周二下午六点，我准时等在校门口接儿子放学。
两个学生走出来，没有老师带队。没过两分钟，又出来两个孩子，其中一个一看见妈妈就哭了，说被班主任批评了，因为没有考到100分。
我继续等，左等右等不见儿子的影子，心里开始有些发慌。突然，班主任的电话打了进来。
电话那头，班主任明显还没消气，语气急促地对我控诉儿子：英语考试时，他做完试卷玩水笔，把墨水整得到处都是——卷子上、衣服上、手上，全沾了墨。英语卷子只好重新换了一张。班主任说，如果是一贯调皮的孩子这么干，她能理解，不会这么生气，可偏偏是我儿子，让她既意外又恼火。接着她又提到，我儿子晚上睡得太晚，在学校午睡总醒不来，黑眼圈重、脸色不好，越说越气，最后叮嘱我：“你一定要好好教育教育他！”
我听着电话，心里又紧又疼。班主任一向认真、注重细节，我理解她的情绪。但我更担心的是儿子——不知道他刚刚经历了怎样一场狂风暴雨式的批评。
挂了电话，又等了十几分钟，儿子还没出来。我给班主任发了条消息，先劝她消消气。班主任回复说，就是因为对儿子期望太高，失望才大，才会这么生气。我顺势劝她：“对他期望放低一点吧，不然你自己也要生气的。”
儿子终于出来了。看见他的那一刻，我没有先开口讲道理，而是走过去，轻轻抱了抱他。
那天和他聊了一路，我没有上来就批评，而是和他一起分析班主任为什么会生气，是不是全班这次考得都不理想，老师才集体留下来批评。我又问他，英语考试是不是提前做完了，没事干才玩笔的。他点点头，说是。
于是我跟他说：“墨水弄脏试卷，机器可能读不出来，万一变成零分，多可惜。以后不管什么考试，都要养成保持卷面整洁的习惯，从小处做起。”他听了，点点头。
我又提醒他，以后遇到班主任生气的时候，要及时认个错、劝老师消消气。他想都没想就回答我：“我们班同学早就摸索出应付批评的最佳方法了，就是低头，保持沉默！”
那一刻，我既觉得好笑，又有点心疼这群孩子。
回到家没多久，班主任还是不放心，又打来电话，问我有没有好好教育儿子。我把和儿子谈的内容反馈给她，她完全消了气。
这件事让我想了很多。
高一女生小丽，早恋被班主任发现，班主任告知家长。家长在电话里劈头盖脸一通骂，女儿受不了，当天下午就要跳楼，被同学拼命拉住。第二天，她开始自残，手臂上多处流血。另一个男生，被叫家长，母亲到校后二话不说，当众狠狠扇了他一巴掌，那男生随后跳了楼。
这样的新闻，网上随手一搜就有不少。
老师带着情绪打来投诉电话时，家长该怎么办呢？我从这次经历中，梳理出三步，也许对爸爸妈妈们有点用。
第一步：先接住老师的情绪，表态会好好教育孩子
老师打来电话，一定是孩子在学校违反了某些纪律，老师希望家长配合，进行家校共育。这时老师往往带着情绪，甚至正在气头上。家长不妨先诚恳地表个态：“老师您放心，我回去一定好好和孩子谈谈。”这看似简单的一句话，能把老师的怒气先降下来一些。老师没那么生气了，对孩子的态度也多少会有所缓和。
第二步：客观了解事情经过，共情孩子
作为家长要意识到，当老师打来电话时，孩子多半已经被狠狠批评过一次了。他已经为自己的错误承受了一波精神压力，这时候，他最怕的不是老师的责骂，而是回到家里再挨一顿骂，甚至是打。
家长可以先从孩子的角度，听一听事情究竟是怎么发生的，为什么会这样做，以后该怎么避免。和孩子一起探讨解决问题的方法，远远比单纯的训斥更有效。教育的目的，从来不是让孩子恐惧，而是让他从错误中真正学到一点东西，获得成长。
第三步：懂一点心理学常识，把孩子当孩子看
家长最好能有一点儿童发展心理学和教育心理学的基础认知，试着理解自己孩子所处年龄段的心理特点。比如，二年级的孩子好奇心特别强，试卷做完了，干坐在座位上没事干，玩玩水笔、打发一下无聊，这在天性上再正常不过。高中生正值情窦初开的年纪，性意识觉醒，对异性产生好奇，喜欢上一个人、谈个小恋爱，也是这个年龄再自然不过的事。
这些行为本身，都在正常的发展轨迹上，也恰恰符合他们的天性。孩子只是违反了学校里人为制定的某些规矩，而不是突然“变坏了”。家长大可不必惊慌失措，只要好好教他们守规矩、懂分寸就可以了。
班主任那个电话后，我没有在门口一见到儿子就是一顿数落，而是先抱了抱他。
毕竟，当一个孩子觉得整个世界都在批评他的时候，家应该是最后一个让他避风的地方，而不是让他想要逃离的地方。
