1、对组织的管理体系与规定要求的符合性提供评价活动的机构称为（管理体系审核）机构。

而非：认证；评价；审核。这三项。

2、认证机构应确保为审核方案中确定的（每次）审核编制计划。

而非：所有；重要环节；主要。这三项。

3、审核组长与受审核组织建立初步联系，获得用于策划审核的相关文件和记录信息，包括（组织已经识别的风险和机会，及如何应对这些风险和机会的信息）。

而非：适用的法律法规及其他要求；特定场所的访问、健康安全、安保、保密或其他要求；受审核方的关注事项、问题和风险。这三项。

4、在管理体系的高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（合规性要求）。

而非：理解组织及其环境；确定管理体系的范围；管理体系。这三项。

解析：《管理体系认证基础》P77

组织环境位于高层结构的第4章，主要由理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望、确定管理体系范围和管理体系四个条款构成。这四个条款是从组织的宗旨和战略层面对组织提出的管理体系总体要求，是组织建立、保持、实施和改进其管理体系的基石，高层结构的第5章到第10章的所有要求都可以溯源至第4章。

5、以下哪项不属于管理学的基本原理（关系原理）。

而非：信息原理；系统原理；适度原理。这三项。

6、国际标准化组织ISO/IEC在其导则第1部分的附录中规定了适用于所有管理体系国际标准的高层结构，其目的是（加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性）。

而非：加强各管理体系标准的核心文本、术语和定义；加强各管理体系标准的一致性、技术要求和规则；加强各管理体系标准的协调性、互用性和术语。这三项。

解析：《管理体系认证基础》P40

二、管理体系的发展

2012年，为加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性，ISO/IEC在其导则第1部分的附录中，规定了适用于所有管理体系国际标准的通用框架：高层结构、相同的核心文本、通用术语和核心定义。在认证行业中，常常把通用框架称为高层结构。2012年之后，国际组织发布了多个符合高层结构的管理体系标准。

7、审核是为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程，审核具有（公正性、客观性）和独立性基本特征。

而非：公平、公正；客观性、系统性；公开、公平、公正、客观性。这三项。

8、认证方案的第一个（三年）的认证周期从初次认证决定算起。

而非：五年；二年；一年。这三项。

9、以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是（获证客户的经济效益）。

而非：复核审核报告；可公开获取的认证信息；审核准备。这三项。

10、认证机构评价认证人员可采取面谈的评价方法。面谈可有助于询问出人员的知识、技能方面的信息，还可以用来评估其（语言、沟通和人际能力）。

而非：交流、观察及管理技能；沟通和交流能力；知识、表达技能。这三项。

11、管理体系可帮助组织实现其预期结果并追求持续成功，管理体系的高层结构包含了管理体系标准的（战略思维、系统思维、风险思维、过程思维）理念，这些思维贯穿于标准的始终。

12、为增强认证活动在市场上的信任、信心和价值，认证机构应（保持客观性；确保独立性；识别、避免、减轻和管理利益冲突）。

无：识别和管理风险。这一项。

13、认证决定的主要职能包括（评审做出认证决定必要的报告；评审做出认证决定必要的其他相关信息）。

无：评审申投诉结果、评审认证风险及等级。这两项。

14、在生产许可证有效期内，企业（生产条件、检验手段、生产技术或者工艺）发生变化的，应当及时向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，由工业产品生产许可证主管部门依照工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验。

无：产品的销售。这一项。

15、在编制审核计划时，审核组长应考虑审核活动（对受审核方的过程的风险和影响、审核的范围和复杂程度，以及实现审核目标的不确定因素）。

无：文件评审的结果。这一项。

16、某一油漆涂料生产企业存在以下哪种情况时审核不可行（体系实施运行但尚未进行内审和管理评审；确定审核日期内正常生产，但总经理和主管副总不在场；未进行文件评审）。

无：有营业执照，危险化学品安全生产许可证。这一项。

17、以下描述正确的是（根据战略目标导出的关键绩效指标是战略目标实现的关键指标；标杆管理就是模仿和创造，是一个有目的、有目标的学习过程）。

无：单纯的标杆管理可以结合自己实际情况进行，提高企业竞争力；销售增长率和市场占有率双高的产品群被称为金牛类产品。这两项。

解析：单纯的标杆管理，缺乏结合自己实际情况的创新，会导致企业竞争战略趋同；销售增长率低、市场占有率高的产品群被称为是金牛类产品。

18、以下属于认证机构认证制度管理涉及内容有（认证实施过程的专业管理；认证业务范围分类）。

无：公开文件及其发布方式；分包机构的管理。这两项。

19、以下哪些是文件化信息评审的依据（审核准则；审核方案）。

无：受审核方管理体系文件化信息；以往的审核报告。这两项。