(试题一：25分)阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。
【说明】A公司中标某大型医疗集团的智慧管理信息化建设项目，小张作为项目经理负责该项目建设工作。在项目启动后的某次项目例会上，医疗集团领导希望A公司可以运用大模型、AI等新技术，在一个月内实现运营数据的分析。
小张认为，该部分功能相比5000万的总合同额而言占比不大，又考虑在一个月内可以完成上线，且该领导对项目验收有话语权。小张认为应满足该领导需求，但是鉴于目前公司缺乏大数据领域的技术开发人员，小张建议公司外包，并推荐最近比较火的AI厂商B公司。
签订合同后，B公司采取驻场方式工作，两周后出现了如下问题：
问题1：B公司产品稳定性差，总是出现数据丢失或获取重复等问题，出现问题只能依赖驻场开发工程师，工作效率低下。
问题2：B公司未做过医疗领域项目实施，行业知识薄弱，对客户提出的需求不能深入理解，未能在预定时间内梳理出需求跟踪矩阵。
问题3：B公司近期融资受阻，员工工资延迟发放，驻场的员工纪律性差，现场项目经理无法正常推进该项目的实施且计划离职，上线延迟风险极高。
为维持好与医院的关系，小张在项目周例会中并未汇报以上问题，采取了会后责令B公司针对问题分别采取如下整改措施：
措施1：对B公司产品返回B公司重新执行测试，当前已发现问题测试通过后再重新提交到客户现场。
措施2：由A公司医疗领域的行业专家重新与用户一起核实需求描述，并完成需求跟踪矩阵。
措施3：签订补充协议，针对当前存在的问题给出赔偿方案。
(问题1 10分)结合案例当前的状态，请从范围管理与风险管理角度，帮助小张给出相应的改进措施。
范围管理角度的改进措施：
①规划好范围管理；
②做好需求收集工作，编制需求跟踪矩阵，并进行有效的需求管理；
③明确项目范围，细化范围说明书，确保技术指标和交付成果的清晰性；
④实施WBS分解，便于项目的管理和监控；
⑤做好范围确认工作；
⑥增设变更评审会，由项目干系人共同决策范围扩展的可行性与优先级；
⑦明确范围变更流程，建立正式的变更控制机制，严格按流程处理变更事项，防止范围蔓延。
风险管理角度的改进措施：
①制定好风险管理计划；
②建立完善的风险登记册，做好风险识别，对潜在风险进行全面的识别与评估，并做好记录；
③进行风险定性分析和风险定量分析；
④规划风险应对措施，比如采取规避、减轻、转移等策略来应对风险；
⑤实施好风险应对策略；
⑥监控外包风险，根据实际情况进行调整。
(问题2 6分)结合案例，请从风险管理角度，写出小张责令B公司采取的3个整改措施分别属于哪种风险应对措施？
措施1产品重新测试：减轻风险。
措施2介入梳理需求：规避风险。措施3签订补充协议：转移风险。
(问题3 5分)请写出需求跟踪矩阵的作用。
需求跟踪矩阵的作用：
①把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果；
②把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值；
③提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能实现并交付；
④为管理产品范围变更提供了框架。
(问题4 4分)如果A公司和B公司就项目交付事项无法达成一致，该事项就成为一个争议事项。在解决合同争议的方法中，其优先顺序为①、②、③、④。
①协商；②调解；③仲裁；④诉讼。
(试题二：25分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】某信息系统项目包含6个活动，如下表所示：
各活动单日费用需0.5万元，这6个活动由6个小组完成，每个小组只能承担1个活动，由于活动性质及每个小组的技术水平不同，他们完成各项活动所需的总费用及时间也不同，各组完成各项活动的总费用如下表所示。(单位：万元)
为了确保项目能够以最小总费用完成，需要合理安排负责各活动的小组。
(问题1 4分)请画出项目的单代号网络图。
(问题2 14分)请使用运筹学中的指派问题方法，确定总费用最小的小组指派方案，并计算最小总费用。
小组最优分配方案：
1组：活动B，费用12万元
2组：活动A，费用3万元
3组：活动F，费用6万元
4组：活动C，费用11万元
5组：活动E，费用6万元
6组：活动D，费用5万元
最小总费用：12+3+6+11+6+5=43万元
(问题3 7分)根据最小总费用指派方案，计算各活动完成时间，给出关键路径，并计算项目总完成时间。
根据题干，各活动单日费用需0.5万元，工期=费用/0.5。
活动A：2组，费用3万元，工期6天
活动B：1组，费用12万元，工期24天
活动C：4组，费用11万元，工期22天
活动D：6组，费用5万元，工期10天
活动E：5组，费用6万元，工期12天
活动F：3组，费用6万元，工期12天
关键路径：ABEF
(试题三：25分)阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。
【说明】公司A承接了一个大型信息系统研发项目，项目涉及公司内部研发、测试、运维、市场等多个部门的协同。项目团队采用敏捷开发模式进行软件研发，项目经理小李负责该项目的全面管理。
在项目初期迭代测试过程中，发现部分功能模块的实际运行效果与设计预期偏差显著。经调查发现部分开发人员对新技术框架理解不足，在编码过程中也未遵循公司定制的详细编码规范，导致代码可读性与可维护性差。此外，在代码审查环节，审查流程没有明确的量化标准，审查人员仅凭经验简单浏览代码，且审查时间被其他紧急任务压缩，未能有效识别出潜在的代码漏洞与性能瓶颈问题。
随着项目进展，客户需求逐渐清晰，需求变更逐渐增多，但部分变更请求直接与部分项目成员口头沟通，导致需求变更信息在传递过程中出现了偏差与遗漏，项目团队成员对变更内容理解不一致，造成部分已完成的工作需要返工。在项目团队内部，由于跨部门协作流程不完善，不同部门成员之间缺乏有效的信息共享机制。有时研发部门完成的功能模块更新未能及时通知测试部门，导致测试计划延误。
在资源管理方面，项目团队中的核心枝术人员大多身兼数职，不仅参与本项目，还承担着公司其他重要项目的技术支持工作。由于任务分配不合理，导致在本项目中的关键技术节点上，人力投入不足。
(问题1 10分)针对质量管理中出现的问题，详细阐述项目经理小李应采取的改进措施。
项目经理小李应采取的改进措施：
①做好规划质量管理；
②加强质量控制；
③变更需要走变更控制流程；
④做好文档与配置管理工作；
⑤强化质量过程管理，建立阶段性质量评审机制；
⑥宣贯并细化公司编码规范，纳入项目必读文档；
⑦加强沟通管理，建立良好的信息共享机制；
⑧做好进度管理工作，制定科学的项目进度计划；
⑨组织新技术框架专项培训，提升开发人员技术理解力；
⑩优化代码审查机制，制定标准化的代码审查流程和检查清单；
⑪做好资源管理工作，确保团队核心人员能力的最大化利用。
(问题2 6分)基于沟通管理中出现的问题：
①请帮小李确认需要沟通的对象有哪些？
沟通对象有客户；内部研发、测试、运维、市场等多个部门经理；团队成员；乙方领导；其余项目组；PMO等。
②针对①给出的沟通对象，请参考表格中的示例，针对不同沟通对象，补充完成相应的沟通措施（重点写出沟通方式及频率两方面）。
序号 | 沟通对象 | 沟通措施 |
1 | 客户 | 建立正式的动态的需求变更沟通渠道，如专门的需求管理平台 |
2 | 内部研发、测试、运维、市场等多个部门经理 | 需要其余部门给予配合时，通过面对面、群、邮件等方式 |
3 | 团队成员 | 通过面对面、群、邮件等方式，每天进行项目工作沟通 |
4 | 乙方领导 | 通过绩效报告等文档，定期汇报项目状态，比如每月一次 |
5 | 其余项目组 | 核心人员等资源有冲突时，通过面对面或邮件的方式 |
6 | PMO | 需要PMO帮助和指导时，通过面对面或邮件的方式 |
(问题3 3分)项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由①或②负责分配，外部资源则通过③过程获得。
①职能经理；②资源经理；③采购管理。
(问题4 6分)结合案例，判断下列说法的正误（填写在对应栏内，正确的填写“✔”，错误的填写“✘”)。
①在质量管理中，质量保证主要关注产品是否符合质量标准，而质量控制主要关注过程是否稳定。✘
②在资源管理中，资源日历规定了项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。✔
③进度压缩技术是在同时考虑资源可用性和项目时间的情况下，对活动和活动所需资源进行的进度规划。✘
④使用人工检查代码的方法来检查代码的逻辑问题，也属于黑盒测试的范畴。✘
⑤在项目管理中，沟通计划是确保项目团队与客户之间信息传递的关键。✔
⑥在项目管理中，与客户的沟通应主要通过正式的渠道进行，非正式沟通可能会导致信息传递不准确。✘
