第一大题单选题
1、对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。
A、确定招聘的人数和岗位 B、确定招聘时间
C、发布招聘信息 D、选择招聘的方式
答案：A
2、关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（ ）。
A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了
答案：B
3、为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。
A、监督员工意味着凌驾于新员工之上
B、只有试用期期间才可以监督新员工
C、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
D、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
答案：C
4、昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、主要模式
答案：D
5、如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准
答案：B
6、资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
答案：A
7、人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ ）不属于培训专员第一天要告知的事项。
A、公司的结构 B、公司的规章制度 C、核心客户的详细资料
D、公司的运作情况
答案：C
8、小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（ ）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤ B、①③④⑤ C、①②③④ D、①②③④⑤
答案：A
9、广义的现金，还包括在途现金和（ ）。
A、收益 B、发票 C、资产 D、银行存款
答案：D
10、某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。
A、固定成本 B、总成本 C、可变成本 D、管理费用
答案：C
11、财务预算主要用于确定企业的（ ）。
A、固定资产 B、流动负债 C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益
答案：C
12、预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（ ）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析 B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断 D、只利用一种成本计算方法
答案：A
13、造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（ ）通常不会造成这种差异。
A、价格的差别 B、效率或生产力因素 C、企业的文化 D、计划外支出
答案：C
14、赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（ ）。
A、改善质量 B、筹集资金 C、调查市场 D、扩编人员
答案：A
15、日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（ ）。
A、营业支出 B、混合成本 C、资本支出 D、普通成本
答案：C
16、关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。
A、管理会计 B、成本会计 C、财务账户 D、计划和预算会计
答案：B
17、盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（ ）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
答案：C
18、传统分类中的管理费用，也可以称为（ ）。
A、决策性固定成本 B、非决策性固定成本 C、决策性可变成本
D、非决策性可变成本
答案：A
19、小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（ ）成本计算。
A、单位 B、项目 C、混合 D、总体
答案：A
20、如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。
A、亏损 B、盈利 C、不亏不盈 D、无法判断
答案：A
21、发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。
A、求偿权 B、检举建议权 C、知情权 D、紧急避险权
答案：A
22、“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置 B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生 D、进行风险评估
答案：C
23、关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（ ）。
A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务，权利不要也行
C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
答案：C
24、对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（ ）。
A、消防法 B、职业病防治法 C、建筑法 D、安全生产法
答案：D
25、属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。
A、安全规程 B、压力管理 C、职业修养 D、技能水平
答案：A
26、某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。
A、特别重大 B、重大 C、一般 D、较大
答案：C
27、关于危险性及其等级划分，说法正确的是（ ）。
A、危险性可划分为三个等级 B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性等级进行划分意义不大
答案：C
28、（ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A、审查设计 B、厂级 C、工段及岗位 D、专业性
答案：D
29、不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源输入不包括（ ）。
A、种子 B、农用器械 C、农产品 D、农业工人
答案：C
30、关于资源调度的类型，说法不正确的是（ ）。
A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制
答案：D
31、小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（ ）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
答案：B
32、王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是（ ）。
A、对项目的计划采取必要的调整 B、对项目进行检查 C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
答案：D
33、关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（ ）。
A、项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的
B、项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败
C、项目收尾时应该召开项目总结会议
D、项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
答案：D
34、“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（ ）。
A、执行概要 B、简介 C、方法和程序 D、附录
答案：C
35、SMART原则中的S代表（ ）。
A、目标是明确的 B、目标是可测的 C、目标是可实现的
D、是与其它目标相关的
答案：A
36、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（ ）。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么 C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间
答案：A
37、成本效益分析的正确步骤是（ ）。 ①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中 ②对量化后的成本和效益进行比较 ③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益” ④量化（用财务数字表述）成本和效益
A、①②③④ B、②①④③ C、③②④① D、③①④②
答案：D
38、风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（ ）。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
答案：C
39、当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（ ）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
答案：B
40、工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（ ）。
A、在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
B、工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上
C、工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
D、工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
答案：D
41、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（ ）。
A、工作流程的问题 B、管理者本身的问题
C、人的问题 D、不可避免的问题
答案：A
42、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（ ）。
A、水平思考 B、直觉思考 C、评估 D、监测
答案：C
43、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（ ）。
A、长期问题 B、短期问题 C、主要问题 D、重要问题
答案：B
44、把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。
A、直觉型 B、思考型 C、反复试验型 D、常规型
答案：C
45、头脑风暴法的正确步骤是（ ）。 ①指定记录员并确定要解决的问题 ②召集一定数量的人在一个房间里开会 ③分析他们当中是否有真正有用的解决方法 ④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来
A、③①②④ B、②③④① C、②①④③ D、①②④③
答案：C
46、“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ ）原则。
A、综合改进 B、数量至上 C、暂不评价 D、自由发挥
答案：B
47、SWOT分析法中的O代表（ ）。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁
答案：C
48、根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（ ）。
A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、预先确定的目标是否实现 D、和新同事的相处是否融洽
答案：D
49、在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（ ）。
A、变革的原因是否合理 B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益 D、变革后是否能提高员工收入
答案：D
50、影响变革的两种力量是（ ）。
A、驱动力量和维持力量 B、驱动力量和进步力量
C、驱动力量和阻碍力量 D、维持力量和阻碍力量
答案：C
51、组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（ ）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间 D、让每个人了解计划
答案：A
52、创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息不可能来源于（ ）。
A、多样化的需求 B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化 D、没有依据的个人情感
答案：D
53、“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。
A、默写式头脑风暴法 B、头脑风暴法 C、信息交合法 D、焦点法
答案：A
54、创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于创新管理指标的（ ）。
A、组织是否有创新战略 B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制 D、组织是否有支持创新的组织氛围
答案：B
55、“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（ ）因素。
A、经济 B、社会 C、环境 D、科技
答案：D
56、引发组织变革的内部因素不包括（ ）。
A、工作流程的变化 B、消费者 C、团队成员方面 D、团队之间的冲突
答案：B
57、公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。
A、反对者 B、追随者 C、伪装者 D、领导者
答案：A
58、应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（ ）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C、人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
答案：B
59、抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ ）。
A、人们公开反对 B、人们不积极参与讨论 C、人们回避问题
D、人们隐瞒和延误信息
答案：A
60、按照变革规模的大小，变革目标可表现为（ ）。
A、愿景和结果 B、期望值和目的 C、结果和期望值 D、愿景和目标
答案：D
第二大题综合题
1、一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：
“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”
1-1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（ ）面试方式。
A、个别 B、小组 C、会议 D、成组
答案：A
1-2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ ）。
A、提高判断的准确性 B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试官建立信任 D、能够以某人的观点为主
答案：C
1-3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（ ）面试。
A、结构化 B、发散型 C、随机提问型 D、不直接提问型
答案：A
1-4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（ ）面试。
A、启发型 B、非结构化 C、固定模式型 D、直接提问型
答案：B
1-5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ ）面试方式。
A、个别 B、小组 C、一对多 D、成组
答案：B
2、某面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。
2-1、一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ ）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量 D、卖方不承担退换服务
答案：A
2-2、采购流程中订单的内容不包括（ ）。
A、货物的数量 B、货物的报价 C、产品的折扣 D、交付期限
答案：C
2-3、由案例中可以看到，该面粉厂做出采购决策的依据是（ ）。
A、生产计划 B、小麦价格趋势 C、库存成本 D、需求波动
答案：B
2-4、该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（ ）。
A、存储成本 B、组织成本 C、营运成本 D、人工成本
答案：D
2-5、面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（ ）。
A、减少采购中的成本 B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误 D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
答案：D
3、何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
（2）改革科研体制。2019年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。
同时，由于信息技术的进步，何先生为公司引进了一套最先进的生产设备。
3-1、何先生的公司推行事业部制时的变革属于（ ）变革。
A、激进式 B、混合式 C、渐进式 D、缓慢式
答案：C
3-2、在改革科研体制时，该公司的变革属于（ ）变革。
A、平稳式 B、混合式 C、渐进式 D、激进式
答案：D
3-3、对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（ ）。
A、转变性的 B、自下而上的 C、重大的、根本的 D、非连续的
答案：B
3-4、影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（ ）因素。
A、人口统计 B、竞争 C、消费者 D、技术进步
答案：A
3-5、由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ ）因素。
A、人口统计 B、全球化 C、消费者 D、技术进步
答案：C
4、2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。
发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说， 波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。
4-1、不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（ ）。
A、研发人员能力不足 B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足 D、项目的时间安排不合理
答案：A
4-2、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ ）。
A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
答案：B
4-3、根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（ ）。
A、员工能力差 B、供应商的问题 C、竞争对手过强 D、成本超支和时间推延
答案：D
4-4、关于项目PCT测试，说法正确的是（ ）。
A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间
答案：C
4-5、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中不包括（ ）。
A、时间管理能力 B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力 D、随心所欲发泄情绪
答案：D
本文来自网络，仅用于学习，勿商业使用。
如有侵权，请联系管理人员，马上删除。
资源与运营管理：22270、资源与运营管理基础考试 、资源与运营管理考题、资源与运营管理试卷、国家开放大学期末考试、国家开放大学资源与运营管理试题、国家开放大学资源与运营管理试卷、国家开放大学资源与运营管理考题、资源与运营管理期末考题、资源与运营管理试卷
