第七章 工作态度与行为
第一节工作态度概述
1.在工作态度指标中，能反映员工把工作视为整个生活核心部分的程度是工作投入度
2.关于工作态度的说法，错误的是：它比员工的个体价值观的稳定性高
3.反映员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的工作态度指标，称为工作满意度
4.组织承诺是员工认同组织并愿意继续积极参与其中的程度
5.工作投入度能反映员工把工作视为整个生活核心的程度
6.作为一种工作态度指标，工作投入度指员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作岗位间的关系
7.下列关于工作满意度的说法，表述不正确的是：工作满意度是员工认同组织的态度
8.下列关于工作态度的说法，正确的有：1. 工作满意度：是员工对自己的工作喜欢或者不喜欢的感情、情感或情绪体验。2. 工作投入度：是员工在工作中深入的程度。3. 组织承诺：是预测员工离职率最有效的指标之一。
第二节工作满意度
1.关于工作满意度，说法不正确的是：挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度
2.工作满意度的均衡水平模型认为，管理者如果想要通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑：1. 这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的；2. 工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。
3.在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是：辞职
4.下列关于工作挑战性与工作满意度之间的关系，说法正确的是：两者呈倒U型关系
5.下列措施中，不利于提高员工满意度的是提供超出员工能力的挑战性工作
6.在员工对工作不满的表达方式中，既积极又具有建设性的是提建议
7.工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是：工作的挑战性适中，员工的满意度最高
8.下列关于组织公民行为的说法错误的是：组织公民行为通常能够从组织获得薪酬回报
9.不属于工作满意度影响后果的是组织承诺
10.员工对工作不满的表达方式不包括泄露公司机密
11.下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是：对所有员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
12.工作满意度理论中的差异模型认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望
13.在员工表达不满的方式中，“显示忠诚”属于建设性和消极的
14.员工工作不满意所引起的最极端的后果是暴力行为
15.下列关于组织公民行为的说法，描述不正确的是：组织公民行为属于员工职责范围之内的行为
16.在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和消极性特点的是忠诚
17.认为每个员工都有其典型的工作满意水平，这个工作满意度理论模型是工作满意度的均衡水平模型
18.以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是：工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
19.下列选项中不属于现存的工作满意度信息的是日常接触
20.关于工作满意度调查的说法，正确的有：1. 通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受，使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。2. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放。
21.员工的工作满意度会影响离职率、缺勤和迟到、偷窃行为、组织公民行为
22.下列关于员工对工作不满意的表达方式的说法，正确的有：1. 辞职属于破坏性和消极的方式；2. 忽视属于破坏性和消极的方式；3. 抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式。
23.工作满意度的特点包括整体性、稳定性、多维性、环境的影响
24.决定员工工作满意度的因素有：1. 良好的工作环境2. 合作伙伴和上级3. 公平的待遇4. 社会影响
25.进行员工工作满意度调查的意义包括：1. 监控满意度2. 改善沟通3. 释放情感4. 确定培训需要
26.下列关于离职率的说法，描述正确的有： 它是指一定时期内离开组织的员工人数占组织总人数的比例。它受员工工作满意度的影响。工作满意度与离职率的关系受到员工工龄、 人才市场供求状况的影响。
27.关于工作满意度的说法，正确的有：1. 工作满意度是一种工作态度指标。2. 工作满意度具有整体性和多维性的特点。3. 工作满意度具有一定稳定性，但也是不断变化的。4. 员工的家庭生活状况也会影响其工作满意度。
28.员工的工作满意度影响的后果包括离职率、缺勤、偷窃、工作绩效，迟到、暴力行为
29.影响工作满意度的因素有：公平的待遇、良好的工作环境、工作的挑战性
30.员工对工作不满，可以通过辞职、忽视表达
31.公司高层做公众满意度调查的意义是：1. 监控满意度2. 释放情感3. 规划和监控新的方案
第三节组织承诺
1.关于组织承诺，描述不正确的是：继续承诺反映的是员工继续留在组织的义务感
2.在组织承诺中的各因素中，反映员工继续留在组织中的义务感是规范承诺
3.在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的，是继续承诺
4.影响继续承诺主要因素不包括所受教育类型
5.在组织承诺中，反映员工对组织的情感依赖、认同和投入程度的承诺是情感承诺
6.作为一种工作态度指标，组织承诺的内容不包括职业承诺
7.组织承诺中最重要且对员工工作行为影响最明显的是情感承诺
8.与上级领导的评价、晋升机会通常显著负相关的组织承诺是继续承诺
