第一题：
近年来，全民阅读活动深入推进，但数字时代 AI 工具带来的碎片化阅读现象也引发关注。某地在落实全民阅读新政策时，积极探索“阅读+”新模式，将城市书房、公共图书馆与历史建筑、社区空间等深度融合，打造集阅读、休闲、文化体验于一体的新型公共文化空间，受到群众欢迎。
请结合材料，谈谈你对新时代公共文化服务的理解和认识。
【参考要点】
随着时代的发展科技的进步，人民生活水平日益提高，从传统的物质需求开始向精神追求转变，该地推行的全民阅读活动符合社会发展需要，值得点赞，对此结合公共服务我有以下理解认识：
一、新时代公共文化服务需坚持为民导向。公共文化服务是保障群众基本文
化权益的民生工程，该地推进全民阅读、建设城市书房、完善基层文化阵地，根本目的就是打通公共文化服务的“最后一公里”，让文化资源下沉社区、融入生活，让老百姓在家门口就能享受优质的公共文化资源，不断满足人民群众对美好生活的精神文化需求。
二、新时代公共文化服务须主动适应时代变化，当前 AI 等数字技术普及，碎片化、快餐式阅读成为常态，深度阅读不足、书香氛围弱化，成为全民阅读推进中的突出问题。 这也倒逼公共文化服务不能再固守传统的借书、 藏书单一模式，必须通过场景创新、空间创新，用沉浸式、体验式的线下文化空间，对冲碎片化阅读的弊端，引导群众回归深度阅读、沉浸式阅读。
三、新时代公共文化服务需要加强创新，该地将城市书房、公共图书馆与历史建筑、社区空间深度融合，盘活历史资源，打造集阅读、休闲、文化体验于一体的新型文化空间，是“阅读+”融合模式，在新时代公共文化服务提质增效的创新路径。
新时代公共服务发展任重而道远， 想要真正实现普惠利民， 还需要久久为功，持续发力：
一、树立为民情怀，公共服务推进过程中，要深刻认识到，公共服务必须树立为民情怀，要时刻以群众需求为导向，关心群众的安危冷暖，关注群众的急难愁盼，重点解决影响群众生活的痛点、堵点问题，真正成为群众的贴心人，娘家人。
二、畅通反馈渠道，听取民意，实际工作中要畅通群众的反馈渠道，由之前的政府上菜，改为群众点菜，多去下基层，听取群众意见，群众需要什么，我们公共服务就做什么。
三、加强科技创新，利用新代技术赋能公共服务发展，持续深化“阅读+”模式，因地制宜打造特色公共文化空间，厚植城市书香底蕴、传承本土文脉，助力书香社会和文明城市建设。
通过材料我们也要看到不管是全民阅读活动的公共服务， 还是其他的为民服务举措，我们都要秉持着以人民为中心的发展理念，广开言路，听取民意，以提高群众幸福感、获得感开展工作。
第二题：
为推动婚俗改革、促进“甜蜜经济”发展，某市民政局计划将婚姻登记服务与本地文旅资源、特色消费场景相结合，试点打造“婚姻+消费”的新型婚登场
景，既优化新人登记体验，又带动区域消费活力。
假如你是民政局负责此项工作的人员，需要策划一场“婚姻登记新场景”主题体验活动，你认为重点应该做好哪几方面工作?
【参考要点】
婚姻登记新场景”主题体验活动，能促进“甜蜜经济”发展，做好此活动，
意义重大。如果我是民政局工作人员，我会兼顾婚俗改革、便民服务、提振消费三重目标重点开展以下工作：
第一，精细调研，筑牢工作基础。一方面精准选址调研，结合本地文旅资源、特色商圈和网红消费场景，筛选交通便利、氛围适配的优质点位作为试点，同时摸排年轻人婚恋登记需求，摒弃固化服务模式。另一方面强化部门联动，联合文旅、市场监管、商圈运营主体，整合婚庆、餐饮、文旅等业态资源，细化活动流程、服务规范和安全预案，避免活动同质化、形式化。
第二，创新场景升级，探索婚俗新风。打破传统政务大厅单一模式，打造本土化、沉浸式婚恋场景。结合本土文化特色布置网红打卡点、爱情誓言墙等主题景观，提升登记仪式感。同时优化一站式便民服务，推行预约办理、延时服务，精简登记流程。将婚俗改革融入场景服务，通过现场宣讲、展板宣传等方式，倡导简约婚嫁、优良家风，抵制天价彩礼、大操大办等陋习，弘扬文明婚恋新风。
第三，跨业融合，激活消费活力。紧扣“婚姻+消费”核心模式，实现政务服务与经济赋能双向融合。联动合作商家、景区、商圈，为登记新人专属定制餐饮、旅拍、住宿、文创等消费优惠礼包，拉动即时消费。常态化开展集体婚礼、婚恋分享、甜蜜打卡等主题活动，结合本地文旅节庆联动造势，聚集人气、打造特色婚恋打卡地标，带动周边业态长效发展。
第四，全域宣传推广，塑造本土特色品牌。线上依托政务新媒体、短视频平台及本地博主，推送新场景风貌、活动福利和新人体验素材，打造网红传播
热点，吸引年轻群体；线下依托社区、政务大厅、商圈开展精准宣传。同时鼓励新人自主分享打卡， 依靠口碑传播打响本地婚恋服务特色品牌， 提升活动影响力。
第五，做好服务保障，提升活动质量。一方面做好现场服务保障，配齐工作人员和志愿者，做好流程引导、秩序维护、隐患排查，保障活动安全有序开展。另一方面坚持总结提质，及时收集群众反馈，统计消费带动成效，梳理问题短板、优化服务模式，为后续推广工作做好数据基础。
相信通过上述具体，一定能够将婚姻登记新场景”主题体验活动办好， 真正实现以优质婚登服务引领婚俗新风、以特色甜蜜经济助力城市发展
第三题：
某地在老旧街道改造过程中，为保障居民安全，在存在安全隐患的危房周边安装了智能监控摄像头。 但居民张大爷多次拨打政务热线反映:"你们装这么多摄像头，是不是在时刻监视我们?我觉得生活受到了影响，很不自在。”假如你是街道相关工作人员，你会如何回复张大爷?请现场模拟。
【参考要点】
张大爷， 您好！您多次拨打政务热线反映的摄像头问题我们已经详细收到了，我是街道办的工作人员，你可以叫我小叶，非常感谢，您愿意主动跟我们说出心里的顾虑，也特别抱歉因为我们前期工作没做到位，没有提前跟大家解释清楚，让您心里不踏实、生活受了困扰，这是我们工作的疏忽，您多包涵。
我今天给你回电话，也是专门跟您好好解释一下，这个事情，咱们这次在老旧街道、危房周边安装智能监控摄像头，绝对不是为了监视居民生活，初衷完全是为了咱们街坊邻里的人身和财产安全。咱们这条老街老旧房屋多，不少墙体、梁柱都存在安全隐患，属于危房区域。上个星期我们排查发现，就发现偶尔会有老人、小孩不知情靠近、逗留，
一旦发生墙体脱落、坍塌等意外，后果不堪设想。这些摄像头具体有哪些作用呢，
一方面实时监测危房安全状态，一旦出现墙体开裂、结构松动等异常情况，系统能第一时间预警，我们可以立刻上门处置，避免安全事故；另一方面也是为了守护街区治安，老街巷道多、人员杂，摄像头可以有效防范盗窃、陌生人员乱窜等问题，给大家营造安全的居住环境。
您担心的隐私问题，我们完全理解，换作是我我也会有顾虑，这点您彻底放心。首先，所有摄像头全部对准危房区域、街巷公共通道，绝对不会对着居民家门口、窗户、院落等私人生活区域，不会拍摄大家的私人生活场景。其次，摄像头的监控数据有严格的保密管理制度，专人管理、加密储存，仅限应急安全排查、治安溯源使用，严禁私自调取、泄露、外传，绝对不会用于其他用途，完全不会侵犯大家的个人隐私。
张大爷，这次确实是我们考虑不周，安装前没有逐户做好宣传解释工作，让大家产生了误解。 后续我们会立刻整改， 马上会安排同事在街区张贴公示公告，清晰说明摄像头的安装位置、用途、隐私保护规定，让所有居民都清清楚楚、明明白白；同时呀我们也会定期排查摄像头角度，确保不涉及私人区域，全力保障大家的生活舒适度和隐私安全。
以后您再有任何疑惑、顾虑，或者发现任何问题，不用麻烦拨打政务热线，可以直接找我们街道工作人员或者社区网格员都可以， 我们一定第一时间上门解答、妥善处理。再次感谢您的监督和反馈，帮助我们把工作做得更细致、更贴合大家的需求，也希望您能多多理解和支持我们的工作，谢谢你了，张大爷。
