2026 江苏事业编笔试成绩即将发布，真题是最好的复习资料，为了帮助大家精准把握出题方向、理清答题逻辑、规避低分误区，接下来老师就带大家逐题解析历年江苏事业编面试真题，拆解高分答题框架，手把手教你打造个性化作答内容。
某地政务服务中心在工作中发现，企业在注册登记时经常面临名称重复，起名困难等问题。为有效解决这一难题，政务服务中心联合市场监管，行政审批等多部门，整合各方数据资源，推出"AI企名宝"服务平台。该平台运用大数据分析和AI智能命名技术，按照规范化标准，为不同行业企业提供个性化的名称建议，助力企业高效完成起名流程。
请你结合上述材料，谈谈对做好公共服务工作的启示。
核心考点
1、需求导向，聚焦民生痛点从企业起名难等 “小问题” 入手，精准解决办事堵点、难点，体现民有所呼、我有所应。
2、部门协同，打破数据壁垒多部门联动、整合数据资源，实现跨部门协同治理，避免各自为战。
3、科技赋能，创新服务方式运用大数据、AI 等技术，数字化、智能化提升服务效率，技术为民服务。
4、规范 + 个性，精准优质服务既守标准、守规范，又提供个性化、差异化服务，有温度、有精度。
考场高分示范作答
题目中的做法，有效解决企业注册起名难的问题，为做好公共服务工作提供了宝贵启示，核心在于坚持“以群众需求为导向、以协同联动为支撑、以技术创新为动力”，具体启示如下：
第一，做好公共服务，要始终坚守“群众至上”的核心导向，精准破解群众痛点。企业注册时“名称重复、起名困难”，看似是小问题，却直接影响企业注册效率，制约市场主体发展。政务服务中心没有忽视这一“小痛点”，而是主动倾听企业诉求，聚焦群众办事过程中的难点、堵点，针对性推出解决方案，这启示我们：公共服务的出发点和落脚点，始终是解决群众的实际问题。今后开展公共服务，要多深入基层、深入群众，排查办事过程中的“堵点、难点、痛点”，把群众的“小事”当作“大事”来办，才能让公共服务真正暖民心、解民忧。
第二，做好公共服务，要强化“协同联动”意识，打破部门壁垒、整合资源。“AI企名宝”的推出，不是单一部门的功劳，而是政务服务中心、市场监管、行政审批等多部门协同合作、整合数据资源的结果。当前，很多公共服务涉及多个部门，若各部门各自为战、数据不通、流程割裂，就会导致群众“多跑腿、跑断腿”。这启示我们：做好公共服务，要打破部门之间的信息壁垒、流程壁垒，推动跨部门协同联动，整合各方资源，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，提升公共服务的协同性和高效性。
第三，做好公共服务，要主动拥抱“技术创新”，用科技赋能服务效能。面对企业起名难的问题，政务服务中心没有沿用传统的人工查询、建议模式，而是运用大数据、AI智能技术，为企业提供个性化、规范化的名称建议，大幅提升了起名效率和通过率。这启示我们：在数字化时代，做好公共服务要主动顺应科技发展趋势，积极运用大数据、人工智能、互联网等新技术，优化服务流程、创新服务模式，让技术成为提升公共服务质量和效能的“催化剂”，让群众享受到更便捷高效的公共服务。
第四，做好公共服务，要坚持“规范化与个性化”结合，提升服务针对性。“AI企名宝”既按照规范化标准，确保企业名称符合相关规定，又结合不同行业特点，提供个性化名称建议，兼顾了规范性和针对性。这启示我们：公共服务不能“一刀切”，既要建立统一的服务标准，保障服务质量，又要结合不同群体、不同行业的个性化需求，提供差异化服务，让公共服务更精准、更贴心，满足群众的多样化需求。
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