试题一 （17分）
A公司开发新项目为自研操作系统增加多个开源AI组件，项目周期为3个月。考虑到只是内部项目且项目周期短，项目经理小张马上根据自己的研发经验收集整理了项目需求，拟定项目需求文件后发送给项目组其他成员立即开始执行。
为了更好的跟踪软件开发部分，项目经理小张依据需求文件针对开发任务部分进行了分解，把分解的内容总结生成了项目工作分解结构。
项目开始后，开发工程师反馈有些需求由于技术限制无法实现，项目经理小张根据反馈删除了无法实现的功能，更新了需求文件和WBS。
项目中期，项目经理小张收到新增需求，包括增加一个通讯控制的AI组件和更改大模型配置功能，项目组需要在1周内完成此需求并向公司高管展示。
时间紧迫，项目经理小张安排团队立刻停下手头所有其他任务，开始新需求的实现。项目进入集成测试后，测试工程师发现系统中额外增加了一个新的AI组件，开发工程师认为这个组件可以提升系统运行速度。随后项目经理小张组织问题评审，并指导测试更新了测试用例。
项目执行到第三个月末，原定的项目目标只有部分达成。
项目经理小张整理了已完成的可交付成果，通过线上会议向公司高层汇报。
考虑到项目影响范围比较小，公司最后决定对已完成的交付成果进行验收，其他未交付功能通过公司其它项目继续完成。
项目经理小张记录了已经被验收的可交付成果，完成了项目验收的工作。
【问题1】(9分)分析案例，请简述小张在项目范围管理方面存在的问题。
【问题2】(3分)在如下选项中，哪些可以作为控制范围的依据。
A.范围基准 B.进度基准 C.成本基准
D.需求文件 E.绩效测量基线 F.工作绩效信息
【问题3】(5分)简述将项目工作分为工作包时需要开展的活动。
试题二 （18分）
某科技公司近期成功承接了一家大型制造企业的企业级DevOps平台建设项目，项目核心建设内容分为三大模块，分别是自研自动化部署流水线、集成第三方监控工具及搭建运维安全体系。项目启动阶段，项目经理小王初步确定第三方监控工具需从外部采购，但因前期项目立项推进较急，团队精力主要集中在自研模块的需求梳理上，项目经理小王通过与技术骨干面对面沟通确定了监控工具的功能，为加快采购进度，直接联系了长期合作的供应商A，洽谈过程中重点强调了监控工具的核心功能和整体交付时间之后，签署了采购合同。3个月后，供应商A完成监控工具的初步交付，在与自研流水线对接测试时，出现数据传输延迟、部分功能无法正常联动的问题，导致进度滞后，影响了后续运维安全体系的搭建工作。项目经理小王第一时间联系供应商A，表示监控工具研发时间太久而且功能接口对接有问题，需要整改。
双方就整改的范围、所需时间及费用产生较大分歧:供应商A认为接口对接问题属于项日需求变更，需额外收取整改费用，项目经理认为该问题是供应商未充分理解需求导致，应由供应商承担全部整改责任。因合同中未明确相关约定，双方协商陷入僵局，整改工作迟迟无法推进。
项目收尾阶段，公司质量管理部门对项目采购环节进行复盘检查时，发现留存了采购合同、付款凭证及简单的交付验收单。部分关键采购环节缺乏有效文档支撑，无法满足公司项目归档及审计要求。
【问题1】（4分）
（1）请简述项目采购可选用的采购形式。
（2）请指出案例中选用哪种采购形式完成了第三方监控工具的采购。
【问题2】(7分)
分析案例，项目组与供应商A对监控功能的整改存在分歧，请简述这些分歧可能是采购合同中哪些内容未定义或者定义不明确造成的。
【问题3】（7分）
1.采购文档是用于达成法律协议的各种书面文件，可包括：(1)、(2)、(3)和(4)等。
2.整个合同生命周期中，通常会按照(5)对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则可能不得不按(6)，用替代争议解决方法(ADR)去处理。(7)是解决所有索赔和争议的首选方法。
试题三 （20分）
某公司承接大型信息系统运维项目，项目经理李明带领从不同部门抽调的15人组成项目团队(含5名开发、3名测试、2名设计、3名运维及2名管理人员)。项目经理李明认为所有人集中办公，沟通交流非常方便，不需要制定沟通管理计划。项目初期，来自不同部门的团队成员互相都不熟悉。新入职的运维工程师张伟不理解项目中复杂的网络拓扑架构，找不到相关学习资料，也没有其他同事协助，他感到工作压力很大甚至产生了离职的念头。李明在项目开始时告知过张伟可以寻求直属领导的帮助，但三周后发现张伟并没有及时沟通解决问题。项目中后期，李明在跟进项目进度时发现，两名开发工程师对一个技术优化的实现方案有争议，导致这个技术优化任务没有开始，严重影响了后续任务进度。开发工程师反馈争议问题没人支持决策，无法开展。测试团队核心成员老王因个人原因离职，导致2个关键模块的测试工作无法开展，项目进度滞后。
【问题1】分析案例，请阐述李明在沟通管理方面存在的主要问题(9分)
【问题2】多选题（3分）
在项目执行过程中，李明发现团队出现士气低落、沟通不畅、责任推诿、进度拖延等问题，他应采取的行动包括( )。
A.立即召开全员大会，明确指出团队绩效差是每个成员的责任，宣布后续加班计划
B.与核心成员一对一沟通，了解真实困难与情绪原因
C.问题不可避免，等待成员自行调整状态
D.适当给予认可与激励，肯定成员的付出，奖励成员的工作成果
【问题3】结合案例，判断对错(4分)
(1)客户向开发工程师提出的需求变更，开发工程师应马上执行，确保甲方满意度。
(2)核心成员离职导致的进度滞后，属于项目不可预计的风险，无法制定风险应对计划。
(3)针对新员工的技能短板，通过资深人员的经验传递，可以快速建立其信心与技能解决心理与能力的双重危机。
(4)面对开发工程师对技术方案的争议，采取的冲突解决方法只能是为强迫/命令。
【问题4】请简述“管理团队”过程的主要工作。(4分)
