2026年5月16日上午江门新会事业单位面试题

（考生回忆猴哥优化版）

1.当前部分地区为破解小区物业费收缴难题，推动公职人员、党员干部带头签署物业费缴纳协议，发挥示范引领作用，引发了社会各界的广泛讨论与关注。请你谈谈对这一做法的看法。

【原创解析】

（表态）各位考官，我认为让公职人员党员干部带头缴纳物业费，本质上是地方想借助干部的示范作用，提升小区整体管理水平。（其实真实的的作用是管好公职人员、党员干部，免得他们在收物业费的情况下个一靠个人影响赖物业费，二是跟其他业主混在一起搞事情，因为物业费引起的群体事件不少见，但这个真正的本质不好在考试中说，只能写成这样，实属有点违心了）

（影响或意义）干部主动按时缴费，能给普通业主做好榜样，减少小区长期拖欠物业费的情况，改善邻里跟风不缴费的不良风气，同时也能减少业主和物业之间的矛盾纠纷，减轻社区基层调解压力，助力小区和谐稳定发展。（如果公职人员不交物业费，你想普通业主会怎么说？先找当官的要，是这样吧？）

（问题）政策虽好，但如果推进方式不合理，也可能会出现不少现实问题：

一是部分地方简单硬性要求干部必须签约缴费，不管小区物业管理的实际情况，容易让干部产生抵触情绪。（有些物业的管理确实不配收物业费，甚至有违法嫌疑）

二是只盯着干部催缴费用，却不去整治物业服务差、管理不到位的核心问题，治标不治本。还容易引发普通业主认为这是不解决实际问题的形式做法，反而激化矛盾，不利于基层治理开展。（一般不交物业费都是对物业管理不满导致的，这才是本）

（对策）要真正破解物业收费难问题，我认为需要多措并举合理推进。

第一，柔性引导干部主动缴费，不搞强制下达任务，结合日常作风提醒，鼓励干部自觉履行居民义务，发挥正向带头作用。（实际生活中，就是要求干部不得参与到群体事件和不许在网上胡说八道，其实这道关把好了，基本没啥问题）

第二，规范物业公司服务，定期检查小区服务质量，公示收支明细，指导物业公司合理应对业主投诉，整改服务短板，让业主缴费交得心甘情愿。

第三，分类化解缴费难题，对家庭确实困难的业主，对接民政部门落实帮扶政策，对恶意拖欠费用的人员依规合理劝导。（分类处置，虽然大部分是因为物业管理质量问题，但也不能忽视真正的生活困难问题）

第四，由社区牵头搭建沟通平台，常态化组织物业和业委会面对面交流，及时化解居住矛盾，防止矛盾恶化，从根源上提升物业费收缴率。

2.单位为提升工作质效，计划引入人工智能工具赋能日常业务，但推进过程中，有同事以“日常工作繁忙、没有额外时间学习操作”等理由推脱参与。如果你是部门负责人，你会如何推动这项工作落地？

【原创解析】

各位考官，我会从以下几点推动这项工作落地。

第一，做好沟通，转变同事思想。我会召集全体同事开个短会，跟大家说明，引入人工智能工具不是增加负担，而是帮大家节省时间、提高效率，解决日常工作繁忙的问题（这属于普通的讲道理，大多数考生都会说）。同时明确，学习使用这个工具是工作的一部分（潜台词就是不是你说忙就可以不学的，这招很好用，单位安排的工作你说忙就不来，那还了得？），现在集中学习、集中指导，能少走弯路，要是现在推脱不学，后续工作中跟不上节奏，就得自己挤时间补学，反而更费力，让大家主动配合。（现在不学，后续你更难学）

第二，开展试点推进（这个思路是因为推这项工作有阻力，所以先搞个试点，阻力会小点）。通过梳理部门各业务板块，找出最繁琐、最耗费时间，最急需人工智能赋能的业务板块（找试点不能乱找）。联系人工智能第三方，安排专人上门开展集中培训，结合我们的业务实际，手把手教学，确保大家学会基础操作；同时安排学习能力强的同事开展互帮互助，缓解大家的学习压力。

第三，试点期间，我会全程跟踪，重点关注之前推脱的同事（重点关照思维），看看他们的适应情况，有不会的及时安排指导，避免他们因学不会再次抵触。待试点业务运行顺畅，大家能熟练使用工具、切实感受到效率提升后，再逐步向其他业务板块扩展，确保稳步推进。

整个过程中，我会带头学习使用，做好示范，及时收集同事的意见，优化使用流程，让人工智能工具真正适配我们的日常业务，切实帮大家减负提效，推动这项工作顺利落地（向考官表明，自己会以身作则不是袖手旁观）。

3.单位为进一步规范内部管理、防范业务风险、提升服务质效，计划开展“内部内控管理制度”全面梳理与修订完善工作，需要统筹协调各业务部门共同参与推进。如果由你负责组织这项工作，你会如何开展？

【原创解析】

各位考官，作为这项工作的负责人，我会从以下几点开展这项工作。

第一，明确方向和要求。一是详细了解上级部门对内控制度的相关要求（内控管理是有要求标准的，不是自己随便编的），明确梳理修订要达到的标准，比如要覆盖哪些业务、防范哪些风险、责任如何划分、达到怎样的管理效果，避免后续工作偏离方向（显示自己是有细节的，不是模板的）。同时，梳理本单位现有内控管理制度，摸清当前存在的漏洞和不足，为后续修订做好准备（改总比重新写方便）。

第二，推进制度梳理与初稿制定。我会召集各业务部门负责人，明确各部门的梳理任务，让大家全面梳理本部门的职能、日常工作内容、工作要求以及存在的风险点。同时要求每个部门安排一名熟悉业务的同事，组成工作联络小组（成立工作小组不现实，没办法让每个部门派一个人出来专门做这个事儿，毕竟别人也有工作，但是确定一个专门的联络人是完全可行的），确保在内控制度制定期间可以点对点沟通对。同事结合各部门梳理的情况，对照上级要求，梳理现有制度的问题，补充完善相关内容，形成征求意见稿。

第三，征求意见，完善定稿。将征求意见稿通过OA发给各部门，让各部门结合自身工作实际，提出修改意见和建议。收集意见后，对征求意见稿进行修改完善，形成制度终审稿。

第四，按照单位的相关流程，将终审稿提交会议审议，待会议通过后，形成正式定稿，确保修订后的内控管理制度贴合工作实际、能真正发挥作用。（内控是单位的重要文件，是以后开展工作的依据，所以要过会才能确定）