戳“蓝字”关注【林一ya】一起进步~
写在前面
本笔记仅作学习交流使用，笔记中包含个人理解，若有不妥之处，欢迎评论区指正探讨。
一、题目信息
座谈会结束后，综合科要向中心领导汇报会议召开的基本情况及与会代表的发言内容。根据材料 4，
撰写一份会议简报。（45 分）
要求：内容全面，结构完整，语言流畅。不超过 600 字。
解题思路
以上是标准的工作简报，实际我们的综应考试中核心是找准找对要点，弱化这种标准的格式。
格式：一般是标题+正文呈现，不需要呈现期号、编印单位、时间等要素
内容：审清题干问题，紧扣材料提炼关键要素
具体如下：
标题：关于XXX的会议简报/会议简报
开头：介绍会议召开背景
主体：整理会议的发言内容【会议讨论哪些内容，你就整理哪些内容，围绕会议里大家说过的话来写，提炼大家讨论的要素都有哪些方面。——客观呈现】
结尾：可有可无【以上就是本次会议的主要内容，供参阅！】
写文逻辑要点
写文逻辑：发文事由、主体、结束语（可有可无）
注意要点：
1、要把说的一样的、一个层次放在一起
2、标题可以直接写会议简报/关于主题的会议简报
3、简报最大的语言特点是“实事求是”，材料中有什么写什么，不用做推导
4、基本情况包含什么？时间、参会人员、主题（标题写了，这里可以不写）、组织单位
二、原文+解析
材料四
针对市长热线反映的关于停车收费问题的市民投诉，2021 年 12 月 24 日，S 市停车管理中心专门邀请了各区分中心工作人员、收费员代表、停车管理公司代表等 20 余人，召开了关于收费员队伍建设的座谈会，会议由综合科组织。
（基本情况介绍，给出了一些具体信息：时间：2021年12月24日；主办：S市停车管理中心；主题：收费员队伍建设座谈会；参会：各区分中心工作人员、收费员代表、停车管理公司代表等20余人）
方科长首先对与会代表表示欢迎和感谢，接着介绍了本市一年来停车管理工作的基本情况和明年的工作打算，肯定了各区在收费员管理工作中取得的成绩和收费员的工作贡献，希望大家就加强收费员队伍建设提出意见建议。之后代表们发表了各自的看法。
（流程内容：在会上，方科长对与会人员表示欢迎与感谢，介绍了本市相关工作的情况、明年的工作计划，肯定工作贡献的同时，鼓励大家对收费员队伍建设提出意见建议。）
收费员张师傅：我今年快 60 岁了，干收费员 5 年多了。现在收费员的工作越来越难干，工资低，还受气。这两年开始用智慧停车管理系统，我这年纪，学点新东西太难了，一遇到车主缴费上的技术问题，我也是不懂啊。（问题：工作难度大，工资低，受委屈；高龄员工在学习智慧停车管理系统上有困难，不懂缴费技术操作。→技术操作不熟练）
收费员张师傅：要我说现在这个停车收费系统挺好的，以前收费都是人工的，而且离开时才交费，车主的随意性大，还有人恶意逃费，我们经常为了追要停车费拦车，甚至横穿马路到对面收费，特别危险。现在这种情况少多了，车主只要停车不付费，都有记录。但也有一些人不讲理，上次有个车主非说他只停了 28 分钟，应该享受半小时以内免费停车政策，可系统显示 31 分钟，要交 8 块钱，这都是自动的，也不是我给计的时，他非得跟我吵，甚至还要动手打人，感觉我们的人身安全和尊严都得不到保障。
（问题：车主不讲理造成矛盾纠纷，收费员人身安全和尊严得不到保障。）
城北区分中心廖主任：收费员流动性大，管理一直很有难度。你要是真的严格起来，他说不来就不来，反而让你很被动，上次有市民投诉某收费员态度恶劣，我们对他进行了处罚，结果第二天人家就“撂挑子”了，我们还临时找不到人代替。所以我觉得收费队伍建设问题需要上级部门拿出办法来。
（问题：收费员流动性大，管理有难度，随意离职）
城中区分中心杜科长：我们中心每年有业务培训计划，可深入开展的几次。大家都觉得收费员工作简单，没啥可培训的，可你看现在智能设备这么多，还有消防、抗灾的要求，不培训哪行！我听说市里有许多社会组织可以提供公益性急救知识培训和一些专业基本技能培训，我还看到过别的城市组织消防员给路面收费员演示如何正确使用灭火毯等消防工具。
（问题：对收费员工作认识不到位，认为工作简单，不需要培训）——培训频次不足
（建议：开展深入培训，丰富培训内容(智能设备操作、消防抗灾能力、公益性急救知识、专业基本技能等培训）
收费员马师傅：我当收费员半年了，待遇虽说不高吧，也总能补贴点家用。要说有啥不满意的地方，就是有时心情不太好。车主不讲理咱没办法，可为啥公司也不进情面呢？今年夏天，有次中午气温将近 40 度，我有点难受，刚把工作服脱了想凉快一下，就碰上查岗，批评我不按要求着装，我也挺委屈。公司管理规定里全是对我们的要求，为什么就不说保障和奖励呢？上次有个车主忘关车窗，皮包还在车里放着，我打电话联系不上人，就一直在旁边看了两个小时，人家为了感谢我，硬要给我钱，车主的钱我肯定不能要，可公司连个表扬都没有。
（问题：人性化管理与关怀不足，缺乏奖励保障机制）
甲公司钱经理：我们对收费员是依法依规进行管理的。公司根据区里规定，制定了《停车场收费员管理制度》刚才大家反映的问题，咱们管理制度当中都有明确规定。比如说，停车收费人员在岗时，应统一穿工装，佩带上岗证、工号牌、臂章，并在规定时间内穿戴反光背心。还有，员工如果擅自离岗，一经发现将予以罚款或开除处理。这也是落实区里关于规范收费员管理工作的要求。
（归纳建议：规范收费员管理工作。）
城东区分中心严科长：依法依规管理（反复出现高频词）是个大前提，但是（提示词）管理上还是可以人性化一点嘛。我一直在想，为什么收费员对自己工作认同度这么低？我觉得一个重要问题是我们忽视了对他们职业道德的培养和职业荣誉感的提升。
（问题：员工作认同度低，忽视对其职业道德培养和职业荣誉感提升。）
城西区分中心刘科长：前儿天新闻提到 B 市举办了一个“道路停车收费管理行业技能比武”活动。比赛内容不仅有对行业规范的掌握，还考验收费员的车牌录人速度，通过现场模拟方式考察对无理车主的应对能力等，我觉得这样的活动能激发收费员的工作热情和职业认同感。
（建议：开展技能比武，比赛内容涉及行业规范掌握、车牌录入速度、无理车主应对能力考察等。）
城北区分中心廖主任：对于一些恶意逃费的车主，我觉得也不能一味要求收费员“受受委屈”，该曝光曝光，该处理处理。收费员每天面对着来来往往形形色色的车主，确实承受了很大的心理压力，现在有很多关于沟通和心理疏导的培训课程，咱们是不是也引进一些，办一些活动，做一些小游戏什么的，引导他们做好自我解压和情绪管理。
（问题：心理压力较大；建议：恶意逃费车主的曝光处理；开展培训(开设沟通和心理疏导方面的培训)
……大家你一言我一语，讨论非常热烈。方科长表示，会将大家的意见建议及时向中心领导汇报。
梳理：
三、参考答案
相姐答案参考：
我的答案：
评分标准：
四、分析复盘
1.一般都是先把问题写完再写对策，尽量不要一对一的写，会限制自己，除非题目要求。
2.会议简报不用根据问题推对策，有什么写什么。但调查研究要根据问题推对策。
3.大领导才单独罗列，小喽啰分维度写即可
4.这是完整的公文，注意过渡语，不能（问题：对策：），提纲可以这样写。
5.我的格式还是有问题的，但是踩点还好，这类题还要再复盘。
6.相姐答案的思路是我自己能顺下来，考试也能最能想到的，而且不容易丢点的，别的机构都要归纳合并得多，于是采用了她的。
END
