○ 为全力保障高考、中考期间广大考生安心备考、顺利应考,包头市12345热线深度联动各相关职能部门,开通高考、中考“护航专线”,打造涵盖“考前咨询、考中保障、考后衔接”的全周期、全链条服务体系,全力助力莘莘学子从容赴考、安心圆梦。
设立考前咨询
全天候答疑解惑
○从即日起,为方便考生和家长集中获取权威的高考、中考政策资讯,组织各地区、相关部门系统梳理汇总政策解读、考试安排、路况信息等相关内容,形成有效解释口径并动态更新知识库,由话务前端解答引导,高效回应考生和家长关切。
增设教育专席
多部门协同联动
○ “考试季”期间,建立应急响应与联动机制,与110/120/119等紧急热线做好24小时联动,协同市教育、公安、交管、生态环境、城管等行业主管部门制定应急预案,在话务大厅增设“教育专席”,会同各地区、相关部门,选派业务骨干组建“护考专员团队”,通过现场“三方通话”连线模式为考生和家长提供权威、准确的实时解答。
做好考后衔接
持续护航追梦路
○ 考试结束后,持续联动教育部门,聚焦考生及家长实际需求,精准提供成绩查询方式、志愿填报流程、录取批次查询等方面的咨询服务,持续延伸暖心服务触角,全程守护莘莘学子升学之路。

封面图片

来源:12345热线中心、“包头号”微信公众号
编辑:王宇虓
校对:刘静
审核:杜博
【声明】
1. 网信包头原创稿件,转载请注明来源于《网信包头》官方微信公众号。
2. 本公众号不涉及任何商业活动。如有侵权或违规内容,请及时告知,我们将尽快处理。
3. 本公众号保留对此声明的最终解释权。