2026年初级《社会工作实务》考试真题及解析(80题完整版)

四季读书网 2026-05-28 19:05:18 2 0

2026年初级《社会工作实务》

考试真题及答案解析

（根据网友回忆版整理，题目顺序以实际考卷为准）

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意。)

1、小李夫妇因经常吵架濒临离婚而向某社会工作服务机构工作人员老何求助。老何了解情况后，协助小李夫妇分析影响夫妻关系的因素，引导他们关注沟通..互动模式，提升解决冲突的能力。老何的上述服务旨在呈现和梳理服务对象的（）。

A．现实需求

B．专业需求

C．生活困扰

D．服务资源

【答案】：B

服务对象现实需求（A选项）的呈现是对其在现实场景中遇到的实际困难的表达，通常表现为需求或者目标导向的描述。

社会工作者需要引导服务对象将现实需求转化为专业需求（B选项）。对此，社会工作者在服务对象呈现自己的现实需求时，需要进一步推动服务对象从关注需求或者目标转向关注行动，察看需求或者目标受阻后采取的应对行动，由此找到影响行动成效的心理和社会因素，呈现服务对象在心理和社会层面对社会工作服务的需求题干中，“分析影响夫妻关系的因素”“关注沟通互动模式”“提升解决冲突能力”，均指向服务对象在人际系统、情绪管理、行为模式等专业维度的发展需求。

故B选项正确。 CD为干扰选项。

2、司法社会工作者在为社区矫正对象制订服务计划时，与其一同商讨、筛选和确定其希望达成的目标。下列与矫正对其希望达成的目标，下列与矫正对象确定的服务目标中，属于正面目标陈述的是（）。

A．消除抵触、对抗、敷衍等消极心理

B．断绝与有不良行为朋友之间的联系

C．缓解焦虑、自卑、逃避等负向情绪

D．提升其参加集中教育学习的主动性

【答案】：D

正面的目标是获益性的，而非损失性的，它能够减少服务对象的反感而增强其正面态度和行为的动机，是一种优势视角，能够激发和调动服务对象的潜能。

故选D选项，ABC均为负面目标描述。

3、小韩为某社区的青少年开设了暑期非遗技艺体验小组，促进青少年深入了解传统文化。在该小组的结案阶段，小韩的恰当做法是（）。

A．协助青少年回顾小组过程中的改变

B．引导青少年制订小组活动中的规则

C．要求青少年在小组结束后继续体验

D．跟进青少年学业成绩的持续性变化

【答案】：A

A选项正确，属于结案阶段，B选项属于开始阶段，C选项错误，无强制延续要求。D选项属于跟进服务。

4、于先生夫妇经常因女儿的教育问题发生争执。于先生认为学习成绩不重要，只要女儿开心健康就好；妻子则认为女儿如果学习成绩不好就会被同学看不起，也会出现心理问题。为此，他们向学校社会工作者老陈求助。在首次正式接触中，老陈的下列做法体现接纳与非评判的是（）。

A．鼓励于先生夫妇说出对方教育理念的优势

B．鼓励于先生夫妇站在对方的立场理解彼此

C．让于先生夫妇各自表达自己的想法但不下结论

D．站在客观立场分析于先生夫妇教育理念的局限

【答案】：C

保持接纳与非评判的态度既不是站在第三者的立场上对服务对象的想法和做法保持价值客观，也不是站在服务对象的角度完全认同其想法和做法，而是尊重服务对象作为人的价值。

A选项错误，该做法隐含了价值引导——预设“对方理念有优势”，要求服务对象去发现“优点”，本质上是一种价值干预，可能迫使当事人违心附和，违背“非评判”原则。

B选项错误，属于换位思考

D选项错误，违背了非评判

C选项正确，“各自表达”→ 尊重个体主体性，体现接纳（承认他们各有其感受与想法）； “不下结论” → 主动悬置价值判断，不贴标签（如“你太佛系”“你太功利”）、不裁决对错、不归因责任，体现非评判。

5、老张因家庭条件改善，即将退出最低生活保障对象名单，他对此很不满，情绪激动，表示要去上访。社区工作者大刘了解情况后，立即赶到老张家安抚他的情绪，了解他的困难，向他详细解释了低保退出的缓冲制度，老张的情绪逐渐平稳，打消了上访的念头。大刘的上述做法体现了人民信访工作领域社会工作服务的（）原则。

A．属地管理 B．保持客观 C．源头防范 D．平等对待

【答案】：C

C选项正确，源头防范：社会工作者致力于从源头解决群众诉求，通过风险预判、机制优化和资源下沉，在初始阶段化解矛盾，防范矛盾升级。老张因退出低保情绪激动、要上访→社工立即上门安抚、解释缓冲制度、当场化解→没让上访真正发生，完全体现源头防范。

A选项，可直接排除，不属于信访的原则。

B选项，保持客观：社会工作者的立场应客观，既要客观分析矛盾焦点，向信访群众澄清事实，也要向相关部门反映群众的真实诉求和情绪状态，促进问题解决。

D选项，主体差异：社会工作者应以平等的方式对待信访人，注重信访人的差异，充分把握平等待人和个别化服务的理念

6、近期，未成年人邱某因结伙斗殴行为转入专门学校学习。司法社工为其开展转入评估、入学适应、家庭服务等矫治教育服务。

除了上述服务，还应为邱某开展的服务是（）。

A．训诫教育

B．正向交往指导

C．观护调查

D．不良行为干预

【答案】：B

专门学校内的矫治教育服务是指社会工作者接受专门学校的委托，对进入专门学校进行专门教育和专门矫治教育的未成年人开展的以转入转出评估、入学适应、社会系统评估、矫治教育、家庭服务、正向交往指导（B选项正确）、班级干预、教师支持、校园环境建设、社会适应、校外拓展等为主要内容的社会工作服务。

7、某公司部分员工因转岗面临技能不足、工作内容陌生的压力，焦虑、积极性和协作效率下降。为此，公司引入社会工作服务机构，为员工提供心理疏导、压力管理团体辅导、岗位适配指导及团队协作建设等系列服务，该服务属于企业社会工作服务方法中的（）。

A．员工福利计划

B．员工咨询服务

C．员工援助计划

D．职业生涯规划

【答案】：C

A选项错误：员工福利计划主要是指企业提供的一系列福利待遇，如健康保险、退休金、带薪休假等。题干中提到的服务主要是针对员工的心理和职业适应问题，不属于福利计划范畴。

B选项错误：员工咨询服务通常是指提供一些特定的咨询，如法律咨询、财务咨询等。虽然题干中提到了心理疏导和压力管理，但这些服务更系统、更全面，不仅仅是咨询服务。

D选项错误：职业生涯规划主要是帮助员工制定长期的职业发展路径，包括职业目标设定、职业路径规划等。题干中提到的服务主要是解决当前的转岗压力和适应问题，而不是长期的职业发展规划。

C选项正确：员工援助计划（EAP）是一种系统性、综合性项目模式，旨在帮助员工解决个人问题，提升工作绩效，并最终促进企业的健康发展。题干中提到的一对一心理疏导、压力管理团体辅导、岗位适配指导及团队协作建设等服务，正是员工援助计划的核心内容。

8、某社会工作服务机构在开展社区防灾减灾救灾社会工作服务时，与社区工作者组织社区志愿者，根据社区风险类型，设置防灾标识，开展灾害应急物资和设施的清查。该机构的上述工作属于防灾减灾救灾社会工作服务内容（）。

A．协助特殊人群防灾减灾救灾

B．协助开展社区灾害风险评估

C．协助开展社区防灾减灾宣传

D．协助建立社区灾害预警机制

【答案】：D

D选项正确，协助建立社区灾害预警机制包括协助设置防灾标识，设立应急避难场所，开展灾害应急物资、应急装备和设施的清查与准备工作。

A选项错误， “协助特殊人群防灾减灾救灾”特指针对老年人、残疾人、低收入家庭、儿童等脆弱群体的差异化支持

B选项错误，协助开展社区灾害风险评估包括：协助相关部门或组织开展社区灾害风险评估和社区灾害历史记录调研、协助相关部门或组织排查和处置社区公共空间灾害隐患、协助相关部门完善社区人口数据，编制高风险人群和特殊人群摸排统计表、协助组织灾害高发社区居民编制灾害风险隐患及应急场所分布图

C选项错误，“协助开展社区防灾减灾宣传”聚焦知识普及与意识提升，如发放宣传册、举办讲座、组织知识竞赛等。

9、社区工作者老马正在与16岁的小安进行会谈，在讨论小安与父母的沟通问题时，老马的下列说法中使用了去权威化会谈技巧的是（）。

A．“你应该控制自己，在和爸妈沟通的过程中，不要说脏话。”

B．“你在和爸妈沟通的过程中偶尔会说脏话，这样是不对的。”

C．“我注意到，你在和爸妈沟通的过程中，有时还会说脏话。”

D．“你应该尊重你的爸妈，不能在和他们沟通的时候说脏话。”

【答案】：C

用去权威化的表达方式：青少年对权威常常有天然的警惕或反抗心理。因此，社会工作者在表达个人观察、感受或建议时，应避免绝对化、命令式语言，可以用“我注意到（C选项正确）……”"我感觉……”“我在想，如果……会不会有帮助?”代替“你应该（AD选项错误）……”“你必须……”“你这样不对（B选项错误）……”。故选C选项。

10、近期，肢体残疾的杨阿姨因爱人去世，日常生活面临诸多不便。社区了解这一情况后，与杨阿姨、社区居委会、托养中心、社区志愿服务队共同为杨阿姨制订了居家服务计划。老洪上述做法的理论依据是（）。

A．社会恢复理论

B．社区参与理论

C．社区照顾理论

D．社会建构理论

【答案】：C

A选项错误：社区恢复理论主要关注社区在灾害或危机后的恢复和重建过程，不适用于本情境中的日常支持服务。

B选项错误：参与理论强调服务对象的积极参与和自我决定，虽然在制订服务计划时可能会考虑到杨阿姨的参与，但这并不是该情境的主要理论依据。

D选项错误：建构理论关注个体如何通过社会互动构建对现实的理解，也不适用于本情境中的具体服务计划制订。

C选项正确：社区照顾理论强调在社区内为残疾人提供适合的支持和服务，使其能够在社区中独立生活。通过整合社区资源（如居委会、托养中心、志愿服务队）来提供居家服务，符合社区照顾理论的核心理念。

11、某社会工作服务机构受有关部门委托，为监狱临释人员开展安置帮教的提前介入和无缝衔接服务。上述内容属于监禁场所矫正社会工作服务中的（）。

A．环境适应

B．行为矫正

C．回归教育

D．社会联结

【答案】：C

A选项错误，“环境适应”是指协助初入监禁场所的服刑人员熟悉监内生活规律、管理制度与行为规范，缓解其对新环境的排斥与焦虑。

B选项错误，行为矫正包括直接对于违法行为的教育、训练等内容，也包括对于导致犯罪行为的认知的调整和教育，还包括对于影响行为的更深一层的思想、心理、社会关系等因素的调整和教育。

C选项正确，回归教育是针对临释罪犯开展的特殊服务内容，旨在实现安置帮教的提前介入和无缝衔接。具体来说，回归教育包括信息核实、生命教育、家庭关系教育、就业支持、人际交往与社会适应、重点人员提前介入帮教等主要内容。

D选项错误，社会联结是指社会工作者通过电话联络、视频探视、家庭走访以及推动离监探亲等方式，主动搭建桥梁，帮助服务对象保持与社会和家庭的联系，防止监禁场所环境阻碍其社会化进程的一项基本工作内容。

12、为支持引导外卖骑手参与社区公益活动，使他们成为社区治理中的积极力量，社区社会工作者小曾拟开展系列服务。据此，小曾的下列设计中，恰当的是（）。

A．发起骑手互助关爱俱乐部

B．组建骑手社区志愿服务队

C．设立骑手工余休闲补给站

D．讲授骑手生涯规划辅导课

【答案】：B

B选项正确。通过宣传教育和典型示范，引导新就业群体认识志愿服务在社区发展和社会治理中的价值，激发其参与动力。依托社区驿站、社会工作服务站和线上平台，组织新就业群体结合职业优势参与治安巡逻、应急救助和公共服务宣传，形成“随手、沿途、就近”的服务模式。协助新就业群体进入社区议事会、民主协商机制等渠道，使其在表达诉求的同时成长为治理力量。

C选项错误，设立骑手工余休闲补给站”属于人文关怀与基础保障服务。

A选项错误，属于新就业群体内部支持服务，聚焦骑手之间的同伴互助、情感支持与资源互通。

D选项错误，“讲授生涯规划辅导课”属于职业发展服务，聚焦骑手个人职业路径选择

13、社区工作者小赵为辖区内的烈士家属开展服务，针对家属对教育优待、工作安置流程不熟悉等问题，小赵制作了“英烈权益清单”，用红色标注了重点条款，便于烈士家属办理相关事宜。小赵的上述服务使用的具体工作方法是（）。

A．英雄叙事重构技术

B．政策可视化导航法

C．仪式化哀伤辅导法

D．社会支持网络编织

【答案】：B

A选项错误， “英雄叙事重构技术”聚焦哀伤处理与意义建构，通过“战地物件整理—时间轴访谈—回忆工作坊”三阶记忆整理，帮助家属将个人牺牲置于国家历史语境中理解

C选项错误，“仪式化哀伤辅导法”指设计“家庭追思会”“季节书信计划”“生命树种植”等纪念活动，配备心理咨询师，对未成年人采用绘画表达等非语言技术。

B选项正确，政策可视化导航，建立两项辅助工具：(1)“英烈权益导航图”,用红色标注重点条款，如《烈士褒扬条例》中的教育优待、医疗优先政策；(2)“远程代办系统”,为异地家属提供证件补办、抚恤金申领等在线指导。服务中采用“双人核对制”,由社会工作者与退役军人事务局工作人员共同确认材料准确性。

D选项错误，“社会支持网络编织”强调构建“基础层（互助会）—中间层（荣军企业联盟）—高层级（英烈褒扬基金）”三级支持体系。

14、在国际助残日来临之际，某社会工作服务机构使用线上线下方式，向众多企业宣讲残疾人就业政策。上述活动旨在保障残疾人的（）。

A．教育权B．文化生活权C．政治参与权D．劳动权

【答案】：D

A选项错误：教育权是指残疾人享有平等接受教育的权利，包括义务教育、职业教育等。题目中的活动是关于就业政策的宣讲，与教育权无关。

B选项错误：文化生活权是指残疾人享有平等参与文化生活的权利，包括参与文化、体育和娱乐活动等。题目中的活动是关于就业政策的宣讲，与文化生活权无关。

C选项错误：政治参与权是指残疾人享有参与社会政治生活的权利，包括选举和被选举权利等。题目中的活动是关于就业政策的宣讲，与政治参与权无关。

D选项正确：劳动权是指残疾人享有劳动就业的权利，包括获得公平就业机会、享受就业保护政策等。题目中的活动是向企业宣讲残疾人就业政策，旨在促进残疾人就业，因此与劳动权直接相关。

15、对于住院患者，医务社会工作者可以有效协助其熟悉医疗环境及诊疗流程，尽快了解治疗目标，提升治疗依从性。这一服务属于医院社会工作服务内容中的（）。

A．家庭社会支持

B．医疗救助服务

C．入院适应支持

D．医患关系协调

【答案】：C

A选项错误，家庭社会支持侧重于改善患者与家庭成员之间的关系、强化家庭功能、协调照护责任、缓解照护压力等，如协助家属理解病情、调解家庭矛盾、链接喘息服务等。

B选项错误，医疗救助服务的核心是经济援助与资源链接，包括：协助申请政府医疗救助/低保、链接慈善基金、发起网络筹款、协调生活物资与志愿服务等。

D选项错误，医患关系协调聚焦于医患双方的信息传递、沟通障碍化解、矛盾预防与调解。

C选项正确，医务社会工作服务中的入院适应服务，旨在帮助患者及家属缓解陌生环境带来的焦虑，快速融入医疗流程，提升治疗依从性。

16、某地突发地震，在应急管理部门的统一指挥下，某社会工作服务机构快速抵达现场，协助乡镇政府收集灾情信息，配合医疗队、救援队和心理团队开展工作。

上述工作体现了防灾减灾救灾社会工作服务特点中的（）。

A．服务对象需求多样性

B．注重心理支持与能力建设

C．长期性与复杂性并存

D．快速响应性和跨专业合作

【答案】：D

A选项错误，受灾人群的需求涵盖生命安全、基本生存保障、心理社会支持、信息获取、权益维护、社会关系重建、生计恢复、社区参与等多个层面，也极为复杂多样。B选项错误，心理社会支持与能力建设是防灾减灾救灾社会工作服务的核心。在防灾减灾阶段，尤其注重社区和居民的心理社会支持网络建立与能力建设。在救灾阶段，除了协助物质援助，社会工作者更关注受灾人群的心理社会需求，提供哀伤辅导、情绪支持、压力管理、危机干预等服务。同时，秉持“助人自助”的核心原则，注重发掘与培育受灾个人、家庭和社区的内在力量和资源，提升其开展自救和参与社区恢复重建的能力。

C选项错误，“长期性”体现在服务贯穿灾前—灾中—灾后数月乃至数年；“复杂性”源于灾害类型、地域差异、人群异质性等带来的服务差异。

D选项正确，“快速抵达现场” → 对应“紧急性与快速响应性”；“配合医疗队、救援队、心理团队” → 对应“强调跨领域和跨专业合作”。

17、学校社会工作者在对初三学生进行需求评估时发现，部分学生出现厌学情绪、对未来感到迷茫、与同学关系紧张。上述情况反映了青少年的（）需要。

A．发展性 B．生存性 C．独立性 D．安全性

【答案】：A

A选项正确：发展性需要是指青少年在成长过程中，为实现自我认同、能力提升与社会融入所必需的内在心理需求，具体包括自主性、能力感和归属感三方面。题干中“厌学情绪”反映能力感缺失（对学业效能与未来掌控的无力感），“对未来感到迷茫”体现自主性探索受阻（缺乏目标设定与价值选择的支持），“与同学关系紧张”则直接指向归属感需要未满足（难以建立稳定、接纳的同伴联结）。三者均为发展性任务在关键期遭遇挑战的典型表现。

B选项错误：生存性需要是维持生命存续的基础性保障，涵盖物质需要（如营养、衣物、睡眠）和安全需要（如免遭暴力、虐待、意外伤害及持续性心理恐惧）。题干未出现饥饿、失学、监护缺失、身体侵害或严重自伤等生存风险信号，故不属于生存性需要范畴。

C选项错误，不属于需要的类型。

D选项错误，安全需要，包括身体安全(免遭暴力、虐待及意外伤害等)和心理安全(规避持续性恐惧、压抑性环境等)。

18、为帮助老年人积极融入数字时代，社区工作者开展了“银龄学堂・慧享生活”老年人数字素养提升服务。

根据老年社会工作服务的维护尊严原则，下列做法恰当的是（）。

A．鼓励对新知识接收慢的老年人找到自洽的学习节奏

B．支持有教学培训经验的老年人参与课程内容的设计

C．发掘有信息技术专长的老年人担任银龄学堂的讲师

D．主动为身体机能受限制的老年人开展上门教学服务

【答案】：A

尊重老年人的自主性和尊严，保护其人身安全与隐私，避免将其视为被动接受治疗的“病人”。

A选项正确，尊重老人自身学习节奏，不强迫施压，契合维护自主与尊严原则。

B选项错误，体现了增能原则。

C选项错误，体现了增能原则。

D选项错误，体现了个别化。

19、某地发生洪涝灾害，樊大姐家房屋被淹，丈夫重伤住院，樊大姐神情恍惚、十分绝望。某社会工作服务机构的工作人员小刘耐心倾听樊大姐哭诉，安抚她的情绪，判断事态严重性及影响程度。

小刘的上述做法，属于社会救助危机干预步骤中的（）。

A．评估危机中的问题

B．确保服务对象生命安全

C．提供持续性的支持

D．检验各种可能的选择

【答案】：A

A选项正确，确定危机中的问题：在危机情境中，社会工作者需要迅速了解危机对服务对象的影响以及服务对象遭遇问题的严重性。要耐心倾听服务对象谈论问题和事件的严重性以及影响，这不仅可以疏解其情绪，而且有很好的治疗效果。同时，社会工作者也可以通过服务对象的表达来评估问题的危害性

B选项错误，确保服务对象的生命安全：社会工作者开展服务时，最需优先考虑的是确保服务对象的生命安全，包括减少对服务对象自己以及对他人身体和心理可能造成的潜在伤害。因为每个人对压力和危机的反应能力不一样，所以会有不同的应急创伤。

C选项错误，提供持续性支持：在危机干预过程中，社会工作者要为服务对象提供持续性的支持。在此期间，社会工作者要密切关注服务对象的情绪、心理和行为的变化，给予多方面的、较为密集的支持，确保工作的延续性。

D选项错误，检验各种可能的选择：社会工作者应当和服务对象共同讨论适宜的应对危机情境的方法。共同讨论时要多引导服务对象挖掘可以依靠的社会支持网络，如父母、亲戚、朋友等，梳理服务对象过去用来应对危机情境的各种资源等。在讨论方式上，社会工作者要采用正向的、建设性的思考方式，缓解服务对象的压力，减少其焦虑。

20、某企业职工小蒋在操作机床时发生意外，工会社会工作者到场后协助送医救治、联系并安抚家属，后续还协调相关机构推进小蒋的工伤认定与赔偿申请，并为其提供术后职业康复建议。上述做法属于企业组织层面服务内容中的（）。

A．特殊情境维度的工伤事故援助

B．企业组织结构维度的劳动关系协调

C．企业组织结构维度的管理流程优化

D．特殊情境维度的用工方式调整

【答案】：A

A选项正确，工伤事故援助，工伤发生后，社会工作者应第一时间到场，评估伤情、协助救治、安抚情绪，并协调医疗资源与企业人事对接，推动工伤认定与赔偿申请。后续继续提供心理支持与职业康复建议，保障员工合法权益与身心恢复。

B选项错误，劳动关系协调：社会工作者与工会密切协作，运用合理的途径和工作方式，推动员工合法权益保护制度化落实。服务内容包括协助制定薪酬福利政策、劳动安全制度、集体协商机制等，提升劳动关系的公平性和透明度，预防劳动纠纷。

C选项错误，管理流程优化：社会工作者可协助管理层开展流程评估与诊断，识别业务或行政流程中的痛点，提出组织效率提升建议。

D选项错误，裁员及用工调整：裁员阶段员工常产生不安与失落情绪。社会工作者的服务重点是再就业支持与情绪安抚。通过个性化职业咨询、技能培训、就业资源推介等方式，协助员工尽快实现再就业，同时开展情绪辅导，帮助其重建信心。

21、某养老服务机构的工作人员小高发现，一些新入住的老年人因难以适应机构生活而感到孤独，整天闷闷不乐。于是，小高为这些老年人开展了小组社会工作服务。小高的下列做法中，使用了缅怀往事疗法的是（）。

A．鼓励组员讲述过往美好回忆

B．引导组员分析整个生命历程

C．协助组员处理从前未了心结

D．指导组员制定未来生活规划

【答案】：A

A选项正确，缅怀往事疗法是一种帮助和引导老年人回忆积极往事的干预方法。

BC选项属于人生回顾。

E选项旨在帮助老年人设定目标和计划，不属于缅怀往事疗法。

22、某社区部分居民对公共事务态度较为冷漠，为激发居民参与动力，社区工作者适宜的做法是（）。

A．链接外部资源满足居民的诉求

B．组建社区兴趣小组吸引居民加入

C．用小礼品吸引居民参加社区活动

D．通过网络舆论治理解决社会矛盾

【答案】：B

A选项错误，链接外部资源属于“资源整合”或“资源协调”策略。

B选项正确，激发村(居)民参与动力：社会工作者从村(居)民日常生活的实际需求出发，唤起他们对城乡社区事务的关注，激发其参与基层治理的主动性。具体方法包括组织小型兴趣团体或生活技能小组，例如广场舞小组、书法小组、亲子关系小组等，吸引村(居)民参与；通过阶段性展示，比如文艺汇演、成果展等，强化村(居)民参与的成就感；鼓励参与的村(居)民担任志愿者、组长等角色，体验被需要的价值感。

C选项错误，使用小礼品属短期行为激励，过度依赖物质刺激易导致“条件性参与”，削弱内在认同与主人翁意识，违背社会工作“增能”“赋权”价值观，也不符合基层治理中强调的“内生动力培育”导向。

D选项错误，网格化治理是行政管理机制，侧重信息采集与事件响应

23、社区工作者组织刚退休的居民进行座谈交流，会上有人反映对退休生活迷茫，有人表示想用一技之长为邻里服务，还有人希望通过社区活动结交朋友。

上述情况反映出的老年人特点是（）。

A．人格特质变化

B．心理老化

C．生理老化

D．社会角色变化

【答案】：D

A选项错误：人格特质变化指的是老年人在心理和行为上的变化，如情绪、性格等方面的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对社会角色和生活适应的问题，而不是人格特质的变化。

B选项错误：心理老化指的是老年人在认知、记忆、感知等方面的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对退休后生活的适应和社会角色的变化，而不是认知或记忆功能的变化。

C选项错误：生理老化指的是老年人在身体机能上的变化，如皮肤、神经系统、心血管系统等的变化。题干中的情况主要涉及的是老年人对退休后生活的适应和社会角色的变化，而不是身体机能的变化。

D选项正确：社会角色变化是指老年人在退休后需要适应新的社会角色。题干中的情况反映了老年人在退休后对新的生活方式感到无所适从，希望继续发挥自己的技能为邻里服务，以及通过社区活动认识新朋友。这些都是社会角色变化的具体表现。

24、老孙肺癌晚期，入住安宁疗护病房。医务社会工作者小谢与老孙交流时，老孙说：“我知道自己时日无多，我这一辈子都在忙工作，亏欠家人太多，怕给他们增加负担，陪着我一起痛苦，还不如让我早点走。”为此，小谢计划为老孙开展临终关怀服务，缓解其精神痛苦。小谢的下列做法中，适宜的是（）。

A．回顾老孙的人生经历，引导其与家人道歉道谢道爱道别

B．协调疼痛科医生会诊，针对老孙制订更有效的镇痛方案

C．联系公证处工作人员，协助老孙完善遗嘱与财产的分配

D．调整老孙的认知偏差，纠正其对疼痛和死亡的灾难思维

【答案】：A

临终关怀及相关服务。

社会工作者应为有需要的老年人提供临终关怀，为其家属提供哀伤辅导。具体而言，需协助老年人缓解由疾病引发的躯体症状与心理痛苦；

引导其回顾、整合人生经历，实现与自我和解，完成未尽心愿；

同时，需为家属提供照护支持服务和哀伤辅导，减轻其身心压力，协助其适应新的生活。故A选项正确。

25、困境儿童小艺与奶奶共同生活，社区工作者小赵拟对其开展家庭评估，重点了解祖孙俩与社区、学校的联系状况，以及小艺的同辈交往情况。

据此，小赵应运用的评估工具是（）。

A．家庭系统图

B．家庭时间线

C．家庭生态图

D．家庭功能量表

【答案】：C

C选项正确，家庭生态图是用可视化的方式展示家庭外部压力、资源、动力和关系的图形，是将有关家庭与环境相互作用、相互影响的大量资料以图形方式可视化呈现的工具。家庭生态图与家谱图结合可以形成家庭状况的完整图像。

B选项错误，家庭时间线是在一个指定时间范围内按照时间顺序记录家庭中的重要事件或经历的轴线，家庭时间线一般从一对夫妇结婚并组建一个新的家庭开始，一直持续到评估的时间为止。

A选项错误，家庭系统图用图形方式呈现家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的重要事件等信息，帮助社会工作者迅速、形象地了解受助家庭的基本情况。

D选项错误，家庭功能评定量表是家庭评估常用的一种标准化量化评估工具，如根据家庭功能模式理论设计的量表。

26、在开展流动儿童城市适应小组过程中，某社会工作服务机构工作人员带领儿童，通过实地走访、情景讨论等方式认识社区、参与社区事务，并在小组活动中增强自我表达和同伴支持。上述服务回应了流动儿童（）的需要。

A．生存 B．社会化 C．受保护 D．尊重

【答案】：B

A选项错误：生存的需要主要涉及基本生活照料和健康医疗照料，题干中的活动主要是帮助儿童认识社区、参与社区事务和增强自我表达能力，与生存的基本需求无关。B选项正确：社会化是指儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程。通过实地走访、情景讨论等方式，儿童可以更好地了解社区，学习如何与他人互动，参与社区事务，从而促进其社会化过程。同时，增强自我表达和同伴支持也有助于儿童的社会化发展。

C选项错误：受保护的需要主要涉及防止儿童受到虐待、忽视和剥削等伤害，题干中的活动并未直接针对这些方面的保护。

D选项错误：尊重的需要主要涉及儿童获得平等对待和尊重的权利，虽然增强自我表达和同伴支持有助于提升儿童的自尊心，但题干中的主要目的是帮助儿童适应社区和社会环境，更符合社会化的需要。

27、某社会工作服务机构在开展退役军人服务时，根据对退役军人的需求评估结果，链接资源为其开展市场分析、财务管理和风险控制培训。

上述培训回应了退役军人的（）。

A．社会保障需要

B．就业创业支持需要

C．心理压力调适需要

D．社会融入需要

【答案】：B

A选项错误，“社会保障需要”特指医疗、养老、住房等制度性保障衔接问题。

B选项正确，退役军人就业创业支持需要具有鲜明的阶段性特征和群体差异性。从服务内容看，主要包含三个关键维度，职业能力转化的维度、就业信息的维度、创业支持的维度，创业支持的维度包括，退役军人创业呈现“两高”特点：

一是团队创业比例高(偏好战友合伙)；

二是传统行业占比高(餐饮、零售为主)。应重点提供市场分析、财务管理和风险控制培训（B选项正确），建立“退役军人创业导师库”,匹配有商业经验的退役军官进行指导。对于农村籍退役军人，需加强农产品电商、乡村旅游等领域的创业孵化。

CD选项错误，心理调适与社会融入需要：身份认同重构层面、社交能力更新层面、社区参与层面

28、某社会工作服务机构通过建立社会支持网络的策略，完善社区困境家庭服务。该机构的下列做法中，属于网络形态分析的是（）。

A．衡量困境家庭照护者焦虑程度

B．寻找困境家庭成员的共同需求

C．提升社区居民的志愿服务能力

D．了解家庭成员之间关系的强度

【答案】：D

网络形态分析。在个体层面，社会工作者需要识别服务对象的现有支持网络成员，包括正式和非正式支持网络。在关系层面，需要评估网络关系的性质、内容和功能，同时了解网络关系的强度（D选项正确），包括接触的频率和亲密度、网络中成员对关系的满意度等。在结构层面，需要分析网络规模、成员间联系的紧密程度、同质性或异质性、中心性、桥梁人物、网络缺口等。

29、某企业破产后未兑现对员工老王的分流安置承诺，老王多年来持续上访，频繁赴政府部门沟通问题，不愿找工作，也不与亲友往来，脾气日益暴躁，常与妻子争吵，家庭关系紧张。据此，信访事务中心的工作人员拟采用动机式会谈法为老王提供服务。下列做法中，恰当的是（）。

A．协助老王改善与亲友邻里之间的疏离状态

B．使用封闭式问题准确识别老王的行为逻辑

C．解读法规政策并指出老王偏执信访的错误

D．引导老王全面思考自身诉求与现状的张力

【答案】：D

A选项错误：协助老王改善与亲友邻里之间的疏离状态虽然是一个重要的目标，但动机式会谈的核心在于引导老王从内部认知和行为改变的角度进行思考，而不是直接介入其社交关系。

B选项错误：使用封闭式问题准确识别老王的行为逻辑虽然有助于获取具体信息，但动机式会谈更强调使用开放式问题来建立信任关系，深入老王的内心世界，从而更好地理解他的需求和动机。

C选项错误：解读法规政策并指出老王偏执信访的错误可能会让老王感到被指责，增加其防御心理，不利于建立信任关系和促进其内在动机的改变。

D选项正确：引导老王全面思考自身诉求与现状的张力，帮助他认识到现状与自身追求目标、价值观之间的差距和不一致，是动机式会谈的核心策略之一。这有助于老王从“外部对抗”转向“内部对抗”，促使他更加全面理性地思考问题，并逐步调整自己的行为。

30、临近中考，有些初三学生表现出不同程度的焦虑情绪，学校社会工作者老师拟运用系统脱敏法帮助他们缓解焦虑。根据该方法的操作要求，在脱敏训练环节，老师的恰当做法是（）。

A．从构建脱敏等级开始

B．从商定奖惩罚开始

C．从想象脱敏开始

D．从现实脱敏开始

【答案】：A

A选项正确：系统脱敏法的操作步骤通常包括三个主要环节：放松训练、敏感等级建构和脱敏训练。其中，敏感等级建构是第二步，即根据学生的焦虑程度从低到高排列出一系列引起焦虑的情境。这是进行系统脱敏的基础，只有在建立了清晰的脱敏等级后，才能逐步进行脱敏训练。

B选项错误：商定奖惩并不是系统脱敏法的核心步骤。系统脱敏法主要通过逐步暴露和放松来减轻焦虑，而不是通过奖惩机制来进行。

C选项错误：想象脱敏是脱敏训练的一部分，但必须在完成了放松训练和敏感等级建构之后才能进行。直接从想象脱敏开始不符合系统脱敏法的操作流程。

D选项错误：现实脱敏也是脱敏训练的一部分，但同样需要在完成放松训练和敏感等级建构之后才能进行。直接从现实脱敏开始也不符合系统脱敏法的操作流程。

31、在开展儿童友好社区建设时，社区工作者小郑发现以往的社区规划缺少儿童视角。为更好地体现儿童视角，小郑的下列做法中恰当的是（）。

A．设计并主持社区“微更新”工作坊，邀请儿童参与讨论决策

B．通过辖区学校发送需求调查问卷，广泛收集老师和家长意见

C．邀请资深规划专家，为儿童娱乐空间设施提供权威设计方案

D．主动入户走访，对表达意愿不足的儿童和家庭进行心理辅导

【答案】：A

A选项正确，儿童视角的核心是尊重儿童参与权、让儿童参与讨论与决策，体现 “以儿童为中心”，把儿童当作社区建设的主体，而不是被动接受安排。

B选项收集老师和家长意见 → 没有儿童参与，不是儿童视角。

C选项专家权威设计 → 自上而下，未体现儿童视角。

D选项入户心理辅导 → 属于个案支持，与社区规划、儿童视角无关。

32、某社会工作服务机构为协助社区建立的议事协商平台，明确各职责分工和工作流程，该机构的上述工作使用的资源连接方式是（）

A．资源识别

B．资源协调

C．资源分析

D．资源清查

【答案】：B

A选项错误：资源识别是指发现和确定社区内可用的资源。虽然资源识别是资源连接的重要步骤，但题干中的重点在于明确职责分工和工作流程，而不是单纯地发现资源。

B选项正确：资源协调：资源协调强调的是推动资源流动。社会工作者协助城乡社区建立“资源联席会议”“多方议事协商平台”“社区治理协调会”等制度性平台，明确各方在资源使用中的职责分工与协作流程，提高资源使用的效率与透明度。题干中提到明确各职责分工和工作流程，这正是资源协调的具体表现，目的是使各个参与方能够有效合作，共同推进议事协商平台的运作。

C选项错误：资源分析是指对已识别的资源进行详细分析，了解其特点、优势和局限性。题干中的工作内容并没有涉及到对资源的详细分析。

D选项错误：资源清查是指对社区内的资源进行全面的调查和统计。题干中的工作内容并不是对资源的全面调查，而是具体的协调工作。

33、为改善社区环境，社区工作者小袁在居民议事会上介绍了社区环境改造计划，并组织居民进行讨论。小袁的上述工作体现出社区参与的层次是（）

A．协商 B．告知 C．自治 D．决策

【答案】：A

A选项正确：协商是指在进行建设或改造时，社区邀请受影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。题目中的情况符合这一描述，小袁组织居民讨论社区环境改造计划，让居民参与到决策过程中。

B选项错误：告知属于最低层次的参与，社区居民单方面获得上级建设或改造社区的规划和信息，没有任何机会改变既定规划。题目中，小袁不仅告知了居民计划，还组织了讨论，因此不属于告知。

C选项错误：自治是最高层次的参与形式，社区居民自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。题目中，小袁只是组织居民讨论，并没有提到居民完全自主决定和执行决策。

D选项错误：决策并不是社区参与的一个层次，而是参与过程中的一个环节。题目中的情况更符合协商层次的描述。

34、社区工作者小伍接到报告，9岁的小朵与父亲及奶奶一起生活，近期父亲因涉嫌家庭暴力被公安机关传唤。经评估，小伍认为小朵属于中风险儿童。

根据儿童社会工作服务基本流程，小伍接下来应采取的措施是（）

A．提供心理社会服务，定期入户探访

B．开展日常关爱服务，提供宣教支持

C．实施紧急保护措施，协调临时安置

D．启动回访监测机制，动态调整方案

【答案】：A

按照风险等级实施差异化干预。当发现儿童的身心健康与安全存在重大风险，需要立即采取措施对儿童进行保护时，应在上报相关主管部门的同时紧急介入。对中风险家庭，社会工作者联合儿童主任落实每月至少一次的入户探访（A选项正确），掌握儿童最新动态。将低风险家庭纳入常规服务范围，通过定期巡访、政策宣传等方式，提升家庭的监护能力和儿童的自我保护能力。故A选项正确。

B选项属于低风险，C选项属于高风险，D选项属于定期回访。

35、某县在信访事务中心设置社会工作服务窗口，开展接访工作，助推化解疑难信访问题，提高信访接待质效。在接访工作中，下列做法正确的是（）。

A．将所有登记事项转送给相关部门处理

B．对已经受理的同一事项不予登记处理

C．甄别过程中应严肃认真充分体现权威性

D．使用接纳态度和温和语言化解难情绪

【答案】：D

A选项错误：将所有登记事项转送给相关部门处理并不符合接访工作的规范。接访工作需要根据具体情况，对信访事项进行甄别、处理和告知等步骤，而不是简单地全部转送。

B选项错误：对已经受理的同一事项不予登记处理也是不正确的。即使事项已经受理，仍然需要进行登记，并向信访人说明情况，同时做好政策法规教育和思想疏导工作。

C选项错误：虽然甄别过程中应严肃认真，但体现权威性并不是主要目的。更重要的是耐心倾听来访者的诉求，设身处地理解信访人的实际处境，通过温和的态度和语言化解对立情绪。

D选项正确：使用接纳态度和温和语言化解难情绪是接访工作中的重要原则。社会工作者需要展现真诚接纳态度，使用温和、顺气的语言化解对立情绪，避免否定性回应或生硬打断，注重设身处地换位思考，切实理解信访人的实际处境，产生情感共鸣拉近距离。

36、某中学组织初二学生参加“红星照耀中国”主题研学活动，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观。上述做法属于青少年社会工作服务内容中的（）。

A．习惯养成

B．权益保护

C．学业支持

D．思想引导

【答案】：D

A选项错误：习惯养成是指为青少年提供正确的行为指导和良好的习惯训练，帮助他们形成正确的生活、学习和行为习惯。题干中的活动主要是提升学生的观念，而不是具体的行为习惯。

B选项错误：权益保护是指维护青少年的合法权益，防止他们受到侵害。题干中的活动并未涉及具体的权益保护内容。

C选项错误：学业支持是指帮助青少年提高学习成绩，解决学习上的困难。题干中的活动虽然与学校教育有关，但重点在于提升学生的观念，而不是直接的学业支持。

D选项正确：思想引导是指为青少年提供思想道德教育辅导，引导他们积极践行社会主义核心价值观，形成正确的世界观、人生观和价值观。题干中提到的“红星照耀中国”主题研学活动正是通过这样的活动来提升学生的观念，符合思想引导的要求。

37、小溪进入初三后成绩明显下滑，为确保她能考入理想高中，母亲想尽办法帮她提升成绩，均无明显效果，母亲非常焦虑，与女儿经常争吵。学校社会工作者在对小溪家庭进行评估后开展了系列服务，下列做法中属于亲职辅导的是（）。

A．为小溪提供沟通技巧训练

B．促使小溪尊重和理解母亲

C．帮助小溪做学业规划并激发内生动力

D．帮助小溪母亲形成对小溪的合理期待

【答案】：D

亲职辅导的服务内容主要包括以下几方面。

一是帮助孩子父母科学认识父母的角色职责与定位；

二是帮助孩子父母确定对子女的合理期待（D选项正确）；

三是帮助孩子父母建立良性而有序的家庭规则；

四是帮助孩子父母培养子女的健康人格；

五是帮助孩子父母成为有效的管教者。

ABC选项错误，亲子辅导的服务对象是父母，不是孩子。

38、某社区卫生服务中心的医务社会工作者小牛发现，社区内部分患有高血压的老年人认为血压不高了就可以不用服药，常常自行停药，且不重视运动。为此，小牛策划了“科学减压”小组，邀请医生讲解高血压疾病与用药知识，并带领组员练习太极。小牛的上述服务属于（）

A．个案管理

B．政策宣传

C．互助支持

D．健康教育

【答案】：D

A选项错误，个案管理强调以个体为中心、跨系统协调资源、制定个性化服务计划、全程跟踪评估。

B选项错误：政策宣传是向公众传达政策信息，小牛的服务内容是健康知识和技能的传授。

C选项错误：互助支持侧重于成员间的互相支持，小牛的服务主要目的是健康教育。

D选项正确，疾病认知方面，医务社会工作者需要对患者进行健康教育，包括疾病、治疗、康复及饮食运动等知识介绍；同时对患者疾病及治疗的认知不足及偏差进行纠正。

39、学校社会工作者小丁按照“量化识别-重点核实-多方验证-综合研判”的流程，对学生问题进行分层分类梳理，建议学校构建分级响应服务机制。小丁的上述做法体现了学校社会工作服务特点中的（）。

A．开展多功能服务

B．构建协同服务体系

C．精准筛查与评估

D．优化校园支持环境

【答案】：C

C选项正确，精准筛查与评估，提供专业性服务：社会工作者应以其服务的专业性赢得学校及社会的认可。具体表现为：以科学理论为根基，以技术方法为手段，将专业术语转化为学生与家长能理解的语言，实现“有温度的改变”。以上三者缺一不可，共同回应教育场景中“人”的复杂性。

B选项，嵌入教育体系，构建协同服务体系：学校社会工作服务是教育生态的重要组成部分，社会工作者在学校内开展服务，有利于及早识别风险因素，与服务对象建立专业关系，与教师、家长、社区共同构成支持网络，协调各方资源，促进系统间关系的联结与互动，助力政策的有效实施，推动学校创新协同机制，构建全员育人服务体系。

A选项，兼顾多元需求，提供多功能服务：学校社会工作服务以学生成长为导向，针对多元服务对象不同程度的认知、行为、情感、关系及学业等多维问题，分析多系统的影响因素，提供识别风险与早期阻断、安全保障与权益维护、功能修复与行为矫正以及潜能激发与能力建设等多功能服务，使学生提升终身学习及可持续发展能力。

D选项错误，优化校园支持环境是指改善校园的整体环境，如校园文化、设施等，以更好地支持学生的成长和发展。小丁的做法主要是在问题的识别和评估上，而不是在优化校园环境方面。

40、小钱在开展军休社会工作服务时，利用周末时间在附近社区组织“红色大讲堂”，邀请军休干部为社区中小学生讲授军事知识、分享军旅经历。

小钱的上述工作属于军休社会工作服务内容中的（）。

A．社会参与服务

B．生活保障服务

C．精神慰藉

D．权益保障

【答案】：A

A选项正确：社会参与服务，设计阶梯式参与方案：

(1)院内层面组织书法、门球等适老活动，保留军事特色项目如军歌合唱；

(2)社区层面开展“老兵讲堂”等志愿服务（A选项正确）；

(3)社会层面协助参与重大纪念活动。特别注重代际互动，通过“军休干部结对青少年”项目促进传统传承。

B选项错误，生活保障服务”聚焦军休干部自身基本生活支持，包括日常起居协助、医疗照护对接、适老化改造等。

C选项错误，精神慰藉服务：通过荣誉维护和心理调适两个方面的服务开展精神慰藉。

D选项错误，权益保障服务，重点协助落实两项工作：

(1)优抚政策衔接，跟进《军队离休退休干部服务管理办法》规定的各项待遇落实到位，编制军休政策问答手册，提升信息透明度；

(2)军休待遇保障，协助办理离退休证等证件，解释医疗报销、护理费发放等政策。

41、罗某因吸毒错过了女儿的成长，感到愧疚和遗憾，想尽力弥补却常被拒绝，因此萌生的“心结”异常难忍，遂向禁毒社会工作者小任求助。小任引导罗某学习亲子沟通技巧，协助她重塑家庭角色和责任，改善母女关系，减少“心魔”对她的影响。

小任为罗某提供的上述服务属于（）。

A．司法协助服务

B．禁毒宣传教育

C．戒毒康复服务

D．禁毒管理事务

【答案】：C

A选项错误：司法协助服务属于司法社会工作服务，主要面向涉罪人员在诉讼、审判、执行阶段的程序性支持

B选项错误：禁毒宣传教育是面向公众、学生、重点行业从业人员等群体开展的预防性、普及性活动，如组织讲座、发放手册、策划宣传活动，目标是“增强公民禁毒意识，提高自觉抵制毒品能力”

C选项正确：戒毒康复服务是指通过专业干预减轻毒品危害，帮助吸毒人员恢复社会功能。小任引导罗某学习亲子沟通技巧，协助她重塑家庭角色和责任，改善母女关系，这些服务都是为了帮助罗某更好地融入社会和家庭，属于戒毒康复服务的一部分。

D选项错误：禁毒管理事务是指协助政府部门进行吸毒人员的排查、建档、监督等工作。小任的服务内容是直接针对罗某的个人和家庭问题，不属于禁毒管理事务。

42、社区工作者小王发现社区内有一些全职妈妈想要自主创业，以改善当前生活并促进自我发展。小王决定根据优势视角开展妇女创业支持与技术指导项目，下列做法中恰当的是（）。

A．提升妇女创业能力

B．宣传妇女创业容易成功

C．挖掘妇女创业内在资源

D．帮助妇女发现商机

【答案】：C

妇女创业支持与技术指导：

(1)优势视角下挖掘创业优势

(2)增能视角下提升创业能力

(3)需求视角下帮助发现商机。

故C选项正确。

43、某残疾人之家的工作人员小丁发现，部分残疾人家庭在居家康复与照护方面存在误区，相关知识与技巧有所欠缺。于是小丁起草了一项社会工作服务计划，他的下列服务设计中，属于教育康复的是（）。

A．开设残疾人家庭照顾能力提升小组

B．创建残疾人家属社区喘息空间

C．组建志愿小组协助残疾人居家照料

D．邀请残疾人体验康复机构服务

【答案】：A

A选项正确：开设残疾人家庭照顾能力提升小组，通过小组活动的形式，向残疾人家属传授正确的居家康复和照顾知识与技巧，提高他们的照顾能力，这是典型的教育康复服务。

B选项错误：创建残疾人家属社区喘息空间，虽然可以为残疾人家属提供休息和支持，但主要目的是缓解家属的压力，而不是直接传授康复和照顾的知识与技巧。

C选项错误：组建志愿小组协助残疾人居家照料，虽然可以提供实际的帮助和支持，但主要是提供服务而非教育和培训。

D选项错误：邀请残疾人体验康复机构服务，可以让残疾人了解和体验专业的康复服务，但主要目的是让他们了解和接受专业服务，而不是直接对家属进行教育和培训。

44、因家庭关系紧张，大刚一家三口前来某社会工作服务机构寻求帮助。在一次会谈中，机构工作人员小方请大刚一家依次谈了对其他家庭成员关系的看法。随后，小方说：“现在，请每位家庭成员再谈谈对另两位家庭成员关系的看法，可以吗？”小方的提问运用了系统家庭治疗技巧中的（）。

A．假设提问

B．循环提问

C．差异提问

D．前馈提问

【答案】：B

A选项错误：假设提问是通过提出相反和可能的假设性问题，从多个角度审视家庭问题产生的原因及其解决途径。

B选项正确：循环提问是指当着全家人的面轮流且反复地请每一位家庭成员表达其对另外一位成员行为的观察，或者对另外两位家庭成员之间关系的看法。这正是小方所采用的提问方式。

C选项错误：差异提问是通过提问“例外的情况”，引导家庭成员更多关注积极方面，促成观察视角的改变。

D选项错误：前馈提问是将病态行为改变的积极赋义投射到将来，以此刺激家庭成员构想未来可能的正面事件，诱导其成为“自我应验的预言”。

45、赵某刑满释放回家后，有些邻居对他很戒备，向居委会投诉，要求他搬走。赵某因此产生了强烈的被孤立感，甚至想“破罐子破摔”。司法社会工作者拟为赵某开展服务，下列做法中，使用了社区社会工作服务方法的是（）。

A．开展专业咨询，教授赵某沟通技巧，帮助其改善邻里关系

B．联合司法机构，跟进赵某生活状况，防止其再次违法犯罪

C．开展志愿服务，邀请赵某一起参加，增加其与邻居的互动

D．开设互助小组，邀请赵某参加小组，增强其社会适应能力

【答案】：C

A选项错误，属于个案工作。

D选项错误，属于小组活动。

B选项错误，属于间接方法中的社会工作行政或监督，不属于社区社会工作服务方法。

C选项正确，开展志愿服务，邀请赵某一起参加，增加其与邻居的互动，这是典型的社区社会工作服务方法。通过志愿服务，赵某可以参与社区活动，增加与邻居的正面互动，有助于改善其在社区中的形象和地位。

46、大林在开展家庭社会工作服务评估中发现，初中生小芳的妈妈对她控制非常严格，几乎不给自由空间，小芳对妈妈很不满，却又无能为力，小芳爸爸不满妈妈的教育方式，但又拗不过她。大林拟运用结构式家庭治疗模式为小芳一家提供服务，下列做法中恰当的是（）。

A．协助小芳争取自我选择的权利

B．帮助妈妈学习亲子沟通技巧

C．帮助爸爸理解妈妈的良苦用心

D．引导妈妈降低对小芳的期待

【答案】：A

A选项正确：协助小芳争取自我选择的权利是结构式家庭治疗模式中的一个重要步骤。通过帮助小芳表达自己的需求和感受，重新划定家庭成员之间的边界，可以改善家庭结构，促进家庭成员之间的良性互动。

B选项错误：帮助妈妈学习亲子沟通技巧虽然重要，但并不是结构式家庭治疗模式的核心内容。结构式家庭治疗更关注家庭结构和角色的调整，而不是单纯的沟通技巧培训。

C选项错误：帮助爸爸理解妈妈的良苦用心虽然有助于家庭成员之间的相互理解，但这并不是结构式家庭治疗的主要目标。结构式家庭治疗更侧重于改变家庭结构中的不良模式。

D选项错误：引导妈妈降低对小芳的期待虽然有助于缓解家庭紧张关系，但并不是结构式家庭治疗的核心方法。结构式家庭治疗更关注家庭成员之间的互动模式和角色定位。

47、为推动农村留守妇女参与社区发展，某社会工作服务机构拟运用性别视角开展社会工作服务，下列项目设计中适宜的是（）。

A．促进村民扮演好各自的家庭角色

B．开展留守妇女公益心理咨询活动

C．系统评估项目对男女村民的影响

D．举办乡村致富带头人培训专题会

【答案】：C

A选项错误：促进村民扮演好各自的家庭角色，虽然有助于家庭和谐，但并未直接推动留守妇女参与社区发展。性别视角的社会工作服务更关注如何提升妇女的参与度和赋权。

B选项错误：开展留守妇女公益心理咨询活动，虽然可以提供心理支持，但主要侧重于个人层面的心理健康，而不是社区发展的参与。

C选项正确：系统评估项目对男女村民的影响，能够确保项目设计和实施过程中充分考虑到性别差异，避免加剧性别不平等，并确保项目能够真正惠及留守妇女，推动她们参与社区发展。

D选项错误：举办乡村致富带头人培训专题会，虽然有助于经济发展，但如果未特别关注留守妇女的需求和参与，可能无法有效提升她们在社区发展中的作用。

48、为促进外卖骑手与社区的良性互动，增强其归属感，社区工作者小陈拟为外卖骑手开展服务。小陈设计的下列活动中，有助于实现上述目标的是（）。

A．提供骑手就业创业支持服务

B．开展骑手职业生涯规划辅导

C．邀请骑手参加社区百家宴活动

D．邀请骑手参加安全教育微课堂

【答案】：C

A选项错误：提供骑手就业创业支持服务虽然有助于提升骑手的职业技能和创业能力，但主要关注的是职业发展，而不是直接促进骑手与社区的互动和归属感。

B选项错误：开展骑手职业生涯规划辅导同样侧重于职业发展和个人成长，而不是直接促进骑手与社区的互动和归属感。

C选项正确：邀请骑手参加社区百家宴活动可以增加骑手与社区居民之间的互动，增进彼此的了解和情感联系，从而增强骑手对社区的归属感。这种活动能够营造一种社区大家庭的氛围，让骑手感受到社区的温暖和支持。

D选项错误：邀请骑手参加安全教育微课堂虽然有助于提高骑手的安全意识和技能，但主要关注的是职业安全，而不是直接促进骑手与社区的互动和归属感。

49、某社会工作服务机构在信访部门指导下参与社区信访矛盾化解工作。该机构制定系列服务方案，致力于构建能够自我调节、自我修复的社区生态系统，促进从“被动接访”转向“主动预防”。该机构设计的下列活动中，属于从社区文化培育方面开展工作的是（）。

A．开办矛盾调解培训班，提升成员专业能力

B．设立社区调解荣誉墙，激发居民参与热情

C．提前召开居民议事会，进行风险预警化解

D．编制信访行动意见书，指引居民理性信访

【答案】：B

社区文化培育。通过“社区矛盾化解故事会”“模拟调解大赛”“最美调解员评选”等活动，培育社区内生力量，营造“有事好商量”的社区文化。

例如，组织居民编排小品《楼上楼下那些事》，用幽默方式呈现邻里矛盾的解决过程，提升居民自主解决问题的能力；设立“社区调解荣誉墙”，展示优秀调解员的事迹，激发居民参与热情，促进社区矛盾化解在社区。

50、某地妇联于“三八”国际妇女节之际，开展了系列主题活动，评选“最美巾帼志愿者”、开展“半边天”纪录片展映，举办“她力量”文艺晚会等。

上述工作运用了妇女社会工作服务方法中的（）。

A．社会宣传

B．资源链接

C．平台搭建

D．社区动员

【答案】：A

A选项正确，社会宣传是推动男女平等的重要手段，核心为普及男女平等意识，构建平等尊重的社会性别文化。社会宣传的方法包括：紧扣政策节点，将男女平等理念融入政策解读与宣传；借“三八”国际妇女节等开展主题宣传，传播相关观念、彰显女性贡献；依托社区文艺团体以文艺形式传递平等观念。以上方法相互配合，形成全方位宣传体系，为男女平等筑牢基础。此外，针对妇女在生活、工作中的实际问题，向有关部门提出合理的建议。

B选项错误，资源链接”指整合人力、组织、物力、信息等资源并建立连接。

C选项错误，平台搭建”强调创建可持续运作的实体或机制性载体（如成立妇女议事会、设立巾帼创业孵化基地、运营线上维权服务平台），重在制度性支持与长效参与渠道建设

D选项错误，“社区动员”指激发居民参与公共事务的意愿与行动，如组织楼栋长会议、发起垃圾分类倡议、培育社区自组织等

51、台风季来临前，社区工作者小王在社区开展防灾减灾工作。根据社区灾害风险评估方法，小王的下列做法中恰当的是（）。【有重复，此处题目完整】

A．链接心理咨询资源组建灾后心理救援预备队

B．向街道申请在社区搭建临时应急物资储备仓库

C．在有关部门指导下共同绘制社区灾害风险地图

D．制订详细的灾后社区损失评估与报告工作流程

【答案】：C

A选项错误：链接心理咨询资源组建灾后心理救援预备队是灾后心理支持的一部分，而不是灾害风险评估的内容。虽然这项工作很重要，但它属于灾后的应对措施，而非预防阶段的风险评估。

B选项错误：向街道申请在社区搭建临时应急物资储备仓库是应急管理的一部分，有助于灾后应急响应，但不属于灾害风险评估的具体内容。

C选项正确：在有关部门指导下共同绘制社区灾害风险地图是社区灾害风险评估的重要步骤之一。通过绘制风险地图，可以识别社区中的高风险区域和脆弱群体，从而制定更有针对性的防灾减灾计划。

D选项错误：制订详细的灾后社区损失评估与报告工作流程也是灾后应对的一部分，而不是灾害风险评估的内容。虽然这项工作对于灾后恢复非常重要，但它不属于预防阶段的风险评估。

52、某中学以“中医药文化”为载体，打造特色校园文化。学校社会工作者小肖以此为契机，与相关教师团队协作，创新教学方式，以主题式小组动为工作的形式，开展中医药与生活、田园实景体验、自然疗愈等活动，取得了良好成效。

小肖的上述工作，体现了社会工作服务在学校场景中的实践路径是（）。

A．资源整合与项目开发

B．融入学校的育人体系

C．兼顾问题解决与潜能开发

D．校社协同共育与资源共享

【答案】：B

A选项错误，资源整合与项目开发侧重于链接校外资源（如医院、博物馆、非遗传承人）、设计独立服务项目（如“中医药进校园”公益项目），强调“外部输入”与“专项运作”。题干中：中医药文化是校内已有育人载体（“某中学以……为载体”）；社工角色是“以此为契机”，即依托校内既有资源开展融合性服务，而非另起炉灶整合外部资源；未提及任何校外机构、资金、项目申报等要素，不符合“资源整合与项目开发”的定义

B选项正确，融入学校育人体系包括形式灵活多样：包括预防性的主题班会及社会工作服务课堂，新生适应小组，学生骨干孵化小组，项目式社区调研小组，神经多样性学生支持小组，流动儿童文化融入小组，“自然疗愈”创伤修复小组，“社会技能实验室”“情感支持共同体”等混合式小组，在英语课堂中实施“小组戏剧创编”项目，等等。小肖与教师团队协作，创新教学方式，开展中医药与生活、田园实景体验、自然疗愈等活动，这些活动直接融入了学校的育人体系。通过这些活动，不仅丰富了学生的知识，还提升了他们的实际体验，符合学校教育的整体目标。

C选项错误，题干中并未特别提到具体的问题解决或潜能开发的具体措施。小肖的工作更多是通过活动来促进学生的学习和发展。

D选项错误，校社协同”特指学校与社区组织（街道、社工站、志愿团体、家庭）之间的系统性合作，强调家—校—社三方联动。

53、医务社会工作者小李在病房探访时了解到，8岁的小林不喜欢一个人待在病房，害怕做检查，每次检查时都哭闹不已，总吵着要回家。

为此小李计划为其开展同伴支持服务，这一做法有助于缓解小林的（）

A．躯体痛苦

B．内疚自责

C．社交暴力

D．孤独恐惧

【答案】：D

A选项错误：躯体痛苦是指身体上的疼痛或不适。虽然小林害怕做检查，但这主要是心理和情绪上的问题，而不是直接的躯体痛苦。

B选项错误：内疚自责是指个体因某些行为或事件感到内疚或自责。小林的情况并没有显示出他有内疚或自责的情绪。

C选项错误：社交暴力是指在社交互动中遭受的攻击或欺凌。小林的问题并不是因为遭受了社交暴力，而是他对医院环境和检查过程的恐惧。

D选项正确：儿童患者在患病期间可能会感到孤独和恐惧。同伴支持可以让同龄患儿之间相互交流、一起玩耍，缓解他们的孤独和恐惧情绪，帮助他们更好地适应医院环境和治疗过程。小林不喜欢一个人待在病房，害怕做检查，每次检查时都哭闹不已，总吵着要回家，这些表现都是孤独和恐惧的体现。通过同伴支持服务，小林可以与其他同龄儿童交流，减少孤独感，从而缓解他的恐惧情绪。

54、社区工作者小方在服务独居户老周的过程中发现，老周有维修电器的特长，他鼓励老周提供有偿服务，既方便社区居民，又可以获得一些收入。

小方的上述做法有助于实现社会救助社会工作服务目标中的（）。

A．提升服务对象自助和发展能力

B．保障服务对象的基本生活需求

C．强化服务对象的社会支持网络

D．修复服务对象的社会人际关系

【答案】：A

A选项正确：提升服务对象自助和发展能力是指通过赋权和赋能，帮助服务对象发掘自身潜能，提高自我解决问题的能力。小方鼓励老周利用自己的特长提供低偿服务，不仅增加了老周的收入，还增强了他的自信心和自我效能感，符合这一目标。

B选项错误：保障服务对象的基本生活需求主要是指确保服务对象能够获得基本的生活保障，如食物、住宿等。虽然老周通过提供低偿服务可以增加收入，但这不是直接保障基本生活需求的做法。

C选项错误：强化服务对象的社会支持网络是指通过建立和加强服务对象与家人、朋友、社区等的支持关系，增强其社会支持系统。小方的做法虽然有助于老周与社区居民建立联系，但主要目的是提升老周的自助能力，而不是强化社会支持网络。

D选项错误：修复服务对象的社会人际关系是指帮助服务对象解决与家人、朋友、邻居等人际关系中的问题。小方的做法主要是通过职业发展来提升老周的自助能力，而不是直接修复其人际关系。

55、社区工作者小杨发现辖区内有多位居民具备扎实的书法功底，且热心公益，于是支持他们组建了书法俱乐部，为居民开展书法教学。小杨的工作丰富了社区文化供给，促进了邻里互动。小杨的上述做法属于培育社区社会组织中的（）。

A．链接外部专业资源

B．识别和动员社区骨干

C．提供直接文化服务

D．开展跨部门协同治理

【答案】：B

培育社会组织：社会工作者可以协助村(居)民组建、规范和发展城乡社区社会组织，提供组织架构设计、制度建设、财务管理、项目管理等方面的专业指导。对于遇上资金、专业技术、人力等资源短缺难题的社区社会组织，社会工作者一方面可以发挥专业优势，为社区社会组织链接外部资源，如项目资金、专业服务(法律、心理、规划等)、志愿者、企业等，解决社区自治组织运行过程中遇到的资源瓶颈问题；另一方面可以挖掘内生资源，识别和动员社区内部的能人、热心人、驻区单位等资源，促进邻里互动、技能交换、资源共享，形成社区内部的支持网络。

A选项链接外部专业资源：指向社区外机构、专家、团队借力服务，本题只用辖区本土居民，无外部资源引入，排除。

B选项，识别和动员社区骨干：发掘有书法特长、热心公益的本地居民骨干，牵头组建俱乐部开展服务，贴合题干行为。

C选项，提供直接文化服务：社工亲自授课、实操服务才属于此项，本题是支持居民自主开展教学，并非社工直接服务，排除。

D选项，开展跨部门协同治理：需要社区、街道、学校、企业等多部门联动协作，题干无多方主体配合，排除。

56、小柳在开展新就业群体社会工作服务时，深入外卖骑手群体，使用参与式观察法收集外卖骑手工作强度、生活情况等信息，并与外卖骑手一起对共性问题的紧迫性进行排序。小柳的上述工作属于开展服务中的（）。

A．场域进入与情境评估

B．关系建立与信任培育

C．问题识别与需求评估

D．服务引入与资源链接

【答案】：C

A选项错误，场域进入与情境评估是指社会工作者系统性地勘察和识别新就业群体的物理聚集地和线上聚集空间，并进行初步评估。

B选项错误，关系建立与信任培育是指社会工作者采用渐进式、非压迫性的接触策略，通过提供无压力的微小服务来建立信任。

C选项正确，问题识别与需求评估是指在自然情境和初步信任基础上，通过随意的、非结构化的闲聊和参与式观察，收集关于服务对象的信息，并评估问题的紧迫性与介入的优先顺序。

D选项错误，服务引入与资源链接是指基于评估结果，适时推介有针对性的服务资源，将服务“送上门”。

57、三年级学生小鹏经常无故迟到，班主任向学校社会工作者小沈反映情况后，小沈拟采用“行为契约法”帮助小鹏改掉坏习惯，与他约定尽量不迟到，并让同学记录他迟到的次数，作为督促方式。小沈的上述做法遵循的是“行为契约法”中的（）要求。

A．契约双方签字承诺

B．双方书写行为契约

C．确定强化与惩罚的条件

D．双方共同确定目标行为

【答案】：D

A选项错误：契约的双方签字承诺是“行为契约法”的一个步骤，但题干中没有明确提到签字承诺的过程，而是强调了约定和记录的行为。

B选项错误：对行为写份契约是“行为契约法”的一个步骤，但题干中没有具体提到书写契约的过程，而是强调了约定和记录的行为。

C选项错误：明确强化与惩罚的条件是“行为契约法”的一个步骤，但题干中没有具体提到强化与惩罚的条件，而是强调了约定和记录的行为。

D选项正确：双方共同商定目标行为是“行为契约法”的一个重要步骤。题干中提到社工小沈与小鹏约定尽量不迟到，并让同学们记录他迟到的次数，这正是双方共同商定目标行为的具体表现。通过这种方式，小鹏明确了自己需要改进的行为目标。

58、老张向社区提交了最低生活保障申请，社区工作者小周负责对老张进行评估，小周走访了老张的邻居、朋友和亲戚，询问其生活情况。

小周采取的上述评估方法是（）。

A．直接询问

B．家庭探访

C．量表测量

D．间接了解

【答案】：D

A选项错误，直接询问：同服务对象直接交谈和沟通是社会工作者获取信息的主要方式。

B选项错误，家庭探访是有效了解服务对象真实生活状况的重要方法。社会工作者可以直接观察到服务对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、空间大小、邻里关系和社区环境、家具摆设等；同时还可以与其他重要的家庭成员沟通，了解他们的想法和感受。

D选项正确，间接了解：为更全面地掌握真实状况，社会工作者还要多方走访服务对象的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等，间接获取与服务对象相关联的信息。社会工作者要学会判断间接信息的真实性。同时，要注意遵守社会工作服务的职业道德规范守则，保守秘密，这样才能得到更真实、更完整的信息。

C选项错误，量表测量：量表是社会工作者经常使用的工具之一社会工作者也可以使用一些专业量表，如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单、简易精神状况量表、老年抑郁量表和社会支持量表等，测量服务对象的相关情况。

59、某货运公司司机长期奔波在外，饮食和休息不规律，部分司机出现情绪低落和焦虑的情绪。为此，某社会工作服务机构为司机们设计个性化减压方案，协助他们学习深呼吸、冥想等放松技巧。上述做法属于企业社会工作服务内容中的（）。

A．职工心理健康服务

B．职业关系协调服务

C．劳动权益维护服务

D．职工职业福利服务

【答案】：A

A选项正确：职工心理健康服务包括提供心理疏导、情绪支持、压力管理等方面的帮助。设计个性化减压方案，教授深呼吸、冥想等放松技巧，正是为了缓解司机的慢性疲劳和焦虑抑郁情绪，属于职工心理健康服务。

B选项错误：职业关系协调服务主要涉及劳动关系的协调和冲突解决，例如处理劳资纠纷、改善劳动关系等，与题干中的减压方案无关。

C选项错误：劳动权益维护服务主要关注保障员工的合法权益，如工资、福利、工作条件等，而题干中提到的是心理和情绪方面的支持，不属于劳动权益维护范畴。

D选项错误：职工职业福利服务主要包括提供各种福利待遇，如健康保险、退休金、培训机会等，而题干中提到的是心理和情绪方面的支持，不属于职业福利服务范畴。

60、老张长期从事快递员工作，近期由于家中老人需要陪伴，他想转行一家电商平台客服工作。但老张对新工作信心不足，遂向居住地的社区工作者小黄求助。小黄拟运用生涯建构理论为老张开展职业生涯规划辅导，根据该理论，在环境探索环节，小黄适宜的做法是（）。

A．对老张的职业兴趣和能力进行评估

B．帮助老张设定切实可行的职业目标

C．为老张提供电商平台的岗位需求信息

D．协助老张制订分步可操作的行动计划

【答案】：C

A选项错误，对老张的职业兴趣和能力进行评估属于自我认知环节的内容。

B选项错误，帮助老张设定切实可行的职业目标属于目标设定环节的内容。

C选项正确，为老张提供电商平台的岗位需求信息属于环境探索环节的内容。

D选项错误，协助老张制订分步可操作的行动计划属于行动计划环节的内容。

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或者2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

61、学校社会工作者小严在工作中发现，一些学生中存在反思态度好、决心大，但是不付诸行动的现象。对此，小严拟为这些学生开展社会工作服务，培养他们的行动力。小严设计的下列活动内容中，适宜的有（）。

A．培养良好的契约精神

B．培养立即行动的习惯

C．引导学生主动领受任务

D．培养动手操作能力

E．培养敢于挑战自我的精神

【答案】：B,C,D,E

A选项错误：培养良好的契约精神主要是指培养学生遵守承诺和约定的能力，这虽然重要，但与题干中提到的学生迟迟不愿付诸实际行动的问题关联不大。

B选项正确：培养立即行动的习惯可以帮助学生将想法迅速转化为行动，解决他们迟迟不愿付诸实际行动的问题。

C选项正确：引导学生主动领受任务可以增强学生的积极性和主动性，使他们更愿意参与实际活动。

D选项正确：培养动手操作能力通过实践活动让学生体验到行动的乐趣，有助于提高他们的行动力。

E选项正确：培养敢于挑战自我的精神可以激发学生的积极性和勇气，鼓励他们在面对困难时勇于行动。

62、某村果农的主要经济来源是果木种植和果品销售，一些果农想通过直播带货增加收入，但不熟悉具体的技术要求和直播流程，无从着手。社区工作者小邓拟协助这些果农组建自助小组，一起克服困难。小邓的下列做法中恰当的有（）。

A．识别果农们的共同需求

B．培养果农们的自主能力

C．通过培训提升种植技能

D．为果农们制订小组规则

E．促进果农们的相互支持

【答案】：A,B,E

自助小组是由有共同经历、问题或目标的成员自发或在专业人员催化下形成的团体，强调成员间的经验分享、情感支持、信息交流和互助行动。它是增强个体能力、扩展非正式支持网络的有效方法。发展自助小组的具体方法有四种。

(1)发掘共同需求。(2)以增能为导向(3)营造互助氛围。(4)链接资源，加强行动 D选项错误，建立清晰、共同商定的团体规范，不是社工直接制定的。

C选项错误，题干是直播带货技术，不是种植技能，与题意不符。

63、吴阿姨独自居住，经济状况较为困难，近期因糖尿病并发症需截肢而入院，她对出院后的生活十分焦虑。医务社会工作者拟采取个案管理方法进行介入，下列做法中恰当的有（）。

A．同理吴阿姨的痛苦感受，将截肢后果归因于慢病管理不善

B．促进医患之间的交流，告知吴阿姨不做手术就会没命

C．汇总多学科评估意见，参与制订吴阿姨的整合性照护计划

D．链接慈善救助类资源，为吴阿姨缓解医疗费用的压力

E．对接社区的照顾资源，为吴阿姨提供出院过渡期照顾

【答案】：C,D,E

A选项错误，“同理吴阿姨的痛苦感受”正确，但“将截肢后果归因于慢病管理不善”严重错误。反对将疾病结果简单归因为个人责任。

B选项错误，错在后半句“告知吴阿姨不做手术就会没命”，属于恐吓式沟通，违反医务社会工作“尊重自主”“知情同意”“心理支持”三大原则

C选项正确：汇总多学科评估意见，参与制订吴阿姨的整合性照护计划是重要的个案管理工作内容，有助于确保吴阿姨获得全面和系统的照护。

D选项正确：链接慈善救助类资源可以为吴阿姨缓解医疗费用的压力，减轻她的经济负担，帮助她更好地应对疾病。

E选项正确：对接社区的照顾资源，为吴阿姨提供出院过渡期照顾，可以帮助她顺利过渡到家庭和社会生活中，减少她的焦虑和不安。

64、社会工作者计划帮助新入职外卖员适应岗位、提升职业认同感，若运用优势视角开展服务，下列做法恰当的有（）

A．提供送餐易拥堵路段地图

B．推送电动车维修、房屋租赁相关信息

C．邀请优秀外卖员分享获得五星好评的工作经验

D．鼓励外卖员发掘并发展个人工作特色

E．邀请专家学者开展专题知识讲座

【答案】：C,D

A选项错误：提供送餐易拥堵路段地图虽然有助于提高送餐效率，但这一做法更偏向于解决具体问题，而不是从优势视角出发，发现和利用外卖员的内在优势。

B选项错误：推送电动车维修、房屋租赁相关信息虽然是对外卖员生活上的支持，但这些信息并不直接与优势视角相关，更多是解决实际生活中的具体问题。

C选项正确：邀请优秀外卖员分享获得五星好评的工作经验，能够激发新入职外卖员的积极性，让他们看到成功案例，并学习到具体的技能和方法。这符合优势视角理论，通过榜样的力量激发潜能。

D选项正确：鼓励外卖员发掘并发展个人工作特色，有助于他们认识到自身的优势和特点，增强自信心和职业认同感。这是优势视角的核心理念之一。

E选项错误：邀请专家学者开展专题知识讲座虽然可以提供专业知识，但这种方式更偏向于传统的教育方式，不一定能有效激发外卖员的内在优势和潜能。

65、社区工作者小林请社区卫生服务中心为老年人开展慢性疾病知识讲座，养老驿站为高龄老人提供助餐服务，组建“夕阳红”志愿服务队，协助老年人申请适老化改造。小林的上述工作回应了老年人（）的需求。

A．经济保障

B．健康维护

C．居家安全

D．社会参与

E．就业休闲

【答案】：B,C,D

A选项错误：经济保障指的是老年人在经济上的支持和保障，如养老金、退休金等。小林的工作并没有直接涉及经济方面的支持。

B选项正确：健康维护与促进是老年人的重要需求之一。小林请社区卫生服务中心为老年人开展慢性疾病知识讲座，有助于老年人了解和管理自己的健康状况。

C选项正确：居家安全是指老年人需要一个安全宜居的家庭环境。小林协助有需要的老年人申请适老化改造，可以提高他们的居家安全性。

D选项正确：社会参与是指老年人通过广泛参与社会生活来表达意愿、维护权益、发挥作用。小林组建“夕阳红”志愿巡逻队，鼓励老年人参与社区活动，提高了他们的社会参与度。

E选项错误：就业休闲是指老年人希望继续工作或享受晚年生活的需求。小林的工作并未直接涉及老年人的就业或休闲活动。

66、某社会工作服务机构协助社区开展儿童监护情况的排查工作。

下列情形中，属于“监护缺失”的有（）。

A．小花的父母常因学习问题严厉责骂她，甚至动手打她

B．童童的父母因贩毒被判刑，无其他近亲属愿意抚养她

C．乐乐的父母常因工作忙把她自己留在家，由保姆照料

D．浩浩的父母被困灾区失联超过72小时，无人照顾他E．小明的父母忽视其营养需求，致使其身高低于同龄人

【答案】：B,D

监护缺失：监护人及家庭无法履行监护职责，导致儿童处于无人监护状态或失去有效监护，表现为监护人及家庭无法履行监护职责，导致儿童处于无人监护状态或失去有效监护。故选BD选项。

A选项错误，属于监护侵害。 C选项错误，不属于家庭困境中的类型，有保姆照料，存在实际看护人，不算缺失。 E选项错误，属于监护不当。

67、低保对象苗女士患有严重的心脏疾病，心情较为压抑，不愿与人交往，丈夫近期想更换工作提高收入，但无一技之长，女儿正值青春期，十分叛逆，常与父母吵架。根据社会救助社会工作服务的内容，可为苗女士一家提供的服务有（）。

A．申请临时救助

B．提供心理支持

C．调节家庭关系

D．开展能力建设

E．促进社会融入

【答案】：B,C,D,E

【解析】：A选项错误：申请临时救助通常是在家庭遇到突发性、临时性的困难时提供的紧急帮助。题干中并未提到苗女士一家面临突发性或临时性的困难，因此申请临时救助并不是最迫切的需求。

B选项正确：苗女士患有严重的心脏疾病，心情较为压抑，不愿与人交往，提供心理支持可以帮助她缓解心理压力，提升心理健康水平。

C选项正确：苗女士的女儿正值青春期，十分叛逆，常与父母吵架，调节家庭关系可以帮助改善家庭成员之间的沟通和理解，减少冲突。

D选项正确：苗女士的丈夫想更换工作提高收入，但无一技之长，开展能力建设可以帮助他提升职业技能，增加就业机会。

E选项正确：苗女士不愿与人交往，促进社会融入可以帮助她建立更多的社会联系，增强社会支持网络，从而改善她的生活状况。

68、为促进社区残疾人的社会参与，某社会工作服务机构拟通过年度计划加强残疾人的社会支持网络。下列计划事项中恰当的有（）。

A．推动设立社区残疾人资源中心

B．挖掘社区残疾人康复资源

C．组织成立社区助残志愿服务队

D．培育孵化社区残疾人自助组织E．定期开展社区残疾人上门服务

【答案】：A,C,D

【解析】：残疾人社会工作服务要推进残疾人社会参与，就要不断拓展残疾人的社会支持网络，其中正式支持网络包括：政府的基本公共服务、城乡社区的服务体系、残疾人社会组织和其他社会组织提供的服务等；非正式支持网络包括：家庭、邻里和亲朋好友、志愿者等提供的服务。故选ACD选项。

B选项错误，题干目标是“加强社会支持网络”，而康复资源本身是服务内容，不是“关系网络”。

E选项错误，上门服务本质是社工对个体的单向支持，不产生新的社会关系，也不促进残疾人之间、残疾人与社区居民之间的互动。

69、小江完成了王女士的个案社会工作服务后，需要与她一起进行结案和跟进。

下列有关小江跟进工作的设计中，恰当的有（）。

A．通过家访了解王女士的现状

B．减少与王女士沟通的频率

C．与王女士维持原有面谈时长

D．鼓励王女士向其他机构求助

E．通过利益相关方了解王女士近况

【答案】：A,B,E

社会工作者在结案阶段采取的跟进服务的方法主要包括三种。

(1)通信跟进，即社会工作者在结案后的一定时期内采用电话、短信等各种通信方式与服务对象沟通，给服务对象提供必要的信息和情感支持，同时注意保持与服务对象的合理交往距离。

(2)一对多的面谈，即在这一环节社会工作者尽可能采取一对多的方式与服务对象及其利益相关方见面，在了解服务对象近况的同时，给服务对象提供必要的信息咨询和积极回馈，帮助服务对象树立独立面对现实生活挑战的信心。

(3)利益相关方的跟进（E选项正确），即社会工作者尽可能采取与利益相关方沟通的间接方式了解服务对象的近况，在必要时与服务对象开展通信沟通，甚至一对多面谈等形式的沟通。

A选项正确：通过家访了解王女士的现状是一种有效的跟进方式，可以帮助社会工作者直接观察和了解服务对象的生活状况。

B选项正确：减少与王女士沟通的频率是结案过程中的一个常见做法，逐步减少接触有助于服务对象适应独立解决问题的状态。

C选项错误：与王女士维持原有面谈时长不符合结案后的跟进原则。在结案阶段，逐渐减少面谈时长和频率是帮助服务对象适应独立生活的有效方法。

D选项错误：鼓励王女士向其他机构求助虽然可能在某些情况下是必要的，但不是结案跟进的主要内容。跟进的重点是了解服务对象的现状并提供必要的支持。

E选项正确：通过利益相关方（如家庭成员、邻居、朋友等）了解王女士的近况是一种有效的跟进方式，可以从多个角度获取信息，确保服务对象的情况得到全面关注。

70、为提升员工凝聚力和满意度，工会社会工作者计划从精神层面设计服务。

下列做法中恰当的有（）。

A．举办员工集体生日会

B．为员工家属购买意外保险

C．定期为员工组织健康体检

D．组织员工家庭户外徒步拓展E．举办员工手机摄影大赛

【答案】：A,B,E

在精神福利方面，可以配合企业人力资源部门从培训与发展、表彰与奖励、关怀活动三方面发力。

(1)培训与发展方面，协助企业为员工提供多元培训机会，企业内部开展新员工入职培训助其快速融入，还有针对软件开发人员等的专业技术培训；企业外部可组织员工参加行业研讨会、技能竞赛，拓宽视野，提升素养。

(2)在表彰与奖励方面，可参与设立公平公正制度，每月开展“优秀员工”评选，对获评员工进行公示并给予荣誉证书和物质奖励，年度“最佳员工”评选则举办隆重典礼，由企业高层颁奖。

(3)在关怀活动方面，可定期举办员工生日会（A选项正确），组织登山、徒步等户外拓展活动（D选项正确），篮球、书画等文体活动（E选项正确），促进交流合作，缓解压力，丰富业余生活，全方位提升员工幸福感和归属感。故选ADE.

B选项错误：为员工家庭买意外保险主要是提供物质保障，不属于精神层面的服务。 C选项错误：定期为员工组织健康体检主要是关注员工的身体健康，属于物质和健康层面的服务，而不是精神层面。

71、大许退役后一直未找到理想工作，就业信心动摇，十分焦虑。

为帮助大许改善这一状况，适宜的职业转型支持社会工作服务有（）。

A．梳理专业特长，匹配定位目标岗位

B．开展生活体验营，回顾重温军旅生活

C．组织沙盘推演，规划职业发展路径

D．建立战友互助群，分享交流求职经验

E．绘制政策导航图，标注重点支持条款

【答案】：A,C,D,E

【解析】：【本题有争议】职业转型支持服务重点提供四项核心服务：

(1)“教培先行”

(2)职业能力评估，

(3)就业信息对接

(4)创业政策辅导

A选项正确：梳理专业特长并匹配定位目标岗位可以帮助大许明确自己的优势和适合的岗位，增强其就业信心。

B选项错误：开展生活体验营，回顾重温军旅生活虽然有助于情感支持，但并不能直接解决就业问题，不属于职业转型支持的具体措施。

C选项正确：组织沙盘推演，规划职业发展路径可以帮助大许更好地了解未来的职业方向和发展机会，制定具体的行动计划。

D选项正确：建立战友互助群，分享交流求职经验可以提供实际的求职技巧和支持，增强大许的社会支持网络。

E选项正确：绘制政策导航图，标注重点支持条款可以帮助大许了解和利用相关的就业支持政策，提高其就业成功率。

72、某地夏季易发洪涝灾害，为提升社区抗灾能力，某社会工作服务机构在社区党组织的领导下协助开展韧性社区建设，下列做法中适宜的有（）。

A．协调资源优化应急设施布点

B．为受灾家庭开展个案管理服务

C．定期开展居民防洪逃生演练

D．主导社区洪涝灾害风险评估

E．整合资源设立社区互助基金

【答案】：A,C,E

韧性社区建设是在基层党组织领导下，通过多维度整合提升社区系统性抗灾能力：

(1)物理韧性层面，协助有关部门优化基础设施，进行房屋加固、疏散通道改造及应急设施布点，增强环境抵御力（A选项正确）；

(2)组织韧性层面，培育居民自组织和志愿服务组织，建立防灾减灾委员会并制定简明预案，通过常态化演练固化互助响应流程（C选项正确）；

(3)文化韧性层面，挖掘社区互助传统与历史抗灾智慧，将集体记忆转化为精神资源，强化身份认同与凝聚力；

(4)经济韧性层面，发展短周期农业及手工业，建立社区互助基金（E选项正确），形成生计缓冲机制。故选ACE。

B选项错误，属于灾后服务，题目为防灾减灾阶段，也不符合韧性社区建设。

D选项错误，主导社区洪涝灾害风险评估虽然重要，但通常由专业机构或政府部门负责。社会工作服务机构可以参与和支持，但不应主导这项工作。

73、因承包的水塘遭水灾，顾先生经济损失巨大，他认为是由于水库泄洪所致，要求当地政府赔偿数百万元。经专家论证，确认该灾情是降雨过于集中所致，顾先生不认可该结论，持续上访。某信访事务中心的工作人员拟为顾先生提供社会工作服务，下列做法中恰当的有（）。

A．引导顾先生由信访诉求转向多方面需求

B．鼓励顾先生通过实地调查认识客观事实

C．建议当地政府提高赔偿金额以满足诉求

D．协助顾先生对面临的众多需求进行排序E．引导顾先生突破思想 “卡点” 降低防御心理

【答案】：A,D,E

针对偏执型信访人的综合干预策略

(一)引导偏执型信访人由诉求转向多方面需求（A选项正确）

(二)对多重需求进行排序（D选项正确）

(三)突破思想“卡点”,扭转偏执型执念（E选项正确）

(四)改善家庭关系，融入社区活动，重建生活快乐，巩固积极转变

A选项正确：引导顾先生由信访诉求转向多方面需求有助于他更全面地思考自身处境，不仅关注经济赔偿，还考虑家庭、健康、社区融入等多方面的需求。

B选项错误：鼓励顾先生通过实地调查认识客观事实虽然有一定道理，但可能增加他的对抗情绪，且已经有过专家论证。社会工作者应更多地从心理和情感层面入手，帮助他接受现实。

C选项错误：建议当地政府提高赔偿金额以满足诉求并不是社会工作者的主要职责，且这可能加剧矛盾。社会工作者应更多地从心理和社会支持的角度出发，帮助顾先生调整心态。

D选项正确：协助顾先生对面临的众多需求进行排序有助于他更加理性地处理问题，优先解决最迫切的需求。

E选项正确：引导顾先生突破思想 “卡点”，降低防御心理，可以帮助他从偏执的信访诉求中走出来，更开放地接受其他解决方案和支持。

74、某社会工作服务机构面向青少年开展了系列服务，组织 “成长伙伴” 兴趣小组，引导青少年与经过培训的志愿者结对子，安排工作人员走访青少年常出入的场所，主动与青少年接触。该机构的上述工作运用的服务方法有（）。

A．朋辈辅导

B．外展服务

C．危机介入

D．向导服务

E．历奇辅导

【答案】：A,B,D

A选项正确：组织“成长伙伴”兴趣小组，引导青少年与经过培训的志愿者结对子，这是朋辈辅导的方法。

B选项正确：安排工作人员走访青少年常出入的场所，主动与青少年接触，这是外展服务的方法。

C选项错误：题干中没有提到任何紧急或危机情况，因此不属于危机介入。

D选项正确：引导青少年与经过培训的志愿者结对子，这是一种向导服务。

E选项错误：题干中没有提到任何体验性活动，因此不属于历奇辅导。

75、大周所在社会工作服务机构受检察机关委托，为涉罪未成年人段某开展社会调查服务。在与段某建立专业关系后，大周收集了段某的相关资料，综合分析了其行为成因与回归社会的影响因素。根据社会调查服务的内容，大周还应（）。

A．做出再犯风险评估

B．提出观护帮教建议

C．完成社会调查报告

D．给出量刑参考建议

E．维护观护基地建设

【答案】：A,B,C

社会工作者在开展社会调查服务时的具体服务内容有以下几个方面。

(1)建立关系。(2)收集资料。(3)综合分析。

(4)再犯风险评估(A选项正确）

(5)提出帮教建议（B选项正确）。

(6)完成社会调查报告（C选项正确）

DE为干扰选项。

76、某地政府有关部门委托社会工作服务机构开展农村留守妇女参与乡村振兴服务以防止妇女返贫。该机构拟采取的下列做法中，适宜的有（）。

A．助推妇女参与社区发展

B．开展妇女求职能力培训

C．协助妇女融入产业发展

D．建立妇女维权联动机制

E．赋能妇女提升整体素质

【答案】：A,C,E

社会工作服务能在落实国家乡村振兴战略、助力乡村振兴上发挥重要的作用，尤其是通过赋权视角、社会性别视角等开展工作，能有效地为妇女发展赋能，使妇女成为乡村振兴的重要参与和推动力量。同时，社会工作者可以搭建妇女支持系统，有效链接各种资源，开展社区综合发展工作，让社区支持妇女和家庭，助力妇女参与社区发展，从根本上防止规模性返贫问题。

A选项正确：助推妇女参与社区发展可以增强她们在社区中的影响力和参与度，有助于提升她们的社会地位和生活质量。

B选项错误：虽然开展妇女求职能力培训是有益的，但题干主要强调的是乡村振兴服务，而不仅仅是就业问题。因此，求职能力培训不是最直接的乡村振兴服务内容。

C选项正确：协助妇女融入产业发展可以帮助她们在经济上获得更多的机会和支持，从而提高家庭收入，防止返贫。

D选项错误：建立妇女维权联动机制虽然是重要的，但它更多地侧重于维护妇女权益，而不是直接促进乡村振兴和防止返贫。

因此，这一选项不完全符合题意。 E选项正确：赋能妇女提升整体素质包括教育培训、技能提升等方面，能够帮助妇女更好地参与乡村振兴，提高其自我发展能力，防止返贫。

77、小王夫妇因家庭琐事经常争吵，小王抱怨妻子事事都自己拿主意，而妻子认为小王经常出差和加班，如果什么事情都找他商量就会耽误事。小王夫妇咨询某社会工作服务机构的工作人员大刘，为提升沟通能力，大刘引导小王运用 “我 — 信息” 方式与妻子沟通。小王的下列表达中，属于 “我 — 信息” 表达方式的有（）。

A．“你做事没有和我商量，我很生气。”

B．“你做事没有和我商量，不顾我的感受。”

C．“你做任何事情是不是应该和我商量一下？”

D．“你做事没有和我商量，我感到不受尊重。”

E．“你做事不和我商量，让我没有存在感。”

【答案】：A,D

鼓励父母尽量使用“我—信息”表达方式。引导父母用“当……(具体行为)发生时，我感到……(情绪),因为我希望……(影响/期望)”的句式表达自己的感受和需求，避免指责孩子人格。比如可以用“看到脏衣服还在地上，我感到有点不安，因为我希望家里保持整洁”代替“你太懒了，怎么还没有把衣服洗了”。故选AD。

B选项错误，是以“你”开头，指责对方的行为。

C选项错误，以“你”开头，使用“任何事情”“应该”等绝对化、命令式语言。

E选项错误，“让我没有存在感”是将情绪责任完全归因于对方。

78、刚上一年级的小明变得闷闷不乐，不仅在学校里不愿意与同学交往，常常坐在自己的座位上，回家之后也沉默了很多，小明父母不知如何是好，向社会工作者小陈求助。小陈的下列做法中属于接案工作的有（）。

A．初步评估小明的难度及问题