打急救电话
B. 将患者迅速移动到车内休息
C. 判断意识、保持体位，必要时心肺复苏
D. 保护现场，劝阻其他游客拍照围观
7. “文旅市场信用管理”，失信主体可能面临（）
A. 公示惩戒信息
B. 在招投标、许可审查中受限
C. “黑名单”联合惩戒
D. 永久吊销所有证件
8. “导游申请资料造假，但未骗取证书”，按记忆考点一般禁考年限（）
A. 禁止 1 年
B. 禁止 3 年
C. 直接吊销原证
D. 无限制
9. “旅行社未经许可经营旅行社业务”，罚款区间通常（）
A. 五千至五万
B. 一万至十万
C. 十万至五十万
D. 五百至一千
三、简答题（每题 6 分）
1. “不合理低价游”的认定要点与旅行社主要法律风险。
2. “导游在紧急情况下变更行程”必须满足哪些条件？
3. “导游私收小费、私揽业务”主要违法要点。
4. “旅行社擅自转团”，旅游者可主张哪些权利？
5. “导游证出借、倒卖”法律后果。
6. “旅游投诉处理中，证据留存的重点类型”。
四、分析论述题（每题 10 分）
1. “旅游强国建设”背景下，如何理解“以文化赋能旅游，以旅游传播文化”。
2. “导游带团途中遭遇暴雨，道路封闭，原定景区无法抵达”，完整处置流程。
3. “旅行社低价招徕，安排大量购物，游客拒绝购物被导游言语施压”，结合法律分析责任、处罚与维权路径。
4. “导游在网络平台发布虚假旅游攻略，虚构体验，诱导游客报名参团”，分析合规边界与信用风险。
《导游词创作》
一、单项选择题（每题 2 分）
1. “遗产阐释学”在导游词中最核心是（）
A. “讲故事，尽量虚构传奇”
B. “基于真实史料，帮助游客理解遗产价值”
C. “只讲年代数字，不做情感表达”
D. “尽量回避学术内容，只做娱乐表达”
2. “接受美学”指导导游创作，重点关注（）
A. “导游个人喜好”
B. “游客已有认知、期待与审美体验”
C. “文献考据是否绝对完备”
D. “篇幅越长越好”
3. “跨文化传播导游讲解，对境外游客应优先（）
A. “强行灌输本土概念”
B. “寻找共同价值，减少文化壁垒”
C. “全部使用本土俚语”
D. “简化为猎奇段子”
4. “导游词文体特征，不属于核心要素（）
A. “现场感、对话性”
B. “信息准确”
C. “强抒情散文，完全脱离现场”
D. “引导游览节奏”
5. “微导游词，一般适合（）
A. “长篇学术论文”
B. “单节点、短停留、重点亮点”
C. “完整一日全程叙事”
D. “只用于书面投稿”
6. “导游词评价，首要标准（）
A. “辞藻华丽”
B. “史实准确，价值正向”
C. “网络热度高”
D. “字数多”
7. “叙事学视角，导游词里的叙事主体一般是（）
A. “导游作为现场叙事者”
B. “完全匿名书面作者”
C. “仅历史人物独白”
D. “广告文案主体”
8. “导游讲解中的留白，主要目的（）
A. “减少文字量”
B. “留给游客感受、联想与审美空间”
C. “掩盖资料不足”
D. “拖延时间”
9. “语体适配，导游现场讲解应避免（）
A. “书面晦涩学术长句”
B. “口语自然，有停顿感”
C. “设问互动”
D. “由浅入深”
10. “导游词创作中，文化安全与价值底线要求（）
A. “为吸引流量可随意戏说历史”
B. “尊重历史、英烈、民族文化遗产”
C. “以猎奇、惊悚为主”
D. “优先娱乐，淡化史实”
二、简答题（每题 5 分）
1. “导游词和普通散文的区别。”
2. “遗产阐释在高级导游创作中的核心原则。”
3. “如何在导游词中实现跨文化友好传播。”
4. “微写作与完整长篇导游词各自适用场景。”
三、微写作（10 分）
要求：为一处滨海古炮台写一段约 120–150 字“入口导览微讲解”，有现场感，突出历史价值，不堆砌数字。
四、导游词创作（50 分）
题目：红色滨海遗址（辽宁），写一篇约 900–1000 字导游词，包含历史背景、遗址价值、现场叙事、情感升华，适合团队现场讲解。
试卷二
《综合案例分析》
一、判断题（每题 1 分）
1. “导游可以在游客自愿前提下，直接增加合同以外付费项目，不用报旅行社。”
2. “导游在带团中侮辱、诽谤旅游者，除民事赔偿外，还可能受到行政处罚。”
3. “旅行社如果已经全额退款，就一定免除全部违约责任。”
4. “研学旅行产品，应符合专门研学服务规范，不能等同于普通观光团。”
5. “导游如果在紧急救援中造成合理范围内次生损害，一般不承担故意或重大过失责任。”
6. “旅游投诉处理机构收到投诉后，可无限期调解。”
二、不定项选择题（每题 2 分）
1. “导游诱导、强迫旅游者购物，可能处罚（）
A. “对导游罚款”
B. “对旅行社处罚”
C. “情节严重吊销证件”
D. “仅责令道歉即可”
2. “包价旅游合同，旅行社主要义务（）
A. “按约定提供全部服务”
B. “如变更，尽量协商并书面确认”
C. “保证安全提示义务”
D. “可根据利润调整行程”
3. “不可抗力导致行程取消，一般处理（）
A. “扣除已实际发生费用，余款退还”
B. “全部不退”
C. “旅行社可协助变更，但不得强制游客承担全部损失”
D. “直接双倍赔偿”
4. “导游未佩戴导游证执业，属于（）
A. “轻微违规”
B. “严重，直接吊销”
C. “仅警告教育”
D. “不属于违法”
5. “旅行社使用未取得资质人员从事导游活动，风险（）
A. “行政处罚”
B. “民事赔偿”
C. “纳入失信记录”
D. “只补培训费即可”
6. “旅游者在自由活动期间受伤，如果旅行社未尽安全提示义务（）
A. “完全免责”
B. “可能承担相应过错责任”
C. “必须全部赔偿”
D. “只赔精神损失”
7. “导游在网络直播带团，如果虚假宣传产品，属于（）
A. “市场虚假宣传”
B. “不属于导游业务监管范围”
C. “可能同时触发文旅、市场监管处罚”
D. “仅属于个人娱乐”
8. “申请导游证提供虚假材料，骗取证书（）
A. “禁 3 年”
B. “禁 1 年”
C. “警告即可”
D. “仅撤销证书，不限从业”
9. “旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并安排购物，可处罚（）
A. “没收违法所得”
B. “责令停业整顿”
C. “情节严重吊销经营许可”
D. “仅口头警告”
三、简答题（每题 6 分）
1. “导游强迫购物的法律后果。”
2. “不可抗力情形下包价旅游合同处理原则。”
3. “研学旅游与普通观光旅游区别要点。”
4. “导游侮辱旅游者，民事与行政责任。”
5. “网络直播带团合规要点。”
6. “旅游安全提示义务，如何做到有效留存证据。”
四、分析论述题（每题 10 分）
1. “如何区分‘自愿购物’和‘诱导、强迫购物’。”
2. “导游带团遇游客突发冲突，完整处置方案。”
3. “旅行社利用网络平台售卖低价产品，如何监管维权。”
4. “高级导游如何在带团中兼顾经济效益、文化传播与游客权益保护。”
《导游词创作》
一、单项选择题（每题 2 分）
1. “导游词中的叙事线索，最适合现场游览（）
A. “按游览动线”
B. “纯按年代乱序”
C. “只讲神话传说”
D. “全部抽象议论”
2. “遗产阐释，应避免（）
A. “戏说、歪曲历史”
B. “通俗转化专业知识”
C. “结合现场实物讲解”
D. “设置设问互动”
3. “跨文化讲解，遇到敏感历史题材应（）
A. “严谨、客观、立场正确”
B. “随意调侃简化”
C. “回避所有史实”
D. “用猎奇段子吸引眼球”
4. “微导游词，核心目标（）
A. “给游客第一印象，建立期待”
B. “完整覆盖全部学术文献”
C. “替代全程讲解”
D. “用于论文发表”
5. “导游词评价中，“结构完整”主要看（）
A. “导入、主体、现场关联、收尾升华”
B. “词语华丽程度”
C. “引用文献数量”
D. “是否超长”
6. “接受美学视角，导游应考虑游客（）
A. “知识背景、年龄、兴趣”
B. “只考虑自己熟悉内容”
C. “全部用专业术语”
D. “不设置任何留白”
7. “导游词里“现场锚点”指（）
A. “把内容和眼前景物实物绑定”
B. “脱离景物空谈历史”
C. “只讲抽象概念”
D. “广告植入点”
8. “语体选择，面向中老年团队，优先（）
A. “语速舒缓，逻辑清晰”
B. “大量网络热词，快速跳跃”
C. “密集长句”
D. “纯书面书面语”
9. “导游词中的文化升华，应（）
A. “自然，不生硬拔高”
B. “强行堆砌口号”
C. “脱离景区素材凭空抒情”
D. “全部省略”
10. “导游词创作中“事实核查”主要防止（）
A. “史实错误、虚假传说、误导传播”
B. “语言过于朴素”
C. “篇幅太短”
D. “互动太多”
二、简答题（每题 5 分）
1. “导游词里如何使用现场锚点。”
2. “高级导游如何平衡通俗表达与史实严谨。”
3. “面向不同年龄、文化背景团队，如何调整讲解方案。”
4. “导游词升华段落，常见误区。”
三、微写作（10 分）
要求：约 120–150 字，结合老村落、古巷、乡土遗产，引导游客慢游览。
四、导游词创作（50 分）
题目：山海古村，写一篇约 900–1000 字导游词，融合自然山海、乡土历史、非遗文化，有现场叙事与文化价值升华。
试卷三
《综合案例分析》
一、判断题（每题 1 分）
1. “旅行社只要口头告知风险，就免除全部安全责任。”
2. “导游如果发现游客有自杀、自伤危险，应当劝阻、报告，并必要时报警。”
3. “旅行社在旅游活动中应当购买“旅行社责任保险”，区别于游客自愿购买的意外险。”
4. “导游可以接受游客赠送少量礼品，但不能以诱导服务换取贵重财物。”
5. ““擅自变更接待计划”仅在造成重大损失才处罚。”
6. “旅游行政处罚，应当告知当事人陈述申辩权利。”
二、不定项选择题（每题 2 分）
1. “旅行社责任险，主要保障（）
A. “旅行社依法应当承担责任情形”
B. “游客一切意外”
C. “替代游客意外险”
D. “只保财产损失”
2. “导游在带团发现游客有高危行为（悬崖自拍），应当（）
A. “及时劝阻”
B. “留存劝阻证据”
C. “必要时报警求助”
D. “放任不管”
3. “导游“擅自变更接待计划”，法律要点（）
A. “未经同意改变行程”
B. “非紧急避险情形”
C. “可行政处罚”
D. “一律免责”
4. “旅游者在行程中拒绝参加自费项目，导游不得（）
A. “嘲讽、冷落”
B. “变相强迫”
C. “减少服务”
D. “正常提供原有约定服务”
5. “旅行社未按规定投保责任险，可能（）
A. “责令改正”
B. “罚款”
C. “停业整顿”
D. “直接吊销许可”
6. “导游收取游客贵重礼品，并许诺特殊服务，属于（）
A. “违规收受财物”
B. “正常社交”
C. “如果游客自愿就合法”
D. “仅道德问题，无法律责任”
7. “旅游纠纷调解达成协议，一般（）
A. “可制作调解协议”
B. “不具备强制执行力”
C. “一方不履行，可仲裁或诉讼”
D. “自动强制执行”
8. “导游提供虚假、误导性讲解，可能（）
A. “行政处罚”
B. “纳入信用记录”
C. “如果造成损失承担民事责任”
D. “仅批评教育”
9. “旅行社在合同中免除自身法定责任，该条款一般认定（）
A. “无效”
B. “有效，双方自愿即可”
C. “部分有效”
D. “仅在书面签字后生效”
三、简答题（每题 6 分）
1. “旅行社责任险与旅游意外险区别。”
2. “导游发现游客实施高危危险行为处置要点。”
3. “导游擅自变更接待计划认定标准。”
4. “导游不得实施哪些变相强迫消费行为。”
5. “旅行社未投保责任险法律后果。”
6. “虚假、误导性讲解的法律与文化责任。”
四、分析论述题（每题 10 分）
1. “结合实务说明旅行社责任险、游客意外险区别与风险防控。”
2. “导游如何劝阻高危行为并固定证据。”
3. “导游虚假讲解对文化传播和文旅市场的危害。”
4. “包价旅游合同免责条款效力判断与风险提示义务。”
《导游词创作》
一、单项选择题（每题 2 分）
1. “博物馆讲解首要原则是（）
A. “猎奇演绎”
B. “以文物实证为基础”
C. “大量虚构故事”
D. “只讲趣味段子”
2. “展厅导览微讲解，重点是（）
A. “全面罗列全部考古数据”
B. “建立第一印象，点明价值”
C. “长篇学术论证”
D. “只做广告推荐”
3. “面向博物馆青少年团队，优先（）
A. “设问引导，激发思考”
B. “大量专业术语直接灌输”
C. “单纯背诵年代”
D. “增加惊悚传说”
4. “文物阐释中的“现场锚点”是（）
A. “紧扣眼前实物展开讲解”
B. “脱离展品空谈历史”
C. “只讲题外话”
D. “夸大文物传奇色彩”
5. “博物馆导游词升华重点落在（）
A. “文物价格与收藏市场”
B. “文明传承、文化自信”
C. “猎奇传闻”
D. “娱乐八卦”
6. “跨文化文物讲解应当避开（）
A. “刻板印象、猎奇叙事”
B. “寻找共同人类价值”
C. “通俗转化史料”
D. “尊重本土文明”
7. “导游词中设问，主要作用（）
A. “增加互动，引导游客思考”
B. “填充字数”
C. “回避难点”
D. “拖延时间”
8. “博物馆长篇创作，主线优先选择（）
A. “展品与文明脉络”
B. “随机轶事堆砌”
C. “网络传闻串联”
D. “商业推介”
9. “文物讲解出现史料存疑时，应当（）
A. “直接编造定论”
B. “客观说明不同观点，标注存疑”
C. “回避不提”
D. “选择最吸引人版本”
10. “博物馆讲解语体应（）
A. “庄重而通俗”
B. “低俗搞笑为主”
C. “全部晦涩古文”
D. “大量网络梗”
二、简答题（每题 5 分）
1. “博物馆导览为什么要紧扣实物。”
2. “文物阐释如何兼顾严谨性与通俗性。”
3. “面向青少年讲解的策略。”
4. “博物馆导游词升华的常见方向。”
三、微写作（10 分）
要求：博物馆展厅入口，介绍一件国家级文物，约 120–150 字。
四、导游词创作（50 分）
题目：海滨博物馆（海洋文明、航海历史），写一篇约 900–1000 字导游词。
试卷四
《综合案例分析》
一、判断题（每题 1 分）
1. “导游在带团中传播损害国家、民族尊严言论，属于严重违法。”
2. “旅行社在“出境游”中，如果目的地突发战乱，应当协助游客撤离，保障安全。”
3. “游客单方面要求解除合同，旅行社可扣除已实际支出合理费用。”
4. “导游只要不在现场收钱，通过微信私下收款就不属于私揽业务。”
5. “文旅市场失信信息，可依法公示，用于联合惩戒。”
6. “旅游投诉超过时效，投诉机构直接拒绝受理并不予说明理由。”
二、不定项选择题（每题 2 分）
1. “导游发表损害国家、民族尊严言论，可能（）
A. “行政处罚”
B. “吊销导游证”
C. “纳入失信记录”
D. “仅口头批评”
2. “出境旅游突发事件，旅行社首要目标（）
A. “保障游客人身安全”
B. “保住利润”
C. “尽快完成购物”
D. “优先保全物资”
3. “旅游者单方解除包价合同，旅行社可扣除（）
A. “已经实际发生、不可退还费用”
B. “全部团款”
C. “高额违约金无依据扣除”
D. “随意预估损失”
4. “导游利用社交平台私下接单、微信收款，认定为（）
A. “私承揽业务”
B. “正常副业，不受监管”
C. “仅属于个人咨询”
D. “不属于导游执业行为”
5. “文旅失信惩戒包括（）
A. “公示失信信息”
B. “限制许可审批、评优、招投标”
C. “黑名单联合惩戒”
D. “无限期剥夺全部民事权利”
6. “出境紧急撤离，应当（）
A. “报送主管部门、驻外机构”
B. “安抚、登记游客信息”
C. “协助转移避险”
D. “放任游客自行处理”
7. “导游在网络接单并收取费用，如果同时存在虚假宣传，可触发（）
A. “导游管理处罚”
B. “广告、市场监管处罚”
C. “民事赔偿”
D. “信用惩戒”
8. “旅游投诉超过法定处理时效，处理机构应当（）
A. “告知不予受理理由”
B. “直接无视”
C. “强制受理”
D. “直接裁决赔偿”
9. “导游传播不当言论，同时造成游客精神损害，可产生（）
A. “行政责任”
B. “民事赔偿责任”
C. “信用惩戒”
D. “免除全部责任”
三、简答题（每题 6 分）
1. “导游发表损害国家民族尊严言论法律后果。”
2. “出境旅游突发事件应急处置要点。”
3. “旅游者单方解约费用扣除规则。”
4. “网络平台私接单如何认定私揽业务。”
5. “文旅市场失信惩戒主要方式。”
6. “出境紧急撤离报告与沟通要点。”
四、分析论述题（每题 10 分）
1. “高级导游如何把握网络传播中的政治、文化底线。”
2. “出境突发事件，旅行社与导游的安全责任。”
3. “游客单方解约，如何平衡旅行社合理损失与旅游者权益。”
4. “线上接单、直播带团的监管难点与导游自律。”
《导游词创作》
一、单项选择题（每题 2 分）
1. “灯塔讲解首要锚点是（）
A. “灯塔实体、航道与航海记忆”
B. “单纯娱乐传闻”
C. “商业推销”
D. “虚构故事”
2. “百年遗产讲解，应当区分史实与传说，目的是（）
A. “保证文化传播可信”
B. “降低趣味性”
C. “随意删减史料”
D. “增加猎奇内容”
3. “面向航海主题讲解，共同人类价值优先选择（）
A. “守望、归航、平安家园”
B. “惊悚冒险、猎奇秘闻”
C. “商业炒作”
D. “夸张传说”
4. “微讲解用于灯塔入口，重点是（）
A. “建立意象，点出精神价值”
B. “堆砌海量技术参数”
C. “长篇论文”
D. “广告推介”
5. “导游词中“时代变迁”线索，适合（）
A. “从旧功能到当代文化价值”
B. “直接跳过历史”
C. “只讲现代娱乐”
D. “编造历史变迁”
6. “讲解航海遗产，文化升华应落在（）
A. “文明交流、守望家园”
B. “猎奇探险故事”
C. “商品价格”
D. “娱乐段子”
7. “导游词中的留白，适合在哪些位置使用（）
A. “情感点、历史瞬间之后”
B. “全部填满不留空隙”
C. “只用于凑字数”
D. “掩盖错误资料”
8. “面向海事、海防题材，语体应当（）
A. “庄重克制，有力量感”
B. “低俗搞笑”
C. “大量网络热词堆砌”
D. “轻浮戏谑”
9. “如果史料存在不同记载，导游应当（）
A. “客观说明，不武断定论”
B. “直接选用最吸引眼球版本”
C. “隐瞒不同说法”
D. “编造统一故事”
10. “海防、航海遗产讲解，文化安全底线是（）
A. “尊重主权、历史事实，维护国家尊严”
B. “戏说、调侃海防历史”
C. “弱化主权叙事”
D. “追求猎奇流量”
二、简答题（每题 5 分）
1. “如何用实物锚点讲好航海遗产。”
2. “海防主题讲解如何把握庄重与通俗。”
3. “在导游词中处理史料分歧。”
4. “航海、海防题材升华如何避免空洞。”
三、微写作（10 分）
要求：滨海百年灯塔，约 120–150 字导览。
四、导游词创作（50 分）
题目：百年灯塔与海岸文明，写一篇约 900–1000 字导游词。
试卷五
《综合案例分析》
一、判断题（每题 1 分）
1. “导游在带团中应当引导文明旅游，劝阻不文明行为。”
2. “旅行社不能以“游客已经签合同”为由免除法定安全义务。”
3. “导游证过期继续执业，属于无证执业情形。”
4. “只要游客同意，旅行社就可以安排任何购物项目。”
5. “在旅游活动中发生重大安全事件，旅行社应当及时上报主管部门。”
6. “民事赔偿和行政处罚可以同时适用，不能因为赔了钱就免除行政责任。”
二、不定项选择题（每题 2 分）
1. “导游引导文明旅游义务包括（）
A. “事前提示”
B. “现场劝阻不文明行为”
C. “必要时报告、留存证据”
D. “放任不管”
2. “合同约定不能免除（）
A. “法律强制性义务”
B. “双方自愿变更事项”
C. “约定服务内容”
D. “可选自费项目”
3. “导游证过期仍执业，属于（）
A. “未取得导游证从事导游活动”
B. “仅轻微登记失误”
C. “完全合法”
D. “只补换证即可，无处罚风险”
4. “重大旅游安全事件上报主体一般包括（）
A. “旅行社”
B. “导游”
C. “相关经营单位”
D. “无关第三方游客”
5. “民事赔偿与行政处罚关系，正确是（）
A. “二者独立，可以同时适用”
B. “赔完钱就免除处罚”
C. “处罚之后就不用赔偿”
D. “只能择一适用”
6. “安排购物，合法前提是（）
A. “合同载明、自愿选择，无强迫诱导”
B. “口头约定即可”
C. “只要游客点头就可随意增加”
D. “以回扣为目的安排购物”
7. “导游发现游客不文明行为劝阻无效时，可（）
A. “留存证据，必要时报告有关部门”
B. “直接辱骂冲突”
C. “放弃全部服务”
D. “强制限制人身自由”
8. “旅行社安全义务属于（）
A. “法定义务，不能通过合同免除”
B. “仅约定义务”
C. “可有可无”
D. “仅针对高额团”
9. “无证执业可能产生（）
A. “行政处罚”
B. “民事赔偿，如果造成损害”
C. “纳入失信记录”
D. “无任何责任”
三、简答题（每题 6 分）
1. “高级导游如何履行文明旅游引导义务。”
2. “导游证过期继续执业认定与法律后果。”
3. “重大旅游安全事件上报要求。”
4. “为什么合同不能免除法定强制义务。”
5. “民事赔偿、行政处罚并行适用要点。”
6. “合法安排购物项目必备条件。”
四、分析论述题（每题 10 分）
1. “高级导游如何在全过程引导文明旅游。”
2. “区分合同约定与法律强制义务，防范经营风险。”
3. “无证执业的多重责任风险。”
4. “导游作为公共传播者的社会责任。”
《导游词创作》
一、单项选择题（每题 2 分）
1. “老码头讲解首选现场锚点（）
A. “码头桩、泊位、旧船痕”
B. “虚构传闻”
C. “商业广告”
D. “网络段子”
2. “城市记忆类导游词，核心目标（）
A. “理解地方文脉，建立城市认同”
B. “单纯猎奇娱乐”
C. “推销商品”
D. “编造城市故事”
3. “面向本地与外地混合团队，应当（）
A. “兼顾背景补充与新发现解读”
B. “默认所有人都熟知全部历史”
C. “只讲本地梗”
D. “只讲低俗段子”
4. “微写作用于老码头入口，重点是（）
A. “快速建立“城市门户、向海而生”意象”
B. “堆砌大量枯燥数据”
C. “长篇学术论证”
D. “广告推介”
5. “导游词中的城市记忆升华，应当（）
A. “从具体场景到城市精神”
B. “空洞口号堆砌”
C. “脱离景物空谈”
D. “夸大虚构历史”
6. “讲解城市遗产，史实存疑时应（）
A. “客观说明，不强行定论”
B. “选用最吸引眼球版本”
C. “隐瞒不同记载”
D. “编造统一故事”
7. “导游词互动设问适合（）
A. “引导游客进入场景，唤起记忆共鸣”
B. “填充字数”
C. “回避难点”
D. “拖延讲解时间”
8. “老码头题材语体，适合（）
A. “温润厚重，有历史感”
B. “轻浮戏谑”
C. “大量网络热词堆砌”
D. “晦涩古文”
9. “城市遗产阐释，应避免（）
A. “戏说、歪曲地方历史记忆”
B. “结合实物讲变迁”
C. “通俗转化史料”
D. “传递地方文化价值”
10. “城市记忆导游词评价首要标准（）
A. “史实准确，文脉正向”
B. “辞藻华丽优先”
C. “流量热度优先”
D. “篇幅越长越好”
二、简答题（每题 5 分）
1. “如何用码头实物讲城市变迁。”
2. “城市记忆讲解如何兼顾本地人和外地游客。”
3. “城市题材升华如何防止空洞拔高。”
4. “城市遗产讲解如何守住史实底线。”
三、微写作（10 分）
要求：城市老码头入口导览，约 120–150 字。
四、导游词创作（50 分）
题目：老码头，城市记忆，写一篇约 900–1000 字导游词。
第二部分｜参考答案＋阅卷采分细则
“采分原则：按要点给分；法条名称、定性关键词、处罚档位、权利义务为硬采分点；论述、导游词按结构、立意、史实、现场感、升华分层给分。”
试卷一参考答案
《综合案例分析》
一、判断（每题 1）
1. ×；2. √；3. ×；4. √；5. √；6. ×
二、不定项（每题 2）
1. AC；2. B；3. B；4. ABC；5. BD；6. ACD；7. ABC；8. A；9. B
三、简答（每题 6）
要点 采分说明
不合理低价游认定 认定：低于成本招徕；以购物、另行付费弥补亏损；诱骗、胁迫消费（3 分）。风险：行政处罚、民事退款赔偿、失信惩戒（3 分）。
紧急变更行程 不可抗力或紧急危险；保障安全；征求意见；替代方案；留存证据（每点约 1 分）。
私揽业务、私收小费 未经委派承揽业务；违规收取费用；违反导游管理；可处罚款，记入信用（每点约 1.5）。
擅自转团权利 拒绝；解除合同；退费；违约赔偿；损害追加赔偿（每点约 1.2）。
出借、倒卖证 没收违法所得；罚款；失信记录；严重吊销、限制从业（每点约 1.5）。
投诉证据清单 合同、行程单、票据、音视频、照片、聊天记录、沟通记录（每类约 1）。
四、分析论述（每题 10）
1. “文化赋能旅游”：文化是内核，旅游是传播载体；把遗产、红色、地方文脉转化为可体验产品；拒绝低俗戏说；文旅融合，讲好中国故事。（硬点：文旅关系、价值导向、传播功能）
2. “暴雨封路处置”：安全第一；安抚通报；评估备选；协商变更；留证；上报；调整食宿、退款补偿。（按流程给分，缺环节扣）
3. “低价团施压购物”：双重违法（旅行社、导游）；处罚档位；退款、赔偿；证据类型；投诉、仲裁、诉讼路径。（定性、法律后果、维权，三板块）
4. “虚假网络攻略”：虚假宣传；误导消费者；行政、信用风险；高级导游自律与公共传播责任。（定性、风险、职业要求）
《导游词创作》
一、单选（每题 2）
1. B；2. B；3. B；4. C；5. B；6. B；7. A；8. B；9. A；10. B
二、简答（每题 5）
1. “导游词服务游览动线，具备现场对话、引导功能；散文重在审美抒情，不必须配合游览。”
2. “真实准确；价值正向；兼顾专业深度与大众理解；尊重遗产尊严。”
3. “寻找共同价值；减少本土专属梗；尊重差异；避免刻板印象；讲好中国故事。”
4. “微写作适合入口、单点短停留；长篇适合全程，有完整起承转合。”
三、微写作（10）
采分点：现场感（2）；锚定炮台、海岸（2）；历史价值、海防意义（4）；字数、语言流畅（2）。参考范文见前一轮。
四、主创作（50）
- “立意与价值（10）：红色主题准确，立场正向，无戏说。”
- “历史背景（10）：史实合理，符合辽宁滨海红色遗址语境。”
- “现场叙事（12）：绑定景物，有导游现场感，不空泛。”
- “结构衔接（10）：导入、主体、升华完整。”
- “语言与篇幅（8）：口语适合讲解，字数接近区间。”
试卷二参考答案
《综合案例分析》
一、判断（每题 1）
1. ×；2. √；3. ×；4. √；5. √；6. ×
二、不定项（每题 2）
1. ABC；2. ABC；3. AC；4. A；5. ABC；6. B；7. AC；8. A；9. ABC
三、简答（每题 6）
1. “强迫购物：罚款；没收违法所得；情节严重吊销证件/许可；民事退款赔偿；纳入失信。”
2. “不可抗力：可解除或变更；扣除已发生不可退费用；余款退还；协商替代方案；不得强制全部损失由游客承担。”
3. “研学：教育目标、课程设计、导师、安全预案、评价体系；普通观光重在游览体验。”
4. “民事：赔礼道歉、赔偿精神损害；行政：处罚、吊销；记入信用档案。”
5. “直播带团：不得虚假宣传；不得强迫消费；留存记录；遵守导游、广告、网络监管规定。”
6. “安全提示：书面告知；现场录音拍照；游客确认；留存沟通记录；分层提示高危项目。”
四、分析论述（每题 10）
1. “区分自愿与强迫：是否有施压、冷落、限制；是否利用信息差；是否与服务挂钩；证据判断。”
2. “游客冲突处置：隔离安抚；分别沟通；防止升级；固定证据；必要报警；上报旅行社；后续调解。”
3. “网络低价产品：平台、旅行社、导游责任；识别套路；投诉渠道；行政查处；民事退款。”
4. “三者平衡：以合同与法律为底线；文化阐释增值服务；合理盈利；保护游客选择权，拒绝诱导强迫。”
《导游词创作》
一、单选（每题 2）
1. A；2. A；3. A；4. A；5. A；6. A；7. A；8. A；9. A；10. A
二、简答（每题 5）
1. “用眼前建筑、街巷、器物作为讲解支点，把历史、故事绑定在游客正在看见的景物上。”
2. “以史料为底线；把专业内容转化通俗表达；对存疑内容标明，不编造定论。”
3. “按年龄、文化背景调整深度；补充必要背景；选用适配案例；控制术语密度。”
4. “误区：脱离景物、空洞口号、强行拔高；正确：由景入理，自然升华。”
三、微写作（10）
采分：古村、石板路、渔耕记忆；现场引导慢游览；乡土遗产价值；字数流畅。
四、主创作（50）
- “山海自然（8）”
- “乡土历史（12）”
- “非遗与生活（12）”
- “现场叙事（10）”
- “文化升华（8）”
试卷三参考答案
《综合案例分析》
一、判断（每题 1）
1. ×；2. √；3. √；4. √；5. ×；6. √
二、不定项（每题 2）
1. A；2. ABC；3. ABC；4. ABC；5. ABC；6. A；7. ABC；8. ABC；9. A
三、简答（每题 6）
1. “责任险：旅行社责任，强制投保；意外险：游客自愿，保障游客自身意外。主体、目的、投保义务不同。”
2. “劝阻、告知风险；固定证据；必要报警；上报；持续关注。”
3. “非紧急情形；未经旅游者同意；改变约定行程；具备处罚条件。”
4. “嘲讽、冷落、减少服务、变相施压、捆绑服务、暗示不消费就降低待遇。”
5. “责令改正；罚款；停业整顿；民事补充赔偿风险；失信记录。”
6. “误导讲解属于违规；损害遗产价值；误导公众；承担行政、民事责任；高级导游有文化传播责任。”
四、分析论述（每题 10）
重点采分：区分两类保险；证据固定；认定标准；免责条款无效情形；文化传播责任。
《导游词创作》
一、单选（每题 2）
1. B；2. B；3. A；4. A；5. B；6. A；7. A；8. A；9. B；10. A
二、简答（每题 5）
1. “以实物为依据，避免空谈；让游客通过展品感知历史；符合博物馆教育目的。”
2. “史料优先；把专业内容转化为可理解表达；存疑标注；不戏说。”
3. “多用提问；分层引导；结合生活类比；激发探索兴趣。”
4. “文明传承；文化自信；古今对话；当代价值。”
三、微写作（10）
采分：锁定文物；点明国家文物价值；航海、滨海文明；现场静心观赏引导。
四、主创作（50）
- “博物馆场景（8）”
- “海洋文明脉络（12）”
- “航海历史（12）”
- “展品与现场（10）”
- “文明交流升华（8）”
试卷四参考答案
《综合案例分析》
一、判断（每题 1）
1. √；2. √；3. √；4. ×；5. √；6. ×
二、不定项（每题 2）
1. ABC；2. A；3. A；4. A；5. ABC；6. ABC；7. ABC；8. A；9. ABC
三、简答（每题 6）
1. “行政处罚；吊销证；失信记录；民事赔偿；严重情形限制从业。”
2. “优先保障人身安全；登记；避险；报送主管、驻外机构；安抚；协助撤离。”
3. “扣除已经实际发生、不可退还费用；剩余退还；不能随意高额扣取。”
4. “未经委派；直接或间接收取报酬；利用网络接单；属于私承揽业务。”
5. “公示；许可、评优、招投标限制；黑名单；联合惩戒。”
6. “及时上报；统一沟通；登记游客；同步主管部门与驻外机构；留存记录。”
四、分析论述（每题 10）
重点采分：网络传播底线；出境应急；解约费用；线上接单自律；信用惩戒。
《导游词创作》
一、单选（每题 2）
1. A；2. A；3. A；4. A；5. A；6. A；7. A；8. A；9. A；10. A
二、简答（每题 5）
1. “以灯塔、航道、海岸实物为锚，串联航海故事、归航记忆。”
2. “保持庄重；用通俗比喻；避免戏谑；兼顾历史厚重与听众理解。”
3. “客观说明不同记载；不武断定论；引导理解史料争议。”
4. “从灯塔、航海、守望家园切入；再到文明交流、守护国土；不空洞抒情。”
三、微写作（10）
采分：百年灯塔；黑夜风浪；归航守护；城市海洋记忆。
四、主创作（50）
- “灯塔实体、现场（8）”
- “航海时代背景（12）”
- “航道与守护（12）”
- “时代变迁（10）”
- “海岸文明升华（8）”
试卷五参考答案
《综合案例分析》
一、判断（每题 1）
1. √；2. √；3. √；4. ×；5. √；6. √
二、不定项（每题 2）
1. ABC；2. A；3. A；4. ABC；5. A；6. A；7. A；8. A；9. ABC
三、简答（每题 6）
1. “事前提示；行程中引导；现场劝阻；留存证据；必要报告；示范文明行为。”
2. “属于无证执业；责令改正；罚款；没收违法所得；民事赔偿风险；失信记录。”
3. “及时上报；准确信息；不拖延；报送主管部门；持续跟进更新情况。”
4. “强制性法律义务不能通过约定免除；合同只能约定任意性事项；免除法定责任条款无效。”
5. “两者独立适用；赔偿是民事救济；处罚是行政惩戒；不能以赔代罚。”
6. “写入合同；自愿选择；明确场所、时长；不得强迫、诱导；禁止回扣胁迫。”
四、分析论述（每题 10）
重点采分：文明旅游全流程引导；强制义务不能免除；无证多重责任；导游公共社会责任。
《导游词创作》
一、单选（每题 2）
1. A；2. A；3. A；4. A；5. A；6. A；7. A；8. A；9. A；10. A
二、简答（每题 5）
1. “以码头桩、泊位、旧痕为载体，串联进出港、通商、城市发展。”
2. “补充背景给外地游客；唤起本地记忆；控制新旧信息配比；兼顾共鸣。”
3. “由具体场景、实物出发；再提炼精神；避免脱离景物空喊口号。”
4. “核查史料；区分传说史实；不戏说；尊重地方记忆；价值正向。”
三、微写作（10）
采分：老码头；海上门户；向海而生；城市变迁记忆。
四、主创作（50）
- “码头现场实物（8）”
- “作为门户的历史（12）”
- “城市变迁（12）”
- “记忆与情感（10）”
- “城市精神升华（8）”
“综合案例分析”阅卷通用采分模板
题型 采分要点 扣分规则
判断题 准确判断对错；识别常见混淆考点 错即全扣。
不定项 全部选项正确；多选、少选、错选均丢分 漏选、错选按标准扣分。
简答 定性；法条依据；主体；义务；后果；实务要点 缺要点依次扣，只写大白话无考点关键词降档。
分析论述 定性；法律依据；事实分析；责任划分；处置路径；价值总结 只罗列不分析降档；无法律要点直接降档。
“导游词创作”阅卷通用采分模板
板块 分值占比（主创作） 阅卷说明
主题立意与价值导向 约 10% 史实准确、立场正向；戏说、歪曲历史直接重扣。
现场锚点与游览关联 约 15% 必须绑定眼前景物；脱离景区空谈大幅降档。
历史、文化内容 约 20% 史料合理，遗产阐释有深度；堆砌传闻、猎奇段子扣分。
叙事结构（起承转合） 约 20% 导入、主体、过渡、收尾完整；散乱无结构降档。
语言与讲解适配 约 20% 适合口头讲解，流畅自然；晦涩、书面过重扣分。
升华、创新、篇幅 约 15% 升华自然，不空洞；字数落在区间；严重偏离字数扣分。
文章来源：
四季读书网
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