杨子身边有很多想冲中免的孩子，以为只要会说话就能上岸，其实免税店面试非常看重形象气质、服务意识，细节直接决定成败。
今天杨子就把把全套面试要点整理好，打算投递的直接收藏。
首先就是服装了， 优先简约商务套装，黑 / 藏青小西装 + 半身裙，裙长过膝。不要紧身款、牛仔、吊带、大面积印花。鞋子选 3-5cm 黑色低跟皮鞋，走路稳不嘈杂。配饰一定要极简，不戴夸张项链、大耳环，手表小巧款可以。
其次就是发型 长发必须全盘起，低马尾或者盘发，碎发用定型产品收好，露出完整额头和耳朵。短发打理整齐，刘海不遮眼。发色自然黑棕，拒绝亮色挑染。
然后就是妆面清透淡妆！ 中免主打高端零售，浓妆会扣分。底妆均匀提亮，眉毛自然，淡色腮红 + 豆沙口红。着重注意不要贴夸张假睫毛，指甲要短并且是纯色，禁止美甲钻、深色甲油。香水少量或者尽量是不用，避免气味过重。
最后杨子还想给大家提供一些自我介绍不会踩雷的模板（1 分钟参考），大家根据自己的条件和经验去更改：
面试官您好，我叫 XX，今年 XX 岁。之前有零售 / 服务类相关经验，擅长接待顾客，耐心倾听需求。我了解中免是国内头部免税零售企业，非常认可 “分享购物的快乐” 的理念。我性格外向，抗压能力强，能接受门店轮班，希望能加入团队，用专业服务接待旅客。谢谢！
当然在面试结束的时候很有可能会有面试的问题，杨子给大家发一些高频面试问题 + 答题思路
1. 为什么想来中免？ 答：我看好旅游零售赛道，中免平台专业，能接触各类美妆奢侈品。我喜欢服务行业，愿意学习产品知识，长期稳定发展。
2. 遇到顾客情绪激动、不满意商品怎么处理？ 答：先安抚情绪，耐心倾听诉求，不急于辩解。了解问题后按门店流程处理，无法当场解决及时上报主管，优先维护顾客体验。
3. 能不能接受倒班、节假日在岗？ 答：可以理解免税店客流集中在假期，我能够配合门店排班安排。
最容易让大家忽略的小细节 面试全程一定要保持微笑，眼神交流；进门轻轻关门，落座腰背挺直；不要夸大自己能力，不懂就如实说；面试前简单了解中免业务；手机调静音；回答简洁，不要长篇大论。
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