2026年4月考试结束了，我把我的疑惑讲出来，大家可以发表意见。
这是2025年10月《质量管理体系基础》中的一个案例题：
【案例题】WG公司是一家生产纸箱的企业，202×年3月10日审核员张××在WG公司审核成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱(型号为B0005)被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格，并提供一份检验报告，但报告显示检验的结果满足设计的厚度。随后，审核员张××被引导来到该纸箱的设计工程师李四处，李四解释为了降低成本，该纸箱在上个月202×年2月5日进行过一次厚度的设计更改，但更改后纸箱强度达不到顾客的使用要求，被拒收。随后重新改回到了原设计厚度，因此上述5个货架存放的纸箱被作为不合格品隔离。审核员张××要求查看厚度变更的评审报告，但WG公司无法提供，设计工程师解释因为改的比较急，没有记录，根据以上情景，回答下列问题:
1）对以上案例，不符合的GB/T19001-2016条款及内容描述最恰当的是（）。（2025/10）
——A.GB/T19001的8.2.2条款“在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保:a)产品和服务的要求得到规定，包括:提供的产品和服务能够满足所声明的要求。”
——B.GB/T19001的8.5.6条款“组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，以确保稳定地符合要求。组织应保留成文信息，包括有关更改评审的结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。”
我个人认为这个答案的配置不妥当：
纸箱厚度的更改，属于设计和开发更改，应该归口到“8.3.6 设计和开发更改”。
所以应该这样配置答案：
——B. GB/T19001的8.3.6条款“组织应对产品和服务在设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，以确保这些更改对满足要求不会产生不利影响。组织应保留下列方面的成文信息：a) 设计和开发更改；b) 评审的结果；c) 更改的授权；d) 为防止不利影响而采取的措施。”
请大家发表看法。
——C.GB/T19001中8.4.2条款“组织应:b)规定对外部供方的控制及其输出结果的控制。”
——D.GB/T19001中8.6条款“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。
2）对以上案例不符合事实描述最恰当的是（）。
——A.202×年3月10日，WG公司成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱 (型号为B0005)被作为不合格品隔离起来。该纸箱的责任工程师李四解释为了降低成本，该纸箱在202×年2月5日进行过一次厚度的更改，但更改后纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝，重新改回到了原来的厚度。但WG公司无法提供厚度变更的评审报告，责任工程师解释 因为改的比较急，没有记录。
——B.202×年3月10日，WG公司成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱 (型号为B0005)被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格。责任工程师李四解释202×年2月5日进行过一次厚度的更改，但是因为没有搞清楚顾客的具体强度要求同时也没有要求具备能力的人员一起参与， 更改时仅考虑了成本，也没有进行充分的验证，导致厚度更改有没有能满足顾客的强度要求。虽然进行了更改的评审，但是没有记录下来，也没有传递到相应的人员。
——C.发现有纸箱被作为不合品隔离起来。原因是厚度不合格。为了降低成本，该批纸箱进行过一次厚度的更改，但更改后纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝了。重新改回到了原来的厚度。因为更改比较急，WG公司没有记录更改的评审报告。
——D.202×年3月10日，WG公司成品仓库，5个货架存放的纸箱(型号为 B0005)被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格。责任工程师李四解释202×年2月5日进行过一次厚度的更改，导致更改后的纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝了，重新改回到了原来的厚度。
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